No Image

Особенности онлайн-продаж fmcg-товаров в период изоляции и после

СОДЕРЖАНИЕ
0
0 просмотров
22 января 2021
array(3) {
  [0]=>
  array(50) {
    [0]=>
    string(113) "783cbbb72b680e93ffd2f23fb3658fb1.jpg"
    [1]=>
    string(113) "c541416dd0e7b239b4093f2b43146dd1.jpg"
    [2]=>
    string(113) "82d08aa8efb67ee1faa8b72df80f29f3.jpg"
    [3]=>
    string(115) "5729bdaf013c282f0c4a17c7b6751375.jpeg"
    [4]=>
    string(113) "cc0a2a49dba8b5ae73012b989f70e90e.png"
    [5]=>
    string(115) "2166d9764201969958ef671971ab1e4f.jpeg"
    [6]=>
    string(113) "14683318f7424921e9dbd9a0d52b2579.png"
    [7]=>
    string(113) "a6061eae153c9d86ec576cf6f4530e0e.png"
    [8]=>
    string(115) "12f11d4c9b31afaac592cf9011cbb76c.jpeg"
    [9]=>
    string(115) "e174930a920a7ca6ee7a5064131dc396.jpeg"
    [10]=>
    string(113) "b0e912b09243407d1941f775dcd04ee2.png"
    [11]=>
    string(115) "a0cf50d31b20e8b5552f9a18ce4ec417.jpeg"
    [12]=>
    string(115) "7753010d6cf23bed53e5c9bb4c3c5f81.jpeg"
    [13]=>
    string(113) "5133378f53ddfe6b1e6274ba2b322064.png"
    [14]=>
    string(115) "5e380739fe997af8087e8eba525c2b93.jpeg"
    [15]=>
    string(115) "9e8debfbe016c6afedf67cc55d75d809.jpeg"
    [16]=>
    string(115) "4767243571bef249e0f8b57b55b78c65.jpeg"
    [17]=>
    string(115) "90a5431ef168abf0b7828d73c1232468.jpeg"
    [18]=>
    string(115) "acbe67ef18dff3cd0a87d1fc5b5f1304.jpeg"
    [19]=>
    string(113) "178b738a1406eb5234817eacf1d804aa.png"
    [20]=>
    string(115) "b70d781cf5a5c33903d6a8296871c0ae.jpeg"
    [21]=>
    string(113) "4a52b654a0bb88ef0f0164fdd87c499e.png"
    [22]=>
    string(115) "bda62ffc8ab011afa5dad04432bb016d.jpeg"
    [23]=>
    string(115) "4019497cc643c8fcf938a5bb5a8494cd.jpeg"
    [24]=>
    string(113) "4cb0bf9bb142ffa4af8c50c69a23d9c6.png"
    [25]=>
    string(115) "778a5be8c1cf2badea01fa2670745fa6.jpeg"
    [26]=>
    string(113) "7d8118f6b0740c87361808cbf72fba15.png"
    [27]=>
    string(115) "be1be01e93619b7e102996b97a617a17.jpeg"
    [28]=>
    string(113) "562ea476c935038a2a2e88426646268f.gif"
    [29]=>
    string(115) "f28c822809cdb25823ec989b3a08fa15.jpeg"
    [30]=>
    string(115) "cd40540fc3ccd5f3ab3d757d3313feda.jpeg"
    [31]=>
    string(115) "7aa0ad75ef60330585644125f8d62f8d.jpeg"
    [32]=>
    string(115) "77f2d5fa5c2e1c3cff84ab1af6e4dfef.jpeg"
    [33]=>
    string(113) "685dc0b1b17ec5714d3ce47035ce06b8.png"
    [34]=>
    string(115) "38c42859f077559902d576cbd36bf259.jpeg"
    [35]=>
    string(115) "3a4f201bad4b44cae23c1d08dbe6ca55.jpeg"
    [36]=>
    string(115) "38c3b52a0d6cd699cc490cc414b0eb22.jpeg"
    [37]=>
    string(115) "8a21b589433fb358601e74fb01f27678.webp"
    [38]=>
    string(115) "c076b899127b0e2411f2e804ec06924f.jpeg"
    [39]=>
    string(113) "6487fd57cab0c4c59dbbfeb26ae7209c.png"
    [40]=>
    string(113) "e289b86dc8f321b2fa4b2fe02d6130c4.png"
    [41]=>
    string(115) "4a7f7e87d9236a42adf6e5f778b07b94.jpeg"
    [42]=>
