Постоматы: как пользоваться, если товар не оплачен
Если человек желает получить свой заказ, тогда ему потребуется обязательно оплатить его. Нельзя предварительно взять и посмотреть вещь, а потом уже вносить деньги. Как минимум это невозможно по той причине, что не будет гарантий, что после получения вещи человек отдаст средства.
Если человек еще не осуществил оплату, тогда ему потребуется ее произвести. Принцип действий заключается в том, что следует зайти в меню постамата, а затем выбрать операцию получения посылки. Обязательно надо ввести код, который прислали на электронную почту либо в СМС. Без него не удастся получить посылку.
Уже после этого можно перейти непосредственно к оплате. Отметим, что любой желающий может забрать заказ, если у него будет код и деньги. Потому как личное присутствие получателя не требуется. Это еще одно преимущество PickPoint перед почтой.
Что представляет собой постамат
Что это такое и чем отличается этот управляющий терминал от обычного терминала оплаты? Автомат в данном случае совмещен со шкафом с запирающимися ячейками разных размеров. Системы можно устанавливать как внутри помещений, так и на открытом пространстве. В основном они предназначены для выдачи товаров и отправлений с возможностью оплаты платежа. Некоторые аппараты дополнительно оснащены функцией приема посылок с возможностью оплаты и оформления.
Внедрением данных систем занимаются логистические компании (почтовые операторы некоторых стран signpost.com, packstation.de), альтернативные службы доставки (bybox.com, smartpost.ee) и т. п. Благодаря их использованию удается достичь минимизации в найме персонала на этапе получения посылки в офисах подразделений доставки. Кроме того, обеспечивается практически круглосуточный режим работы.
Франшиза
Примечателен также и тот факт, что любой желающий может влиться в группу инновационного логистического проекта PickPoint, делая инвестиции в его развитие, а именно приобретая у компании франшизу. Стать участником быстрорастущего рынка электронной коммерции довольно легко: как говорится, были бы деньги. Потенциальные франчайзи (покупатели франшизы) отмечают два положительных момента, которые отличают PickPoint от других франчайзеров:
- отсутствие необходимости внесения паушального взноса – инвестор не будет вносить по договору концессии фиксированную сумму средств;
- отсутствие надобности в выплате роялти – PickPoint не требует у покупателя франшизы выплаты лицензионного вознаграждения, предусмотренного за пользование брендом и патентом компании.
- оборудование: терминал самообслуживания и стену с ячейками;
- обеспечение потоком посылочных отправлений (уже на третий-четвертый день после установки потенциальные заказы начинают поступать в оборот и приносить заработок франчайзи);
- сопутствующие консультационные услуги.
К числу последних относится обучающий пакет и поддержка в ведении бизнеса, помощь в расчете сроков и сумм окупаемости, функции по подбору дислокации для установки постаматов, техническое сопровождение и сопутствующие услуги инкассации, а также личный кабинет с практичной и удобной системой дистанционного контроля и мониторинга технического состояния оборудования.
Но не все так гладко, как кажется на первый взгляд. В отзывах о франшизе PickPoint многие инвесторы отмечают ряд требований, которые предъявляются к покупателям франшизы. Что это за требования?
- Потенциальный партнер должен быть зарегистрирован как юрлицо в органах налоговой инспекции.
- Инвестиционный вклад в приобретение франшизы – 900 000 рублей.
- Месторасположение постамата должно быть в точке свободного доступа для потребителей: транспортная развязка должна быть удобной, внутреннее расположение – соответствовать практичному и легкому самообслуживанию.
- Рабочее время помещений, в которых устанавливается постамат, должно быть максимально гибким и удобным для пользователей почтовой доставки, а именно не менее десяти дневных часов. В лучшем случае это круглосуточный график работы.
Нужно отметить, что в своих отзывах предприниматели, как и все пользователи системы PickPoint, подразделяются на два лагеря: приверженцев и антагонистов. Те, кому нравится сотрудничать с данным логистическим центром, отмечают возможность выхода на окупаемость в течение 6-8 месяцев, если постамат или пункт выдачи будет стоять в правильном месте. Хотя заявляет фирма о самоокупаемости в сроки, равные приблизительно 3-4 месяцам. Но многие противники подобного рода вложений, которые «прогорели» на таком бизнесе, говорят о том, что нужно серьезно подходить к месту дислокации установочного постамата. Поскольку в случае его постановки в месте, отдаленном от ежедневного проходного потока людей, он просто будет нерентабельным и не станет приносить ту прибыль, о которой говорит франчайзер.
