Статьи по теме
- Места в Таиланде на 1 000 лайков: какие новые локации появились в стране за последнее время
- Беларусь — отдых на любой вкус, от промышленного туризма до прогулок по реликтовому лесу
- Как турагентам не потерять клиентов после пандемии
- Как отказ Google от комиссии за авиабилеты меняет мировую туриндустрию
- Тренды-2020 в туризме и отельном бизнесе: онлайн, прямые продажи и война гигантов
- Успейте отправить туриста на новогодние праздники на Мальдивы! Памятка от ANEX Tour
- Туроператор предлагает агентствам самим собирать круизные туры в режиме реального времени
- Смогут ли турагенты зарабатывать на чем-то, кроме комиссий?
- Туристические налоги: идут ли они на пользу туризму?
- Виталий Комиссаров, Travelata.ru: «Мы вышли в офлайн и объединили два канала продаж»
Организация велотуров
В зарубежных странах проведение велосипедных туров является отдельным и полноценным направлением в индустрии туризма. Направления здесь два — можно организовывать туры с нуля, ориентируясь на любителей, которые не имеют ни велосипедов, ни опыта велопутешествий, либо на уже бывалых велосипедистов. Если в первом случае необходимо позаботиться обо всех аспектах, включая покупку велосипедов и экипировки, то во втором задача заключается только в организационных моментах: прокладке маршрута, решению вопросов с ночлегом, оформлением документов и так далее. За рубежом существуют отдельные направления велотуров, например, велотуры для девушек.
Инвестиционный план
Объем инвестиций
Для того, чтобы открыть туристическое агентство, потребуется 965,5 тысяч рублей. Из них 222 тысячи пойдут на оплату инвестиционных расходов, которые выглядят так:
| Наименование работ/товаров/услуг | Количество | Цена | Стоимость |
| Регистрация ООО | 18 000 | ||
| Обеспечительный взнос по договору аренды | 40 000 | ||
| Отделка помещения | 30 000 | ||
| Изготовление вывески над входом | 25 000 | ||
| Изготовление банера и оформление фасада на входе | 30 000 | ||
| Приобретение оборудования и техники: | 62 000 | ||
| Стулья | 4 | 2 500 | 10 000 |
| Орг. техника | 1 | 25 000 | 25 000 |
| Диван | 1 | 18 000 | 18 000 |
| Стол | 2 | 3 500 | 7 000 |
| Журнальный столик | 1 | 2 000 | 2 000 |
| Доставка и сборка мебели и оборудования | 2 000 | ||
| Стартовые расходы на рекламу: | 15 000 | ||
| Создание сайта | 1 | 15 000 | 15 000 |
План инвестиционных работ
Получение Лицензии для открытия туристического агентства не требуется, особенного ремонта тоже. Поэтому деятельность планируется начать с третьего месяца, чтобы начать окупать вложения. График проведения работ будет выглядеть следующим образом:
Реклама и партнеры для продвижения турагентства
На большой поток клиентов сразу же после открытия рассчитывать не стоит. Чтобы окупаемость ускорилась, нужно заняться активным привлечением клиентов. В этом процессе наиболее действенным инструментом является реклама с помощью интернета, средств массовой информации, соцсетей, печати полиграфической продукции и ее раздачи в людных местах.
Реклама наряду с правильно расположенным офисом и профессиональными сотрудниками является одним из наиболее весомых способов продвижения компании.
Важен правильный выбор партнеров во время запуска бизнес-проекта.
Выбор туроператора должен осуществляться по трем важным критериям:
- Цена туров. Основная ошибка начинающих акул туристического бизнеса – прицел на низкую стоимость путевок. Такой подход может привести к тому, что пострадает не только клиент, но и тот, кто организовал поездку – турагенство. Бывает, что некоторые операторы турбизнеса запятнали свою репутацию, потеряли большую часть своих клиентов и пытаются заманивать новых при помощи дешевых туров. Опасность кроется в том, что если туристы недовольны поездкой, всю свою злость и негатив они выливают на турфирму, а не на туроператора.
- Репутация туроператора и его надежность. Чтобы не случилось неприятностей, необходимо обращаться к проверенным туроператорам, уважаемым, с большим опытом в турбизнесе.
