No Image

Как привлечь больше новых клиентов в салон красоты?

СОДЕРЖАНИЕ
0
17 просмотров
25 января 2021
array(3) {
  [0]=>
  array(50) {
    [0]=>
    string(115) "5d0b5a260b9704e0e5e71def20a53ccd.jpeg"
    [1]=>
    string(115) "db32a59e50bd1761dbd236ff057c1f04.jpeg"
    [2]=>
    string(115) "cd731f0c7103464c37f24444affce5db.jpeg"
    [3]=>
    string(115) "cf087996cc6a29e41f2b5eb558dd505a.jpeg"
    [4]=>
    string(115) "83928bdd61d07988d13a81a64c04024a.jpeg"
    [5]=>
    string(115) "2f3b053e09e01e7699abb3a612749ee8.jpeg"
    [6]=>
    string(113) "33e030a421b006557f2194690228952c.png"
    [7]=>
    string(115) "ad78f33cee50afed7cafe62a1ac5b022.jpeg"
    [8]=>
    string(115) "8c0411b4f4eead6c4786a210efafa582.jpeg"
    [9]=>
    string(115) "7374afca3ec396231c675af1ec514656.jpeg"
    [10]=>
    string(115) "a38aeb9e9136e03a5d24fb406e50895b.jpeg"
    [11]=>
    string(115) "7a2e4c89caf97cf55c326da1abba5df6.jpeg"
    [12]=>
    string(115) "137a0c8a3e35e057faee839d3d18e263.jpeg"
    [13]=>
    string(115) "d2a9808c183feb7b7e47595eddb3eed5.jpeg"
    [14]=>
    string(115) "ba0a6bf81b470cc5f2fe42a930369d38.jpeg"
    [15]=>
    string(115) "d3e44f6e8417fc1abcb1ee8d48a7f06c.jpeg"
    [16]=>
    string(115) "fb4d21d123c07bd61318ff17b3a90ec8.jpeg"
    [17]=>
    string(115) "ef991ac05c4924a493d0a5c257ec9528.jpeg"
    [18]=>
    string(115) "74b107df08dd9821bcb9947a9ca8ad3c.jpeg"
    [19]=>
    string(115) "dbf95583163caa2f5e0b46374b070f3a.jpeg"
    [20]=>
    string(113) "bfac0d1fa3ea723f7f10812c88ddbff7.png"
    [21]=>
    string(115) "c5f9b53de8dafebedc7ab5f0b665dfac.jpeg"
    [22]=>
    string(115) "37e44ec99ae2950bfdd79f5a6ae60ecb.jpeg"
    [23]=>
    string(113) "b755a041a9ec2a5416199caf729f2537.png"
    [24]=>
    string(115) "3cf169271eb61b42f29a1cc71fd8dd5e.jpeg"
    [25]=>
    string(115) "5c5a5bf9278390bfe38099b757640e29.jpeg"
    [26]=>
    string(115) "3b43948925a344494b08498e82de4039.jpeg"
    [27]=>
    string(115) "91e720e2f16c5ab7698f7db165de6f76.jpeg"
    [28]=>
    string(115) "4c5ad63d693120f7e25ccb20c24e79fa.jpeg"
    [29]=>
    string(113) "c896c8d0e28f1100c059c20ab2898f52.png"
    [30]=>
    string(113) "3eef82a829a51794871017311d0832dc.png"
    [31]=>
    string(115) "6dc7b439237d807934ef2d4c7ddec4f8.jpeg"
    [32]=>
    string(115) "f2c27856154372aebd32edbcce01a806.jpeg"
    [33]=>
    string(115) "d93736e0220e711ea5b414cb2b7c79b4.jpeg"
    [34]=>
    string(115) "640cd3db06a851066efbb95e29466101.jpeg"
    [35]=>
    string(115) "dac0dd56ddd9b6dcc148a8b6930507f7.jpeg"
    [36]=>
    string(115) "5ba8124a9e99d4bbd74eb653481fffce.jpeg"
    [37]=>
    string(115) "c2d8a96500688f9dad883e8b287bcad8.jpeg"
    [38]=>
    string(115) "8604b7e5a06904d30200ef07b5996b3d.jpeg"
    [39]=>
    string(115) "0fd5987408ce8c631e2c2359cd85fe5b.jpeg"
    [40]=>
    string(115) "bd1172e1138ddb81e3cfda7c0f16c487.jpeg"
    [41]=>
    string(115) "d6a2c5f2fc94b41f824b957f9e1e81f8.jpeg"
    [42]=>
    string(115) "aec597403dcb06188089c8f7f4a33bdb.jpeg"
    [43]=>
    string(115) "d910d4aa2c2c495f6ff706623b5a0caf.jpeg"
    [44]=>
    string(115) "4077b87f1279641327637f1f7de4c9dd.jpeg"
    [45]=>
    string(115) "241688c5704072a783e73c7710175808.jpeg"
    [46]=>
    string(115) "132604f11b80aa7afe2edcb5b8154342.jpeg"
    [47]=>
    string(113) "59438becd68af98bb7975662f65c767a.png"
    [48]=>
    string(115) "76e23739e9d30623604593ba6a6ffbb7.jpeg"
    [49]=>
    string(115) "de6b310552df5078b2210ccea01ebc7d.jpeg"
  }
  [1]=>
  array(50) {
    [0]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/5/d/0/5d0b5a260b9704e0e5e71def20a53ccd.jpeg"
    [1]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/d/b/3/db32a59e50bd1761dbd236ff057c1f04.jpeg"
    [2]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/c/d/7/cd731f0c7103464c37f24444affce5db.jpeg"
    [3]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/c/f/0/cf087996cc6a29e41f2b5eb558dd505a.jpeg"
    [4]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/8/3/9/83928bdd61d07988d13a81a64c04024a.jpeg"