Особенности сервиса Pick Point
Средний срок хранения посылки в PickPoint составляет 3 дня. Если получатель не успел вовремя изъять отправление из ячейки, то это время может быть продлено. Однако часто автомату приходится перенести место получения заказа в другой пункт самовывоза.
Чтобы расширить спектр услуг, ПикПойнт начал выполнять:
- доставку документов;
- выдачу подарков и призов от интернет-ресурсов;
- прием обуви и техники в ремонт.
PickPoint также доставляет посылки через партнерские сети 5post, Халва, QIWIBox. Вам больше не придется весь день ждать курьера или стоять в очереди на почте. Данные постаматы могут быть брендированы по заказу рекламодателя, поэтому их внешний вид иногда отличается от стандарта.
Получение посылки Pickpoint через сеть Халва
Преимущества
Но в чем же заключается принципиальное отличие данной службы доставки от таких привычных всем почтовых систем, как Boxberry, Maxi Express, SPSR и, самое главное, «Почты России»? Представители сервиса PickPoint уверяют в практичности, удобстве и быстроте функционала доставки. Но какие приоритетные направления в деятельности компании отмечают сами пользователи и сотрудники в отзывах? PickPoint имеет ряд преимуществ на фоне других служб доставки:
- Первоочередное и самое главное – самообслуживание: сам заказал в онлайн-магазине товар, сам пошел к постамату, сам оплатил и сам забрал посылку из ячейки.
- Второе: возможность забрать свой заказ в любое удобное для себя время, терминалы в доступе практически круглосуточно (если это постамат, а не пункт выдачи), что, безусловно, очень удобно для людей, которые работают с утра до вечера и ограничены во времени.
- Третье: отсутствие необходимости простаивать в очереди мучительные часы, ведь для того, чтобы забрать посылку, не нужно ожидать действий медлительных операторов, ищущих конкретно вашу позицию на складе почты.
- Четвертое: широкоспектральная разветвленность точек доступа. Постаматы и пункты выдачи расположены в каждом областном центре, во всех торговых комплексах, где отмечается высокая ежедневная проходимость и большой поток людей. Это позволяет забрать свой заказ без особых трудностей с транспортным передвижением по городу в поисках отделения почты.
- Пятое: всегда можно выяснить, на каком этапе находится передвижение посылки, для этого предусмотрен специальный сервис PickPoint – отслеживание заказа.
Мнения
Среди бизнесменов, готовых вложить инвестиции в молодую компанию, также нет единого мнения. Одни считают это действительно прибыльным делом и удачным капиталовложением, другие называют покупку франшизы пустой тратой времени и денег. Однако здесь можно поспорить, ведь все зависит исключительно от того, где именно будет стоять постамат. Понятное дело, что предприниматель, который купит себе оборудование и установит его в пригороде за МКАДом, вряд ли быстро окупит свои вложения и начнет зарабатывать на этом чистую прибыль. Если же грамотно подобрать место для установки постамата, он может принести своему владельцу серьезный заработок без приложения каких-либо существенных усилий.
Мнение сотрудников фирмы также разделено: на форумах в обсуждениях многие оставляют негативные комментарии, аргументируя свое предвзятое отношение равнодушием руководства к обстоятельствам, которые могут препятствовать выходу сотрудника на рабочее место. Остальные же опровергают подобное мнение, объясняя это тем, что, как и в любой компании, в PickPoint соблюдается деловая трудовая дисциплина.
Плюсы и минусы
Основным преимуществом данного способы получения товара является скорость доставки: после оформления заказа пользователь сможет забрать его в течение 72 часов в любое время работы. Кроме того, есть еще целый ряд плюсов метода доставки:
- Адрес постамата можно выбрать лично из предложенного перечня.
- Уведомление поступает в форме СМС-сообщения, на электронный адрес или с помощью других систем, которые наиболее удобны покупателю.