- Финансовая состоятельность партнера, длительность его работы на туристическом попроще, есть ли у него выкупленные отельные номера.
Если с оператором определились, необходимо заключать договор и начинать работать, чтобы получать прибыль в виде комиссионных с каждого проданного тура. Обычно их размер фиксируется в договоре, и может составлять около 8-10%.
Открытие турагенства с нуля является достижимой задачей для тех, кто думает о собственном бизнесе, располагает некоторым начальным капиталом для его открытия. Главное во время реализации этого проекта – ориентир на выстраивание отличной репутации. Кроме того, нельзя экономить, выбирая туроператора. С каждыми удовлетворенным клиентом будет расти престиж фирмы, и улучшаться ее репутация. А это в свою очередь, приведет к финансовому процветанию и развитию бизнеса.
Организационно-правовые вопросы
Важный этап реализации бизнес-плана туристического агентства с расчетами – это регистрация компании. Вы можете зарегистрироваться в качестве ООО или ИП. Это стало возможным после отмены обязательного лицензирования 2007 году.
Потребуются следующие коды ОКВЭД:
30.1. Организация комплексного туристического обслуживания.
30.2. Обеспечение экскурсионными билетами, обеспечение проживанием, обеспечение транспортными средствами.
30.3. Предоставление туристических информационных услуг.
30.4. Предоставление туристических экскурсионных услуг.
Федеральный закон о туристических агентств гласит то, что компании подобного типа могут использовать только УСН в качестве системы налогообложения. Вы можете отдать предпочтение одному из двух форматов: оплата 6% от доходов или оплата 15% от чистой прибыли.
Помимо регистрации в налоговой потребуется открыть расчетный счет, в случае если будете работать с безналичным расчётом. обязательно изучите Федеральный закон об основах туристической деятельности в Российской Федерации, это поможет вам знать регламент предоставления услуг.
Подбор персонала для туристического агентства
Персонал играет в этом бизнесе одну из основных ролей, поэтому подбор кадров нужно осуществлять очень качественно. Именно слаженная работа коллектива позволяет добиться успеха в турбизнесе.
Необходимо подобрать:
- Системного администратора.
- Менеджера по продажам.
- Бухгалтера.
Если есть желание развивать бизнес, нужно нанимать хотя бы двух менеджеров, так как эти специалисты продвигают услугу. Они должны уметь общаться с клиентами, уметь предлагать различные варианты, уметь убедить их. Выбирая хороших специалистов, нужно полагаться не только на биржи по поиску персонала, но и лично беседовать с соискателем, чтобы определить его профессиональные качества. Можно попробовать переманить хорошего специалиста из другой фирмы, предложив более выгодные условия сотрудничества.
Как работает туристическое агентство?
Основой работы турагентства служат посреднические услуги, которые связывают клиента и туроператора. Доход при этом образуется благодаря получению комиссионных за продажу туристического продукта. В обязанности туристического оператора входит непосредственная организация услуг. К ним относится решение вопросов по взаимодействию с гостиницами, посольствами и страховыми компаниями.
Обязанность туристического агентства – соблюдение грамотного оформления документов для оформления виз. Туроператоры предъявляют индивидуальные требования по составлению подобных документов, поэтому агентство их чётко соблюдает. Также турагентство выдаёт пакет документов, поступающих от туроператора:
- медицинская страховка;
- ваучер для проживания в гостинице;
- билеты на проезд;
- памятка с информацией о стране посещения.
Агентство вовремя переводит деньги туроператору за предоставленные туры и контролирует правильное бронирование выбранных туристами услуг. При отказе клиента от заранее забронированного тура он подвергается штрафным санкциям, прописанным в договоре.
Турагентство как бизнес
Чаще всего в турагентстве работают 2-3 турагента. В профессиональной терминологии продавец туров — это менеджер, хотя подчиненных у него нет. В типовом агентстве есть штатный курьер. В высокий сезон ему в помощь обычно нанимается помощник. Несколько лет назад курьер возил большие суммы, расплачиваясь с туроператорами наличными. Давление со стороны государства: запрет на крупные платежи наличными между юридическими лицами, а также привлекательность кэша для криминала — и курьеры с деньгами иногда сбегали, и бандиты их грабили, — эти факторы перевели большую часть расчетов в банк.