    [5]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/2/f/3/2f3b053e09e01e7699abb3a612749ee8.jpeg"
    [6]=>
    string(62) "/wp-content/uploads/3/3/e/33e030a421b006557f2194690228952c.png"
    [7]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/a/d/7/ad78f33cee50afed7cafe62a1ac5b022.jpeg"
    [8]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/8/c/0/8c0411b4f4eead6c4786a210efafa582.jpeg"
    [9]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/7/3/7/7374afca3ec396231c675af1ec514656.jpeg"
    [10]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/a/3/8/a38aeb9e9136e03a5d24fb406e50895b.jpeg"
    [11]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/7/a/2/7a2e4c89caf97cf55c326da1abba5df6.jpeg"
    [12]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/1/3/7/137a0c8a3e35e057faee839d3d18e263.jpeg"
    [13]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/d/2/a/d2a9808c183feb7b7e47595eddb3eed5.jpeg"
    [14]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/b/a/0/ba0a6bf81b470cc5f2fe42a930369d38.jpeg"
    [15]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/d/3/e/d3e44f6e8417fc1abcb1ee8d48a7f06c.jpeg"
    [16]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/f/b/4/fb4d21d123c07bd61318ff17b3a90ec8.jpeg"
    [17]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/e/f/9/ef991ac05c4924a493d0a5c257ec9528.jpeg"
    [18]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/7/4/b/74b107df08dd9821bcb9947a9ca8ad3c.jpeg"
    [19]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/d/b/f/dbf95583163caa2f5e0b46374b070f3a.jpeg"
    [20]=>
    string(62) "/wp-content/uploads/b/f/a/bfac0d1fa3ea723f7f10812c88ddbff7.png"
    [21]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/c/5/f/c5f9b53de8dafebedc7ab5f0b665dfac.jpeg"
    [22]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/3/7/e/37e44ec99ae2950bfdd79f5a6ae60ecb.jpeg"
    [23]=>
    string(62) "/wp-content/uploads/b/7/5/b755a041a9ec2a5416199caf729f2537.png"
    [24]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/3/c/f/3cf169271eb61b42f29a1cc71fd8dd5e.jpeg"
    [25]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/5/c/5/5c5a5bf9278390bfe38099b757640e29.jpeg"
    [26]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/3/b/4/3b43948925a344494b08498e82de4039.jpeg"
    [27]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/9/1/e/91e720e2f16c5ab7698f7db165de6f76.jpeg"
    [28]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/4/c/5/4c5ad63d693120f7e25ccb20c24e79fa.jpeg"
    [29]=>
    string(62) "/wp-content/uploads/c/8/9/c896c8d0e28f1100c059c20ab2898f52.png"
    [30]=>
    string(62) "/wp-content/uploads/3/e/e/3eef82a829a51794871017311d0832dc.png"
    [31]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/6/d/c/6dc7b439237d807934ef2d4c7ddec4f8.jpeg"
    [32]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/f/2/c/f2c27856154372aebd32edbcce01a806.jpeg"
    [33]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/d/9/3/d93736e0220e711ea5b414cb2b7c79b4.jpeg"
    [34]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/6/4/0/640cd3db06a851066efbb95e29466101.jpeg"
    [35]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/d/a/c/dac0dd56ddd9b6dcc148a8b6930507f7.jpeg"
    [36]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/5/b/a/5ba8124a9e99d4bbd74eb653481fffce.jpeg"
    [37]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/c/2/d/c2d8a96500688f9dad883e8b287bcad8.jpeg"
    [38]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/8/6/0/8604b7e5a06904d30200ef07b5996b3d.jpeg"
    [39]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/0/f/d/0fd5987408ce8c631e2c2359cd85fe5b.jpeg"
    [40]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/b/d/1/bd1172e1138ddb81e3cfda7c0f16c487.jpeg"
    [41]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/d/6/a/d6a2c5f2fc94b41f824b957f9e1e81f8.jpeg"
    [42]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/a/e/c/aec597403dcb06188089c8f7f4a33bdb.jpeg"
    [43]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/d/9/1/d910d4aa2c2c495f6ff706623b5a0caf.jpeg"
    [44]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/4/0/7/4077b87f1279641327637f1f7de4c9dd.jpeg"
    [45]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/2/4/1/241688c5704072a783e73c7710175808.jpeg"
    [46]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/1/3/2/132604f11b80aa7afe2edcb5b8154342.jpeg"
    [47]=>
    string(62) "/wp-content/uploads/5/9/4/59438becd68af98bb7975662f65c767a.png"
    [48]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/7/6/e/76e23739e9d30623604593ba6a6ffbb7.jpeg"
    [49]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/d/e/6/de6b310552df5078b2210ccea01ebc7d.jpeg"
  }
  [2]=>
  array(50) {
    [0]=>
    string(37) "5d0b5a260b9704e0e5e71def20a53ccd.jpeg"
    [1]=>
    string(37) "db32a59e50bd1761dbd236ff057c1f04.jpeg"
    [2]=>
    string(37) "cd731f0c7103464c37f24444affce5db.jpeg"
    [3]=>
    string(37) "cf087996cc6a29e41f2b5eb558dd505a.jpeg"
    [4]=>
    string(37) "83928bdd61d07988d13a81a64c04024a.jpeg"
    [5]=>
    string(37) "2f3b053e09e01e7699abb3a612749ee8.jpeg"
    [6]=>
    string(36) "33e030a421b006557f2194690228952c.png"
    [7]=>
    string(37) "ad78f33cee50afed7cafe62a1ac5b022.jpeg"
    [8]=>
    string(37) "8c0411b4f4eead6c4786a210efafa582.jpeg"
    [9]=>
    string(37) "7374afca3ec396231c675af1ec514656.jpeg"
    [10]=>
    string(37) "a38aeb9e9136e03a5d24fb406e50895b.jpeg"
    [11]=>
    string(37) "7a2e4c89caf97cf55c326da1abba5df6.jpeg"
    [12]=>
    string(37) "137a0c8a3e35e057faee839d3d18e263.jpeg"
    [13]=>
    string(37) "d2a9808c183feb7b7e47595eddb3eed5.jpeg"
    [14]=>
    string(37) "ba0a6bf81b470cc5f2fe42a930369d38.jpeg"
    [15]=>
    string(37) "d3e44f6e8417fc1abcb1ee8d48a7f06c.jpeg"
    [16]=>
    string(37) "fb4d21d123c07bd61318ff17b3a90ec8.jpeg"
    [17]=>
    string(37) "ef991ac05c4924a493d0a5c257ec9528.jpeg"
    [18]=>
    string(37) "74b107df08dd9821bcb9947a9ca8ad3c.jpeg"
    [19]=>
    string(37) "dbf95583163caa2f5e0b46374b070f3a.jpeg"
    [20]=>
    string(36) "bfac0d1fa3ea723f7f10812c88ddbff7.png"
    [21]=>
    string(37) "c5f9b53de8dafebedc7ab5f0b665dfac.jpeg"
    [22]=>
    string(37) "37e44ec99ae2950bfdd79f5a6ae60ecb.jpeg"
    [23]=>
    string(36) "b755a041a9ec2a5416199caf729f2537.png"
    [24]=>
    string(37) "3cf169271eb61b42f29a1cc71fd8dd5e.jpeg"
    [25]=>
    string(37) "5c5a5bf9278390bfe38099b757640e29.jpeg"
    [26]=>
    string(37) "3b43948925a344494b08498e82de4039.jpeg"
    [27]=>
    string(37) "91e720e2f16c5ab7698f7db165de6f76.jpeg"
    [28]=>
    string(37) "4c5ad63d693120f7e25ccb20c24e79fa.jpeg"
    [29]=>
    string(36) "c896c8d0e28f1100c059c20ab2898f52.png"
    [30]=>
    string(36) "3eef82a829a51794871017311d0832dc.png"
    [31]=>
    string(37) "6dc7b439237d807934ef2d4c7ddec4f8.jpeg"
    [32]=>
    string(37) "f2c27856154372aebd32edbcce01a806.jpeg"
    [33]=>
    string(37) "d93736e0220e711ea5b414cb2b7c79b4.jpeg"
    [34]=>
    string(37) "640cd3db06a851066efbb95e29466101.jpeg"
    [35]=>
    string(37) "dac0dd56ddd9b6dcc148a8b6930507f7.jpeg"
    [36]=>
    string(37) "5ba8124a9e99d4bbd74eb653481fffce.jpeg"
    [37]=>
    string(37) "c2d8a96500688f9dad883e8b287bcad8.jpeg"
    [38]=>
    string(37) "8604b7e5a06904d30200ef07b5996b3d.jpeg"
    [39]=>
    string(37) "0fd5987408ce8c631e2c2359cd85fe5b.jpeg"
    [40]=>
    string(37) "bd1172e1138ddb81e3cfda7c0f16c487.jpeg"
    [41]=>
    string(37) "d6a2c5f2fc94b41f824b957f9e1e81f8.jpeg"
    [42]=>
    string(37) "aec597403dcb06188089c8f7f4a33bdb.jpeg"
    [43]=>
    string(37) "d910d4aa2c2c495f6ff706623b5a0caf.jpeg"
    [44]=>
    string(37) "4077b87f1279641327637f1f7de4c9dd.jpeg"
    [45]=>
    string(37) "241688c5704072a783e73c7710175808.jpeg"
    [46]=>
    string(37) "132604f11b80aa7afe2edcb5b8154342.jpeg"
    [47]=>
    string(36) "59438becd68af98bb7975662f65c767a.png"
    [48]=>
    string(37) "76e23739e9d30623604593ba6a6ffbb7.jpeg"
    [49]=>
    string(37) "de6b310552df5078b2210ccea01ebc7d.jpeg"
  }
}

