Характер производственной деятельности аптек
- Производственные. Эти пункты осуществляют изготовление лекарственных средств по рецептам врачей и требованиям лечебно-профилактических учреждений. Подобного рода компании имеют право реализовывать и готовую продукцию.
- Учреждения по реализации готовых медикаментозных форм. Такие виды аптечных организаций и выполняемые ими функции сводятся к реализации лекарственных средств населению и продаже их лечебно-профилактическим учреждениям.
- Ночные аптеки. Как можно понять из названия, подобные пункты призваны обслуживать население в ночное время.
Приказ 553н «Об утверждении видов аптечных организаций» содержит в себе основные понятия и характеристики, принятые в этой сфере. Согласно данным указанного документа, вся деятельность аптек регулируется, опираясь на содержание этой бумаги.
В данной области, как и в любой другой, важно знать законы и правильно их применять. Некоторые недобросовестные реализаторы, пользуясь правовой неграмотностью людей, не осуществляют должного обслуживания населения с учетом законодательства
Поэтому, помимо книги жалоб и предложений, любые виды аптечных организаций должны иметь в уголке потребителя указанный документ. Это нужно для того, чтобы посетитель аптеки спокойно мог его изучить. Приказ об утверждении видов аптечных организаций также необходим для периодического ознакомления с ним непосредственно работников аптек. Это вполне объяснимо, поскольку нормы, прописанные в нем, помогут качественнее справляться со своими обязанностями.
Организация аптечного пункта (киоска) и требования к помещению
Аптечный пункт
может осуществлять реализацию как рецептурных, так и безрецептурных лекарственных препаратов, в отличие от аптечного киоска, в котором отпускаются только препараты безрецептурного перечня, а также изделия медицинского назначения. Аптечные пункты должны размещаться в отдельном изолированном помещении лечебно-профилактического заведения без или с торговым залом. Общая площадь помещения должна составлять не менее 18 м2, тогда как минимальная площадь аптечного киоска зависит от его территориального расположения. Так, если аптечный киоск расположен в капитальном сооружении, то его минимальная площадь должна быть не менее 8 м2, без отдела торгового зала. Согласно действующим нормативно-правовым актам аптечный пункт можно размещать на первых этажах общественных или жилых зданий при наличии отдельного входа, подведенных коммуникаций, канализации, водо- и теплоснабжения, наличия вентиляции. В этом случае помещение аптечного пункта должно составлять не менее 21 м2, в частности 8 м2 – зона размещения оборудования рабочих мест персонала, 10 м2 – зал обслуживания клиентов, 3 м2 – туалет.
Требования к помещению для организации аптечного пункта (киоска)
должны соответствовать лицензионным нормам, установленным нормативными актами Министерства Здравоохранения, а также иметь соответствующее нормативных актов техническое, хозяйственное и информационное обеспечение (стеллажи, шкафы, холодильник, справочную литературу, нормативно-правовые акты и т. д.). В помещении аптечного пункта должен быть металлический шкаф или сейф для хранения препаратов контролируемой группы лекарственных средств. Уровень подготовки персонала аптечного пункта (киоска) должен постоянно повышаться, соответствовать квалификационным требованиям, работники должны осуществлять периодический медицинский осмотр в соответствии с действующим законодательством, иметь техническую одежду, специальную обувь. Аптечные пункты открываются преимущественно в лечебно-профилактических учреждениях, тогда как аптечные киоски – в аэропортах, на фабриках, заводах, вокзалах, магазинах, супермаркетах, торговых центрах. На фасаде аптечного пункта должна быть вывеска с указанием названия хозяйствующего субъекта и владельца или уполномоченного им органа, информации о режиме работы, адресом ближайшей и дежурной аптеки. Режим работы устанавливается хозяйствующими субъектами, в подчинении которых он находится по согласованию с местными органами власти. Задачей функционирования аптечных киосков (пункта) является обеспечение населения полноценной и качественной фармацевтической помощью соответственно законодательства, а также международного стандарта Good Pharmaceutical Practice (GPP) – так называемой Надлежащей Фармацевтической Практики.
