No Image

Услуги общественного питания: классификация, требования

СОДЕРЖАНИЕ
0
0 просмотров
30 января 2021
array(3) {
  [0]=>
  array(50) {
    [0]=>
    string(113) "599eea92c1759428fd1bc9b914ca3a02.jpg"
    [1]=>
    string(113) "60d0e223827d4e6bdd31306aa8a3d581.jpg"
    [2]=>
    string(113) "df073a26eb56196f28dcacb074b02dde.jpg"
    [3]=>
    string(113) "8dcc6f20181d6068a638e75e4c4951fb.png"
    [4]=>
    string(115) "154c4abe212f9a2c1bf19cef11880182.jpeg"
    [5]=>
    string(113) "f18cb2b807d2116169bd3e743a3f5469.png"
    [6]=>
    string(113) "3011b2cc6c285163f44638c742e9d87e.png"
    [7]=>
    string(113) "443d1d35e61968d35cda1d1f62c063a4.png"
    [8]=>
    string(113) "af41de132034236184ea519ca5473e93.png"
    [9]=>
    string(113) "ef4a4b6298777670bb245ce0aa6c9a9c.png"
    [10]=>
    string(113) "30331b077e3bc5c77d2fd0f15cb190ea.png"
    [11]=>
    string(113) "d1ae7c290c99d9a6441840e504fca763.gif"
    [12]=>
    string(113) "05787ccefb5adf42dfce93f72e280fa2.gif"
    [13]=>
    string(115) "4690de6780edb22ae7da42f85ef4840e.jpeg"
    [14]=>
    string(115) "584f34006f15359d4b0980ec956660a4.jpeg"
    [15]=>
    string(113) "2b2743fbb62cb24471a680fb362e87b9.gif"
    [16]=>
    string(113) "711e99a0f8577be8756b836090eec78c.gif"
    [17]=>
    string(113) "8b2221e62fcdd838c62e1ec838e822e5.png"
    [18]=>
    string(115) "d83b05643b9c24bccffc2105d71b6a09.jpeg"
    [19]=>
    string(113) "df3506abcb2c813b23244b84814011cf.gif"
    [20]=>
    string(113) "e74a6d22d769b2841991a6c6a7024d8a.gif"
    [21]=>
    string(113) "e9c211dee1cd3c9cd950d06b1721f130.gif"
    [22]=>
    string(115) "651977344a38bc886cac02534fe285bb.jpeg"
    [23]=>
    string(113) "ee3057df7113acca962230473abf3f8d.gif"
    [24]=>
    string(113) "8421ce63f67b12eadf6c17461e0aa2d6.gif"
    [25]=>
    string(113) "be8265ecf14bd144e1ac4ed2e7e19a27.gif"
    [26]=>
    string(113) "96755903cae49fea415d405870f03c7e.png"
    [27]=>
    string(115) "46d8e10c3570e8fc25d97c58680efe3e.jpeg"
    [28]=>
    string(113) "99a1301151bd1070f4ad10ffecd47fe8.png"
    [29]=>
    string(115) "c512c727f5600bfc8e5eaa80810631fa.jpeg"
    [30]=>
    string(113) "411e98dd6df8bf06855898d7069c4ea1.gif"
    [31]=>
    string(113) "3fc410a38d930555942be30b34bf5f26.gif"
    [32]=>
    string(113) "b0f25154bd561d0c64313bd33b83cfb6.png"
    [33]=>
    string(115) "86afb02bd3ac117ca86f82e1d1554bef.jpeg"
    [34]=>
    string(115) "4659f1b741b3f5e2ea499982adfddc06.jpeg"
    [35]=>
    string(115) "a83141a2c93c0de9a6647681f1c4a966.jpeg"
    [36]=>
    string(113) "07be8548f2212974b5eb75cc7ccebf57.png"
    [37]=>
    string(115) "c61a911050c54b1fe92930ab4823610d.jpeg"
    [38]=>
    string(115) "0fe00ee29744ccb6e88cd7d127e919b0.jpeg"
    [39]=>
    string(115) "8b38145938e70ea9d9a81d0e178a0a0e.jpeg"
    [40]=>
    string(115) "83af9d704954dc8ffd6a4f8695ab42be.jpeg"
    [41]=>
    string(113) "5947bbd5a792a4a0c3bee56168f85efc.png"
    [42]=>
    string(113) "153cd2eb3f3245d33efbc82d86224f2c.gif"
    [43]=>
    string(115) "f413f44ed6b5a4eeee04ae02a810ee33.webp"
    [44]=>
    string(113) "bbd1b8485790fd8f4ef259986ca0678b.gif"
    [45]=>
    string(113) "f1986ca8833f5e71ad1ace6a48f0e6c4.gif"
    [46]=>
    string(115) "2e2d22b06ec7f7c412ece6db367f0e47.jpeg"
    [47]=>
    string(113) "71a26a08dbbce35cb4ded4bf4bcd2763.gif"
    [48]=>
    string(113) "201d1281c025d2a19a7ab9a4ccce3b7b.gif"
    [49]=>
    string(115) "451cb51cabf19b71e1c77b8c9423003c.jpeg"
  }
  [1]=>
  array(50) {
    [0]=>
    string(62) "/wp-content/uploads/5/9/9/599eea92c1759428fd1bc9b914ca3a02.jpg"
    [1]=>
    string(62) "/wp-content/uploads/6/0/d/60d0e223827d4e6bdd31306aa8a3d581.jpg"
    [2]=>
    string(62) "/wp-content/uploads/d/f/0/df073a26eb56196f28dcacb074b02dde.jpg"
    [3]=>
    string(62) "/wp-content/uploads/8/d/c/8dcc6f20181d6068a638e75e4c4951fb.png"
    [4]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/1/5/4/154c4abe212f9a2c1bf19cef11880182.jpeg"
    [5]=>
    string(62) "/wp-content/uploads/f/1/8/f18cb2b807d2116169bd3e743a3f5469.png"
    [6]=>
    string(62) "/wp-content/uploads/3/0/1/3011b2cc6c285163f44638c742e9d87e.png"
    [7]=>
    string(62) "/wp-content/uploads/4/4/3/443d1d35e61968d35cda1d1f62c063a4.png"
    [8]=>
    string(62) "/wp-content/uploads/a/f/4/af41de132034236184ea519ca5473e93.png"
    [9]=>
    string(62) "/wp-content/uploads/e/f/4/ef4a4b6298777670bb245ce0aa6c9a9c.png"
    [10]=>
    string(62) "/wp-content/uploads/3/0/3/30331b077e3bc5c77d2fd0f15cb190ea.png"
    [11]=>
    string(62) "/wp-content/uploads/d/1/a/d1ae7c290c99d9a6441840e504fca763.gif"
    [12]=>
    string(62) "/wp-content/uploads/0/5/7/05787ccefb5adf42dfce93f72e280fa2.gif"
    [13]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/4/6/9/4690de6780edb22ae7da42f85ef4840e.jpeg"
    [14]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/5/8/4/584f34006f15359d4b0980ec956660a4.jpeg"
    [15]=>
    string(62) "/wp-content/uploads/2/b/2/2b2743fbb62cb24471a680fb362e87b9.gif"
    [16]=>
    string(62) "/wp-content/uploads/7/1/1/711e99a0f8577be8756b836090eec78c.gif"
    [17]=>
    string(62) "/wp-content/uploads/8/b/2/8b2221e62fcdd838c62e1ec838e822e5.png"
    [18]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/d/8/3/d83b05643b9c24bccffc2105d71b6a09.jpeg"
    [19]=>
    string(62) "/wp-content/uploads/d/f/3/df3506abcb2c813b23244b84814011cf.gif"
    [20]=>
    string(62) "/wp-content/uploads/e/7/4/e74a6d22d769b2841991a6c6a7024d8a.gif"
    [21]=>
    string(62) "/wp-content/uploads/e/9/c/e9c211dee1cd3c9cd950d06b1721f130.gif"
    [22]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/6/5/1/651977344a38bc886cac02534fe285bb.jpeg"
    [23]=>
    string(62) "/wp-content/uploads/e/e/3/ee3057df7113acca962230473abf3f8d.gif"
    [24]=>
    string(62) "/wp-content/uploads/8/4/2/8421ce63f67b12eadf6c17461e0aa2d6.gif"