    string(115) "8ba2f5e1ef7fc7436afd07538bc2d983.jpeg"
    [43]=>
    string(115) "6b899e2c52554f0a10e1b329ef47318a.jpeg"
    [44]=>
    string(113) "b158fbf91bdfa4a7e0671c85851b3c47.png"
    [45]=>
    string(115) "f9354c9d6dc52fba976dae613377ebdd.jpeg"
    [46]=>
    string(115) "aa6910ce6fd861edcb517f3e0174e06b.jpeg"
    [47]=>
    string(115) "8fbd07660a3fc568b5d1bd09305e1485.jpeg"
    [48]=>
    string(115) "f24a7e3fcbc6f201cec167d00a86a521.jpeg"
    [49]=>
    string(115) "bf1d5ae5daa9b35d009be92009c8eed4.jpeg"
  }
  [1]=>
  array(50) {
    [0]=>
    string(62) "/wp-content/uploads/7/8/3/783cbbb72b680e93ffd2f23fb3658fb1.jpg"
    [1]=>
    string(62) "/wp-content/uploads/c/5/4/c541416dd0e7b239b4093f2b43146dd1.jpg"
    [2]=>
    string(62) "/wp-content/uploads/8/2/d/82d08aa8efb67ee1faa8b72df80f29f3.jpg"
    [3]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/5/7/2/5729bdaf013c282f0c4a17c7b6751375.jpeg"
    [4]=>
    string(62) "/wp-content/uploads/c/c/0/cc0a2a49dba8b5ae73012b989f70e90e.png"
    [5]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/2/1/6/2166d9764201969958ef671971ab1e4f.jpeg"
    [6]=>
    string(62) "/wp-content/uploads/1/4/6/14683318f7424921e9dbd9a0d52b2579.png"
    [7]=>
    string(62) "/wp-content/uploads/a/6/0/a6061eae153c9d86ec576cf6f4530e0e.png"
    [8]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/1/2/f/12f11d4c9b31afaac592cf9011cbb76c.jpeg"
    [9]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/e/1/7/e174930a920a7ca6ee7a5064131dc396.jpeg"
    [10]=>
    string(62) "/wp-content/uploads/b/0/e/b0e912b09243407d1941f775dcd04ee2.png"
    [11]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/a/0/c/a0cf50d31b20e8b5552f9a18ce4ec417.jpeg"
    [12]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/7/7/5/7753010d6cf23bed53e5c9bb4c3c5f81.jpeg"
    [13]=>
    string(62) "/wp-content/uploads/5/1/3/5133378f53ddfe6b1e6274ba2b322064.png"
    [14]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/5/e/3/5e380739fe997af8087e8eba525c2b93.jpeg"
    [15]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/9/e/8/9e8debfbe016c6afedf67cc55d75d809.jpeg"
    [16]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/4/7/6/4767243571bef249e0f8b57b55b78c65.jpeg"
    [17]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/9/0/a/90a5431ef168abf0b7828d73c1232468.jpeg"
    [18]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/a/c/b/acbe67ef18dff3cd0a87d1fc5b5f1304.jpeg"
    [19]=>
    string(62) "/wp-content/uploads/1/7/8/178b738a1406eb5234817eacf1d804aa.png"
    [20]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/b/7/0/b70d781cf5a5c33903d6a8296871c0ae.jpeg"
    [21]=>
    string(62) "/wp-content/uploads/4/a/5/4a52b654a0bb88ef0f0164fdd87c499e.png"
    [22]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/b/d/a/bda62ffc8ab011afa5dad04432bb016d.jpeg"
    [23]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/4/0/1/4019497cc643c8fcf938a5bb5a8494cd.jpeg"
    [24]=>