- Получение и оплата осуществляются в одном месте, а длительность процедуры не займет много времени.
- Пользователю гарантируется безопасность и конфиденциальность.
- Возможность получения товара третьим лицом.
- При расчете наличными терминал сдачу не выдает, но остаток может быть перечислен на счет мобильного телефона клиента или его можно получить в любом офисе компании. Для этого в меню нужно выбрать соответствующий пункт и не забыть квитанцию.
Среди минусов постаматов можно выделить:
- Отсутствие возможности оценить целостность и качество товара до внесения оплаты.
- Вернуть посылку сразу после получения невозможно — для этого потребуется связаться с поставщиком и оформлять возврат.
- Автомат не застрахован от поломки, это может создать временные трудности в получении посылки.
Таким образом, использование терминалов «Пикпоинт» не представляет никакой сложности для человека, который хоть раз пользовался обычными банкоматами. Получение посылки с помощью данной системы будет для него очень быстрым и комфортным.
https://youtube.com/watch?v=E0TxgNlNaxk
Что делать при возникновении проблем с постаматом Pick Point
Если вам некогда забрать товар:
- Передайте личный код другу или родственнику.
- Назовите также ему адрес и сумму, на которую сделан заказ.
- Не забудьте предупредить доверенное лицо о том, произведена ли вами оплата.
Если товар не выкуплен, то это придется сделать другому человеку:
Передайте ему нужную сумму денег, достаточную для покрытия сопряженных с вашим заданием расходов. Иначе забрать заказ не удастся.
Не забудьте передать деньги за свою покупку
- И объясните, как именно нужно пользоваться постаматом Пик Поинт.
Если вы случайно удалили письмо или сообщение с кодом посылки, позвоните в службу сервисной поддержки PickPoint. Это можно сделать по номеру +7 (495) 988 12 30. Рекомендуется пользоваться таким номером и при возникновении других необычных ситуаций.
Попросите оператора повторно выслать вам новую комбинацию на указанные при регистрации контактные данные. Эта последовательность символов не будет иметь ничего общего с предыдущей.
Постаматы Boxberry
Пункты выдачи измеряются сотнями и находятся по всей стране. Сервис был запущен не так давно, но уже успел обзавестись армией фанатов. В отличие от своего менее успешного конкурента «Почта России», отзывы о Боксберри хорошие. Организаторы полностью скопировали франшизу PickPoint, только оптимизировали ценовую политику под растущую компанию и сделали небольшие скидки на первый срок, пока сеть ещё не набрала много клиентов.
Сайт удобный и простой. Разобраться сможет каждый. Тут есть и карта с расположением точек приёма посылок и список партнёров, и контакты техподдержки и всевозможные F.A.Q-и и ЧАВО. Даже клиент, который никогда не пользовался такой новинкой, быстро освоится и сделает первый заказ.
Как пользоваться
- Изначально необходимо сделать выбор товара в любимом магазине, осуществляющем свою деятельность в режиме онлайн, и в открывшемся списке способов доставки выбрать, соответственно, PickPoint.
- В перечне точек доступа к постаматам и пунктам выдачи посылок нужно выбрать наиболее для себя удобный по месту расположения.
- Когда заказ придет по нужному адресу, PickPoint пришлет уведомление на указанный ранее покупателем номер мобильного телефона.
Вот и все – процесс довольно-таки простой. С момента осуществления заказа за собственной посылкой можно наблюдать, введя соответствующую информацию на сайте pickpoint.ru. В отзывах многие также упоминают возможность производить отслеживание за посылкой через специальное мобильное приложение.
Каким образом пользоваться постаматом PickPoint
Чтобы получить посылку, нужно ввести в специальном окне индивидуальный код. Сервис отправит его на номер телефона или электронный ящик, указанный на сайте, на котором оформлялась покупка. Через терминал можно также оплатить свой заказ наличными, или воспользоваться банковской картой.
Как пользоваться доставкой через PickPoint:
Из списка доступных автоматов на сайте или в приложении магазина выберите тот, который размещается в самом удобном для вас месте.