    [25]=>
    string(62) "/wp-content/uploads/b/e/8/be8265ecf14bd144e1ac4ed2e7e19a27.gif"
    [26]=>
    string(62) "/wp-content/uploads/9/6/7/96755903cae49fea415d405870f03c7e.png"
    [27]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/4/6/d/46d8e10c3570e8fc25d97c58680efe3e.jpeg"
    [28]=>
    string(62) "/wp-content/uploads/9/9/a/99a1301151bd1070f4ad10ffecd47fe8.png"
    [29]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/c/5/1/c512c727f5600bfc8e5eaa80810631fa.jpeg"
    [30]=>
    string(62) "/wp-content/uploads/4/1/1/411e98dd6df8bf06855898d7069c4ea1.gif"
    [31]=>
    string(62) "/wp-content/uploads/3/f/c/3fc410a38d930555942be30b34bf5f26.gif"
    [32]=>
    string(62) "/wp-content/uploads/b/0/f/b0f25154bd561d0c64313bd33b83cfb6.png"
    [33]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/8/6/a/86afb02bd3ac117ca86f82e1d1554bef.jpeg"
    [34]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/4/6/5/4659f1b741b3f5e2ea499982adfddc06.jpeg"
    [35]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/a/8/3/a83141a2c93c0de9a6647681f1c4a966.jpeg"
    [36]=>
    string(62) "/wp-content/uploads/0/7/b/07be8548f2212974b5eb75cc7ccebf57.png"
    [37]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/c/6/1/c61a911050c54b1fe92930ab4823610d.jpeg"
    [38]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/0/f/e/0fe00ee29744ccb6e88cd7d127e919b0.jpeg"
    [39]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/8/b/3/8b38145938e70ea9d9a81d0e178a0a0e.jpeg"
    [40]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/8/3/a/83af9d704954dc8ffd6a4f8695ab42be.jpeg"
    [41]=>
    string(62) "/wp-content/uploads/5/9/4/5947bbd5a792a4a0c3bee56168f85efc.png"
    [42]=>
    string(62) "/wp-content/uploads/1/5/3/153cd2eb3f3245d33efbc82d86224f2c.gif"
    [43]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/f/4/1/f413f44ed6b5a4eeee04ae02a810ee33.webp"
    [44]=>
    string(62) "/wp-content/uploads/b/b/d/bbd1b8485790fd8f4ef259986ca0678b.gif"
    [45]=>
    string(62) "/wp-content/uploads/f/1/9/f1986ca8833f5e71ad1ace6a48f0e6c4.gif"
    [46]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/2/e/2/2e2d22b06ec7f7c412ece6db367f0e47.jpeg"
    [47]=>
    string(62) "/wp-content/uploads/7/1/a/71a26a08dbbce35cb4ded4bf4bcd2763.gif"
    [48]=>
    string(62) "/wp-content/uploads/2/0/1/201d1281c025d2a19a7ab9a4ccce3b7b.gif"
    [49]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/4/5/1/451cb51cabf19b71e1c77b8c9423003c.jpeg"
  }
  [2]=>
  array(50) {
    [0]=>
    string(36) "599eea92c1759428fd1bc9b914ca3a02.jpg"
    [1]=>
    string(36) "60d0e223827d4e6bdd31306aa8a3d581.jpg"
    [2]=>
    string(36) "df073a26eb56196f28dcacb074b02dde.jpg"
    [3]=>
    string(36) "8dcc6f20181d6068a638e75e4c4951fb.png"
    [4]=>
    string(37) "154c4abe212f9a2c1bf19cef11880182.jpeg"
    [5]=>
    string(36) "f18cb2b807d2116169bd3e743a3f5469.png"
    [6]=>
    string(36) "3011b2cc6c285163f44638c742e9d87e.png"
    [7]=>
    string(36) "443d1d35e61968d35cda1d1f62c063a4.png"
    [8]=>
    string(36) "af41de132034236184ea519ca5473e93.png"
    [9]=>
    string(36) "ef4a4b6298777670bb245ce0aa6c9a9c.png"
    [10]=>
    string(36) "30331b077e3bc5c77d2fd0f15cb190ea.png"
    [11]=>
    string(36) "d1ae7c290c99d9a6441840e504fca763.gif"
    [12]=>
    string(36) "05787ccefb5adf42dfce93f72e280fa2.gif"
    [13]=>
    string(37) "4690de6780edb22ae7da42f85ef4840e.jpeg"
    [14]=>
    string(37) "584f34006f15359d4b0980ec956660a4.jpeg"
    [15]=>
    string(36) "2b2743fbb62cb24471a680fb362e87b9.gif"
    [16]=>
    string(36) "711e99a0f8577be8756b836090eec78c.gif"
    [17]=>
    string(36) "8b2221e62fcdd838c62e1ec838e822e5.png"
    [18]=>
    string(37) "d83b05643b9c24bccffc2105d71b6a09.jpeg"
    [19]=>
    string(36) "df3506abcb2c813b23244b84814011cf.gif"
    [20]=>
    string(36) "e74a6d22d769b2841991a6c6a7024d8a.gif"
    [21]=>
    string(36) "e9c211dee1cd3c9cd950d06b1721f130.gif"
    [22]=>
    string(37) "651977344a38bc886cac02534fe285bb.jpeg"
    [23]=>
    string(36) "ee3057df7113acca962230473abf3f8d.gif"
    [24]=>
    string(36) "8421ce63f67b12eadf6c17461e0aa2d6.gif"
    [25]=>
    string(36) "be8265ecf14bd144e1ac4ed2e7e19a27.gif"
    [26]=>
    string(36) "96755903cae49fea415d405870f03c7e.png"
    [27]=>
    string(37) "46d8e10c3570e8fc25d97c58680efe3e.jpeg"
    [28]=>
    string(36) "99a1301151bd1070f4ad10ffecd47fe8.png"
    [29]=>
    string(37) "c512c727f5600bfc8e5eaa80810631fa.jpeg"
    [30]=>
    string(36) "411e98dd6df8bf06855898d7069c4ea1.gif"
    [31]=>
    string(36) "3fc410a38d930555942be30b34bf5f26.gif"
    [32]=>
    string(36) "b0f25154bd561d0c64313bd33b83cfb6.png"
    [33]=>
    string(37) "86afb02bd3ac117ca86f82e1d1554bef.jpeg"
    [34]=>
    string(37) "4659f1b741b3f5e2ea499982adfddc06.jpeg"
    [35]=>
    string(37) "a83141a2c93c0de9a6647681f1c4a966.jpeg"
    [36]=>
    string(36) "07be8548f2212974b5eb75cc7ccebf57.png"
    [37]=>
    string(37) "c61a911050c54b1fe92930ab4823610d.jpeg"
    [38]=>
    string(37) "0fe00ee29744ccb6e88cd7d127e919b0.jpeg"
    [39]=>
    string(37) "8b38145938e70ea9d9a81d0e178a0a0e.jpeg"
    [40]=>
    string(37) "83af9d704954dc8ffd6a4f8695ab42be.jpeg"
    [41]=>
    string(36) "5947bbd5a792a4a0c3bee56168f85efc.png"
    [42]=>
    string(36) "153cd2eb3f3245d33efbc82d86224f2c.gif"
    [43]=>
    string(37) "f413f44ed6b5a4eeee04ae02a810ee33.webp"
    [44]=>
    string(36) "bbd1b8485790fd8f4ef259986ca0678b.gif"
    [45]=>
    string(36) "f1986ca8833f5e71ad1ace6a48f0e6c4.gif"
    [46]=>
    string(37) "2e2d22b06ec7f7c412ece6db367f0e47.jpeg"
    [47]=>
    string(36) "71a26a08dbbce35cb4ded4bf4bcd2763.gif"
    [48]=>
    string(36) "201d1281c025d2a19a7ab9a4ccce3b7b.gif"
    [49]=>
    string(37) "451cb51cabf19b71e1c77b8c9423003c.jpeg"
  }
}

