Приступаем к разработке идеи
Опытные бизнесмены говорят, что залогом процветающего проекта станет детальный бизнес-план химчистки. Ведь именно этот документ поможет вам систематизировать собственные ресурсы и добиться успеха в этой сфере. Вы можете составить его сами, но, все же, целесообразно обратиться к профессионалам – это снизит возможные риски и покажет адекватную оценку идеи в целом. Ведь именно тщательный подход на предварительном этапе работы определяет возможность в дальнейшем развивать стартап.
Залогом процветания дела станет предварительная разработка подробного бизнес-плана
Помните, стратегия развития должна включать в себя общее описание проекта, подробную проработку всех производственных моментов, например, вопросов с оформлением, арендой помещения, закупкой всего необходимого для работы, рекламной политикой и наемным персоналом. Кроме того, обязателен финансовый раздел, где следует провести скрупулезные подсчеты всех позиций расходов, прикинуть возможный объем выручки, а также оценить рентабельность проекта и выяснить сроки его окупаемости. На основании проделанной работы вы сможете сделать вывод, насколько выгодно приступить к реализации этой идеи.
Требования к приобретателю франшизы
Перед заключением договора с новым партнером франчайзер детально изучит его документы и опыт ведения бизнеса в конкретном направлении. Для него крайне важен будет положительный ответ на следующие пункты:
- наличие желания у франчайзи работать именно с его брендом;
- какие знания у претендента на сотрудничество имеются относительно избранного для сотрудничества бренда, история его развития и достижений;
- что представляет сам франчайзи в сфере бизнеса, как указывает статистика, очень опытных партнеров франчайзер не требует, однако минимальные познания как в сфере ведения бизнеса, так и управления персоналом приветствуются;
- учитываются финансовые возможности претендента и его кредитоспоспобность;
- также важна способность работать в компании и полном подчинении.
Бизнес химчисток
Хотя, в каждом городе, даже небольшом, существует немало химчисток и прачечных, закрепиться и стать успешным в этой области есть шанс. В первую очередь успех зависит от выбора наиболее выгодной модели бизнеса:
Мини-химчистка в торговом центре требует меньше всего инвестиций на первоначальном этапе. Также гарантируется высокий трафик клиентов за счет удобного расположения. Не требуется большой штат персонала. Но, аренда площади отличается высокой стоимостью, что может существенно повлиять на ценник. Так как к химчисткам предъявляют особые требования по канализации и прочим параметрам, то заключать договор об аренде нужно еще на этапе строительства торгового центра. Больше всего такая бизнес модель подходит для химчисток обуви.
Мобильная химчистка с оказанием услуг на дому. Как правило, такой бизнес специализируется на чистке ковров и мебели. Имеет хороший спрос, но обладает сезонным характером. Объем инвестиций выше среднего, так как есть необходимость в приобретении и возможно еще и в переоборудовании автомобиля.
Химчистка класса люкс с широким сектором услуг – от чистки меха до портьер и гобеленов. Есть возможность работать по более высокому ценнику. Сглаживается сезонность. Требуется большой штат квалифицированных сотрудников, значительная площадь, большие вложения для приобретения оборудования. Такую химчистку лучше всего организовывать в районах, где живут потенциальные клиенты с доходом выше среднего. За счет этого могут возникнуть сложности с подбором помещения и большие затраты на аренду.
Химчистки промышленных масштабов, ориентированные на обслуживание корпоративных клиентов. Само оборудование может располагаться в каком-либо производственном помещении, а пункты приема-выдачи организовываться в любых удобных местах. Отличается наименьшей прибыльностью и высокими затратами на приобретение специализированного оборудования.
Какую бы бизнес модель не выбрали, вы любом случае, покупка франшизы обеспечит более быструю окупаемость и узнаваемость бренда.
Открытие химчистки — пошаговая инструкция
Открытие химчистки по франшизе идет в пять шагов:
Планирование инвестиций
Один из самых ответственных этапов. Сюда входит: создание примерной модели ведения бизнеса, выбор франчайзера, примерный анализ конкурентов, расчет окупаемости и затрат, поиск инвестиций, заключение договор партнерства и тд. Не смотря на то, что бизнес-план химчистки предоставит франчайзер, покупатель должен сам понимать, как он хочет развиваться, какие инвестиции привлекать, и что вообще он хочет от этого.