    string(62) "/wp-content/uploads/4/c/b/4cb0bf9bb142ffa4af8c50c69a23d9c6.png"
    [25]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/7/7/8/778a5be8c1cf2badea01fa2670745fa6.jpeg"
    [26]=>
    string(62) "/wp-content/uploads/7/d/8/7d8118f6b0740c87361808cbf72fba15.png"
    [27]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/b/e/1/be1be01e93619b7e102996b97a617a17.jpeg"
    [28]=>
    string(62) "/wp-content/uploads/5/6/2/562ea476c935038a2a2e88426646268f.gif"
    [29]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/f/2/8/f28c822809cdb25823ec989b3a08fa15.jpeg"
    [30]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/c/d/4/cd40540fc3ccd5f3ab3d757d3313feda.jpeg"
    [31]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/7/a/a/7aa0ad75ef60330585644125f8d62f8d.jpeg"
    [32]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/7/7/f/77f2d5fa5c2e1c3cff84ab1af6e4dfef.jpeg"
    [33]=>
    string(62) "/wp-content/uploads/6/8/5/685dc0b1b17ec5714d3ce47035ce06b8.png"
    [34]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/3/8/c/38c42859f077559902d576cbd36bf259.jpeg"
    [35]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/3/a/4/3a4f201bad4b44cae23c1d08dbe6ca55.jpeg"
    [36]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/3/8/c/38c3b52a0d6cd699cc490cc414b0eb22.jpeg"
    [37]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/8/a/2/8a21b589433fb358601e74fb01f27678.webp"
    [38]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/c/0/7/c076b899127b0e2411f2e804ec06924f.jpeg"
    [39]=>
    string(62) "/wp-content/uploads/6/4/8/6487fd57cab0c4c59dbbfeb26ae7209c.png"
    [40]=>
    string(62) "/wp-content/uploads/e/2/8/e289b86dc8f321b2fa4b2fe02d6130c4.png"
    [41]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/4/a/7/4a7f7e87d9236a42adf6e5f778b07b94.jpeg"
    [42]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/8/b/a/8ba2f5e1ef7fc7436afd07538bc2d983.jpeg"
    [43]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/6/b/8/6b899e2c52554f0a10e1b329ef47318a.jpeg"
    [44]=>
    string(62) "/wp-content/uploads/b/1/5/b158fbf91bdfa4a7e0671c85851b3c47.png"
    [45]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/f/9/3/f9354c9d6dc52fba976dae613377ebdd.jpeg"
    [46]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/a/a/6/aa6910ce6fd861edcb517f3e0174e06b.jpeg"
    [47]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/8/f/b/8fbd07660a3fc568b5d1bd09305e1485.jpeg"
    [48]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/f/2/4/f24a7e3fcbc6f201cec167d00a86a521.jpeg"
    [49]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/b/f/1/bf1d5ae5daa9b35d009be92009c8eed4.jpeg"
  }
  [2]=>
  array(50) {
    [0]=>
    string(36) "783cbbb72b680e93ffd2f23fb3658fb1.jpg"
    [1]=>
    string(36) "c541416dd0e7b239b4093f2b43146dd1.jpg"
    [2]=>
    string(36) "82d08aa8efb67ee1faa8b72df80f29f3.jpg"
    [3]=>
    string(37) "5729bdaf013c282f0c4a17c7b6751375.jpeg"
    [4]=>
    string(36) "cc0a2a49dba8b5ae73012b989f70e90e.png"