Партнерство с неконкурирующими бизнесами

Предложи партнерство во взаимной рекламе и перенаправление клиентов представителям неконкурирующих бизнесов, которые также специализируются на услугах красоты и ухода за собой. Например – салон красоты, косметолог, фитнес-тренер, тренажерный зал, лэшмейкер, специалист по шугарингу, солярий, визажист, стилист.

Для офлайна – это обмен визитками и рекламными проспектами, которые ты предлагаешь своим клиентам, а партнер – своим.

Для онлайн продвижения – это взаимный постинг и гостевой блогинг, когда ты размещаешь информацию о партнере у себя на странице с активной ссылкой или контактами, а партнер – у себя.

Это бесплатный, и при этом один из самых эффективных способов раскрутки и продвижения, а также расширения базы клиентов.

Как не надо увеличивать средний чек в салоне красоты

Пытаясь увеличить средний чек салона красоты, не старайтесь навязать клиенту то, в чем он не нуждается. Рано или поздно он поймет, что приобрел ненужный продукт или что дополнительная процедура не принесла никакого эффекта. То есть человек осознает, что, кто и как заставил его заплатить за бесполезное. В результате к вам он больше не придет.

То есть такая тактика увеличения среднего чека салона красоты — не только дурной тон. Из-за этого снижается общая прибыль компании, а расходы на рекламные мероприятия возрастают. Соответственно, это противоречит целям, которые изначально преследует увеличение среднего чека салона красоты.

Вас также может заинтересовать: Развитие салона красоты: разбираемся в тонкостях вопроса

Проработайте страницы услуг

  • ответить на все основные вопросы посетителя об услуге,
  • предложить выгодную цену,
  • разместить удобную форму записи/заявки/покупки.

Не заставляйте ваших клиентов гуглить отзывы о вашем салоне или узнавать детали услуги на сайтах конкурентов!

По каждой услуге необходимо описать:

Вам интересны интернет-маркетинг и продвижение бизнеса в интернете? Подписывайтесь на наш Telegram-канал!

  • суть услуги,
  • показания и противопоказания,
  • цену и сколько длится курс,
  • как долго длится эффект,
  • подготовка и восстановление после процедуры,
  • похожие процедуры  и услуги для особых случаев (разные возрасты клиентов, заболевания кожи и тд.).

Разместите на страницы услуги реальные отзывы ваших клиентов и сделайте удобную форму для комментирования. Всегда отвечайте на негативные отзывы и предлагайте способы решения проблемы.

Мотиваторы для привлечения посетителей салонов красоты

Помимо работы с каналами привлечения клиентов, нужно применять мотиваторы, которые подтолкнут посетителей приходить к вам и что-то заказывать. Для этого можно использовать:

  1. Акции.
  2. Бонусные программы.
  3. Проведение мероприятий.

Периодически проходящие акции — способ заявить потенциальным клиентам о себе и напомнить о салоне красоты тем, кто его уже посещал. Можно уменьшить цену на определённую услугу для всех в такие-то дни или же сделать скидку на вторую процедуру, проводимую в заведении бьюти-индустрии.

Бонусные программы мотивируют посетителей приходить снова, и этот выбор не всегда зависит от цены и качества продукта. Накопительная система скидок или бонусов помогает сэкономить деньги постоянных клиентов или даёт право на бесплатные процедуры.

Мероприятия, проводимые салоном красоты, чаще всего относятся к какой-то знаменательной дате или праздничному дню. Это может быть нечто вроде вечеринки, шоу, анимации, мастер-классов. На мероприятие часто приходят нарядными и ухоженными, звучит приятная музыка, вокруг царит атмосфера волшебства, и это, конечно же, повышает настроение как работникам, так и клиентам.

Еще: Как раскрутить салон красоты в спальном районе

Интернет-страница как дополнительный метод привлечения клиентов

Для привлечения посетителей новому салону необходимо создать интернет-страницу. Это отличный метод для рекламы и экономии бюджета предприятия. Сегодня многие люди используют интернет-ресурсы для своих потребностей, так как это очень удобно и быстро. Клиент буквально не выходя из дома всегда может ознакомиться с условиями работы, всеми предоставляемыми услугами и ценовой политикой салона.

