Ищите билеты на разных билетных агрегаторах
На первый взгляд, этот совет может показаться очень банальным. Но вспомните, когда вы в последний раз сравнивали цены на билеты у разных билетных компаний? Скорее всего, вы заходили на один крупный сайт, видели, что все билеты распроданы, и с грустью уходили.
Если это ультрамодный раскрученный ивент, то вполне возможно, что всё уже раскупили. Однако чаще всего это не так. Билеты есть, но они обычно неравномерно распределены между несколькими билетными сайтами. Это почти как в 90-е, когда все билеты были еще бумажными и продавались только в городских кассах. И если в одной кассе не было подходящего билета, нужно было объехать несколько, чтобы заполучить желаемое местечко на премьеру.
Билет стал электронным, а принцип не поменялся. На профессиональном языке такая схема распределения билетов называется «моделью квотирования». Поэтому на разных сайтах вы можете видеть разные места в зале, доступные к покупке, а иногда и по разной цене.
Так что при поиске билетов посмотрите несколько крупнейших билетных сайтов и сравните цены.
Яркий пример: 13 сентября в центре им. Вс. Мейерхольда пройдёт премьера балета «Крейцерова Соната» от труппы театра «Балет Москва». Билеты можно купить на сайте центра им. Вс. Мейерхольда, сейчас доступно 18 мест. Однако билеты продаются ещё минимум на 5 онлайн-площадках: на сайте самого театра «Балет Москва», на Яндекс.Афише, Ponominalu, Ticketland и Bigbilet, а также можно купить бумажные билеты в кассе центра им. Вс. Мейерхольда. Так опытный покупатель выбирает из 140 вариантов, а неопытный — всего из 18.
Имейте в виду, что обычно на сайте самого мероприятия есть информация о том, с какими билетными партнёрами сотрудничает организатор. И тогда это немного облегчит ваш поиск. В любом случае, будьте готовы потратить на это своё драгоценное время.
Театры и концертные площадки постепенно отказываются от квот. И сейчас всё чаще встречаются культурные события, билеты на которые можно купить только на их собственных сайтах или в их соцсетях. Появляются уже и такие мероприятия, которые дают одинаковый доступ ко всем своим билетам на всех билетных сайтах. Так вы на любом сайте, который продаёт билеты на событие, можете видеть не только часть, а все имеющиеся билеты в зале. Принцип здесь такой же, как при покупке билетов на самолёт.
Теневой рынок
Еще с 1 сентября в России вступили в силу поправки в закон «Основы законодательства Российской Федерации о культуре», согласно которым продавать билеты на зрелищные мероприятия имеют право только организации культуры, музеи или уполномоченные ими лицам. В первую очередь документ направлен на борьбу со спекулянтами. «Сегодня «профессиональные перекупщики» имеют довольно высокие доходы, что и заставляет их оставаться в этой сфере. Исходя из практики, на любое «грандиозное» мероприятие всегда есть сотня спекулянтов, которые зарабатывают за счет наценки на билет по 200 и более процентов с продажи, — рассказал «Известиям» ведущий юрист Европейской юридической службы Геннадий Локтев. — Ярким примером стал чемпионат мира по футболу в России. Усилия FIFA и оргкомитета существенно ограничили их возможности, но минимальная доля билетов всё равно оказалась на вторичном рынке. Исходя из масштаба мероприятия, доход спекулянтов тогда измерялся миллиардами рублей».
Многие эксперты полагают, что нередко перекупщики договариваются с самими организаторами мероприятий.
театр
Кроме сайтов-зеркал спекулянты могут использовать и другую лазейку. Например, систему бронирования. Еще летом Счетная палата отметила, что более трети наиболее востребованных мест на Историческую сцену Большого театра не поступает в свободную предварительную продажу, а находится в статусе брони. Остальная часть билетов, которую можно купить без предъявления паспорта, разбирается за считаные минуты. Это, как полагают специалисты, тоже дело рук спекулянтов.
В результате желающие посетить спектакль вынуждены переплачивать вдвое, втрое, а то и в десятки раз больше, приобретая билеты с рук или через «левые» сайты, названия которых зачастую практически не отличаются от официальных.