Поиск помещения
С этим тоже помогает франчайзер. Обычно, у него есть своя база недвижимости, которая может подойти под деятельность компании. При этом, должна быть возможность как арендовать, так и купить помещение. У каждого франчайзера свои требования к недвижимости, поэтому следует выбирать также исходя из этих требований.
Государственная регистрация предпринимателя
Чаще всего, для маленькой химчистки используется ИП. Эта форма организационно-правовой деятельности проста, удобна и обходится дешевле всех. С регистрацией должны помочь юристы франчайзера. Для более крупных компаний, с привлечением сторонних инвестиций, подойдет Общество с Ограниченной Ответственностью (ООО).
Покупка оборудования
После того, как помещение найдено, а бизнес зарегистрирован, нужно купить оборудование. У каждого франчайзера есть своя база поставщиков, поэтому с выбором проблем не возникнет. Единственное что нужно — понять, какое оборудование потребуется. Но и в этом должны помочь более опытные специалисты. Зачастую, франчайзер сам решает, какое оборудование нужно, и называет цену за поставку и сборку его на месте.
Наем и обучение персонала
Последний этап, без которого вообще никуда. Найти хороших сотрудников — это одно, но гораздо важнее их правильно обучить. Именно поэтому нужно отправить одного управляющего и несколько сотрудников на обучение к франчайзеру.
Шестой этап обычно — проведение рекламной компании. Но если вы покупаете франшизу, то все рекламные вопросы спадают с ваших плеч. Иногда, конечно, предполагается также, что франчайзи будет уплачивать рекламные взносы, но они тратятся на рекламу в конкретном регионе, что привлекает клиентов в конкретную химчистку.
В целом, открывать химчистку по франшизе — наименее рискованная из всех способов ведения бизнеса. На плечи покупателя ложатся только обязательства по своевременной уплате денежных средств, а также следование требованиям франчайзера. Все организационные и финансовые вопросы полностью лягут на плечи основной компании, которая поможет в развитии.
Важные вопросы перед открытием химчистки
Условия сотрудничества
Фото 1. Франшиза химчистки – отличная идея для рентабельного бизнеса
Проверенная и популяризированная идея – хорошее начало для любого бизнеса. Но условия франчайзеров отличаются друг от друга – далеко не каждое выгодное
Лучше обратить внимание на такие моменты:
- Стабильность компании, период её деятельности на рынке.
- Опыт в сфере франчайзинга.
- Количество партнеров и франчайзеров (кто из них и почему покинул рынок).
- Стоимость франшизы и необходимых инвестиций.
- Какие требования предъявляются к партнерам и другие важные договорные аспекты.
- Персонал надо подготовить и обучить. Следовательно, уточняем, что входит в это понятие и какие учебные материалы предлагаются.
- Снабжение. Есть два варианта: закуп у франчайзера или самостоятельный поиск поставщиков.
Необходимые документы
Хорошая новость – для открытия такого бизнеса не надо получать какой-либо специальной лицензии. Но предстоит собрать много других обязательных документов (гарантов того, что деятельность предприятия не принесет урона окружающей среде):
- справка от СЭС о соответствии нормам экологической безопасности;
- прохождение программы санитарно-производственного контроля;
- разрешение на размещение предприятия химчистки в помещении;
- несколько видов договоров (дезинфекции и дезинсекции, на переработку люминесцентных светильников, соглашение на переработку мусора, на вывоз мусора ЖКХ).
Первый пункт обращения – Роспотребнадзор. Через две недели после подачи заявки предприятие посетит инспектор этой организации. При соответствии предельно допустимым нормам загрязнения почвы, грунтовых вод и соблюдении технологии производства выдается санитарно-эпидемиологическое заключение.
Следующий шаг – программа по санитарному производственному контролю. Заняться оформлением этой программы могут и частные посреднические фирмы, но действовать они будут опять через Роспотребнадзор.
Останется решить проблему с остальными договорами и соглашениями. После их заключения можно приступать к организации самой фирмы. И уже на этом пункте можно выбрать подходящий для себя вариант франшизы.
Примерный бизнес-план для открытия химчистки можно найти здесь.
Какую модель бизнеса выбрать?
Бизнес по чистке и уходу за вещами можно вести несколькими способами.
Открытие приёмного пункта
Это наиболее недорогой вариант. Люди будут только сдавать одежду, а всю работу по обработке вещей будет проводиться на крупном предприятии-партнёре. Затраты на открытие составляют в среднем 240 тыс. рублей. Для открытия потребуется:
- Помещение — около 50 м. кв.
- Два сотрудника — приёмщик и водитель с транспортом.
- Регистрация предприятия.
- Мебель для хранения одежды.
- Ремонт помещения.
Внешний вид приёмного пункта химчистки
Химчистка с полным циклом обработки одежды
Размер производства может варьироваться от небольшой мини-химчистки с основными видами оборудования до масштабных фабрик с огромными оборотами. Целесообразность выбора размеров зависит от спроса и имеющихся денежных средств. Фабрика средних размеров будет стоить около 1,2 млн рублей, крупная химчистка — примерно 80 млн рублей. Для организации производства потребуется:
- Помещение — около 200 м. кв.
- Минимум 7 сотрудников: технолог, 3 гладильщицы, рабочие, бухгалтер, водитель.
- Регистрация предприятия.
- Установка и наладка оборудования.
- Расходные материалы.
- Ремонт помещения.
- Пожарная безопасность.
Оборудование для химчистки
Покупка франшизы
Считается наиболее простым вариантом, потому что трудности и заботы по развитию бизнеса и организации процесса производства в данном случае будут частично ложиться на франчайзера. Предпринимателю остаётся только воспользоваться готовой бизнес-моделью и заниматься непосредственной работой. Средняя стоимость инвестиций составляет 450 тыс. рублей, что примерно сопоставимо с затратами на открытие лаборатории анализов по франшизе ИНВИТРО.
Франшиза пункта приёма одежды обладает рядом преимуществ:
- Узнаваемость бренда.
- Маркетинговая помощь со стороны франчайзера.
- Бесплатное обучение персонала (предоставляется не всегда).
- Помощь в формировании цен и оформлении помещения.
- Предоставление готовой бизнес-модели.
При отсутствии конкуренции и с достаточным потоком клиентов этот бизнес может окупиться за год.
Главные риски — это потеря репутации и клиентов из-за порчи одежды, нарушение правил безопасности и последовательности технологического процесса (можно получить санкции со стороны контролирующих гос. органов).
Обзор популярных российских химчисток и прачечных, работающих по франшизе
Кандидат №1: сеть химчисток «Диана»
Бренд считается наиболее раскрученным у нас в стране. Торговая марка представлена в сети предприятий, занимающихся:
- чисткой и реставрацией меха и одежды;
- уборкой помещения.
Фото 2. Логотип компании-франчайзера «Диана»
Отличительное кредо компании – высокая организация услуг. Основанная в 2002 году, сегодня фирма разрослась до 20 производственных цехов и 600 пунктов приема по всей стране.
«Диана» – самый перспективный партнер, готовый постоянно совершенствовать свою работу, несмотря на уже заработанные награды и премии («Золотой бренд», «Марка№1 в России» и другие). Клиентам постоянно предлагаются бонусные программы и ссылки, есть свои «пряники» и для сотрудничества по франчайзингу.
Стоимость франчайзи – 150 000 рублей. Предлагают такие бонусы:
- отсутствие роялти;
- нет тотального контроля от главного партнера;
- консультации по продвижению бизнеса бесплатные;
- свободный доступ к материалам маркетинговой активности;
- выплата комиссий партнерам.
Предполагаемая окупаемость зависит от населенного пункта:
- до 100 000 – 150 000 рублей в небольших городах;
- 200 000 – 250 000 рублей в мегаполисе.
Кандидат №2: сеть итальянских прачечных и химчисток «Лисичка»
Компания с 1997 года работает на отечественном рынке. В производственном процессе используется оборудование из Италии, чистящие средства – итальянских и немецких разработок.
Фото 3. Так выглядит приемный пункт химчистки «Лисичка»
Интересный факт: высококлассная техника функционирует на углеводородном
растворителе – это позволяет проводить чистку эксклюзивной одежды. В работе используются уникальные технологии Wet&Dry, Alpen Clean, Winter Shine.
«Лисичка» только начинает работать в сфере франчайзинга. В столице насчитывается 15 цехов очистки, в общем по России их количество пока доходит до 30.
Среди достоинств:
- обучение персонала,
- постоянные консультации.
Кандидат № 3: «ЧистоБыстро»
Основанный в 2005 году стартап сегодня включает в себя 30 филиалов по всей стране. Для будущих франчайзеров здесь выделяют выгодные условия сотрудничества и поддержку.
Стоимость франшизы – 190 000 рублей. Выгодны и другие предложения:
- помощь в подборе оборудования;
- обучение персонала;
- консультации с документами;
- предоставление маркетинговых материалов.
Фото 4. Логотип химчистки «ЧистоБыстро»
Ежемесячные траты доходят до 760 000 рублей. Они компенсируются достойной доходностью – до 400 000 рублей в месяц.
Кандидат№4: «Химчистка №1»
Бренд с претензионным названием занимается химчисткой любой одежды, кожи и меха. Еще одно направление услуг – ремонт и чистка обуви. В работе используются немецкие препараты BUFA, SEITZ и KREUSSLER.
Фото 5. Логотип компании «Химчистка№1»
Договор с франчайзерами заключается на 7 лет. Стоимость пакета – 350 000 рублей. Предлагаются условия:
- минимальные требования к будущему партнеру для работы;
- бесплатные стажировка и обучение для персонала;
- предоставление расходных материалов;
- налаженная сеть логистики;
- работа по привлечению новых клиентов.
Кандидат №5: прачечная самообслуживания «Чистoff»
Этот формат появился на отечественном рынке недавно, но эксперты уверены в его потенциале. Клиенты реально экономят время и расходы на воду, электричество и другие ресурсы, пользуясь самым современным оборудованием. Обратившийся за услугами человек сам контролирует процесс и пользуется профессиональными моющими средствами. Есть возможность постирать вещи большого размера – от пальто до одеял.
Фото 6. Так выглядит прачечная самообслуживания «Чистoff»
В ландроматах (прачечных самообслуживания) присутствует администратор, который проконсультирует на всех этапах работы. Этот специалист поможет подобрать необходимый порошок для стирки или чистки.
Паушальный взнос составит 150 000 рублей. Есть роялти (обычное – 8000 рублей в месяц, для владельцев мастер-франшизы 6000 рублей ежемесячно).
Условия сотрудничества включают в себя:
- предоставление готовой бизнес-модели;
- помощь на всех этапах работы – от подбора помещения до ремонта;
- собственная автоматизированная система по приему платежей (в формате 24/7);
- маркетинговую поддержку;
- программу обучения персонала;
- автоматизированную технологию чистки;
- приобретение специализированного оборудования и профессиональных средств для стирки по специальным скидкам;
- обеспечение продвижения в сети Интернет.
Образец бизнес-плана для ландромата (прачечной самообслуживания) можно найти здесь.
Прачечная по франшизе
При желании предприниматель может не только основать свою компанию с созданием нового торгового бренда, но и воспользоваться предложением одной из известных компаний, купив фрашизу. Франшиза прачечной будет стоить внушительную сумму, что несколько увеличит расходы, однако её приобретение имеет внушительный перечень преимуществ.
Среди них, целесообразно упомянуть:
- отсутствие необходимости тратить денежные средства на раскрутку нового бренда;
- всесторонняя поддержка предприятия со стороны компании-владельца бренда;
- наличие заключенных соглашений о поставке стиральных средств, оборудования, а также других необходимых для корректной работы прачечной изделий.
Таким образом, несмотря на внушительные затраты, франшиза позволит существенно упростить ведение бизнеса, чем и обусловлена популярность подобного решения.
Плюсы и минусы риски бизнеса
Как открыть прачечную с нуля и уберечь себя от рисков? Для начала, нужно знать о их наличии и предусмотрительно внести в статью расходов. А их немало:
- Некомпетентность персонала или внезапное увольнение.
- Непредвиденный выход техники из строя.
- Непродуманное место расположение с малым числом посетителей.
- Уменьшение клиентов в отпускной сезон.
- Инфляционное повышение на коммунальные услуги.
- Появление по соседству конкурентов.