    [5]=>
    string(37) "2166d9764201969958ef671971ab1e4f.jpeg"
    [6]=>
    string(36) "14683318f7424921e9dbd9a0d52b2579.png"
    [7]=>
    string(36) "a6061eae153c9d86ec576cf6f4530e0e.png"
    [8]=>
    string(37) "12f11d4c9b31afaac592cf9011cbb76c.jpeg"
    [9]=>
    string(37) "e174930a920a7ca6ee7a5064131dc396.jpeg"
    [10]=>
    string(36) "b0e912b09243407d1941f775dcd04ee2.png"
    [11]=>
    string(37) "a0cf50d31b20e8b5552f9a18ce4ec417.jpeg"
    [12]=>
    string(37) "7753010d6cf23bed53e5c9bb4c3c5f81.jpeg"
    [13]=>
    string(36) "5133378f53ddfe6b1e6274ba2b322064.png"
    [14]=>
    string(37) "5e380739fe997af8087e8eba525c2b93.jpeg"
    [15]=>
    string(37) "9e8debfbe016c6afedf67cc55d75d809.jpeg"
    [16]=>
    string(37) "4767243571bef249e0f8b57b55b78c65.jpeg"
    [17]=>
    string(37) "90a5431ef168abf0b7828d73c1232468.jpeg"
    [18]=>
    string(37) "acbe67ef18dff3cd0a87d1fc5b5f1304.jpeg"
    [19]=>
    string(36) "178b738a1406eb5234817eacf1d804aa.png"
    [20]=>
    string(37) "b70d781cf5a5c33903d6a8296871c0ae.jpeg"
    [21]=>
    string(36) "4a52b654a0bb88ef0f0164fdd87c499e.png"
    [22]=>
    string(37) "bda62ffc8ab011afa5dad04432bb016d.jpeg"
    [23]=>
    string(37) "4019497cc643c8fcf938a5bb5a8494cd.jpeg"
    [24]=>
    string(36) "4cb0bf9bb142ffa4af8c50c69a23d9c6.png"
    [25]=>
    string(37) "778a5be8c1cf2badea01fa2670745fa6.jpeg"
    [26]=>
    string(36) "7d8118f6b0740c87361808cbf72fba15.png"
    [27]=>
    string(37) "be1be01e93619b7e102996b97a617a17.jpeg"
    [28]=>
    string(36) "562ea476c935038a2a2e88426646268f.gif"
    [29]=>
    string(37) "f28c822809cdb25823ec989b3a08fa15.jpeg"
    [30]=>
    string(37) "cd40540fc3ccd5f3ab3d757d3313feda.jpeg"
    [31]=>
    string(37) "7aa0ad75ef60330585644125f8d62f8d.jpeg"
    [32]=>
    string(37) "77f2d5fa5c2e1c3cff84ab1af6e4dfef.jpeg"
    [33]=>
    string(36) "685dc0b1b17ec5714d3ce47035ce06b8.png"
    [34]=>
    string(37) "38c42859f077559902d576cbd36bf259.jpeg"
    [35]=>
    string(37) "3a4f201bad4b44cae23c1d08dbe6ca55.jpeg"
    [36]=>
    string(37) "38c3b52a0d6cd699cc490cc414b0eb22.jpeg"
    [37]=>
    string(37) "8a21b589433fb358601e74fb01f27678.webp"
    [38]=>
    string(37) "c076b899127b0e2411f2e804ec06924f.jpeg"
    [39]=>
    string(36) "6487fd57cab0c4c59dbbfeb26ae7209c.png"
    [40]=>
    string(36) "e289b86dc8f321b2fa4b2fe02d6130c4.png"
    [41]=>
    string(37) "4a7f7e87d9236a42adf6e5f778b07b94.jpeg"
    [42]=>
    string(37) "8ba2f5e1ef7fc7436afd07538bc2d983.jpeg"
    [43]=>
    string(37) "6b899e2c52554f0a10e1b329ef47318a.jpeg"
    [44]=>
    string(36) "b158fbf91bdfa4a7e0671c85851b3c47.png"
    [45]=>
    string(37) "f9354c9d6dc52fba976dae613377ebdd.jpeg"
    [46]=>
    string(37) "aa6910ce6fd861edcb517f3e0174e06b.jpeg"
    [47]=>
    string(37) "8fbd07660a3fc568b5d1bd09305e1485.jpeg"
    [48]=>
    string(37) "f24a7e3fcbc6f201cec167d00a86a521.jpeg"
    [49]=>
    string(37) "bf1d5ae5daa9b35d009be92009c8eed4.jpeg"
  }
}