Веб-страница должна быть легкой и простой в использовании, а также должна быть профессионально оформлена. На сайте следует размещать лицензии, заслуженные грамоты салона и рабочего персонала, а также фотоработы мастеров (различные стрижки, покраски, дизайн маникюра, педикюра и т. д.). Кроме того, следует на интернет-странице публиковать информационные статьи, связанные со стилем, модой и тенденциями.

Выбор оборудования и набор персонала

Чтобы открыть небольшую парикмахерскую эконом-класса, не потребуется много оборудования. Но, независимо от начального бюджета, не стоит экономить на качестве оснащения. Желательно приобретать профессиональное оборудование, поскольку бытовые аналоги быстро выходят из строя из-за сильных нагрузок.

Для парикмахерской эконом-категории потребуются:

  • инструменты: ножницы, бритвы, бигуди, расчески, зажимы;
  • специальные парикмахерские кресла с гидравлическим механизмом;
  • универсальные полочки на каждое кресло;
  • сушуары, фены, машинки для стрижки, плойки;
  • большие специальные зеркала;
  • тумбочки, шкафы для одежды и косметики, кресла, диваны для холла, вешалки;
  • раковины для мытья головы;
  • накидки, полотенца, салфетки, спецодежда/униформа для персонала;
  • компьютер для работы администратора;
  • расходные материалы, косметика.

Особенно тщательно нужно подходить к набору сотрудников, поскольку от их мастерства и умения общаться с посетителями будет зависеть репутация заведения

Нужно уделять внимание их возрасту, опыту, умению общаться

Персонал – одна из важных составляющих успеха

Для небольшой парикмахерской достаточно небольшого штата в составе:

  • администратора;
  • бухгалтера (аутсорсинг или частичная занятость);
  • 3-4 мастеров.

Решая вопрос о размере заработной платы, нужно ориентироваться на конкурентов. Рекомендуется назначить работникам оклад и проценты от общей выручки в размере 20-40% в качестве поощрения. Со всеми сотрудниками нужно заключить трудовые договора, оформить им санитарные книжки. Для всех услуг нужно составить регламент.

Способы привлечения клиентов

Итак, основные мероприятия, направленные на привлечение клиентов в парикмахерскую, можно сформулировать следующим образом:

  1. Организация и проведение промоакций, например, в виде установления скидки на первое посещение салона.
  2. Оформление и выдача дисконтных карт на все последующие услуги для постоянных клиентов.
  3. Оформление различных информационных вывесок, а также стендов, размещение которых будет наиболее выгодно в местах общего скопления людей, магазинах, остановках общественного транспорта и пр.
  4. Использование рекламы как при помощи социальных сетей, так и при помощи сотрудничества с другими видами бизнеса.
  5. Изобретение уникальной услуги, которая просто заставит потребителей воспользоваться услугами парикмахерской. При этом первый поток клиентов проявляя интерес в данной услуге, породит массу разговоров, в связи с чем численность второго и последующих потоков значительно возрастёт. Указанной правило работает до тех пор, пока предлагаемая услуга является эксклюзивной.
  6. Пользование услугами сайтов, специализирующихся на продаже скидочных купонов.
  7. Повышение качества оказываемых услуг. Указанное мероприятие является одним из самых основных, поскольку получая услугу надлежащего качества, один и тот же клиент может годами ходить к одному мастеру, независимо от места его нахождения.
  8. Организация индивидуального учёта постоянных клиентов, которым, в свою очередь, будут раздаваться бонусы.
  9. Создание приветливой атмосферы, чистоты и уюта. Правильно и гармонично оформленный интерьер захочется посещать клиенту снова и снова.
  10. Оформление и создание визиток салона, с указанием перечня предоставляемых услуг и цен на них.
  11. Оформление витрины парикмахерской или красочной вывески.

Для того чтобы добиться увеличения количества клиентов в салоне красоты, следует совершить целый комплекс мероприятий, по выявлению и устранению недочётов, которые могут способствовать снижению клиентуры. Основными из которых будут являться увеличение качества оказываемых услуг, проведение различных акций, раздача презентов, а также организация и распространение рекламы о парикмахерской.

Программы лояльности для постоянных клиентов

В условиях высокой конкуренции для продвижения салона красоты важно не только регулярно привлекать новых посетителей, но и делать их постоянными. Для этого используются программы лояльности и ведется учет базы клиентов

Последняя должна содержать следующую информацию: имя, пол, дата рождения, а также перечень, стоимость и даты получения услуг. Это позволит вам выполнить сегментацию потока клиентов по среднему чеку, частоте посещений и интересующим процедурам, что может быть использовано при проведении акций и рекламной рассылки.

Наиболее удобный способ привлечения клиентов к программам лояльности — это предоставление дисконтных и клубных карт. При этом вы можете:

  • выпустить собственные карты с привязкой к общей базе — такие карты позволяют вести учет действий клиентов, предоставлять скидки в формате накопительных бонусов за уже оплаченные услуги;
  • стать участником программы единых дисконтных карт вашего города — такие клубы позволяют привлекать новых клиентов, которые являются держателями карт, полученных через другие источники.