Первый этап бизнес плана интернет кафе: анализ рынка

Вне зависимости от направления проекта, любой бизнес-план должен состоять из нескольких ключевых разделов, анализ существующего рынка услуг – один из, если не самый главный раздел этой работы.

Именно исследование рынка предоставляет возможность оценить не только инвестиционный потенциал и привлекательность бизнеса, но и дать оценку для дальнейшего роста и развития проекта, его востребованность на рынке, количество потенциальных конкурентов.

Рынок интернет-услуг, если говорить о нём в совокупности, является одним из наиболее динамичных и быстроразвивающихся ниш, но, несмотря на это, интернет-кафе полны собственных нюансов.

Оценивая существующий рынок кафе, предприниматель может заметить, что общая динамика роста показывает неудовлетворительные результаты – обыкновенные интернет кафе, не предоставляющие разнообразные дополнительные услуги, постепенно утрачивают свою актуальность.

По статистике, около 43% интернет-пользователей хотя бы раз в месяц выходят в Сеть, находясь в барах, кафе и ресторанах

Поэтому, для сохранения инвестиционной привлекательности бизнеса, предлагаем рассмотреть проект со множеством дополнительных услуг.

1) Характеристика заведения

Так как открытие «чистого» интернет-кафе в 2020 году считается не вполне актуальным, рассмотрим описание заведения с оптимальными на сегодняшний день изменениями:

наличие лаунж-зоны, оборудованной несколькими диванами, пуфиками, небольшими столиками;
общее количество ПК – до 12-15 штук, среди которых около половины – ноутбуки и нетбуки для комфортного сёрфинга в лаунж-зоне;
спейс-рум – отдельно взятая комната или зал, оснащенный несколькими столами для игры в настольные игры, для учёбы и работы;
несколько мини-баров, либо один крупный бар с безалкогольными или слабоалкогольными напитками;
буфет или мини-бар с закусками – разнообразные батончики, соки, прохладительные напитки;
отдельные «затемнённые» комнаты с несколькими консолями, VR-очками и проекторами;
дополнительное оборудование – пара мощных роутеров, принтеры, сканеры, аудиосистемы и широкоформатные телевизоры.