Как найти точки ПикПойнт
- В процессе оформления заказа введите действующий телефон или электронный почтовый ящик, на который будет отправлено СМС с тайным кодом для получения отправления.
Для чего нужен постамат PickPoint
Pick Point представляет собой современный логистический сервис. С его помощью сделанные онлайн заказы доставляются получателю через сеть пунктов выдачи и автоматизированных постаматов. Узнать больше об этом сервисе можно на сайте PickPoint.
Основательница PickPoint Надежда Романова
Основательница компании Надежда Романова была вдохновлена сетью KEBA, созданной для немецкой почтовой службы Deutsche Post. Сервис PickPoint стал первой российской доставкой этого типа. Постаматы удобны для молодых людей, не желающих тратить время на простаивание в очередях и общение с сотрудником пункта выдачи.
Терминалы Pick Point окрашены в оранжевый цвет бренда. Они устанавливаются в торговых точках, которые могут быть расположены в жилых кварталах и поблизости от востребованных муниципальных учреждений, офисных зданий, других мест с большой проходимостью. Это позволяет пользоваться ими в любое удобное время
Значение слова «Постамат»
Слово «постамат» было создано по аналогии со словом «банкомат», которое в свою очередь произошло от слова «военкомат», прародителем которого является слово «мат». Это автоматическая точка выдачи посылок, заказанных через интернет. Пользователю (получателю) не нужно предоставлять никаких особых сведений, он просто вводит код и забирает посылку.
Как правило, посылка хранится три дня, а срок продления устанавливается администрацией на усмотрение. Кстати, продление предоставляется только один раз.
Чтобы открыть постамат, нужно знать один из трёх типов данных:
- связку «адресат-получатель»;
- код заказа;
- номер и код ячейки для открытия.
У постаматов нет ручек снаружи, открываются они исключительно по коду. Для тех, кто думает, что можно вскрыть ящик и получить чужую посылку, разработчики подготовили сюрприз. Дверь бронированная, а на попытку взлома реагирует оперативная группа, поэтому единственный способ ограбить такой постамат — украсть его целиком, а весит он порядка нескольких тонн (в пустом виде).
Как работает постамат
Системы по выдаче работают таким образом: представители владельца автоматизированных терминалов с определенной периодичностью загружают ячейки товарами и посылками и уведомляют получателя об этом. Для этих целей используют электронную почту, сообщения смс и другие каналы связи.
Покупатель при заказе товара выбирает наиболее удобные ему постаматы и пункты выдачи pickpoint из предложенного списка. Для того чтобы забрать товар, получатель должен ввести код, который будет отправлен ему вместе с сообщением о прибытии заказа. Затем в постамате откроется ячейка, в которой и будет находиться заказ. Кроме ввода реквизитов факт получения обязательно подтверждается различными способами: видео- или фотофиксацией, получением цифровой подписи или образца подписи получателя. Теперь вам известно, как получить заказ в постамате.
Отправитель узнает о выдаче заказа и получении денежных средств через владельца автоматизированной системы. Если получателю товар не подходит, то в терминале предусмотрена функция возврата. Если он ранее подключил соответствующую услугу, то он может сразу же вернуть товар или отправление в аппарат.
Возврат посылки через постамат
Если товар не подошел вам по качеству и размеру, верните его обратно в магазин. Многие автоматизированные пункты выдачи PickPoint такую возможность поддерживают.
Каким образом можно воспользоваться этой функцией через постамат:
- Поместите товар в герметичную упаковку и напишите сверху свой контактный номер мобильного.
- Тапните сенсорный экран по надписи «Отправка заказов».
Нажмите на кнопку «Вернуть товар».
Возврат продавцу
В следующем окне тапните на «Нет» или «Другое». Благодаря этому вы уточните, что товар был получен не через терминал PickPoint.
Где находится клавиша Другое
Затем выберите нужный бренд.
Список брендов
- Если вы получили товар через автомат Pickpoint, тапните на кнопку «Да».
Впишите восьмизначный номер заказа, убрав из него буквы.
Стандартный вид кода заказа
- Введите свой контактный телефон.
Нажмите на кнопку с нужным вариантом причины возврата.
Выбор причины возврата
Возьмите распечатанную этикетку и наклейте ее на почтовое отправление.