Высокий сервис

Каждый из перечисленных способов поможет привлечь клиентов. Но вот удержать их можно только путем предоставления качественных услуг и высокого сервиса. Какие бы подарки девушке ни пообещали, она даже бесплатно не пойдет туда, где ей испортили волосы или повредили кожу во время маникюра. А самое главное – отрицательная информация распространяется среди потенциальных клиентов намного быстрее, чем положительная. Таков уж суровый закон бизнеса.

Вывод следующий: получится добиться успеха только у тех, кто любит свою работу и клиентов, стремится к развитию и постоянно учится, а также не забывает про использование средств маркетинга для привлечения новых посетителей и расширения клиентской базы. Нужно использовать все имеющиеся возможности, посещать семинары, изучать опыт успешных бизнесменов (например, книга С. Петровой «Как привлечь клиентов в салон красоты. Практическое руководство»), развиваться не только в области своего бизнеса, но и в других отраслях.

Как создать понятную креативную рекламу салона красоты

Лучшая реклама салонов красоты — та, которая может удивить, остаться в памяти, вызвать обсуждения.

Сделать объявление запоминающимся вы можете при помощи не только содержания, но и неожиданного места для размещения. Привычные рекламные щиты или баннеры вряд ли вызовут столько же удивления, как объемная светящаяся рекламная конструкция необычной формы.

Современный человек пресыщен рекламой: она преследует его в Интернете в виде выскакивающих объявлений, на улице, в лифте, по радио и ТВ. Прохожим на улице приходится постоянно избегать промоутеров с листовками или людей, проводящих опросы мнений.

Заказывать креативную рекламу лучше у профессионалов, которые уже имеют в портфолио не один творческий проект. И хотя услуги креативщиков и дизайнеров стоят недешево, их работа окупится. Каждый населенный пункт нашей страны заполонен однотипными рекламными щитами, баннерами, проекторами и обилием рекламной полиграфии, на изготовление которых были потрачены немалые деньги. Согласитесь, вложенные в рекламу средства должны работать и окупаться, поэтому платите только за то, что принесет вам результат. Неоправданная экономия может оказаться тысячами рублей, выброшенными на ветер.

Заказывайте креативную рекламу в компании, специалисты которой постоянно находятся в поиске ярких идей, потому что в любом проекте главное — задумка. Реализация — это достаточно примитивный технический процесс. Откажитесь от шаблонов и не воруйте чужой контент.

Если же вы решили самостоятельно разрабатывать рекламную кампанию студии красоты, то воспользуйтесь рекомендациями:

Спонсорство в местном фэшн-шоу, фэшн-выставке или мастер-классе партнеров из смежных бизнесов

Дает возможность заявить о себе и расширить сеть контактов для салонов, маникюрных студий, индивидуальных мастеров. Спонсорство – это не обязательно денежные отчисления – это может быть и предоставление мастеров для создания фэшн-образов, модных луков в сотрудничестве с другими мастерами фэшн-индустрии.

При спонсорстве в мастер-классах – это создание маникюра, педикюра или наращивание, которое будет одной из составляющих конечного образа или стиля, над которым работают специалисты-организаторы мастер-класса. Например, если мастер-класс по макросъемке, то можно предложить предварительное выполнение маникюра на модели, руки которой станут предметом фокуса для работ участников.

Каналы привлечения клиентов в салон красоты: где разместить текст?

  • Соцсети. Instagram, ВК, Facebook, Одноклассники. Нужно не только создать страницу с ярким продающим постом в шапке, но и договориться о публикации продающих объявлений в тематических группах, в которых имеется нужная аудитория. Например, текст рекламы причесок, стрижек или макияжа будет гармонично смотреться в свадебной группе. В сообществах, посвященных уходу за кожей, уместно опубликовать текст рекламы услуг косметолога.
  • Личный сайт. Часто и салоны красоты, и мастера на дому не хотят тратить время на создание сайта и наполнение его текстами. Так думают большинство и, если Вы потратите пару дней на создание личной страницы в Сети, минимум 2/3 конкурентов останутся далеко позади. А ведь, чтоб создать сайт, достаточно зарегистрироваться на хостинге, создать сайт в пару кликов на том же Wodpress, скачать бесплатную тему и наполнить его текстами услуг салона красоты и фото. Сайт – это место, где клиент может ознакомиться с ценами на услуги, с описанием услуг, с акциями и т.д. Наличие официального сайта всегда добавляет солидности салону в глазах потенциальных клиентов.
  • Ведение личного блога. Дополнение к предыдущему варианту. Написание статей в блог – это привлечение бесплатного трафика и повышение вашей экспертности в глазах потенциальных клиентов. Найдите время на ведение блога, поверьте, усилия не пропадут зря!
  • Доски объявлений и агрегаторы. В каждой стране они свои. От предыдущих вариантов отличие в том, что вы больше зависите от прихотей модераторов этих ресурсов. С другой стороны, этот недостаток с лихвой компенсируется тем, что там больше потенциальных клиентов. И чем больше полезной информации найдут в тексте о салоне красоты читательницы, тем больше будет звонков.