Выбираем подходящий способ рассказать клиентам историю бренда

История бренда, или сторителлинг – это не пустой термин. Выделиться из серой массы поможет лишь создание аутентичности, которая несет в себе эмоциональную связь покупателя и бренда и элемент любопытства. Рассказывая клиентам историю развития компании и свой месседж, вы формируете более осмысленные отношения с ними.

Это подтверждает история бренда Askinosie – молодой шоколадной фабрики, чей бизнес ориентирован на экологически сознательных покупателей здоровой еды. Askinosie удалось стать узнаваемой благодаря истории бренда и уникальной упаковке шоколадных плиток, на которых размещаются истории о фермерах, поставляющих фабрике какао-бобы и другое сырье. Акцент сделан на доверительных деловых отношениях между компанией и фермерами, продукция которых закупается по очень выгодным для них ценам.

Хорошая история способна вывести компанию в лидеры и повысить лояльность к бренду до желаемого уровня

Важно помнить, что обещание месседжа и те ценности бренда, подтверждаемые его историей, должны присутствовать во всех сферах бизнеса и уровнях взаимодействия с клиентами.

Простые характеристики → Эмоции как УТП

При покупке ноутбука или смартфона мы смотрим на многочисленные технические характеристики, разбираемся, что они значат, советуемся с более сведущими людьми, перелопачиваем кучу сайтов. Готовимся основательно. Но такого не происходит, когда мы выбираем, допустим, чистящее средство или шоколадный батончик.

Тут мы руководствуемся более простыми и понятными доводами. Например, при выборе продуктов питания потребители оценивают вкусовые качества, состав, массу, также руководствуются ценой и тем, известен ли нам продукт или производитель.

   

Технически сложный продукт: подробные характеристики с объяснением преимуществ, информативные фотографии продукта с разных ракурсов

   

Товар повседневного спроса: слоганы с CTA, минимум информации, эмоциональная сочная графика, коллажи

То есть при выборе FMCG-продукта эмоции решают чуть ли ни больше, чем разум.

Следствие для маркетинга: в конкурентной нише практически невозможно выделить своё УТП, все товары похожи один на другой. Единственным триггером для потребителя становятся бренд и эмоции, простота доступа к продукту, с которыми он себя ассоциирует.

Пример. Упаковка замороженной пиццы Chicago Town Deep Dish после редизайна чётко доносит основное УТП и давит на нужные эмоции. «Вкус от края до основания», — таков её основной посыл.

Изначально 13-сантиметровая пицца Deep Dish позиционировалась как закуска для детей, но из-за спада продаж было решено переориентироваться на более взрослую аудиторию. Теперь Deep Dish стала полноценным самостоятельным блюдом, которым можно быстро утолить голод.

Это нашло своё отражение в упаковке. На чёрный фон поместили реалистичное изображение пиццы с характерным расплавленным сыром. Красная стрелка и логотипа слева как будто образуют улыбающееся лицо и вызывают соответствующие ассоциации: съешь пиццу — и будет хорошо. Так упаковка эмоционально воздействует на покупателя.

Редизайн выстрелил. В результате бренд занял лидерские позиции на локальном рынке (доля выросла на 17%), переместившись за пять месяцев с третьей на первую позицию, которую он удерживает до сих пор.

Пицца Chicago Town Deep Dish

Пицца Chicago Town Deep Dish

Структура рынка

Рынок товаров широкого потребления имеет несколько уровней, в каждом из которых выступают определенные бренды. Следует также знать, FMCG компании, что это такое, чем они занимаются и чем отличаются. Наиболее лучшим определением таких компаний будут их наименования:

  • Бренд Mars, который занимается производством популярных шоколадных батончиков под названиями Snickers и Twix, выпускает также соусы, корма для животных;
  • Nestle, занимается выпуском конфет, кофе, мороженого, детского питания;
  • Procter & Gamble выпускает шампуни, моющие средства, товары для бритья и личной гигиены;
  • многие другие известные марки.

Структура рынка

Первый уровень

Представлен корпорациями, которые известны на весь мир. Это основные игроки, которые создают и производят новейшие идеи в сфере указанного профиля. Это многофункциональные концерны, которые кроме производства, занимаются продвижением и маркетинговыми стратегиями для своего товара. В связи с этим имеют наибольшую маржу.

Важно! На первом уровне также расположены некоторые крупные импортеры продукции

Второй уровень

Производители, после выпуска товара, передают его в руки оптовых закупщиков. Такие компании составляют представленный уровень. Оптовой компанией может быть дистрибьютор или стандартная складская база. Отличие состоит в том, что первый занимается активным маркетингом, поиском и развитием базы клиентов и собственной сети. Существуют также производители, которые самостоятельно занимаются распространением и продвижением выпускаемого товара. Простой пример — косметическая марка Avon.

Компании второго уровня могут работать с наценкой около пятнадцати или двадцати процентов, иногда она может достигать и сорока.

Третий

Костяк указанного уровня составляют розничные торговые точки, которые напрямую работают с конечным покупателем. К ним относятся:

  • сетевые магазины и супермаркеты, которые выступают под одним брендом, наименованием, имеют идентичное оформление помещений, а также одинаковые цены по всей сети. Имеют различный уровень наценки, от пяти до ста процентов;
  • единичные торговые точки, каждый их которых управляется различными лицами. Они обладают малыми объемами поставок, и приобретают товар по завышенной стоимости, поэтому имеют небольшую наценку, не выше тридцати процентов.