Где выдается стикер для посылки
- Если автомат предложит, выберите способ оплаты доставки по возврату.
- Загрузите карту в платежный терминал и введите ПИН-код, или определитесь, как именно вам лучше получить сдачу при оплате наличными.
Тапните по клавише «Открыть ячейку».
Кнопка для открытия ящика
- Загрузить товар в отсек.
- Закройте дверцу.
Подтвердите действие.
Подтверждение возврата
Заберите квитанцию.
Откуда брать квитанцию
- Товар будет доставлен в магазин, после чего вы получите СМС-уведомление.
- Продавец будет решать, возвращать ли вам деньги.
Некоторые онлайн-сервисы предлагают услугу бесплатного возврата неподходящего товара. В зависимости от города и региона, на это может уйти от 3-х до 11 дней.
Можно ли оплатить в постамате картой
Уже говорилось о том, что можно оплачивать посылку в постамате картой. Для этого нужно заказать товар, выбрать нужный способ доставки и заранее не вносить деньги. Тогда уже удастся прямо на месте использовать банковскую карточку для того, чтобы перечислить средства.
Порядок действий:
- Нужно воспользоваться меню постамата и выбрать получение посылки.
- После ввода кода, следует указать, что человек хочет произвести оплату картой.
- Далее потребуется использовать пластик и подтвердить перевод денег, введя пин-код.
- Стоит получить чек и сохранить его на тот случай, если понадобится сделать возврат.
- Ячейка сама откроется, и из нее можно будет забрать свою вещь. Отметим, что ее номер будет указан в сообщении, которое заранее пришлют человеку. После получения заказа ячейку следует закрывать.
На этом процедура будет окончена, но нужно помнить, что по стандарту заказ будет храниться всего три дня. Поэтому нужно позаботиться о том, чтобы сразу его забрать. В крайнем случае можно будет связаться со службой поддержки по горячей линии и попросить продлить срок на два дня. Однако еще дольше его там хранить не будут, поэтому есть смысл попросить доверенное лицо явиться за товаром.
Адреса доставки
На сайте компании сказано, что автоматизированные терминалы выдачи товара расположены в том числе во многих торговых центрах городов. Например, это касается продуктовых супермаркетов, развлекательных центров, мест, где люди часто бывают на выходных и по будничным вечерам.
Если вас интересует конкретный адрес, где вы могли бы найти данный автомат, вам нужно посетить онлайн-ресурс компании с перечнем всех терминалов. На их сайте есть специальная карта, где отмечены все адреса. Например, в Москве терминалы есть по адресу: Пятницкий переулок, д. 2 (работает с 9:00 до 20 часов); улица Маросейка, д. 8 (с 10:00 до 22:00); улица Сущевский Вал, д. 31 (с 8:00 до 23:59); шоссе Дмитровское, д. 98 (с 10:00 до 21:00); улица Воротынская, д. 18 (с 10:00 до 22:00) и так далее. Перечислять все 600+ адресов здесь мы, конечно же, не станем.
Постаматы Ozon
Принадлежат торговому гиганту ozon.ru. Являются сильными конкурентами для PickPoint, так как по масштабам рассеивания практически не уступают. Самым главным партнёром является сам ozon.ru, где можно купить практически всё.
По состоянию на 2019 года, сеть уверенно конкурирует на рынке и не сдаёт позиции. Оплата и доставка происходят максимально просто и быстро. Можно выполнить заказ, не выходя из дому. Ассортимент продукции можно охарактеризовать словом «весь».
Отзывы говорят о качественной доставке, о быстрой работе сотрудников, вежливом общении, достаточной квалификации. По словам экспертов, в будущем рынок автоматических постов доставки будут делать три компании: ozon.ru, QIWI, PickPoint.
Преимущества использования постамата
Итак, постамат – что это такое и в чем заключается преимущество использования данного сервиса по выдаче посылок? В первую очередь стоит обратить внимание на скорость доставки: оформив заказ на сайте, вы получите посылку в течение трех дней в любое удобное вам время. При этом адрес постамата вы выбираете самостоятельно из предложенного вам списка
Получать и оплачивать товар вы будете в одном месте, что тоже очень удобно. Длительность процесса получения займет не более одной минуты. Конфиденциальность получаемого заказа клиенту гарантируется. Если получатель не может забрать посылку лично, то это может сделать доверенное ему лицо. Для этого нужно просто сообщить ему адрес постамата и код посылки.