Аптеки, как место для продажи и хранения лекарств, были известны еще в глубокой древности. Как правило, они открывались при дворах знатных вельмож, и простому люду не было к ним доступа. Первая официальная аптека была открыта в 7 веке нашей эры в Багдаде. Именно с тех времен начинается отсчет существования этого древнего и необходимого дела.
В России первая аптека была открыта в 1581 году, а в 1701 царь Петр Первый издает указ, согласно которого, можно открывать частные аптеки, и заниматься продажей лекарств. Можно сказать, что с того момента появились зачатки аптечного бизнеса, и данное дело становилось все прибыльнее и прибыльнее. Но хватит об истории, ведь нас сегодня интересует вопрос относительно того, как открыть аптеку
в условиях современного мира.
Рекомендуем прочитать: |
В традиционном понимании, аптека – это заведение, где каждый человек по рецепту врача, или исходя из собственных соображений, может купить любое доступное лекарство. В последнее время, болезней появляется все больше и больше, соответственно увеличивается количество медицинских препаратов, необходимых для лечения того или иного недуга. Аптеки всегда были выгодным бизнесом, а в наше время стали еще более актуальным и прибыльным делом.
В данной статье мы поговорим о том, как открыть аптеку
, рассмотрим законодательную базу, регулирующую данную деятельность, акцентируем внимание на подборе персонала, поговорим о налогообложении и необходимых документах. Также постараемся помочь Вам составить бизнес план аптеки,
таким образом, чтоб учесть все особенности и тонкости данного вида бизнеса
Тенденции развития инфраструктуры
Потребителям требуется удобное расположение торговых объектов, чтобы удовлетворить свои нужды и потребности в разнообразных продуктах и услугах. Это означает, что такие заведения, как аптеки, продуктовые магазины и службы быта должны находиться в легко доступном месте. Люди довольно часто обращаются к услугам, оказываемым вышеперечисленными розничными объектами, а потому ожидают, что они находятся в непосредственной близости от места их проживания или работы. При выборе места для расположения аптеки целесообразно учитывать, какие магазины и предприятия сферы обслуживания находятся поблизости. Наиболее предпочтительными считаются места, в которых находятся магазины, привлекающие значительное число самых разных групп покупателей. И наоборот, следует, по возможности, избегать мест по соседству с магазинами, не имеющими значительного притока покупателей. Так, наиболее предпочтительным считается соседство аптеки с продовольственными магазинами.
Кроме того, к факторам инфраструктуры относятся и данные о числе поликлиник, которые могут влиять на объем реализации препаратов, отпускаемых по рецептам.
Открываем аптечный пункт
Поэтому, при разговоре с фармацевтом, стоит проявлять здравый смысл, личную сообразительность и здоровый скептицизм. Ваша задача — понять с кем вы разговариваете, со специалистом или с продавцом.
5. Принцип подмены
В последние годы в аптечных учреждениях все шире становится ассортимент биологически-активных добавок (БАД), и все чаще при продаже используется метод подмены лекарственных средств БАДами и лечебной косметикой.
Стандартная схема подмены: Покупатель не может самостоятельно определиться с выбором лекарственного средства и обращается за консультацией к фармацевту, который рекомендует ему определенный препарат, временами забывая напомнить о том, что тот является БАД. Ну а говорить про то, что эффективность БАДов вообще никем не доказывается, в современной аптеке просто не принято.
Почему же в аптеках так любят продавать БАД? Все просто. Государство ограничивает торговые наценки на лекарственные средства, но не ограничивает их на БАДы и парафармацевтику. Следует отметить, что по этой причине БАДы любят все: как аптеки, так и производители с оптовыми поставщиками. В итоге конечная розничная цена на эти препараты многократно превышает себестоимость. Знаю по собственному опыту, что стандартные торговые наценки на БАД и косметику в аптеках составляют от 40 до 200% к цене дистрибьютора.
6. Принцип оценки потребителя
Сущность этого принципа заключается в том, чтобы:
- научить сотрудников быстро и верно оценивать желания и возможности потенциальных клиентов, в зависимости от которых и будут происходить товарные рекомендации.