Создание бизнеса
Оформление
Юридическое оформление бизнеса не имеет особых сложностей. Потребуется зарегистрировать ИП или юридическое лицо, получить разрешения пожарных и санэпидемстанции. Лицензированию такая деятельность не подлежит, но следует уладить вопросы с документами на землю, строительство или аренду здания
Бывает, что невнимание к этому аспекту приводит к потере бизнеса, в развитие которого были вложены миллионы
Выбор туристической зоны
Создание турбазы начинается с выбора района. Здесь есть две крайности – популярное туристическое направление (с большой конкуренцией и приевшееся клиентам) и абсолютно новое (куда посетителей привлечь сложно).
Регион может быть любым, главное преимущество – это достопримечательности поблизости: природные, исторические, этнические.
К основным туристическим направлениям относят:
- Черноморские курорты: Краснодарский край, Крым. Несомненно, самые популярные, приток туристов здесь огромный, но и конкуренция самая жесткая.
- Немного проще ситуация на побережье Волги, хотя и здесь сосредоточено множество санаториев и баз отдыха различной ценовой категории.
- Из культурно-исторических мест в топе Золотое кольцо, Москва и Санкт-Петербург. Туристическая инфраструктура в этих городах хорошо развита, поэтому, чтобы войти на рынок и удивить потенциальных клиентов, придется постараться.
Любителей «диких мест» несложно привлечь на Байкал и Алтай, в Карелию, Камчатку. Регионы хорошо подходят для спортивного и экологического туризма. В помощь бизнесу – обширная территория, невысокая конкуренция и перспективы получить помощь от властей, заинтересованных в развитии туризма. Практически в любом регионе есть места, которые могут стать туристической меккой. И многие из них абсолютно не заняты.
Определившись с регионом, выбираем место для туристической базы. Она должна располагаться за городом, вдали от магистралей и промышленных зон. Но забираться слишком далеко от цивилизации тоже не стоит, поток туристов будет ниже.
Непременные атрибуты базы отдыха – живая природа, лес, водоем. Уточните, не находится ли выбранное место на территории заповедника или парка. Заранее узнайте, где проходят границы территорий, чтобы не вступать в конфликты с властями.
Помещение
Что касается самих зданий, то у вас три варианта:
- Арендовать готовую базу. Но найти такой вариант крайне сложно и стоимость обычно велика.
- Реконструировать старую турбазу, санаторий или детский лагерь. С советских времен их осталось немало. Предприниматели покупают или арендуют их на длительный срок, переделывая по современным требованиям. На это понадобятся существенные капиталовложения, да и сегодня найти такое место уже проблематично.
- Построить с нуля. Найти землю, спроектировать и выстроить базу, провести коммуникации – это самый затратный вариант.
Стандартная турбаза состоит из нескольких корпусов или маленьких домиков разной вместимости, административных и хозяйственных зданий, столовой, рекреационных и игровых зон. Не забудьте о парковке. Преимуществом станет наличие ресторана, актового или конференц-зала.
Дома должны быть полностью пригодны для проживания: удобные кровати, кухня, санузел, удобства в виде телевизора и сплит-системы.
Если поблизости есть водоем, то оборудуйте пляж, закупите лодки и катамараны. Для зимней базы залейте каток, проложите лыжню, организуйте прокат снегоходов и квадроциклов. Заранее позаботьтесь о том, чтобы гости могли не только отдохнуть от города, но и весело провести время.
Организационный план
Форма ведения бизнеса
Туристическое агентство будет организовано в форме Общества с Ограниченной Ответственности, что увеличит доверие, по сравнению с ИП. Налогообложение будет вестись по ЕНВД (15% от разницы между доходами и расходами) – это самый оптимальный вариант при наличии больших расходов.
Персонал и штатная структура
В штате туристического агентства будет всего три человека. Структура будет выглядеть так:
| Должность | Количество | Оклад, (руб.) | Премия | Итого |
| Директор | 1 | 20 000 | 1% от выручки | 20 000 |
| Менеждер | 2 | 15 000 | 0,5% от продаж | 30 000 |
| Итого | 3 | 50 000 |
Решено привязать заработную плату директора и менеджеров к продажам, что будет мотивировать к их увеличению.
Организационная структура будет выглядеть так:
Для исключения переработок график работы будет сменный, в офисе всегда будет находиться два человека. Директор так же будет заниматься продажами во время отдыха одного из менеджеров.