Обратите внимание: в целом, общая концепция такого заведения будет повторять идеи популярных на сегодняшний день антикафе, тайм-клубов, коворкингов и фреш-баров. Такое «осовременивание» позволит не только повысить популярность у потенциальных посетителей, но и предоставит предпринимателю дополнительные источники для генерирования прибыли: к примеру, используя партнёрскую программу от joy-casino.today, и предоставляя посетителям возможность совершения онлайн-ставок и так далее

При этом, изначально устаревшая концепция может быть усовершенствована довольно простым способом – установкой мощных ПК, позволяющих без проблем запускать все современные игровые тайтлы.

План интернет-кафе площадью в 195,6 кв. метров с лаунж-зоной, компьютерным залом и кухней

Хотя компьютерные клубы, как бизнес, и считаются пройденным этапом, указанные выше варианты заведения позволят разбить один общий источник дохода (предоставление интернет-услуг) на несколько равноценных – начиная от партнёрки от букмекеров и онлайн-казино, и заканчивая облачным геймингом и кафе-баром с лаунж зоной.

2) Преимущества и недостатки бизнеса

После создания концепции заведения, предприниматель должен трезво оценить все плюсы и минусы созданного бизнес-плана. Такую оценку можно провести самым простым способом – в виде таблицы преимуществ и недостатков проекта.

ПреимуществаНедостатки
Большое разнообразие дополнительных услугКонсервативность ЦА, люди привыкли к «обычным» кафе
Широкий выбор концепций заведения привлечёт более широкую аудиториюДолгая окупаемость заведения. Оснащение такого кафе стоит немалых денег
Мало конкурентов на рынке. В РФ практически нет заведений, предоставляющих столько возможностей для отдыхаОбщий спад рыночных тенденций. Для привлечения большого числа гостей придётся постараться
Работа по схеме B2B, например предоставляя услуги при помощи партнёрских программ от облачных сервисов, онлайн-казино и букмекеровКаждый пользователь ПК в киберкафе должен быть ознакомлен с правилами пользования этих сервисов
Низкие расходы на содержание бизнеса после стартаНеобходимость постоянно докупать и обновлять существующий ресурс ПК

Если все указанные преимущества и недостатки не вызывают вопросов, то следующим шагом в построении бизнеса станет разработка этапов проекта, которые помогут вам упорядочить все ключевые моменты развития.

Общая оценка проекта

Общая оценка бизнеса – это заключительный этап в написании бизнес-плана. Он необходим для быстрой оценки инвестиционного потенциала проекта, а также для поиска инвесторов, готовых войти с вами в долю.

Для оценки проекта будем использовать простые и понятные параметры – актуальность заведения, сложность запуска и его прибыльность.

Актуальность
11 из 20
Итого: 13 из 20
Сложность запуска
13 из 20
Прибыльность
15 из 20
Безусловно, интернет кафе – это сложный проект, в первую очередь из-за того, что само явление киберкафе можно считать морально устаревшим

Однако же, если предприниматель проявит достаточное внимание к деталям, а также разнообразит предоставляемые услуги, такое заведение будет ждать успех

Подводя итог, хотелось бы добавить – такой проект сопряжён с рядом трудностей, и практически все они упираются в один краеугольный камень – в устаревание самой концепции киберкафе.

Составляя бизнес план интернет кафе, пример которого можно видеть выше, нужно уделять внимание и другим составляющим бизнеса. К примеру, решившись открыть такое заведение, вам сразу же стоит обозначить для себя одну вещь – компьютеры не будут приносить основной доход, а только дополнительный

Именно поэтому создание «чистого» киберкафе не принесёт прибыли, а только наоборот, и именно поэтому предприниматель доложен совмещать проект с другими услугами – лаунж-спейсом, баром, кухней и тому подобным.

Что представляет собой следующий этап

Итак, вы провели первую рекламную кампанию, заинтересовали целевую аудиторию, организовали грандиозное открытие

Что делать дальше, ведь внимание нужно постоянно удерживать. Когда первый ажиотаж спал, начните знакомить клиентов с новыми блюдами и лучшими творениями от шеф-поваров

Не бойтесь фотографировать посетителей с их разрешения, брать у них короткие интервью и оформлять их в виде видеоотзывов. Можно побеседовать также с руководителями заведения и даже с конкурентами, опубликовать готовые материалы на своём сайте или популярном новостном портале. Через несколько месяцев после открытия посещаемость ресторанов часто начинает падать, это привычное явление. На этом этапе продвижение кафе в интернете может проводиться с помощью дорогостоящего метода контекстной рекламы, при котором вам придётся платить за каждый клик. Расскажем об этом методе подробнее.

Требования, предъявляемые к услугам питания и сотрудникам в гостиницах

Конечно, у каждой гостиницы в первую очередь должны быть соответствующие документы и лицензии, которые позволяют оказывать услуги клиентам

В том случае, когда в гостиничном комплексе имеются рестораны, очень важно, чтобы они имели сертификаты и регулярно проверялись различными службами. Также, существует еще несколько требований, которые должны соблюдаться администрацией и всеми сотрудниками гостиницы

К ним относятся:

Весь персонал, работающий в гостинице, обязан регулярно проходить аттестационные проверки. Проводится это для того, чтобы был подтвержден имеющийся разряд или он был повышен. Также, персонал должен прослушивать курс лекций для повышения своей квалификации.
Все продукты, которые используются для приготовления блюд, должны проходить тщательный контроль. При этом, должно регулярно проверятся качество приготовленных продуктов.
Обслуживающий персонал должен знать какой-либо иностранный язык

Особенно это важно для официантов, сомелье и администраторов гостиницы. Также, все сотрудники обязаны быть внимательны и вежливы с гостями.

Организация услуги питания в гостинице задача непростая и для ее решение очень важную роль играет работа всех сотрудников ресторанной службы

Однако, на помощь всегда может прийти кейтеринговая фирма. Ведь, в сферу ее услуг входит приготовление блюд и их доставка. Данный вариант является наиболее оптимальным для небольших гостиниц, где нет специально обустроенного кухонного помещения.