Локальный геотаргетинг, когда аудитория местная
Если организатор события нацелен на местный трафик, то ему стоит поработать с локальным геотаргетингом. Этот инструмент есть в контекстной и таргетированной рекламе, и с его помощью рекламу можно показывать пользователям, которые живут или работают рядом с театром. Например, объявления Губернского театра в Кузьминках мы показываем местной аудитории, живущей и работающей в прилегающих районах. По тому же принципу мы работали с культурным центром «Москвич» в Текстильщиках. Как правило, жители спальных районов интересуются событиями в центре и недалеко, и в меньшей степени — в соседних и более отдаленных районах. При этом аудитория этого спального района огромная.
Правила и порядок действий
Каждый билетный оператор устанавливает свои правила возврата купленного билета, в том числе и электронного. При этом, как правило, они подробно расписываются на официальном сайте компании.
Для примера рассмотрим, как вернуть билеты в театр / на концерт, купленные в таких известных организациях, как «Ticketland.ru» («Тикетлэнд») и «Концерт.ру».
Ticketland
Возврат электронных билетов, приобретённых в «Ticketland.ru», осуществляется на следующих условиях:
- Клиент должен предъявить свое требование минимум за 3 дня до начала концерта (спектакля).
- Деньги возвращаются только в том случае, если такое условие прописано в договоре организатором мероприятия (на сайте «Ticketland.ru» размещен перечень компаний, билеты которых вернуть невозможно).
- При возврате денежных средств из них удерживается 10% от общей стоимости.
- Деньги перечисляются на те же банковские реквизиты, с которых ранее поступила плата за электронный билет.
- Возврат возможен только в случае отмены всего заказа (например, если клиент купил 4 билета, то он не может вернуть назад только один).
- Предъявить подобное требование не получится в том случае, если мероприятие было отменено, перенесено или заменено на другое.
Концерт.ру
Правила возврата билетов в «Концерт.ру» имеют следующий вид:
- Прием билетов осуществляется на основании письменного заявления клиента. При этом выплата денег производится в кассе при предоставлении паспорта.
- Если клиент желает вернуть билет за 14 и более дней до мероприятия, то ему выплачивают 80% от стоимости.
- Если возврат осуществляется за 13-8 дней до начала концерта (спектакля), то сумма составляет 70%.
- При приеме билета за 7-4 дня до события выплачивается только половина его стоимости.
- На сайте «Концерт.ру» отражен перечень учреждений, на мероприятия которых билеты назад не принимаются (сюда относится Большой театр, МХТ им. А.П. Чехова и др.).
- Если билет был потерян, то компания не производит компенсационные выплаты.
Как вернуть электронные билеты
Иногда случается так, что мероприятие, на которое уже был куплен билет, отменяют, заменяют или переносят. В таком случае Вы имеете право на возврат номинальной стоимости билета в течение срока, указанного в официальном письме организатора мероприятия. В случае с электронными билетами, купленными на Ponominalu, необходимо предоставить заявление о возврате с указанием банковского счета, куда следует возвратить стоимость билета. Денежные средства возвращаются в течение десяти банковских дней с даты получения Вашего заявления.
Подробнее ознакомиться с правилами публичной оферты можно здесь .
Иногда (при отмене особенно резонансных мероприятий) могут объявить о возможности бесплатного прохода по купленному билету на другие, сходные мероприятия. Так произошло, когда за несколько часов до начала отменили фестиваль электронной музыки Outline, который должен был пройти в Москве 2 июля 2016 года. Тогда бесплатное посещение по билету на Outline предложили Present Perfect в Санкт-Петербурге, Soundscape в Никола-Ленивце, GEM в Грузии. Фестиваль «Пикник “Афиши”» предоставлял скидку на вход (стоимость составляла 3000 рублей вместо 4000). Подробнее здесь.
КАК купить билет на концерт не выходя из дома, получить СКИДКУ до 50%, БОНУС и СУВЕНИР в подарок. КАК ОПЛАТИТЬ и получить билет не вставая с дивана. ПОДРОБНОЕ ОПИСАНИЕ бронирования, оплаты, на примерах + много фото.
Всем привет.