- научить сотрудников определять психотип и уровень образования клиента, чтобы выбрать наиболее оптимальную модель общения с ним.
Грамотное использование этого принципа обеспечивает аптечным учреждениям существенные конкурентные преимущества т.к., способствует формированию лояльности клиентов, ведь каждый клиент получает то, что хочет получить. И если бы речь шла о продаже бытовой техники, автомобилей и недвижимости, то никаких моральных претензий к этому принципу не возникало бы вообще. Но с лекарствами ситуация иная: каждый должен получить то, что действительно ему необходимо.
Следует также отметить, что из-за большого количества низкоквалифицированных кадров этот принцип часто вырождается. Фармацевт просто соотносит внешней вид клиента с возможностью “впарить” дорого и много.
7. Принцип низкоквалифицированных кадров
Этот принцип реализуется вследствие следующих закономерностей
- Заработная плата первостольников (сотрудников, которые непосредственно продают товар) малопривлекательна для людей с законченным высшим образованием (т.е. провизоров)
- Перспективы карьерного роста обычно ограничиваются двумя должностями: заместитель и заведующий аптекой.
- Работа за первым столом однообразна, утомительна, полна негативных эмоций и очень похожа по своей сути на работу кассира в продуктовом магазине.
Эти закономерности и приводят к тому, что способным, активным, целеустремленным людям с законченным высшим фармацевтическим образованием (провизорам) делать за первым столом нечего. Они либо занимают руководящие должности, либо совсем уходят из аптечной сферы. Их место занимают люди со средним фармацевтическим образованием (фармацевты), профессиональные знания и потенциал к развитию которых, зачастую, оставляют желать лучшего.
В заключение:
Означает ли все вышесказанное, что автор пытается навязать резко негативное мнение об аптеках в целом? Ни в коем случае! Не все аптеки следуют данным принципам. Существуют организации руководство которых, своей первостепенной задачей ставит не только получение прибыли, но и оказание квалифицированной помощи. Существуют прекрасные специалисты первостольники, профессионализм и этичность которых никто не пытается поставить под сомнение. Именно для того, что помочь людям найти таких специалистов и написана эта статья.
вернуться к началу раздела “Этика в фармацевтическом бизнесе”
Тип торговой зоны
Торговой зоной для аптеки считают часть местности, откуда аптека будет получать своих клиентов. Первоначально деление на торговые зоны подразумевало деление на симметричные геометрические фигуры, однако по мере дальнейшего изучения стало ясно, что, являясь динамичной категорией, торговая зона может менять свои размеры и очертания с течением времени и что в основном торговые зоны имеют различные размеры и асимметричны.
Как правило, торговые зоны делят на первичные и вторичные, что определяется величиной в процентном выражении проживающих в данном районе потребителей и числом потенциальных потребителей. Для аптеки первичной торговой зоной является та зона, где проживают 50% постоянных покупателей. Вторичная— где проживают 90% постоянных покупателей. Кроме того, деление на первичную и вторичную торговые зоны может быть основано на использовании расстояний как ограничивающего фактора. Согласно этой концепции, первичная торговая зона для аптеки находится внутри условной окружности радиусом 1,7 км. Вторичная торговая зона находится внутри условной окружности радиусом 4,25 км.
Последняя концепция менее точна в связи с тем, что, как отмечалось выше, геометрически торговая зона не симметрична. Кроме того, деление на первичную и вторичную зоны по процентному показателю более удобно в использовании для оценки местонахождения существующей аптеки на начальном этапе разработки стратегии маркетинга. Деление на первичную и вторичную торговые зоны с использованием условных окружностей целесообразно использовать лишь в тех случаях, когда необходимо оценить качественно степень близости конкурентов.
Первичные торговые зоны
расположены обычно на центральных улицах и площадях города. Как правило, в них располагается значительное количество самых различных торговых точек от крупных универмагов и супермаркетов до уличных торговцев. Покупателями в таких зонах являются местные жители (если поблизости имеются жилые здания), люди, работающие в центре, а также покупатели, приобретающие товары именно в этих районах в связи с тем, что в них высока концентрация различных магазинов престижных фирм. По причине значительного количества покупателей арендная плата в таких торговых зонах, как правило, чрезвычайно высока.