Кроме представительских расходов директор будет заниматься заказом канцелярских товаров и их доставкой. Уборку помещения будут осуществлять сотрудники согласно составляемому графику.
Сущность туристического бизнеса
Задаваясь вопросом, как открыть туристическое агентство, необходимо решить для себя ряд важных вопросов. В процессе создания плана действий по реализации проекта, не стоит путать турагентство с туристическим оператором. Последний выполняет большую функцию, сотрудничая с мировыми курортами и базами отдыха, предоставляя туристическим агентствам путевки на различные туры. По своей сути, туристическое агентство является посредником между потребителем и туроператором, где получает свою прибыль, выстроенную на процентах от сделки.
По рекомендации специалистов, изначально нужно расставить все позиции открытия своего дела по местам, поэтому разложим по пунктам процесс открытия турагентства:
- регистрация фирмы в качестве юридического лица с организационно-правовой формой ООО;
- поиск и аренда помещения (не более 20-25 квадратных метров);
- сбор и получения лицензии и документации;
- ремонт и декорирование помещения;
- оборудование помещения оргтехникой;
- приобретение доступа к единой базе туроператоров;
- поиск персонала;
- реклама и поиск клиентов.
В качестве организационно-правовой формы оптимально выбирать общество с ограниченной ответственностью. Это позволит добиться минимизации налоговых отчислений, кроме того, многие туроператоры отказываются работать с фирмами, зарегистрированными в качестве индивидуального предпринимательства.
Стоимость регистрации ООО зависит от того сами ли вы занимаетесь сбором и подачей документации либо заказываете такую услугу в специализированных компаниях. Таким образом, средняя стоимость регистрации доходит до 10 000 рублей. Стоит отметить, что ООО должно обязательно иметь печать, стоимость которой 500-800 рублей.
Затрагивая вопрос помещения, можно рассуждать бесконечно, поэтому выделим наиболее популярный вариант размещения офиса туристического агентства. Большинство успешных фирм располагаются в центральной черте города, вблизи главных улиц, а также в местах с повышенной проходимостью и скоплением народа. Максимальный эффект помещения достигается тогда, когда оно служит дополнительной рекламой. Эффект такой рекламы может составлять до 40% клиентов.
Так как про лицензию было упомянуто выше, то стоит лишь напомнить о необходимости ее получения при наличии уже готового офиса и документации фирмы.
Развивающееся турагентство может состоять и из нескольких сотрудников. Не страшно, если в офисе будет работать всего лишь один менеджер. Стоит отметить, что поиск персонала должен проводиться грамотно, так как большой процент клиентов исходит от того, что менеджер имеет опыт разговора с клиентами. Никогда не забывайте про внешний имидж фирмы. То есть такое замечание предполагает создание в офисе тематического дизайна, привлекательного для клиентов.
Сегодня одной из эффективных методов рекламы является интернет. Такая тенденция вынуждает многие туристические агентства создавать свои сайты, где расположена вся информация о наличии и стоимости туров, качестве и особенностях, предлагаемых курортов и т.д. Естественно, в таком случае следует содержать сайт, что обходится в 2000-3000 рублей.
Бизнес турагенств
Туристический бизнес, в первую очередь, интересен тем, что доступен для открытия новичкам в предпринимательском деле и с низкими первоначальными инвестициями. Именно на таких условиях можно приобрести известную франшизу туристического агентства и зайти на рынок плавно, без каких-либо финансовых потерь и потрясений.
Стоит понимать, нет единой формулы успешного туристического бизнеса для всех. В любом случае, нужно налаживать бизнес-процессы под себя, под запросы в своем регионе. Нужно быть готовым к межсезоньям, которые становится губительными для новичков в этом деле. Чтобы привлечь туристов в эти непопулярные периоды, как правило, поводятся следующее:
Всевозможные скидки, акции, розыгрыши, лотереи. Тут целиком и полностью успех зависит от креатива предпринимателя (если франчайзер не дает точных указаний или проектов рекламных компаний).
Оказание дополнительных услуг – продажа авиабилетов, оформление виз и страховок.