Обратите внимание! В представленном уровне состоят предприятия отельной и ресторанной сферы, которые могут иметь наценку до пятисот процентов

Четвертый уровень

Сюда входят все конечные потребители продукции. Основная масса таких людей — физические лица, которые покупают товары для личного пользования. На такую массу потребителей в основном рассчитывают и ориентируются компании первого уровня, когда занимаются созданием маркетинговых стратегий, производством и разработкой продукции.

Требования к логистике в сегменте FMCG

Успешная работа розничного магазина заключается в соблюдении ряда логистических условий:

  • обеспечение высокой оборачиваемости товаров (спроса);
  • выдерживание сроков транспортировки и высокого качества доставки;
  • учет сезонности;
  • готовность к пиковым нагрузкам;
  • хранение товаров с соблюдением особого температурного режима;
  • соблюдение правил товарного соседства;
  • обеспечение сохранности и безопасности.

Проблемы, с которыми сталкиваются ритейлеры

Не только малые, но и крупные сети магазинов в 90% случаев по финансовым причинам не приобретают собственный транспорт. Более того, имеющиеся в их распоряжении складские помещения объединены с торговыми точками и не удовлетворяют актуальным стандартам логистики в сегменте FMCG. Особенно часто такое состояние дел наблюдается в провинции, где практически не встречаются склады класса А+ или Б.

Вследствие этого очень многие продавцы товаров широкого потребления “грешат” несоблюдением стандартов хранения продукции:

  • используют плохо или вообще необорудованные площадки;
  • даже при наличии склада не прослеживается деление на секции;
  • если есть секции, то нередко отсутствуют камеры для разных товаров;
  • одна-единственная камера может “ради экономии” на ночь отключаться от электросети.

Аутсорсинг логистики – идеальный выход из непростого положения

Ритейлеров из сегмента FMCG нетрудно понять. У них просто не хватает денег для запуска сложных технологий переработки продукции и ее складирования.

Тем не менее, не стоит опускать руки и мириться с вышеописанными недостатками. Аутсорсинг позволяет исправить положение и одновременно получить выгоду от перехода на новую модель снабжения.

Компания “Мирада” – это профессиональный 3PL-оператор, предлагающий полный спектр современных логистических услуг для FMCG

Мы обладаем огромным опытом работы с большими объемами продукции самого разного типа, создаем индивидуальные гибкие решения для каждого клиента, подстраиваемся под изменения спроса (сезонные и пр.), особенно точно соблюдаем требования по времени доставки товаров, что крайне важно в условиях быстрой оборачиваемости.. Подавляющее большинство 3PL-операторов, имеющих необходимые компетенции в сфере логистики для FMCG-сектора, предлагают:

Подавляющее большинство 3PL-операторов, имеющих необходимые компетенции в сфере логистики для FMCG-сектора, предлагают:

  • складские комплексы высшей категории, оборудованные по последнему слову техники;
  • обширный складской учет, включающий контроль сроков годности хранимой продукции;
  • ответственное хранение товаров;
  • предпродажную подготовку продукции;
  • доставку грузов в различных типах упаковки – “документ”, “паллеты”, “ящик”;
  • перевозку строго определенным транспортом (тент, рефрижератор) и соблюдение требований к упаковке грузов на этапе доставки;
  • кросс-докинг;
  • мониторинг статуса заявок и множество других функций.

Зачем FMCG-компании сотрудничают с блогерами

Бренды обращаются к инфлюенсерам не только для того, чтобы обойти блокировщики стандартной рекламы, и не потому что «сейчас все так делают». Нативные интеграции повышают охваты и, согласно исследованию Nielsen Catalina Solutions, в 11 раз эффективнее баннерной рекламы. Еще немного цифр:

  • Рынок инфлюенс-маркетинга в России достиг 10 млрд рублей, а в мире — $9 млрд.
  • Только на интеграции в Instagram бренды тратят > $2,3 млрд в год.
  • 89% брендов выбирают Instagram-инфлюенсеров для рекламы и 70% — блогеров на YouTube.
  • 17% компаний тратят более половины своего бюджета на блогеров.
  • В среднем потраченный на интеграцию $1 приносит бренду $6,5 дохода.
  • Микроинфлюенсеры могут давать на 89% больший уровень вовлеченности, чем звезды с 1+ млн подписчиков.