Как бывший сотрудник турагентства с полной уверенностью могу рекомендовать сервис по бронированию билетов на различные концерты, шоу, цирк и многие другие мероприятия.
Сервис мною испытан уже не первый год, так что для сомневающихся хочу поделиться, как правильно заказывать и оплачивать билеты.
1. Знакомство с сайтом
При загрузке сайта открывается главная станица, на которой есть обзор предстоящих мероприятий и концертов.
В верхней части можно выбрать интересующий раздел: спектакли, концерты, мюзиклы, классика, спорт, фестивали или детям. Если Вас конкретно интересует определённый раздел, то данная опция сокращает время поиска мероприятия.
К примеру, войдём в раздел мюзиклы:
С правой стороны, на главной странице сайта есть рубрикатор, где можно выбрать конкретное место мероприятия, цирк или музей, театр или клуб, это так же облегчает поиски интересующих событий.
По календарю можно выбрать любой месяц и день, и посмотреть какие мероприятия проводятся в эти даты.
К примеру, я выставила дату 10 июля 2015 г и открылись все мероприятия которые планируются на это число.
1
В поиске забиваю название интересующего меня мероприятия граф орлов (обратите внимание, что заглавные буквы не влияют на вывод информации.). Сразу выскакивает запрашиваемое мероприятие
Сразу выскакивает запрашиваемое мероприятие.
Вот что у меня выскочило:
Здесь же мы видим, что мюзикл 28.06.2015 в 19:00.
При нажатии на эту кнопку откроется схема зала, где цветными квадратиками будут обозначены свободные места. Каждый цвет квадратика означает свою стоимость.
Пример:
При наведении на любой квадратик, всплывает окно, где расписан ряд, место и стоимость именно этого места в зале.
На примере видно, что я навела на квадратик 10, в оконце отразилось, что это место №10 в 15-м ряду стоит 2700 рублей.
Если оно нас устраивает, то мы его покупаем.
Нажав на этот квадратик, он сразу становится красного цвета и сразу попадает в корзину, которая находится в верхнем правом углу.
Входим в корзину:
— зелёным цветом я обвела название мюзикла, дату и время, ав так же проверяем ряд и место.
— красным отмечена стоимость 2700 рублей, плюс сервисный сбор в размере 10%, это стоимость услуг бронирования, благодаря чему, не выходя из дома можно забронировать он-лайн понравившееся место и тут же его оплатить. В общей сложности стоимость май обойдётся в 2970 рублей.
— синим цветом указано время, сколько ещё выбранное вами место будет висеть на брони, оно дано для того, что бы успеть его оплатить. По истечению времени, если забронированный билет не будет оплачен, он автоматически аннулируется и место вновь появится в продаже.
Оплати можно по карте, стоит лишь выбрать, как билет будете забирать.
Если самовывоз, то придётся за ним ехать в ближайший офис и палатку в метро кассу Тикетлэнда и предъявив номер оплаченного заказа забрать билеты на руки.
Так как мы находимся в другом регионе, то для меня удобнее электронные билеты, которые распечатываются самостоятельно, сразу после оплаты. Не стоит пугаться, что электронный билет выглядит как обычная бумажка, распечатанная на обычном листе формата А4, он имеет полную силу, как и обычный билет.
Оплата по карте производится элементарно, стоит лишь ввести номер карты, владельца и срок годности, далее следовать указаниям.
За время пользования сервисом Тикетлэнд у меня к нему нареканий нет, зато есть поощрительные бонусы за каждое приобретение, которые можно обменять на сувениры.
Так же есть и карта зрителя, по которой можно получить дополнительную скидку от 30 до 50%.
Карту можно получить в любом офисе продаж, только о ней стоит спросить, а то менеджеры забывают её предложить. После получения карты, её нужно активировать, ввести номер на сайте.
Любимые схемы мошенников
«Заболела, не могу пойти… Билеты пропадают, продам за полцены!»
«Срочно уезжаю, есть два билета на концерт, продам недорого»
«Последние билеты на спектакль! Кто хочет попасть?»