Обратите внимание, что автоматизированный терминал сдачи не выдает, но при этом компания Pickpoint предоставляет возможность зачисления лишних средств на счет указанного вами мобильного телефона. Так же вы можете получить сдачу в офисе компании-собственника терминалов
Выбирайте вариант «Получение сдачи в офисе» и с квитанцией приезжайте по указанному адресу. Кассир при предъявлении вами паспорта выдаст вам сдачу наличными. Согласитесь, достаточно удобное новшество – постамат. Как пользоваться системой, разобраться тоже не составляет труда.
Мобильность
За счет малых размеров и простоты в обслуживании постамат PickPoint (инструкция по работе с ним, кстати, есть на каждом терминале, что не даст вам запутаться на месте) может быть установлен где угодно: возле магазина, банка, на вокзале или возле библиотеки. К его работе нет необходимости привлекать дополнительный персонал, поэтому у таких терминалов нет графика работы: посылку вы можете забрать почти в любое время суток (кроме ночи: большинство терминалов работает с 8:00 до 22:00, но есть и исключения)! А главное – доставка PickPoint не требует от вас координации с курьером! Не нужно созваниваться с ним и спрашивать, когда он будет, чтобы забрать посылку лично. Ее уже давно положили в выделенную ячейку одного из терминалов PickPoint в Москве или в любом другом городе (сеть постаматов насчитывает более 600 единиц). Забрать свою вещь вы можете в течение трех дней.
Как произвести оплату за товар из постамата
Если товар не был оплачен онлайн, сделайте транзакцию необходимой суммы денег через автомат или передайте ее сотруднику ПВЗ, когда потребуется. Средства можно перечислить по банковской карте или внести наличными.
Этап выбора способа оплаты
Если вы выбрали оплату пластиком, то не забудьте взять квитанцию после завершения нужной операции. В терминалах и пунктах вывоза PickPoint принимаются карты MasterCard, Visa, и других распространенных платежных систем.
При оплате наличными сдачи не будет. Как можно распорядиться остатком средств:
| Что делать с остатком средств: | Пояснение: |
|---|---|
| Внести лишнюю сумму денег на счет мобильного телефона. | Для этого нужно будет выбрать своего оператора, ввести принадлежащий вам номер, подтвердить транзакцию. В конце операции распечатайте чек для подтверждения этой операции при возникновении подобной необходимости. |
| Забрать сдачу наличными в офисе компании. | Выберите такую возможность и обязательно заберите из постамата автоматически распечатанную квитанцию об оплате. Затем приезжайте по выбранному адресу в офис PickPoint. Предъявите для удостоверения личности паспорт и квитанцию, подтверждающую факт оплаты заказа. После этого сдача будет выдана вам наличными. |
Заключение
Надеемся, что статься помогла читателю разобраться с тем, что такое постамат, как им пользоваться, как получать посылки и как продлевать хранение. Основные тезисы статьи:
- технология новая только для РФ, в остальных странах она была введена в эксплуатацию достаточно давно;
- доставка происходит быстро, за хранение пока что не взимается комиссия;
- безопасность на высшем уровне, так как взломать или открыть такую камеру подручными средствами не получится;
- сервисный центр может подсказать решение любой задачи, главное вовремя обратиться;
- если посылку забирает другой человек, он должен быть на связи для получения кода из СМС.
За автоматическими системами будущее. Раньше отпуск товаров происходил исключительно в магазинах, а теперь их вытесняют крупные супермаркеты и гипермаркеты. Виной всему высокая скорость отпуска товаров и быстрая их реализация. Так и с постаматами будет. Люди не любят очереди и длительное время ожидания, а тут всё быстро и просто, ещё и по низким ценам. Начать изучать систему нужно уже сейчас, тем более, что в ней нет ничего сложного.
Чтобы ознакомиться с устройством на практике, можно найти такой автомат в своём городе, а если его нет, то поможет видео по теме:
