Интернет-магазин Алиэкспресс пользуется колоссальной популярностью по всему миру. Причина такого ажиотажа проста: он предлагает относительно качественные вещи и технику по доступной цене. Однако, после оформления первого заказа практически каждый пользователь задаётся вопросом о том, как отслеживать посылку. Доставка может отличаться в зависимости от веса посылки, её стоимости и размера. Все особенности отслеживания посылок из Китая мы сегодня рассмотрим в нашей статье.
Отслеживание посылок Алиэкспресс: разновидности и особенности
Отслеживание посылки из Алиэкспресс условно можно разделить на два этапа. Первый – трекинг на территории Китая, а второй представляет собой трекинг на территории России. Далее мы рассмотрим особенности этих процессов.
Отслеживание посылки на сайте Алиэкспресс
Представленная разновидность отслеживания посылок стала доступна относительно недавно. Чтобы воспользоваться этой функцией требуется:
- авторизоваться на Алиэкспресс;
- зайти в личный кабинет и найти заказ, информацию о котором вы хотите узнать;
- найти графу Logistics Information, где указан сам трек;
- нажать на неё. После этого появится специальное окошко, отображающее процесс доставки.
Теперь поговорим о некоторых нюансах. Информация в личный кабинет пользователя Алиэкспресс из почты Китая поступает с некоторым замедлением. Поэтому если вы заметили, что логи доставки давненько не обновлялись, вам следует перейти на сайт транспортной компании и проверить процесс транспортировки посылки там. Также следует заметить, что треки в Алиэкспресс отслеживают только по Китаю, а дальнейшую судьбу вашей покупки можно узнать либо на сайте почты России, либо на сайте компании, осуществляющей доставку, либо просто периодически посещая ваше почтовое отделение.
Проверка отправлений на сайте почты Китая
Если трек-номер посылки не воспроизводится на сайте Алиэкспресс, то следует перейти на сайт почты Китая – intmail.183.com. Он поддерживает кроме национального языка англоязычный интерфейс, но сама информация о посылке часто отображается с иероглифами.
Важный момент! Если вам отправили посылку почтой Сингапура, то нужно будет перейти на её сайт и вводить полученный трек-номер там. Почта Сингапура имеет полностью переведенный на английский язык сайт, поэтому разобраться с информацией о посылке не составит труда.
Поиск посылки на территории России
Здесь всё определяется тем способом, которым вы решили отправить посылку. Если посылка отправлена с помощью бесплатной доставки, то значит вам придётся ждать её примерно 30-60 дней. Отслеживать трек-номер таких отправлений нужно будет на сайте почты России. Если же вы заказали платную ускоренную доставку, то отслеживать трек нужно будет на сайте транспортной компании либо на сайте EMS почты России.
Отслеживание отправлений через сайт почты России
Чтобы начать отслеживание посылки через сайт почты России, необходимо перейти во вкладку «Почтовые услуги». Там вы найдете графу «Отслеживание почтовых отправлений». После того, как вы попали на страничку, необходимо ввести идентификационный номер посылки и проверочный код. Вам будет предоставлена информация о том, где сейчас находится ваш заказ и прошёл ли он сортировку.
Если вы отправили посылку почтой России, но при этом решили воспользоваться ускоренной доставкой, то вам нужно будет посетить сайт EMSPost. На главной странице ресурса вы найдёте вкладку «Отслеживание отправлений EMS». При переходе по ссылке вы попадёте на форму, куда следует ввести трек-номер вашей посылки. После этого на странице отобразится информация о ходе её доставки.
Отслеживание отправлений через сайты транспортных компаний
Здесь действует аналогичная схема, как и при отправке посылок обычной почтой. Однако, в ряде случаев после отправки посылки, сайты компании могут прислать к вам на электронную почту ссылку. С её помощью вы сможете отслеживать вашу посылку. Это делают не все компании экспресс-доставки. В большинстве случаев вам придётся самостоятельно на сайте найти форму отслеживания отправлений.
Помимо информации о передвижении посылки из Китая, на сайте частных транспортных компаний указывается информация и о ходе доставки посылки. На практике это означает, что если её передали курьеру, то это отобразится в трекинге посылки.
Альтернативные сервисы отслеживания посылок
Существует множество русскоязычных сайтов, которые предлагают бесплатное отслеживание вашей посылки из Китая и других стран мира. Среди наиболее популярных можно выделить:
- ГдеПосылка. Сервис позволяет бесплатно отслеживать до 5 посылок из различных стран. Имеет развитую систему тарификации. Работает с многими частными и государственными почтовыми службами;
- 17track.net – специализированный сервис для отслеживания посылок прямо из Китая. Имеет русскоязычный интерфейс и на русском показывает трекинг и примечания к вашей посылке. Вместо неизвестных атрибутов, которые можно встретить на официальном сайте почты Китая, сервис выдаёт информационные сообщения.
Возможные проблемы с посылками из Китая
Не отслеживаемый трек является одной из самых распространенных проблем при заказе посылок из Алиэкспресс. Связано это может быть с несколькими причинами:
- продавец указал неправильный идентификационный номер посылки;
- продавец отправил посылку с отслеживанием только по Китаю.
В первом случае нужно будет написать продавцу и попросить указать верный идентификационный номер. Если продавец долгое время не отвечает, то вы можете открыть диспут из-за отправки товара, т.к. такое поведение свойственно мошенникам. Во-втором случае, который уже был рассмотрен в общих чертах выше, вам придётся периодически посещать либо звонить в ваше почтовое отделение, чтобы уточнить, не пришла ли на ваше имя посылка. Делать это лучше примерно через 15-16 дней после того, как статус посылки на почте Китая сменился на «отправлена в страну назначения».
Помните, что если вы заказали товар в преддверии китайских праздников, то трекинг посылки может не отслеживаться долгое время. Связано это с тем, что в праздничные дни службы доставки в Китае не работают. Поэтому, участвуя в распродажах и в больших акциях в честь праздников, будьте готовы к тому, что ваша посылка из Китая начнёт отслеживаться спустя 1-2 недели.