Печатная реклама. Это и расклейка объявлений, и раздача листовок с текстом открытия салона красоты. Не так как раньше, но всё ещё работает.

Наружная реклама. Сердитый минимум для салона: штендер, указатель и яркая вывеска.

Контекстная реклама. Очень быстрый канал привлечения трафика.

Рассылка. Если гора не идёт к Магомету, Магомет идёт к горе.

Сарафанное радио как метод привлечения посетителей

Как раскрутить салон красоты? Идеи могут быть разные, но не стоит забывать о сарафанном радио. Это самый популярный и эффективный способ привлечь посетителей.

Большинство женщин между собой обсуждают новые прически, модные тенденции, современные окраски волос, новейшие технологии маникюра или педикюра. Такие обсуждения не проходят без упоминания парикмахерских и косметических салонов, в которых были оказаны профессиональные услуги. Поэтому такая реклама не уступает ни в чем рекламным проспектам или же интернет-рекламе. Этот метод помогает вполне успешно завлечь новых гостей и увеличить базу постоянных клиентов не только в центре города, но и в спальных районах.

Положительные отзывы добровольных клиентов становятся бесплатными бонусами для каждого салона. Клиенты, которые пришли по рекомендации, становятся активными и этим обеспечат постоянный доход заведению.

Как быстро привлечь клиентов в салон красоты за несколько дней

Для быстрого привлечения новых клиентов, нужно по-настоящему завладеть их вниманием, и возможно, даже заставить понервничать

У человека должно сложится впечатление, что он опаздывает на какое-то важное мероприятие. Для такого эффекта, при введении новой акции, сделайте ее максимально выгодной и привлекательной

Это может быть комплекс, услуга в подарок, массаж ног и парафинотерапия курсом в несколько дней. Главное обозначить временные рамки, 3-6 дней. Укажите, что по истечению срока бонус сгорит, и предоставьте контактные данные, по которым можно узнать подробности

Для такого эффекта, при введении новой акции, сделайте ее максимально выгодной и привлекательной. Это может быть комплекс, услуга в подарок, массаж ног и парафинотерапия курсом в несколько дней. Главное обозначить временные рамки, 3-6 дней. Укажите, что по истечению срока бонус сгорит, и предоставьте контактные данные, по которым можно узнать подробности.

В последнее время стали популярны тематические вечеринки. Можно приурочить мероприятие к какому-нибудь событию, например дню красоты или годовщине салона. Распечатайте буклеты, сделайте рассылку, или баннер. Ваша задача сообщить целевой аудитории о возможности интересно провести время. На подобных мероприятиях можно проводить короткие мастер-классы по макияжу, созданию образа, и тому подобное. Купите шампанское, декорируйте шарами зал. Потребуется продумать сценарий, иначе вечеринка получится скомканной. Ваша команда должна выглядеть профессионально и дружелюбно. Если все прошло на высшем уровне, будьте готовы, что после такого праздника придет новый поток клиентов.

Уловки автосервисов: как борются за клиентов ремонтные центры

  1. Делают скидки на комплексный ремонт;
  2. Дарят скидочные карты на запчасти в регионе обслуживания;
  3. Предоставляют сезонные скидки (на шиномонтаж, замену масла);
  4. Вводят счастливые часы – определенный временной промежуток, когда клиент может со скидкой отремонтировать автомобиль. Например, ночные часы – после 22.00, утренние часы с 7 до 10 утра, специальные дни скидок для женщин, пенсионеров, отдельных сегментов посетителей.
  5. Дарят небольшие подарки новым клиентам – освежители воздуха, флешки, компакт диски, стеклоомыватель и прочие мелочи.

Как еще можно увеличить число заказов в автомастерской?

  • предоставить раз в 12 месяцев бесплатный эвакуатор;
  • выезжать на домашний ремонт к клиенту;
  • предоставлять гарантию бесплатной замены запчасти в ходе ее повторной поломки;
  • давать скидку на ремонт второго автомобиля (актуально в больших городах, где в каждой семье по 2-3 машины);
  • предоставлять скидки на покупку новых покрышек при обмене на старые.

Методы привлечения посетителей

Для того чтобы клиент был доволен и стал постоянным посетителем, необходимо создать особенные условия в салоне красоты. Предпринимателям необходимо помнить, что правильно подобранный персонал – это важный момент в прибыльном деле. Непрофессиональные, неквалифицированные, озлобленные и невежливые работники салона никогда не смогут удержать гостя. Поэтому сотрудникам необходимо настраивать эмоциональную связь и контакт с каждым клиентом индивидуально.

Немаловажным моментом в привлечении постоянных покупателей услуг является сам интерьер помещения. Необходимо создать с помощью цветовых акцентов интерьера позитивную атмосферу. Для дружеской атмосферы можно развесить на стенах помещения фотографии постоянных клиентов с обновленными стрижками, укладками и макияжем. Необходимо помнить и о вазочках со сладостями для гостей.