Наша компания foodkids может предложить для своих клиентов качественное и оперативное обслуживание. Свою деятельность мы осуществляем не первый год и среди наших заказчиков можно встретить образовательные учреждения, офисы и предприятия, детские сады, гимназии и рестораны. Наш комбинат питания неизменно радует клиентов богатым ассортиментом блюд и различных услуг. По этим причинам многие компании и учреждения отдают предпочтение именно нам.

Требования к процессу изготовления продукции

Сама процедура приготовления различных блюд и продуктов должна осуществляться с учетом многих правил. К ним относятся:

  • учитываются требования СЭС, ГОСТа Р50763 и ГОСТа Р53523;
  • создаются разные блюда на основании сведений, содержащихся в меню, причем допускается предлагать многовариантный перечень блюд в зависимости от конкретного события, а также разрешается учесть пожелания заказчиков, которые могут обладать своими религиозными или культурными особенностями;
  • процесс изготовления продукции должен основываться на той информации, которая содержится в технологических документах, представленных технико-технологическими картами, инструкциями или рецептами;
  • производство должно осуществляться в специально подготовленных помещениях организации.

Не допускается наличие в производственных помещениях насекомых или грызунов, поэтому периодически закрывается организация на санитарную обработку. Все комнаты должны тщательно и регулярно убираться с помощью влажного метода и с использованием подходящих и безопасных чистящих средств. Вся посуда после приготовления отправляется в мойку, поэтому не разрешается пользоваться ею для нескольких циклов готовки.

Общие сведения

К заведения общепита относятся рестораны, бары, кафе и столовые

Комплекс законопроектов, при помощи которого регулируется сфера общественного питания, был выпущен 1997 году. С того времени в нем произошли некоторые изменения, но общие положения эти изменения не затронули.

В соответствии с законом, услугами общественного питания называют деятельность специальных заведений и людей, занимающихся таким видом предпринимательской деятельности, в результате совершения которой удовлетворяются потребности граждан в питании и времяпровождении.

В качестве потребителя услуг этого типа может выступать любое лицо. Вне зависимости от того, юридическое оно или физическое, получаемые им услуги должны быть использованы только в личных целях. Процессом обслуживания называют процесс, состоящий из определенной череды операций, производимых исполнителем во время непосредственного взаимодействия с лицом, потребляющим услуги, при продаже готовых блюд и организации досуга.

Во время получения услуг, на потребителя оказывает воздействие множество факторов, сумма которых являются условиями обслуживания. Заведения, деятельностью которых является оказание услуг, можно разделить на несколько видов. К ним относятся:

  • рестораны
  • бары
  • кафе
  • столовые

Каждый из них обязан должным образом предоставлять услуги общественного питания. Услуги питания, которые клиент может получить в ресторане, характеризуются предоставлением широкого перечня разнообразных блюд и кулинарной продукции, которые создаются с использованием различных видов ингредиентов, винно-водочной продукции и других покупных товаров.

Оказание услуги должно проводиться персоналом высокой квалификации, как в части ее производства, так и в части обслуживания клиентов. Условия ресторана должны характеризоваться повышенным уровнем комфорта и оборудования, в совокупности с обеспечением времяпровождения потребителя необходимого качества.

Услуга общественного питания предоставляемая баром, может быть охарактеризована как услуга по созданию и продаже широкого перечня различных напитков, кондитерской продукции, закусок и других товаров. Предприятия этого типа обязаны обеспечивать необходимые условия для того, чтобы потребитель мог получать услугу у барной стойки, либо за столиком в зале.

Кафе характеризуется ограниченным перечнем изготавливаемых и продаваемых блюд и покупных товаров. В отличие от других предприятия этой сферы, реализуемая в результате его деятельности продукция более проста в изготовлении. Тем не менее, комфортные условия для потребления услуги также должны быть обеспечены.

Столовые обязаны производить кулинарную продукцию, отличающуюся в соответствии с днями недели, либо иным специальным рационом. Предприятие ориентируется на конкретный тип потребителей и обязано обеспечить необходимые условия для того, чтобы клиент должным образом получал оказываемую заведением услугу.

Лицензия на алкоголь

Продавать алкоголь имеют право только организации, имеющие соответствующую лицензию. Продажа без разрешения может повлечь не только административное, но и уголовное наказание. Для того чтобы реализовывать алкоголь в ресторане, необходимо получить лицензию «На розничную продажу алкогольной продукции при оказании услуг общественного питания», так называемую «барную лицензию».

Следует определиться, на какой срок вы будете получать разрешение. От этого зависит стоимость лицензии на алкоголь. Лицензия, действующая 1 год, обойдется в 65 тыс. рублей. Лицензия выдается максимум на 5 лет.

Что нужно для получения лицензии на алкоголь? Следующий пакет документации:

  • Заявление о выдаче соответствующей лицензии;

  • Копии учредительной документации, документа о гос. регистрации бизнеса, квитанции об уплате гос. пошлины;

  • Заключение комиссии о соответствии помещения всем установленным законом требованиям;

  • Документ аренды помещения;

  • Документ, подтверждающий, что ваша организация оплатила уставный капитал.

Получить лицензию на продажу алкоголя можно в Федеральной службе по регулированию алкогольного рынка. После к вам приедет комиссия, чтобы проверить помещение на соответствие выдвинутым требованиям. Оформление лицензии займет около месяца с момента подачи документов. После комиссия будет проверять ваш ресторан раз в год.

Узнать о посетителе все

У каждого хорошего ресторана и кафе бывают свои завсегдатаи. Те, кому заведение нравится, бывают в нем постоянно, и обслуживать их надо особенным образом. Официант должен помнить, что предпочитает такой клиент, а еще лучше – заранее быть готовым к его приходу и подготовить любимый столик.

С этой задачей поможет справиться стартап Beaconka. Мобильное приложение компании создано на основе геолокационной технологии BLE Beacon, позволяющей распознавать клиентов ресторанов, отслеживать их действия, собирать данные о них, отправлять целевую рекламу и персонализированные предложения. Клиенты получают возможность пользоваться персональной программой лояльности, производить бесконтактную оплату и всегда имеют доступ к меню через приложение в своем смартфоне.