Наверняка, вы не раз видели подобные сообщения в специальных группах в соцсетях или на досках объявлений. Кажется, что тут такого? Человек купил билеты на какое-то мероприятие, но по какой-то причине не может на него пойти, вот и продает, чтобы они не пропали. Всем хорошо — и ему, так как он вернет деньги, и покупателю, который купит их намного дешевле и хорошо сможет сэкономить.
Если вы рассуждаете именно таким образом, то, я вас разочарую, вы глубоко заблуждаетесь. 90% таких продавцов – мошенники, пытающиеся приманить низкой ценой и сбыть поддельный билет. Сейчас, в век цифровых технологий, нет ничего проще, как найти в сети билет на мероприятие или купить его, а затем отсканировать и, меняя данные в фоторедакторе, продавать «липу» незадачливым покупателям. Тем более что продавать можно удаленно через интернет, не “засвечивая” при этом, свое лицо и личность.
Предложение купить билет можно найти не только на досках объявлений, но даже получить лично, особенно если вы состоите в фан-группе в соцсетях или зарегистрированы на специальном форуме. Именно здесь находится целевая аудитория мошенников, поэтому они рассылают всем подряд сообщения о том, что у них есть билет на концерт звезды, но, увы, попасть на него не удастся. Как вы догадываетесь, у мошенника пару десятков таких квитков.
Необязательно, что билет будет иметь невысокую цену. Очень часто аферисты используют другую схему. Не секрет, что на многие статусные или популярные мероприятия билеты расхватывают практически мгновенно. Этим и пользуются кидалы, предлагая «шанс» попасть на него, купив у них билет. При этом в таком случае стоимость его еще и возрастает и намного выше той, по которой он продавался в кассах. То есть покупатель мало того, что купит фальшивку, так еще и прилично переплатит за это!
Недавно такой скандал произошел в Москве, когда выяснилось, что на концерт Depeche Mode оказалось продано билетов в 3 раза больше, чем вмещал зал, 2/3 из них были ненастоящими, приобретенными у мошенников.
О том, как зарабатывать на продаже липовых билетов и где находить доверчивых покупателей, на форумах с черными схемами заработка даже выкладывают мануалы:
Зарабатывают аферисты очень неплохо. Например, в 2015 году правоохранительным органам удалось задержать одного из таких перекупов-мошенников. Мужчина реализовывал билеты на «Формулу-1», которая проходила в Сочи в 2015 году. Под видом перекупщика, он продал их на 68 мест и заработал… более 1 млн. рублей! Вот так наивность одних позволяет другим поднимать баснословные барыши.
Как работает схема реселлинга. Гарантии для пассажиров
Наверное, многих волнует вопрос гарантий. Все-таки, авиабилет — это именной документ. Все очень просто:
- Реселлер на свои деньги покупает клиенту билет;
- Клиент, в свою очередь, вряд ли кинет, так как имеются данные его паспорта, с которыми впоследствии можно пойти и написать заявление о мошенничестве;
- На сайте авиакомпании рейсом, которым он летит, можно ввести код брони и увидеть, что он зарегистрирован на рейс.
- Таким образом, есть гарантии, что он долетит, и что его деньги в безопасности.
Особо прошаренные скептики могут подумать, что я занимаюсь мошенничеством и покупаю билеты со скомпрометированных кредитных карт. Это не так, такие схемы не работают уже много лет. Я не боюсь вкладывать свои деньги в покупку билета, ведь клиент его все равно выкупит.
Заказать электронный билет
Итак, Вы решили пойти на спектакль, выбрали места и перешли к оформлению заказа
Обратите внимание, что откладывать заполнение личных данных на вечер не следует: в случае отсутствия активности с Вашей стороны через 20-30 минут заказ будет автоматически отменен (впрочем, всегда можно сделать новый, если, конечно, билеты на подходящие Вам места еще будут в наличии). Необходимо ввести в поля свою фамилию, имя и отчество, как они указаны в паспорте, номер телефона и электронную почту (рекомендуется перепроверить введенные данные)
В графе «Способ оплаты» следует выбрать вариант «банковской картой онлайн», а в графе «Способ получения» – Eticket. При этом к стоимости билета прибавится небольшой сервисный сбор, позволяющий существовать системе продажи электронных билетов.