Многие моменты можно предусмотреть. Например, заключить долгосрочный договор на аренду, в котором будет оговорена стабильная цена на коммуналку и т. п. Но кроме минусов в виде сложностей с выбором помещения, больших затрат на раскрутку рекламы, волокиты с оформлением и получением множества разрешений, у этого бизнеса есть и положительные стороны. Это относительно свободная ниша услуг, а значит и небольшое количество конкурентов, при удачном выборе помещения можно обойтись без ремонта и оформления, небольшие расходы на зарплату, т. к. число сотрудников может быть минимальным.
Определяемся с форматом заведения
Реализовать услуги химчистки возможно в таких форматах, как:
- пункт приёма,
- мини-химчистка,
- химчистка-прачечная для одежды,
- химчистка полного цикла,
- химчистка мебели и ковров,
- химчистка автомобилей,
- франшиза химчистки.
Рассмотрим подробнее некоторые из форматов.
Химчистка — прачечная для одежды
Основным преимуществом прачечной для бизнеса является её сравнительно небольшая представленность на рынке услуг и, как следствие, низкая конкуренция.
Что входит в услуги прачечной?
- стирка одежды и белья;
- комфортно обустроенная зона ожидания для клиентов;
- наличие дополнительных услуг (например, отбеливание, выведение сложных пятен, глажка, мелкий ремонт одежды).
Чем прачечная привлекательна для клиентов?
- быстрое выполнение заказа;
- сервис, соответствующий стандартам качества;
- гарантии возмещения ущерба в случае порчи одежды;
- удобный график работы и расположение.
Химчистка мебели и ковров
Услуги химчистки мебели и ковровых покрытий — востребованное направление в бизнесе, потому что это очень трудоёмкий процесс и далеко не все решаются самостоятельно заниматься подобными вещами. А значит, всегда найдётся клиент. Кроме востребованности химчистка мебели и ковров обладает ещё рядом преимуществ.
Преимущества бизнеса по чистке мебели и ковров:
- минимальные вложения при оказании услуг с выездом;
- быстрая окупаемость;
- перспектива расширения, например, оказание комплексных клининговых услуг;
- большое количество клиентов за счёт возможности работать как с частными клиентами, так и с организациями;
- оформление лицензии не требуется;
- возможность быстрого старта сразу после покупки оборудования.
Химчистка автомобилей
Этот вид бизнеса также актуален, что подтверждается следующими данными:
- количество автовладельцев в России растёт, при этом далеко не все автомойки оказывают услуги химчистки салона;
- качественное удаление пятен или шерсти животных практически невозможно без применения спецсредств и техники;
- растёт количество корпоративных клиентов, для которых чистый салон автомобиля имеет критическое значение: таксопарки, автосалоны, междугородные и международные перевозчики;
- “мобильная” или “выездная” химчистка также повышает спрос на данную услугу.
Франшиза химчистки
Это прекрасная возможность начать серьёзный бизнес, не имея никаких профессиональных навыков и знаний в нужной области. Все организационные вопросы по обучению персонала, подбору и настройке оборудования возьмёт на себя франшизодатель. Не нужно раскручивать бренд, мучиться с оформлением бумаг и тратить время на поиск информации о каждом следующем шаге. Риски исключены.
Один единственный большой минус франшизы — постоянная комиссия за пользование раскрученным брендом. Именно этот пункт часто заставляет остановиться и прикинуть, а стоит ли овчинка выделки.
Далее в нашей статье мы подробно рассмотрим этапы открытия собственной химчистки полного цикла с нуля.
Подводные камни открытия химчистки
Преимущества химчисток как бизнеса в том, что не нужно получать никакие лицензии на деятельность.
Трудности касаются в основном самого доходного формата химчистки – полномасштабного:
- Нужно разрешение от санитарно-эпидемиологической службы и разрешение от Роспотребнадзора.
- Дорогое оборудование – в основном из Германии и Италии.
- Не во всех помещениях можно открыть химчистку.
Последний пункт стоит рассмотреть поподробнее, так как требований немало:
- Нежилое здание, причём минимум в 100 м от жилых;
- Первый этаж или подвал;
- Потолки не ниже 3 м;
- Минимальная площадь – 50 м 2 ;
- Отдельные комнаты для посетителей, администрации, собственно химчистки, глажки и склада;
- Канализация, вентиляция, водоснабжение, электричество.