Кроме того, заведение можно оборудовать специальными Bluetooth-маячками. Когда клиент окажется неподалеку от ресторана, система отправит ему персонифицированное предложение, от которого он не сможет отказаться.

Материалы по теме:

Какую форму налогообложения выбрать?

Форму нужно выбирать с учётом ожидаемого оборота, количества сотрудников и условий работы. Какие варианты:

• ОСНО;

• Специальные режимы: УСН, ЕНВД, ЕСХН и патент для ИП.

Если вы рассчитываете на большие доходы, советуем сразу перейти на ЕНВД или патент — это фиксированные режимы. ЕНВД рассчитывается в зависимости от площади зала обслуживания, которая в свою очередь устанавливается по паспорту БТИ. Патент зависит только от вида деятельности, доходы никак не влияют на ставку налога.

Если ожидаемые доходы небольшие, то выгоднее быть на УСН — процент налога зависит только от общих доходов.

Заявление с выбранным режимом лучше подавать в налоговую сразу, вместе со всеми документами.

Общие требования к предприятиям и качеству продукции

Существуют общие требования к организациям общепита:

В первую очередь безопасность и жизнь гостей важнее всего.
Внимание. Исполнитель должен позаботиться об экологической безопасности, электробезопасности, противопожарной, соблюдать санитарно-гигиенические требования к хранению и технологии приготовления продовольственного сырья и продуктов.

Не допускается проведение разгрузочно-погрузочных операций, складирование тары, сжигание мусора и размещение мульд с отходами в близком расположении к потребителям, к окнам и дверям заведения.
Наличие холодного и горячего водоснабжения, отопления, канализации, телефонной связи и радио, а также вентиляции и кондиционеров.
Если здание предполагает размещение 50 или более гостей, предусмотрено обеспечение отдельными входами, лестницами для гостей и сотрудников.
Технологический процесс и работа оборудования в производственном помещении должны быть последовательно организованы.

Организация услуги питания в гостинице. Сотрудники и их функции

Посредством службы питания в гостинице обеспечивается обслуживание клиентов. К тому же, всегда есть возможность организации фуршета, банкета или других мероприятий. Осуществляют всю это работу следующие сотрудники:

  1. Официанты. Они выполняют обязанности по обслуживанию клиентов, сервировке столов, контролю столовых приборов. Также, они обязательно должны знать все входящие в меню блюда и напитки. И, конечно, создавать атмосферу гостеприимства.
  2. Сомелье. Как правило, данный сотрудник всегда присутствует в ресторанах высокого класса. Он должен отвечать за оборот алкогольных напитков и составлять винные карты. К тому же, именно сомелье всегда помогает гостям определиться с выбором продукции.
  3. Бармен. В его обязанности входит приготовление напитков. Также, он должен поддерживать внешний вид бара и барной стойки.
  4. Метрдотель. Он руководит работой всех сотрудников службы питания. И должен решать все вопросы, которые могут возникнуть у клиентов.
  5. Стюард кухни. Данный сотрудник обязан поддерживать порядок и чистоту в кухонном помещении. Помимо этого, он должен поддерживать в чистоте и рабочем состоянии кухонное оборудование и приспособления.
  6. Повар определенного участка. В его обязанности входит контроль качества и обеспечение условий правильного хранения продуктов питания. А также, занимается приготовлением и оформлением блюд.
  7. Шеф-повар. Основной его задачей является контроль всех производственных процессов, которые происходят на кухне. Также, он несет большую ответственность за качество приготовленных блюд и руководит всеми работниками кухни.

Регистрация в налоговой

По ИП вы можете продавать только слабоалкогольные напитки, пиво, сидр и прочее. Если вы хотите продавать крепкий алкоголь и коктейли, нужно регистрировать юрлицо. Многие собственники заведений идут на компромисс и регистрируют ИП и Юрлицо: само кафе с кухней ведут на ИП, а бар на ООО. Это как раз тот случай, когда в заведении вам отдают два чека: отдельно по бару и по кухне.

ИП — это простое ведение налогового и бухгалтерского учёта, но в то же время большая ответственность: вы отвечаете личным имуществом за любые наложенные штрафы и запреты. И такая форма не подойдёт, если вы планируете вести бизнес с партнёрами или ваш инвестор претендует на часть заведения.

Какие документы нужны для подачи в налоговую:

• заявление;

• для юрлица — протокол учреждения и устав ООО в двух экземплярах;
квитанция об уплате госпошлины;

• паспорт;

• нотариальная доверенность для представителя, если нужно.

Запуск с нуля

Если ваш выбор пал на помещение, которое до этого не использовалось для общепита, рекомендуем обратиться за помощью к проектной компании. Обычные дизайнерские фирмы не помогут получить все нужные разрешения

Поэтому важно, чтобы такая компания была членом саморегулируемой организации (СРО) по проектным работам. Тогда она поможет:

• спроектировать;

• получить разрешение на реконструкцию;

• провести реконструкцию;

• получить разрешение на ввод в эксплуатацию;

• утвердить новый технический план для БТИ.

При открытии заведения с нуля вам придётся сотрудничать с инстанциями:

• СЭС. Будьте готовы к соблюдению норм освещения, вентиляции, влажности, структуры и объёмов помещения.

• Пожарная инспекция. Требует соблюдать противопожарную защиту, сигнализацию, план эвакуации, нормы вентиляции и тд.

• Энергосбыт и водоканал.