Главное – нарастить свою клиентскую базу. В сезоны туристического спада своим «постояшкам» всегда можно предложить более дешевые тури внутри своей страны или разыграть путевку. Так и интерес подогреется, и увеличите возврат клиентов.
Еще один момент, которому необходимо уделить особое внимание – запуск собственного сайта. Если франчайзер не предоставляет таковой, то необходимо создать свой собственный и не «когда-нибудь потом», а непосредственно с момента открытия агентства
Все привыкли искать информацию в первую очередь в интернете. Нужно чтобы сайт был в рабочем состоянии на момент проведения первой маркетинговой компании.
Возможные проблемы и риски бизнеса
Сезонность.
Периодически наступают и низкие, и мертвые сезоны, когда спрос на турпродукты сильно мал или его нет вообще
В такой ситуации важно расширить диапазон предложений, сделать больший акцент на акции и горящие туры. Постоянным клиентам рекомендуется делать специальные предложения.
Высокий уровень конкуренции.
Перед открытием важно детально изучить рынок, чтобы избежать специализаций, перенасыщенных предложениями или, наоборот, невостребованных.
Некачественная работа туроператора.
Ответственно отнеситесь к выбору партнеров, сотрудничайте только с надежными и проверенными поставщиками услуг
Простого человека не интересуют профессиональные взаимодействия между турагентством и туроператором. Если вы один раз ваш туроператор некачественно оказал услугу человеку, велика вероятность того, что к вам этот покупатель больше не обратится, так как виноватым в его глазах будете вы — турагент.
Турагент — посредник во взаимодействиях между туроператором и человеком, желающим отправиться в путешествие.
Некомпетентный персонал.
Сотрудники турагентства — лицо компании. От того, насколько качественно и добросовестно они будут выполнять свою работу, зависит впечатление клиента о турфирме в целом. Подбирайте заинтересованных сотрудников и заботьтесь о регулярном повышении квалификации персонала.
Чрезвычайные происшествия, стихийные бедствия.
Форс-мажорные ситуации, которые никак от вас не зависят. Чтобы избежать этих рисков, сотрудничайте только с надежными страховыми компаниями. Они помогают минимизировать потери в случае непредвиденных обстоятельств.
Валютный риск.
Национальная валюта нестабильна. Стоимость турпродуктов выражаются в евро и долларах, туры рассчитываются в соответствии с актуальным курсом. В случае роста доллара велика вероятность падения спроса на туристические предложения. Для избежания этой группы рисков, важно сотрудничать не только с зарубежными, но и с отечественными компаниями.
Туристический бизнес, как и любой другой, обладает достоинствами и недостатками. Внимательно изучайте рынок, анализируйте все нюансы и риски, не экономьте на качестве продвижения и квалификации сотрудников, чтобы получать прибыль и остаться на плаву даже в самые кризисные времена.
Классификация туристических услуг
Выделяют множество видов туристических услуг, которые классифицируются по определенным основаниям. В настоящее время в теории выделяют следующие основания классификации туристических услуг:
- Исходя из способа размещения туристов – в гостиницах, отелях, кемпингах, пансионатов, на турбазах, санаториях и т.д.
- Исходя из способа обеспечения туристов питанием – в барах, ресторанах, кафе, другие способы.
- Исходя из способа перемещения туристов – перевозки различными видами транспорта, причем специфика перемещения зависит от того, какой регион или какую страну решил посетить турист.
- Исходя из рекламных оснований – рекламные и сбытовые.
- Исходя из оказания дополнительных услуг – услуг переводчиков, экскурсоводов, аниматоров и т. д.
- Исходя из удовлетворения культурных интересов – посещение театров, кинотеатров, музеев, аттракционов, парков, спортивных и иных мероприятий.
- Исходя из необходимости удовлетворить деловые и научный интерес у туристов – участие в конференциях, конгрессах, ассамблеях, симпозиумах и т.д.
- Исходя из места размещения турагентства: иностранные туристские организации или российские туристские организации.
Кроме того, туристские услуги делятся на категорию основных, дополнительных и сопутствующих. Основные туристские услуги включены в туристический продукт и определяются договором на туристическое обслуживание, закреплять путевкой. Обычно это транспортные услуги, услуги размещения, а также еще одна дополнительная услуга любого характера. Дополнительные услуги оплачиваются в ходе путешествия, например, покупка дополнительных экскурсий, оздоровительных процедур и т.д. Сопутствующие услуги – это обеспечение туристов сувенирами, товарами различных категорий, валютно-кредитные услуги и т.д.
Структура туристического бизнеса
Прежде чем приступить к реализации бизнес-проекта турфирма с нуля, нужно понимать структуру данной сферы. Рынок туризма состоит из турфирм – реализаторов туристических продуктов потребителям этих услуг. Турфирмы делятся по категориям – турагенты и туроператоры. Операторы туристического рынка разрабатывают путешествия, наиболее интересные для людей. Эти компании рекламируют и продвигают в СМИ данные услуги, а также реализуют их через сеть розничных агентств.
Турагенты – это фирмы, задача которых состоит в сбыте туристических продуктов, предоставляемых туроператором. В перечень услуг входит продажа билетов, поселение в отеле, организация экскурсионных поездок и др.
Турагенство выполняет следующие задачи:
- Оформление виз с учетом требований туроператора.
- Бронирование услуг, заказанных, купленных клиентами.
- Передачу денег туроператору за организацию турпоездки.
- Передачу документов (билетов на транспорт, медстраховок и др.).
Подготовительный этап
Делать первые шаги вполне можно в домашних условиях, общаясь с клиентами и партнерами по телефону и интернету. В таком случае главным образом вам предстоит обслуживать знакомых, периодически летающих на отдых в другие страны. Однако, чтобы получить значительный доход, а не просто дополнительный заработок, нужно предпринимать более решительные шаги: выводить фирму на городской, а в идеале — на государственный уровень. Вам потребуется регистрация в налоговой службе индивидуального предприятия под кодом реестра ОКВЭД 79.11 «Деятельность туристических агентств».
Удобным местоположением для офиса станет бизнес-центр. Нужна площадь 15-20 кв.м. Там будут находиться два стола и рабочие компьютеры, презентационный монитор, диван, на который смогут присесть посетители, шкафы с документами, сейф и кулер. Клиентам будет удобнее добираться в центральную часть города, однако, если вы вынуждены экономить на аренде, снимите место рядом с дорогой высокой проходимости в густонаселенном районе, где поблизости есть парковка.
Договоренность с туроператором
Немаловажным пунктом пошаговой инструкции, предписывающей, как открыть турагентство, является поиск выгодных партнеров. Ими будут выступать туроператоры, занимающиеся поиском гостиниц, авиарейсов, экскурсоводов, организующие все этапы путешествия. Вашей задачей как турагента будет привлечение клиентов.
Если в дальнейшем клиентская база вырастет, можно повысить планку до 20%.
Перед тем как перейти к продаже туров, нужно заключить агентское соглашение с туристическим оператором. Его форму можно попросить у потенциального партнера по бизнесу. После старта работы вы будете переводить полученные от клиентов деньги туроператору, а он – возвращать вам комиссию. Иногда агентства сразу отправляют чистую сумму с вычетом собственного заработка.
Сотрудники
Занимаясь расчетами, стоит понимать, что в продажах огромную роль играет человеческий фактор. Так что вам понадобится менеджер, которому будут присущи аккуратность, педантичность, доброжелательность, способность убеждать и располагать к себе собеседников. Чаще всего на данную должность нанимают девушку, хорошо знающую географию, разбирающуюся в тонкостях туризма, ведущую диалог любезно и отзывчиво. Мужчины, занимающиеся продажами, обычно подкупают клиентов своей надежностью, умением найти выход из сложной ситуации и посоветовать выгодный вариант. В список должностных обязанностей менеджера входит:
- пребывание в офисе на протяжении всего рабочего дня;
- звонки потенциальным и уже существующим клиентам;
- поиск туров по оставленным заявкам;
- прием входящих звонков.
Заработную плату лучше поделить на две составляющие: фиксированный оклад и премиальную часть. Так у сотрудника будет больший стимул для увеличения объема продаж. В среднем зарплата менеджера составляет 18 тыс. руб.
Привлечение клиентов
Многие предприниматели задумываются, стоит ли открывать турагентство в 2018 году, понимая, что рынку присущ высокий уровень конкуренции. Кроме того, свои следы оставил кризис: в 2016 году отдыхать за рубеж поехало на 35% меньше жителей России, чем в 2015 г. Осторожные люди предпочитают сначала поработать менеджером в чужой компании, накопить опыт и средства, чтобы не подвергать себя риску разорения.Если же вы чувствуете, что готовы к открытию собственной фирмы, ответственно подойдите к рекламе, чтобы обеспечить себя надежной клиентской базой. Используйте следующие меры для привлечения внимания:
На вашем сайте должна быть возможность подачи заявки, чтобы впоследствии менеджер мог созвониться с потенциальным клиентом и утончить его потребности. Продав человеку один тур, не забывайте о нем, делайте новые предложения, просите оставлять отзывы, интересуйтесь впечатлениями. Приятной мелочью станет открытка на электронную почту на Новый год или 8 марта. Людям приятно знать, что о них заботятся.
Рекламу по телевидению лучше подключать, когда у вас будет достаточный для подобных затрат уровень прибыли. Каким бы типом рекламы вы не пользовались, делайте акцент на доступности цен и акциях, предлагайте горячие путевки. Стоит учитывать сезонность бизнеса. Летом в отпускной период клиентов больше, а зимой придется сделать больший упор на прямые продажи, семинары и лекции.
Анализ рисков
В результате проведения расчетов для туристического агентства получены показатели, гарантирующие получение неплохого дохода. Но есть вероятность, что возникнут ситуации, которые не были предусмотрены в данном бизнес плане. Рассмотрим их:
Падение доходов у населения. Такое развитие событий может уменьшить количество клиентов, при этом все равно останутся люди, имеющие доходы выше среднего, которые могут позволить себе отдых. Такая ситуация приведет к переориентированию на таких клиентов, произойдет удорожание туров.
Повышение цен туристических операторов, вследствие падения курса рубля. Данная ситуация приведет к удорожанию стоимости туров. Но, как и в предыдущем пункте, останутся люди, которые поедут отдыхать. Произойдет ужесточение конкуренции между туристическими агентствами, так как общее количество потенциальных клиентов уменьшится
Поэтому важно всеми возможными способами информировать о своей деятельности и сотрудничать только с проверенными операторами, чтобы заработать себе статус надежной фирмы.
Анализ рисков туристического бизнеса
Перечислим основные риски, с которыми придется столкнуться предпринимателям:
Сезонность. Главный неприятный фактор в этом направлении. Присутствуют и низкие сезоны, когда спрос на услуги очень мал и мёртвый сезон, когда его вообще нет. Нивелировать эту ситуацию можно предлагая горящие туры, создавая акции, разрабатывая дополнительные услуги. Некачественный сервис. Как уже говорилось выше, лицо вашей компании это менеджер. Если верить отзывам клиентов, они принимают решение о приобретении туров именно основываясь на работе агента
Чтобы снизить вероятность возникновения этого риска, уделите особое внимание подбору персонала, заботьтесь о регулярном повышении квалификации. Высокий уровень конкуренции
Если вы не хотите открыть бизнес и долгое время искать клиентов, изучите заранее своих конкурентов. Это поможет вам отказаться от туров и направлений, которые являются очень перенасыщеными. Некачественная работа туроператора. С этим риском вы не столкнетесь, если заранее будете выбирать только надежных и проверенных партнеров. Чрезвычайная ситуация, стихийные бедствия, войны по направлениям туризма. Ситуации, с которыми вы можете столкнуться и которые вы не сможете решить самостоятельно. Если страна оказалась в нестабильном положении, поток туристов туда снижается, некоторые путешественники сдают билеты. Чтобы снизить вероятность пострадания от этого риска, выбирайте надежные страховые компании, они защищают от потери. Зависимость от курса валюты. К сожалению, в данный момент национальная валюта находится в нестабильном состоянии. Цены на услуги иностранных партнеров выражаются в долларах и евро, туры рассчитываются относительно актуального курса. В случае, если курс будет расти, есть вероятность, что туристов станет меньше. Если вы хотите снизить этот риск, работайте не только по иностранным, но и по отечественным туристическим направлением.
Туристический бизнес, как и любой другой обладает своими достоинствами и недостатками
Важно понимать, что он не так прост, как может показаться на первоначальную взгляд из-за малого объема инвестиций. Внимательно изучайте все нюансы и риски, а также разработайте грамотную политику управления, чтобы получать прибыль и остаться на плаву