Однако выбор места – это ещё цветочки. Серьёзные сложности предстоит преодолеть и в процессе регистрации.
Так как химчистка – это обилие воды с химикатами в городскую канализацию и очистные сооружения, водоканал будет регулярно проверять объёмы и экологическую безопасность.
Санитарные условия придётся соблюдать и внутри, особенно в системах кондиционирования и вентиляции:
- Дезинсекция;
- Дезинфекция;
- Дератизация;
- Вывоз мусора;
- И даже переработка люминисцентных ламп.
Обо всём этом нужно позаботиться заранее и заключить договоры с соответствующими организациями. Иначе разрешение на открытие не получить.
Несмотря на обилие воды, пожарные требования должны быть соблюдены вплоть до сигнализации и огнетушителей.
Как открыть бизнес по франшизе химчистки?
Шаг 1. Оформление документации
Франшиза заключается с предприятием, а не с отдельным гражданином. Поэтому первый шаг, который вам стоит предпринять, – зарегистрировать ООО или же оформить ИП (индивидуальный предприниматель).
Второй вариант – более подходящее решение для небольшого производства и оптимальный выбор, если вы не планируете открывать по франшизе целую сети и привлекать партнеров.
Схематически процесс регистрации отображен ниже:
Шаг 2. Поиск помещения под химчистку
Кроме того, что оно должно отвечать некоторым общим требованиям, в условиях конкретной франшизы могли числиться еще и какие-то специфические параметры.
Но, прежде всего, помещение следует выбирать, исходя из спектра предлагаемых услуг.
Если вы планируете открыть приемочный пункт – здесь особых проблем не возникнет. Это может быть помещение от 6 до 10 кв.м. в торговом центре спального района. Также можете рассмотреть вариант открытия пункта приема в больших бизнес-центрах, где помимо офисов есть ряд других удобств и сервисов для сотрудников компаний-арендаторов.
А вот открытие полноценной химчистки – это открытие производства. Поэтому при выборе помещения нужно придерживаться четко регламентированных правил.
Итак, что вам нужно оформить для открытия химчистки по франшизе:
Шаг 4. Выберите конкретную франшизу химчистки
Чтобы упростить задачу сбора информации, предлагаем список вопросов, на которые вам стоит ответить при выборе химчистки для покупки франшизы:
- Какая история у компании: как долго на рынке и насколько стабильной была ее деятельность?
- Какой опыт продажи франшизы?
- Сколько франчайзи у компании есть сейчас и сколько было?
- Если кто-то из франчайзи ушел с рынка, то по каким причинам?
- Кто партнеры этой химчистки?
- Какая стоимость франшизы и объем обязательных инвестиций?
- Какие требования к франчайзи?
- Какие еще есть важные договорные условия?
- Есть ли обучение персонала для будущей химчистки? Если да, как и чему обучают?
- Какой вид снабжения предполагают условия франшизы: самостоятельный поиск или закупки у франчайзера?
Ниже предлагаем рассмотреть на практике условия франшиз от 3-х востребованных компаний.
Расчет примерных затрат на старт бизнеса
Общие затраты для запуска проекта включают в себя стоимость самой франшизы, начальные капиталовложения и прочие расходы. Размер инвестиций напрямую зависит от выбранного бренда и масштаба предприятия на начальном этапе.
Особенности открытия франшизы продуктового магазина.
Рассмотрим проект с минимальными вложениями. Покупка франшизы обойдется не менее чем в 150 000 рублей. Начальные инвестиции для аренды помещения, закупки оборудования и расходных материалов от 250 000 рублей. Зарплата, как минимум, двух сотрудников в месяц 60 000 рублей.
Коммунальные платежи и прочие расходы 50 000 рублей. Если рекламная компания предусмотрена за ваш счет, то это еще не менее 150 000 руб. для того, чтобы хотя бы рассказать о себе.
Почему франшиза Шоколадница пользуется популярностью среди начинающих бизнесменов.
Некоторые расходы могут потребоваться на регистрацию предприятия. Итого в общей сложности получаем: порядка 700 000 рублей для начала своей деятельности в сфере предоставления услуг по чистке одежды и предметов интерьера по системе франчайзинга.