Что делать сразу после открытия

Раскрутка ресторана после начала работы – важный этап. На этой стадии не жалейте денег на проведение рекламной кампании. Для этого заранее продумайте список мероприятий, которые будут проводиться после старта. Практика показывает, что продвижение лучше всего вести в Instagram. На этой площадке пища является животрепещущей темой для пользователей. Кроме того, сайт ориентирован на качественный графический контент

Если на вашем ресурсе будут эффектные фотографии аппетитных блюд, они гарантированно привлекут внимание потенциальных посетителей. Для этого рекомендуется нанять профессионалов, которые знают особенности такой съемки, будут соблюдать концепцию вашего заведения

Пример страницы ресторана в Instagram
Как вести раскрутку ресторана с помощью Instagram

Бизнес-план кафе: выбор типа заведения

Тип заведения – ещё один важный вопрос, который нужно решить на берегу. Времена, когда в моде были лишь классические кафе, остались в прошлом. Сегодня существует множество различных направлений, каждое из которых направлено на определённый тип посетителей. В данном случае стоит ориентироваться не только на модные тенденции, но и на собственные предпочтения, так как какой бы популярной не была идея, без должного интереса она быстро потеряет все свои преимущества. Если говорить о наиболее перспективных на сегодняшний день направленностях, то можно отметить следующие варианты:

Детские кафе, оформленные в соответствующем стиле и предлагающие соответствующее меню. Детские кафе, как правило, часто проводят всевозможные праздники и дни рождения, поэтому вам потребуется ведущий таких мероприятий. Вегетарианские кафе, не предлагающие своим клиентам блюда, содержащие в своём составе мясо. Интернет-кафе, открытие которого потребует больших затрат, так как потребуется закупать дополнительное оборудование. Кафе с караоке. Подобные заведения довольно близки по своей структуре к барам, но отличаются меньшим количеством алкогольных напитков в меню. Кальянные, где, как можно догадаться из названия, представлен широкий ассортимент кальянов. Потребуется человек, разбирающийся в этом и умеющий правильно готовить кальяны. Суши-бары. Одна из наиболее популярных направленностей. Данные кафе предлагают своим клиентам широкий ассортимент суши и ролов. Кафе, открывающиеся по франшизе. Этот вариант прекрасно подходит тем людям, которые хотят начать собственное дело и при этом не желают испытывать лишние трудности в начале своего пути. Приобретая франшизу, вы получаете всё необходимое, в том числе подробный бизнес-план, перечень необходимого оборудования, рекомендации по выбору помещения и многое другое. К тому же у вас будет известное название, которое может стать причиной притока клиентов. Из минусов франшизы стоит отметить более низкий уровень прибыли на долгосрочном этапе и отсутствие каких-либо индивидуальных решений. Фаст-фуд. Меню в таких кафе составляют такие блюда как бургеры, а отличительной особенностью является возможность приобретать еду на вынос. Антикафе. Явление, популярное в крупных городах. Здесь посетитель платит не за еду, а за время пребывания в данном месте. Антикафе предлагает своим клиентам множество развлечений, в том числе настольные игры, книги и многое другое. Здесь люди не только едят, но и приятно проводят время, а несколько часов в подходящей компании могут пролететь незаметно

Однако важно понимать, что потребуется значительно большая площадь помещения, что напрямую скажется на затратах. Тематические кафе для определённых кругов, такие как литературные или музыкальные кафе, кафе, оформленные в определённом национальном стиле

Вне зависимости от вашего выбора, не забудьте о каких-либо индивидуальных изюминках, которые приятно порадуют клиентов и оставят им приятные воспоминания о вашем заведении. К примеру, это могут быть оригинальные салфетки, комплимент постоянным посетителям или что-либо ещё.

Предприятия питания

Основная статья: Предприятие общественного питания

Предприятие общественного питания — общее название организации, которая оказывает услуги общественного питания посредством: производства кулинарной продукции, её реализации и организации питания различных групп населения.

  • Ресторан — предприятие общественного питания с широким ассортиментом блюд сложного приготовления, включая заказные и фирменные. Отличается повышенным уровнем обслуживания в сочетании с организацией отдыха посетителей. По ассортименту реализуемой продукции рестораны могут специализироваться как: рыбные, пивные, с национальной кухней и т. д.
  • Бар — отличается ограниченным ассортиментом продукции: алкогольные и безалкогольные напитки, закуски, десерты, мучные кондитерские и булочные изделия. Рабочие помещения баров не предусматривают приготовление блюд, а также мытьё жирной посуды. Способ реализации — через барную стойку. По ассортименту бары подразделяются на: молочные, пивные, винные, коктейль-бары, гриль-бары и т. п. По специфике дополнительного сервиса — видеобар, варьете-бар, стриптиз-бар и др. По времени функционирования также различают дневные и ночные бары.
  • Кафе — предприятие по организации питания и отдыха посетителей с ограниченным по сравнению с ресторанным ассортиментом продукции. По ассортименту реализуемой продукции подразделяются на: кафе-мороженое, кафе-кондитерская, кафе-молочная; по контингенту — на молодёжное, детское и др..
  • Столовая — общедоступное или обслуживающее определённый контингент предприятие питания, производящее и реализующее кулинарную продукцию. По ассортименту реализуемых блюд столовые разделяются на общего типа и диетическую. Диетическая столовая специализируется на приготовлении и реализации диетических блюд.
  • Столовая-раздаточная — предприятие питания, реализующее привозимую готовую кулинарную продукцию.
  • Закусочная — предприятие питания с ограниченным ассортиментом блюд несложного приготовления, предназначенное для быстрого обслуживания посетителей. По ассортименту реализуемой продукции закусочные подразделяются на предприятия общего типа и специализированные: пельменную, сосисочную, блинную, пирожковую, пончиковую, чебуречную, шашлычную, чайную, рюмочная, пышечная и пр.; по типу реализации — закусочная, бистро, кафетерий и т. д.
  • Пиццерия — разновидность современного предприятия питания, которое может объединять в себе как формат кафе, так и ресторана. Пиццерии в формате ресторана нередко называют тратториями, за расширенное меню и более высокую торговую наценку по сравнению с пиццериями, работающими по формату кафе. В любом случае в меню обоих форматов должен быть широкий выбор пиццы.
  • Магазин кулинарии — предприятие общественного питания, имеющее собственное кулинарное производство и реализующее потребителям кулинарные изделия, полуфабрикаты, мучные булочные и кондитерские изделия и покупные продовольственные товары. Допускается организация кафетерия в торговом зале магазина кулинарии.
  • Киоск (продажа кебабов, шаурмы, хот-догов и т. п.)