Поиск новых материалов и оптимизация технологий

Цена любого изделия определяется прежде всего материалоемкостью. За счет оптимизации материалоемкости можно значительно снизить стоимость изделий без ущерба качеству. Использование новых материалов и технологий может удешевить изделие без потери качества, а также придать товару новые потребительские свойства, как правило повышенную износоустойчивость.

Так, к примеру, все популярнее становятся смешанные технологии при производстве изделий из полимерных материалов (пластмасс), в основе которых лежит соединение нескольких материалов.

Например, антипригарные листы для выпечки изготавливаются из термостойкого пластика, армированного стекловолокном. В итоге получаются листы для выпечки, которые имитируют бумагу, но в отличие от нее являются многоразовыми в использовании и обладают антипригарными свойствами.

Кроме этого, в наших изделиях широко используется сетки из полиэстеровой нити с покрытием из вспененного ПВХ или полиэстеровые нити, которые обволакивают винилом с последующим плетением (текстилен), новые виды термопластичной резины и т. д. Все эти материалы мы используем при производстве наших изделий.

Тестирование в FMCG

FMCG тесты рассчитаны на то, чтобы максимально объективно оценить вас как личность, включая интеллектуальные навыки — умение логически и рационально мыслить, анализировать данные, находить решения, а также личностные особенности – стиль общения, тип характера, коммуникабельность и т.д.

Оценка интеллектуальных навыков осуществляется посредством тестов на выявление способностей, включая числовые, вербальные, абстрактно-логические, а также тесты по английскому языку. В ходе теста вам предлагается несколько вопросов разной сложности с вариантами ответов, из которых вам за короткое время нужно будет выбрать правильный. Этот тест позволяет оценить вашу способность усваивать информацию быстро и качественно, умение читать числовые данные и делать на их основе аргументированные выводы и уровень вашего логического мышления.

Личностный тест представляет собой список вопросов, имеющих отношение к работе и рабочему процессу, на которые вам необходимо будет ответить, исходя из особенностей своего характера и личности. Этот тест дает потенциальному работодателю возможность оценить, сможете ли вы вписаться в коллектив и корпоративную культуру компании.

Рейтинг популярности товаров повседневного спроса в Интернете.

Рейтинг популярности товаров повседневного спроса составлялся на основе 3-х базовых критериев:- оценка частотности слов для Яндекс.Директа за месяц, рассчитанная с помощью сервиса wordstat.yandex.ru;- частота упоминаний о товарах в интернет-изданиях, рассчитанная с помощью агрегатора news.yandex.ru (Яндекс.Новости);- регион анализа (а значит, и поиска в сервисе wordstat.yandex.ru) – Россия.

Наибольшей популярностью у россиян пользуются такие товары повседневного спроса:

— Лекарства – 1 859 954 запроса в Яндексе за месяц;

— Косметика – 1 715 065;

— Посуда – 966 637;

— Консервы – 268 342;

— Моющие средства – 103 171;

— Бытовая химия – 97 614;

— Кондитерские изделия – 71 158;

— Молочные продукты – 70 903;

— Продовольственные товары – 44 340;

— Хлебобулочные изделия – 38 401;

— Безалкогольные напитки – 20 025.

Аутсайдерами рейтинга популярности стали такие товары:

— Хозяйственные товары – 14 749 запросов в Яндексе;

— Мясная продукция – 11 259;

— Рыбная продукция – 6 886;

— Предметы личной гигиены – 1 778;

— Бакалейные товары – 1 569;

— Потребительская электроника – 329.

Лидером популярности среди магазинов, продающих товары повседневного спроса, является «Пятерочка».

Рейтинг популярности магазинов России составлялся на основе 3-х базовых критериев:

— оценка частотности слов для Яндекс.Директа за месяц, рассчитанная с помощью сервиса wordstat.yandex.ru;- частота упоминаний о супермаркетах России в интернет-изданиях, рассчитанная с помощью агрегатора news.yandex.ru (Яндекс.Новости);- регион анализа (а значит, и поиска в сервисе wordstat.yandex.ru) – Россия.

Первую позицию в рейтинге популярности магазинов товаров повседневного спроса заняла «Пятерочка» (687 961 запрос в Яндексе за апрель). Она является одной из наиболее масштабных и распространенных на территории России сетей продовольственных магазинов.

На втором месте рейтинга оказался магазин «Ашан» (600 494 запроса за месяц).