Бонус: идеи для постинга

Если вы не знаете, о чем писать на странице салона или бьюти-мастера в Instagram, воспользуйтесь такими идеями, как:

  1. Статистика посещений, количества мастеров в салоне, другие данные бьюти-сферы.
  2. Фотографии мастеров за работой, сторис и лайвы работы специалистов.
  3. Описание косметики, препаратов и технологий, которые используются в работе.
  4. Обсуждение планируемых процедур (что хотелось бы попробовать).
  5. Новости отрасли, интересные новинки, уникальные техники.
  6. Фотографии известных людей, которые посещали салон. Отзывы, видеоотзывы.
  7. Лайфхаки пользования косметикой, уходовыми средствами.
  8. Рекомендации по продлению полученного от процедур эффекта.
  9. Рубрика «Вопрос – ответ».

Чтобы получить коммерческий эффект от ведения бьюти-блога или страницы, ориентируйтесь на свою целевую аудиторию, будьте честны и открыты, постоянно публикуйте полезные материалы и вовлекайте подписчиков в активное взаимодействие.

Теги

Вам также будет интересно

07 Октября 2020
Альтернатива YouTube: видеохостинги-аналоги

Читать дальше

02 Октября 2020
Как найти свою целевую аудиторию в Instagram

Читать дальше

02 Октября 2020
Как создавать рекламные креативы для социальных сетей

Читать дальше

07 Сентября 2020
Как SMM помогает вести социальные сети

Читать дальше

07 Сентября 2020
Эффективные способы набора подписчиков в Instagram

Читать дальше

04 Сентября 2020
Профессиональное продвижение психологических услуг

Читать дальше

18 Июня 2020
Необычные сервисы для работы с Instagram

Читать дальше

17 Июня 2020
Продвижение бизнеса в Instagram: 13 практических советов

Читать дальше

17 Июня 2020
Обзор 7 популярных сервисов для продвижения в Instagram

Читать дальше

17 Июня 2020
Шаблоны для постов: какие бывают, как сделать и где скачать

Читать дальше

Приглашайте моделей для создания клиентской базы

Моделей приглашают для пополнения портфолио, которое позже будет представлено в интернете. Дополнительный плюс – если работа выполнена качественно, модель может стать вашим постоянным клиентом и порекомендовать своим подругам.

Условия, на которых происходит сотрудничество, каждый выбирает по-своему: сниженная стоимость маникюра, дизайн без оплаты или оплата только используемого материала. Ориентируйтесь на личные возможности и предложения приглашённой модели.

Для того чтобы пригласить модель, изучите группы вашего города из серии «модели на маникюр».

Как работать с этим способом:

  1. Отберите ваши лучшие работы. Пост смотрится красиво, если в нём расположены 5–6 фотографий.
  2. Напишите текст приглашения, укажите виды услуг и способы их получения.
  3. Оставьте ссылку на личную страницу, перейдя по которой, можно записаться на процедуру.

С чего начать

Один из основных и самых важных этапов при разработке рекламной кампании является понимание вашей целевой аудитории.

Целевая аудитория — это группа людей, удовлетворяющих свои потребности с помощью вашего продукта. Люди, объединенные общими задачами и признаками. Это могут быть любые характеристики, от пола и возраста до хобби и графика работы. Эти знания необходимы как для маленьких заведений, например, парикмахерских так и для большой сети салонов широкого спектра.

Определение целевой аудитории

Приведенные ниже вопросы помогут составить портрет потребителя:

  1. Кто они? Нужно определить кто эти люди. Напишите список, и составьте подробное описание, чем проще будет описание, тем лучше. Например, «молодые девушки, которые следят за трендами», «статусные женщины с характером», «офисные работники 30+» и т.д. После такого определения станет ясно, кто пользуется вашими услугами, и кто из них приоритетнее всего.
  2. Где искать? Для выполнения этого этапа, нужно увидеть, как люди из вашей потенциальной ЦА живут. Как они проводят выходные, рабочие дни. Таким образом вы поймёте, где искать клиента, их основные места обитания, приоритеты, и внутренние конфликты.
  3. Какой посыл? Покупая или оплачивая продукт/услугу человек, платит не за вещь, а за результат, скажем, за полученные эмоции и удовлетворение. Чтобы дать потребителю такой результат, следует ответить на эти вопросы:
  • какую проблему или задачу клиент может решить с помощью вашего продукта? С пониманием данного пункта, у вас появится возможность сделать уникальное торговое предложение потребителю;
  • какие страхи он испытывает? Может быть ему кажется, что не будет эффекта от процедуры, или же он не понимает конечную стоимость, и боится почувствовать себя глупо;
  • какими критериями выбора он руководствуется? На что клиент опирается, при выборе салона красоты. На каждый критерий нужно прописать решение;
  • эмоции. Что даёт ваш продукт в результате? Может быть позволяет чувствовать себя здоровее и моложе. Или повышает статус в обществе.
Комментировать
0
17 просмотров