К первичным торговым зонам относятся и торговые ярмарки, которые создаются обычно на окраинах города, где имеется больше незастроенной площади. Сегодня московские ярмарки, в основном, представляют собой вещевые рынки, где у частных торговцев имеется широкий ассортимент товаров по ценам ниже, чем в крупных магазинах. И в мировой практике торговые ярмарки — явление обычное. Однако в Америке и на Западе они представляют собой вынесенные на окраину города несколько десятков магазинов, многие из которых имеют торговые площади также и в городе. Покупателями в такой торговой зоне являются, помимо местных жителей, приезжающие сюда люди из других районов в поисках какого–то товара. Арендная плата в этой торговой зоне невысокая. Затраты на аренду незначительны и в связи с тем, что кроме прилавков здесь возможно размещение лишь миниаптек, имеющих небольшую площадь.
Вторичные торговые зоны
аналогичны первичным, но меньше по размеру. Примером вторичной торговый зоны служат универмаги и универсамы в жилых массивах, а также расположенные рядом с ними службы быта. Потребителями во вторичной торговой зоне обычно являются жители окрестных домов и прочие жители района, не желающие ехать за покупками в центр. Арендная плата в этой зоне, как правило, существенно ниже по сравнению с центром.
Таблица
| Аптека | Аптечный пункт |
| Что общего между ними? | |
| Оба типа организаций схожи по виду деятельности, обязаны нанимать сотрудников в соответствии с одними и теми же нормами законодательства | |
| В чем разница между ними? | |
| Имеет площадь не менее 90 кв. м | Имеет площадь не менее 70 кв. м |
| В структуре помещений аптеки обязательно наличие кабинета администрации | В структуре помещений аптечного пункта может отсутствовать кабинет администрации |
| Характеризуется более широким ассортиментом | Характеризуется меньшим ассортиментом |
br/ Вопрос:Основным видом экономической деятельности ООО является розничная торговля фармацевтическими товарами (код 52.31 ОКВЭД). Вид лицензируемой деятельности — фармацевтическая деятельность (за исключением деятельности, осуществляемой организациями оптовой торговли лекарственными средствами для медицинского применения) на основании лицензии, выданной Министерством здравоохранения области.
ООО заключило договоры поставки лекарственных средств с медучреждениями для нужд стационара. Перепродажа поставленного товара невозможна, так как медучреждения не имеют лицензий. Расчет по договорам осуществляется в безналичной форме на расчетный счет ООО.
Возможна ли уплата ЕНВД в отношении деятельности ООО по указанным договорам поставки? br/ Ответ:/ b
МИНИСТЕРСТВО ФИНАНСОВ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ br/ ПИСЬМО
от 24 июля 2012 г. N 03-11-06/3/53 br/ Департамент налоговой и таможенно-тарифной политики рассмотрел письмо о порядке применения системы налогообложения в виде единого налога на вмененный доход для отдельных видов деятельности и на основании содержащейся в письме информации сообщает следующее.
В соответствии с п. 2 ст. 346.26 Налогового кодекса Российской Федерации (далее — Кодекс) на уплату единого налога на вмененный доход для отдельных видов деятельности переводится, в частности, предпринимательская деятельность в сфере розничной торговли.
Согласно ст. 346.27 Кодекса к розничной торговле относится предпринимательская деятельность, связанная с торговлей товарами (в том числе за наличный расчет, а также с использованием платежных карт) на основе договоров розничной купли- продажи.
Пунктом 1 ст. 492 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) установлено, что по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
Если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель, договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара ( ст.
Бизнес план
- Анализ целевой аудитории и конкурентов;
- Формат заведения;
- Месторасположение;
- Выбор и обустройство помещения;
- Получение разрешительных документов;
- Подбор, мотивация, переквалификация персонала;
- Рекламная кампания;
- Финансовые вложения;
- Анализ рисков и прогнозируемая прибыль.