Как только Вы выполните эти действия, кнопка «Перейти к оплате» примет цвет спелой брусники (или клюквы, кому как больше нравится). Кликните по ней, и – бинго! – Вы попадете на сервис «Сбербанка» . Здесь у Вас есть еще 20 минут, чтобы ввести номер карты (можно использовать карты платежных систем VISA или Mastercard), указать срок ее действия и ввести в маленьком окошечке 3 цифры с обратной стороны карты. (Это абсолютно безопасно, главное – никому и никогда не передавайте PIN-код своей карты). После этого следует нажать кнопку «Оплатить заказ», которая после заполнения всех окошечек станет уже знакомого Вам брусничного цвета. Если оплата прошла успешно, то билет уже отправился на Вашу электронную почту.
Обратите внимание, что такая последовательность действий работает на Ponominalu; при заказе электронного билета на других сайтах процесс может незначительно или значительно отличаться.
Tickets Cloud
Подключение и документооборот
Заключить юридические отношения с платформой возможно оплатив счет на 10 рублей. Это избавляет контрагентов от бумажной волокиты. Подписывать договор отдельно с каждым распространителем не придется – достаточно заключить один, с Tickets Cloud. Вывод средств возможен ежедневно, действует система электронного документооборота.
Комиссия
От 0,9 до 3,9%. Эквайринг оплачивается отдельно.
Сделки внутри сервиса
На площадке Tickets Cloud встречаются организаторы, распространители, а также владельцы интернет-проектов. В режиме реального времени они заключают сделки, обсуждают комиссию и выдвигают собственные условия. Как только организатор добавляет мероприятие, оно тут же высвечивается у всех распространителей билетов, и они могут заключить с ним сделку без договоров и лишних бумаг.
Tickets Cloud концентрируется только на B2B-направлении рынка. Сайта для зрительской аудитории, как у Radario (читайте ниже), нет.
Виджеты покупки билетов, схемы залов
Платформа предоставляет организаторам мероприятий и распространителям несколько способов для продажи билетов: виджет покупки или кнопка покупки (с одним мероприятием), виджет-витрина (со списком мероприятий). Все эти виджеты любой клиент платформы может установить к себе на сайт или в социальные сети.
Благодаря виджетам зрители могут покупать билеты на любом удобном для них интернет-ресурсе.
Для распространителей билетов предусмотрена «Витрина» – шаблон для создания билетного сайта. Сайт будет содержать всю информацию о мероприятиях, которые созданы в личном кабинете Tickets Cloud и по которым заключена сделка.
Маркетинговые инструменты и аналитика
Для всех участников доступны маркетинговые инструменты: рассылка пригласительных, создание промокодов и статистика их использования, инструмент автоматической переоценки стоимости.
Инструмент «Аналитика» позволяет оценивать эффективные каналы продаж, получать выгрузки по нужному периоду в режиме онлайн, анализировать всплески активности. В личном кабинете уже доступно два вида графиков – круговая диаграмма (pie chart) и график «динамика продаж».
База клиентов
В отличие от Ticketland и Ponominalu, Tickets Cloud предоставляет клиентам выгрузить базу клиентов в любое удобное время, без дополнительной платы. Организатор получает список клиентов, сегментированный по интересам, который он может использовать для маркетинговых акций, изучения поведения пользователей и определения основной целевой аудитории.
Единственные контакты, которые не получает организатор – те, которые были приобретены благодаря продажам на сайте распространителей. Как и в случае с Radario, эти контакты помогают существовать и питаться распространителям билетов.
Решение для офлайн-продаж
Tickets Cloud существует не только в интернете. Для работы в городских кассах создатели платформы предусмотрели отдельный интерфейс для кассиров – «Облачная Касса». Она помогает продавать билеты, печатать их и получать отчеты о продажах. Все данные синхронизируются с личным кабинетом.
Когда и как должны вернуть деньги?
В ФЗ РФ «О ЗПП» не указан конкретный срок, в течение которого исполнитель обязан удовлетворить требования заказчика, связанные с отказом от заключенного договора на оказание услуг. Как правило, данный пункт билетные операторы самостоятельно прописывают в публичной оферте. Например, в условиях «Ticketland.ru» прописано, что возврат денег может производится в течение 30 дней. Однако на практике это может занять от нескольких часов до 3 дней.