Это минимальные инвестиции. При желании оказывать дополнительный спектр услуг, например клининговых, размер капиталовложений увеличивается на порядок.
Маркетинговый бизнес-план химчистки
Как уже говорилось выше, анализ текущего положение дел и расстановки сил на рынке демонстрирует высокий рост сегмента. Спад наблюдался только в начале девяностых. В это время услуги химчистки были не популярны, после чего направление развивалось медленными темпами. Сегодня целевая аудитория химчисток существенно расширилась за счёт того, что услуги перестали быть атрибутом роскошной жизни. Ими стали пользоваться люди и с низким достатком.
Основными клиентами вашей будущей компании будут являться:
- потребители с высоким уровнем достатка, которые приобретают дорогостоящие вещи и отдают предпочтение их профессиональной чистке;
- потребители со средним уровнем достатка. Эта категория клиентов обращается чуть реже, но с большими объемами заказов или сложными заказами. Таким образом, подобная категория клиентов заказывает наиболее дорогостоящие услуги;
- юридические лица, предоставляющие услуги населению. Это могут быть салоны красоты, гостиницы, отели, фитнес-клубы;
- юридические лица, которые занимаются реализацией одежды или текстильных изделий, изделий из меха и замши;
- предприятия, сотрудники которых носят форменную одежду.
Таким образом, можно сделать вывод, что основными клиентами должны будут являться именно юридические лица. Это не совсем так, однако, сотрудничество с организациями позволит вам обеспечить себя постоянными заказами, и, как следствие, постоянной прибылью. Разберемся, какие действия стоит сделать для привлечения клиентов.
Прежде всего, необходимо подумать о локации пункта приема заказов от населения. Он должен быть расположен в хорошо проходимом месте: подойдут офисные центры, торговые центры, места, расположенные близко к крупным магазинам, остановкам. Существенное преимущество заключается в том, что вы можете открыть пункт приёма и непосредственно саму химчистку в разных местах. Конечно, это сопряжено с некоторыми сложностями. Однако для размещения оборудования химчистки потребуется достаточно большие площади, а также особые условия, которые не может обеспечить, например, торговый центр.
Стоит подумать и об ассортименте предлагаемых услуг. Вы можете предлагать потребителям услуги по чистке вещей в следующих категориях:
- меховые изделия;
- изделия из кожи и замши;
- изделия из кожзаменителя, нубука, крега;
- чистка горнолыжных костюмов, спортивного термобелья;
- чистка курток, пальто, костюмов;
- химическая чистка сорочек и платьев;
- химчистка прочих изделий.
Помимо химчистки вы можете оказывать услуги по стирке изделий, а также их глажке. Стоимость будет зависеть от сложности загрязнения, а также от типа изделия.
Необходимо хорошо проработать маркетинговую стратегию. Она будет включать в себя использование сразу нескольких инструментов:
- Создание собственного сайта для продвижения в Интернете. Реклама в Интернете может быть контекстной и баннерной. Рекомендуется размещать ее на крупных информационных порталах. Сайт должен быть основной информационной площадкой организации. Здесь будут сведения о предлагаемых услугах, акциях, условиях сотрудничества.
- Наружная реклама. Вы можете использовать такой рекламный инструмент, как баннеры и щиты. Лучше всего размещать их в тех местах, где присутствует хороший автомобильный или человеческий трафик. Оптимальным вариантом будет размещение в местах, недалеко от локации пункта приема вещей.
- Раздача флаеров у торгового центра, а также ближайших перекрестках. Флаеры должны нести в себе информацию о средних ценах на услуги, а также акциях.
- Гибкая ценовая политика. Это хороший вариант как при сотрудничестве с физическими, так и при сотрудничестве с юридическими лицами. Разработайте свою систему скидок для постоянных клиентов. Снижайте цену для организаций, которые будут обслуживаться у вас регулярно.
Если клиенты из категории физических лиц обратятся к вам сами, клиентов среди организаций вы можете искать самостоятельно. Предлагайте свои услуги близлежащим организациям, которые испытывают в них потребности. С юридическими лицами лучше сразу заключать эксклюзивный договор на сотрудничество.