Тщательное изучение потребностей и покупательной способности потенциальных клиентов позволит правильно выбрать формат заведения и ассортимент. Анализ деятельности ближайших конкурентов подскажет, какие подходы в ведении бизнеса являются удачными.
Для того чтобы открыть аптеку, документы необходимо начинать собирать задолго до предполагаемой даты старта, так как осуществление данной деятельности требует выполнения целого ряда требований и нормативов.
Список документов для получения лицензии:
- Заявление на открытие аптеки;
- Свидетельство о регистрации деятельности;
- Копия документа, подтверждающего внесение записи о регистрации юридического лица в Единый государственный реестр;
- Оригинал или нотариально заверенная копия документа о регистрации в налоговой службе;
- Подтверждение оплаты лицензионного сбора;
- Оригинал или нотариально заверенная копия сертификата специалиста руководителя;
- Договор аренды или подтверждения права собственности на помещение;
- Оригиналы или нотариально заверенные копии документов об образовании всех сотрудников аптеки;
- Оригиналы или нотариально заверенные копии трудовых книжек персонала;
- Оригиналы или нотариально заверенные копии заключений Госпотребнадзора и пожарной службы;
- План-схема и характеристика объекта лицензирования.
Требования к сотрудникам аптеки: провизор должен иметь стаж работы от 3 лет, фармацевт – от 5 лет. Наличие санитарной книжки у каждого сотрудника обязательно. Персонал должен в совершенстве знать и неуклонно соблюдать требования при работе с лекарственными препаратами. Каждые 5 лет сотрудники проходят обязательную переквалификацию. Работников следует своевременно мотивировать, что позволит поддерживать высокий уровень продаж. Пункт о переподготовке и поощрении персонала необходимо обязательно включить в бизнес план аптеки в образец с расчетами. В последнее время аптеки, где можно получить небольшую консультацию и померить давление пользуются спросом. Следует использовать это «завлекающий маневр» для привлечения клиентов. Качественное обслуживание и грамотная консультация значительно увеличит шансы превратить случайного посетителя в постоянного покупателя. Еще один важный вопрос, можно ли открыть аптеку без медицинского образования? – Можно, но заведующим аптеки должен быть фармацевт с опытом работы не менее 5 лет.
Довольно затратным пунктом примера бизнес плана аптеки с расчетами 2021 года будет реклама. Хорошо продуманное название, видная вывеска, баннеры, листовки, промоакции – это далеко не полный перечень того, что необходимо использовать на этапе открытия аптеки. Нелишним будет запустить накопительную систему скидок для постоянных покупателей. В целом, расходы на рекламу составят около 100 000 руб., что следует обозначить в примере бизнес плана аптеки с расчетами.
Финансовые вложения будут сильно зависеть от региона, в котором планируется запуск проекта, так как стоимость аренды помещения может сильно варьироваться. Сколько стоит открыть аптеку в Москве? – не менее 2 000 000 руб., а в небольшом городе в некотором отдалении от столицы можно уложиться в 1 400 000 руб.
Для прогнозирования рисков следует проанализировать, насколько свободна ниша и сможет ли новая аптека в ней закрепится. Ориентировочная прибыль согласно готовым примерам бизнес планов аптеки составляет 100 000-150 000 руб.
Разница между аптекой и аптечным пунктом
Купить лекарство гражданин может, посетив аптеку или же аптечный пункт. Что представляют собой данные учреждения?
статьи
Под аптекой принято понимать розничную организацию, занимающуюся продажей лекарственных препаратов и характеризующуюся следующими признаками:
- площадь — не менее 90 кв. м;
- наличие в структуре помещения торгового зала, склада, отдела приемки лекарств, хозяйственного помещения, комнаты отдыха персонала, кабинета руководителя, санузла.
Аптека — учреждение, выполняющее следующие основные функции:
- продажа гражданам готовых лекарств в соответствии с рецептами или без их использования;
- выпуск лекарств — также по рецептам или без их использования, осуществление их фасовки, реализации;
- предоставление гражданам бесплатных лекарств в соответствии с законодательством РФ;
- продажа лекарств растительного происхождения;
- продажа медицинской техники и иной продукции медицинского назначения;
- реализация предметов гигиены;
- реализация продуктов питания, питьевой воды;
- организация проката медицинского оборудования;
- оказание при необходимости первой медицинской помощи;
- предоставление консультаций гражданам по вопросам покупки лекарств.
Можно отметить, что главным образом только в аптеках реализуются следующие типы продукции:
- диагностические средства;
- специализированное белье;
- предметы ухода за ребенком;
- аптечки для оказания первой медпомощи;
- очки, средства ухода за ними;
- лечебная минеральная вода;
- БАДы и иные пищевые добавки;
- косметика;
- сильнодействующие лекарственные вещества.
Что представляет собой аптечный пункт?
В свою очередь, под аптечным пунктом понимается также розничное учреждение, осуществляющее продажу лекарственных средств, но:
- его минимальная площадь может составлять от 70 кв. м;
- в структуре помещения данного учреждения зачастую отсутствует кабинет администрации.
Основные функции аптечных пунктов:
- продажа гражданам лекарств по рецептам или без них;
- реализация лекарств растительного происхождения;
- продажа медицинской техники и иной продукции медицинского назначения;
- реализация средств гигиены;
- выпуск лекарств в соответствии с рецептами, осуществление их фасовки, а также последующая реализация;
- предоставление гражданам бесплатных лекарств в соответствии с законодательством;
- оказание первой помощи гражданам;
- предоставление посетителям консультаций при покупке ими лекарственных средств.
Соответственно, для аптечных пунктов не характерна реализация такой продукции, как:
- средства диагностики;
- специализированное белье;
- предметы ухода за детьми;
- аптечки медпомощи;
- очки;
- лечебная минеральная вода;
- БАДы;
- косметика;
- лекарства, классифицированные как сильнодействующие.
Сравнение
Главное отличие аптеки от аптечного пункта — в площади, структуре помещений и ассортименте товаров. Но в целом обе разновидности организаций, занимающихся продажей лекарств, очень похожи. Рядовой покупатель может не ощущать разницы между ними.
Одинаковы также установленные законом требования к сотрудникам аптек и аптечных пунктов. Руководителями учреждений обоих типов могут быть провизоры, имеющие сертификат, а также стаж работы, составляющий 3 года и более. В качестве консультантов в отделах, где реализуются лекарства, могут работать сотрудники со средним или высшим образованием, полученным в медицинском учебном учреждении.
https://youtube.com/watch?v=l9bvAfzpK7I
Рассмотреть более детально, в чем разница между аптекой и аптечным пунктом, нам поможет небольшая таблица.
Таблица
| Аптека | Аптечный пункт |
| Что общего между ними? | |
| Оба типа организаций схожи по виду деятельности, обязаны нанимать сотрудников в соответствии с одними и теми же нормами законодательства | |
| В чем разница между ними? | |
| Имеет площадь не менее 90 кв. м | Имеет площадь не менее 70 кв. м |
| В структуре помещений аптеки обязательно наличие кабинета администрации | В структуре помещений аптечного пункта может отсутствовать кабинет администрации |
| Характеризуется более широким ассортиментом | Характеризуется меньшим ассортиментом |
Освещение в аптеке.
Для помещения аптеки существует жесткое требование к естественному освещению (инсоляции). Известный факт, что природное освещение несет в себе УФ лучи, имеющие противомикробное действие. Также солнечный свет повышает работоспособность, самочувствие работников аптеки. Однако, следует поддерживать комфортный микроклимат, избегая перегрева помещений или воздействия прямых солнечных лучей. По нормативам нужно проветривать и обеспечивать инсоляцию примерно 3 часа в течение рабочего дня.
Для искусственного освещения аптек рекомендованы люминисцентные лампы, имеющие спект излучения максимально приближенный к естественном солнечному свету. Как показывают исследования вляния освещенности рабочих мест в апетеках, правильно организованный свет позволяет увеличить производительность труда на 8-12%. Детально Вы можете изучить параметры освещения в апеках по Инструкции по санитарному режиму аптечных организаций (аптек) (№ 309 от 21.10.97 г.) и СНиП 23-05—95.