Деньги за электронный билет могут быть возвращены одним из следующих способов:
- путем зачисления на реквизиты той же банковской карты, с которой они изначально поступили;
- выдача наличных в кассе билетного оператора.
Таким образом, потребители имеют право вернуть не только продукт низкого качества или не отвечающий отдельным требованиям, но также и билеты на различные мероприятия, в том числе и купленные посредством сети интернет. Однако в этом случае возврату подлежит не полная сумма, которая изначально была перечислена клиентом. Обычно оператор удерживает сумму понесенных расходов.
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.
Ticketland
Подключение и документооборот
Решив сотрудничать с Ticketland, организатор мероприятий должен действовать по стандартному сценарию, который мы описали в кейсе с Ponominalu – взять квоты, передать менеджерам и ждать появления мероприятия в списке. Документооборот с Ticketland устроен так же, как с Ponominalu.
Некоторое время назад Ticketland считался своего рода «монополистом». Именно этот оператор в свое время завоевал весь театральный рынок Москвы – и до сих пор может похвастаться огромной базой клиентов в этой сфере.
Комиссия
Стандартная комиссия –15%, но Ticketland предлагает клиентам особые условия при больших оборотах. Сервисный сбор также имеет место быть. Оператор прибавляет к стоимости билета около 10%, взимает их со зрителя.
Виджеты покупки билетов, схемы залов
Ticketland не предоставляет возможности интеграции с сервисом. Но есть кнопки, которые оператор ставит на сайты организаторов после их согласования. При нажатии на такие кнопки зритель будет перенаправлен на страницу мероприятия на сайте Ticketland.
Продвижение мероприятий и реклама
Самый известный канал продаж Ticketland – это городские будки, расположенные по всему городу. Второй канал – онлайн-продажи на собственном сайте.
Ticketland – известная рекламная площадка. Оператор предлагает организаторам размещать рекламу на билетных будках.
Там же, в официальной группе оператора, находятся и виджеты с афишами мероприятий. Оценить их, увы, не удалось. При нажатии виджет выдавал ошибку.
Возврат билетов на концерт
В большинстве случаев покупку билетов нужно совершать за несколько месяцев до концерта.
За этот период могут возникнуть различные жизненные обстоятельства, которые препятствуют посещению долгожданного мероприятия.ВАЖНОСогласно Российскому законодательству, физическое лицо имеет право вернуть билет в любое удобное для него время, до начала концерта. При этом нет необходимости указывать точную причину отмены услуги.Каждый гражданин имеет право вернуть в кассу заранее приобретённый билет и получить собственные денежные средства, потраченные на услугу, в полном объёме
При этом удерживается фактическая сумма расходов, которые понесла организация при выполнении процедуры возврата
При этом нет необходимости указывать точную причину отмены услуги.Каждый гражданин имеет право вернуть в кассу заранее приобретённый билет и получить собственные денежные средства, потраченные на услугу, в полном объёме. При этом удерживается фактическая сумма расходов, которые понесла организация при выполнении процедуры возврата.
Фактическая сумма расходов должна быть документально подтверждена.Для того, чтобы вернуть билеты на концерт и получить
Шаг третий: настраиваем и запускаем трафик
Лид-формы — самый простой и быстрый способ собрать контактные данные. Мы сделали вот такие лид-формы:
Первая страница лид-формы:
Продолжение:
Вторая страница лид-формы:
Чтобы попасть на лид-форму, нужно было кликнуть по одному из объявлений. Вот как выглядели некоторые из них:
Пример объявления в Facebook:
Пример объявления в Instagram:
Начните рекламную кампанию с запуска объявлений на предварительные сегменты аудитории. В нашем случае это были:
- родители детей в возрасте от 1 до 2 лет,
- родители с детьми дошкольного возраста (3–5 лет),
- родители детей младшего школьного возраста (от 6 до 8 лет)
- или люди с детьми предподросткового возраста (8–12 лет).
На старте рекламной кампании стоит создать 5-10 объявлений, которые помогут пройти модерацию, определить наиболее интересные креативы и получить первые результаты.