Комплексные предприятия общепита одновременно осуществляют функции нескольких специализированных предприятий питания, например: ресторан, кафе, закусочная и магазин кулинарии.

Предприятия общепита могут располагаться как в общественных местах, доступных для всех граждан (так называемая общедоступная сеть), так и на территории учреждений и предприятий, обслуживая только работающих там лиц (так называемая закрытая сеть). В общедоступной сети выделяются, помимо отдельных предприятий разных собственников, единоуправляемые группы технологически взаимосвязанных предприятий питания и сопутствующих предприятий. Эти подсети — при наличии единого собственника — также носят названия «сетей питания» с организационной точки зрения. Крупнейшие из них имеют фирменные («Русское бистро», «Макдоналдс») или функциональные («Сеть школьных столовых») наименования.

В экономическом анализе и при проектировании предприятия общественного питания характеризуются такими показателями, как вместимость (количество мест в обеденном зале), производительность (количество блюд, производимых в смену).

Классы предприятий общественного питания

Все предприятия общественного питания можно разделить на несколько видов:

    1. Ресторан: предлагает широкий выбор блюд, многие из которых отличаются некоторыми сложностями в изготовлении или являются фирменными. Уровень обслуживания в них обычно выше. Часто рестораны имеют отдельную специализацию: европейская кухня, восточная, рыбный ресторан, вегетарианский, пивной.
    2. Кафе: имеют более ограниченный выбор блюд, обычно они не отличаются сложностью в приготовлении. Могут делиться на детские, молодежные, кафе-мороженое, кондитерскую и т.д.
    3. Пиццерия: сегодня ее выделяют отдельным видом предприятия. Может быть кафе или рестораном, но в любом случае главным блюдом будет пицца в нескольких видах.
    4. Бар: является заведением, предлагающим напитки, закуски, десерты, мучные или кондитерские изделия. В барах не предусмотрено достаточно места для кухни и мытья посуды, а потому приготовление сложных или жирных блюд невозможно. Обслуживание происходит через барную стойку. Бары делятся на:
      • дневные и ночные;
      • пивные, винные, гриль и т.д.;
      • видеобары, варьеры, стриптиз и т.д.
    5. Столовая: общедоступное или закрытое заведение, работающее на конкретном предприятии. Может быть общей и диетической;

Стоит отметить: отдельным видом является столовая-раздаточная: она продает привозную кулинарию.

  1. Закусочная: продает простые блюда быстрого приготовления. В зависимости от основного меню может быть пельменной, сосисочной, блинной, пирожковой и т.д.;
  2. Киоск: осуществляет реализацию хот-догов, шаурмы и другого фаст-фуда исключительно навынос;
  3. Магазин-кулинария: торговля блюд навынос, но, в отличие от киоска, в продажу поступают полуфабрикаты, кондитерские и мучные изделия и другие блюда, более высоких вкусовых качеств.

Также рестораны, кафе и бары можно разделить по качеству обслуживания:

  1. Первого класса: им предъявляют стандартные требования, прописанные в правилах: наличие вывески, ценников, меню, использование в работе стандартных приборов и продуктов.
  2. Высшего класса: заведение должно не просто удовлетворять потребности в питании, но и разработать собственный художественный интерьер, форму для официантов, повысить их уровень общения, создать уникальные фирменные блюда.
  3. Люкс: это самый высокий уровень. Интерьер заведения должен быть тщательно продуман и оформлен, оборудование – гармонировать с ним. Желательно, чтобы официанты обладали дополнительными знаниями, например, могли посоветовать вино и знать несколько иностранных языков.

Этап 4. Продумываем технические требования

Водоснабжение, канализация, необходимая электромощность – очень важный вопрос. Часто бывает, что помещение подходит по метражу, но там 5 кВт, и сделать ничего невозможно. Если у вас концепция с вытяжкой, то обязательно нужно убедиться в возможности ее установки. В помещении в жилом доме, например, с этим могут быть проблемы.

Обычно здания в центре старые, небольшие, каждый собственник или арендатор внутри что-то менял, в документах путаница и часто собственники сами не знают, что было до них, не могут найти проект – кто что построил, где были трубы, как шло электричество. Вы сами, как исследователи пещер, будете это раскапывать.

Совет. С ТЦ в этом плане проще: если выделена площадка под фудкорт, обычно все уже проведено и продумано. Правда, в ТЦ намного выше требования к проектной работе – придется согласовать несколько проектов – технический, архитектурный и на электрику.

Какие документы нужны для открытия кафе — регистрация и оформление

Перед началом деятельности нужно понимать, какой перечень документов существует для открытия кафе и сколько бумаг нужно будет оформить владельцу и вложить в это денег. Пакет документов определяет во многом помещение, в котором планируется ведение деятельности. Само понятие «кафе» зафиксировано в ГОСТ Р 50762-2007. Если владелец возьмет в аренду готовый объект общепита, то ему необходимо будет только переоформить на себя договора с коммунальными предприятиями. Когда помещение раньше не использовалось для приготовления и продажи пищи большому количеству людей, необходимо провести его реконструкцию или капитальный ремонт.

После проведения ремонта и монтажа всех необходимых коммуникаций, нужно получить разрешение санитарно-эпидемиологической службы. Ее сотрудники руководствуются нормами СанПин 2.3.6.1079-01, поэтому и проект составляется с их соблюдением. Для принятия решения СЭС туда необходимо подать такие документы:

  1. свидетельство о госрегистрации;
  2. договор аренды;
  3. заключение о пригодности сырья и готовых блюд;
  4. санитарные книжки всех сотрудников.

Сколько ждать ответа от чиновников? Заключение выдается обычно через 10 дней со дня подачи пакета документов.

Что нужно для открытия своего кафе?

Для того чтобы пожарная служба дала «добро» на открытие, нужно предусмотреть в помещении запасные выходы и сигнализацию. В помещении должны быть огнетушители. С целью безопасности владельцы кафе часто заключают договора с правоохранительными органами и снабжают свое заведение «тревожными кнопками». Такая услуга дает возможность вовремя оповестить их о нестандартных ситуациях и происшествиях, чтобы гостям и персоналу было комфортно работать и отдыхать.

Комментировать
0
0 просмотров