Сеть супермаркетов «Ашан» присутствует в 12 странах мира (в том числе в России, Китае, в государствах ЕС). Работает по принципу «гипермаркет-дискаунтер», обеспечивая тем самым максимально низкие цены на весь ассортимент товаров.

Третью ступень рейтинга издания для инвесторов «Биржевой лидер» занял магазин товаров повседневного спроса «ОКей» (597 190 запросов в Яндексе). Залогом его успеха являются широкая сеть, хороший сервис, система накопительных скидок.

Аутсайдерами по популярности в Интернете среди россиян стали следующие магазины товаров повседневного спроса:

— «Медведь» (59 запроса в Яндексе за апрель);

— «В яблочко» (57);

— «Ромашка» (52);

— «Купец» (51);

— «12 месяцев» (37);

— «Утконос» (31);

— «Меркадо» (9).

Общее количество запросов, произведенных по вышеуказанным товарам, составляет 2 999 207. 63% из них пришлось на тройку лидеров, в то время как лидер рейтинга взял на себя 23% от общего числа запросов.

Сокращение издержек и инвестиции в новые направления бизнеса

На протяжении последних двух месяцев ритейлеры и производители FMCG сокращали дискреционные расходы, «замораживали» найм новых сотрудников и активно увеличивали инвестиции в диджитал-медиа и онлайн-канал продаж, чтобы отвечать на возникающие в связи с пандемией вызовы. Но за необходимостью «ручного» управления процессами в непредсказуемых условиях никто не забывал и о среднесрочных и долгосрочных перспективах, которые условно разделились на две группы: повышение эффективности через сокращение издержек и инвестиции в новые направления бизнеса.

Так, в перспективе 12 месяцев среди мер повышения эффективности оказались сохранение денежного потока и прибыли (так ответили 67% опрошенных производителей и 46% ритейлеров), сокращение дискреционных, не первостепенных расходов (62% и 54% соответственно), а также оптимизация организационной структуры (38% и 46% соответственно).

Что касается инвестиций, то и производители, и ритейлеры почти единогласно сходятся в одном — в ближайшие 12 месяцев необходимо увеличивать вложения в онлайн-торговлю — в этом признались 62% производителей и 85% ритейлеров.

«Сдвиги в сторону большей ориентации бизнеса на интернет-торговлю на рынке FMCG начались задолго до начала пандемии, но именно ее распространение дало мощный толчок развитию сектора электронной коммерции. Многие категории товаров продолжают расти трехзначными темпами даже спустя несколько недель после завершения ажиотажа, что подтверждает интерес к этому каналу покупок среди потребителей. На этом фоне некоторые ритейлеры задумались о расширении сети постаматов с продуктами, другие многократно нарастили производственные, складские и логистические мощности, чтобы справиться с возросшим потоком заказов. Можно надеяться, что после окончания периода самоизоляции онлайн-торговля FMCG продолжит развиваться высокими темпами, но даже сейчас можно с уверенностью сказать, что она закрепилась на новом для себя уровне», — говорит Марина Волкова, директор по аналитике и консалтингу Nielsen Россия.

Изменение вектора развития многих FMCG-компаний отразится не только на таких фундаментальных особенностях бизнеса, как организационной структуре, логистических и производственных возможностях, персонале, но и даже на продвижении произведенных товаров и услуг. С этой точки зрения в ближайшем будущем развитие бизнеса в онлайн-медиа станет играть еще большую роль, чем сейчас.

Например, большинство опрошенных Nielsen компаний планируют приоритизировать расходы на социальные сети и интернет (46% и 37% опрошенных соответственно увеличат объем инвестиций в эти каналы — это самые высокие показатели среди других медиаканалов), одновременно с этим сократив затраты на наружную рекламу (46%), телевидение (43%) и радио (37%).

В России

В России термин FMCG часто не вполне правомерно переводят как ТНП — «товары народного потребления» или «товары массового спроса»

Но для категории FMCG принципиально важной является не массовость, а прежде всего частота покупок. Неверно также определять FMCG как «товары повышенного спроса», поскольку спрос является повышенным, как правило, только временно, относительно своего среднего значения.

Термин «ширпотреб» появился в 1960-е годы в СССР, но пренебрежительное значение приобрёл позднее, во времена реформ середины 1980-х и в постперестроечное время, когда, после падения железного занавеса, страну наполнил демпинговый импорт из западных стран, а также наводнил дешёвый и низкокачественный импорт из Китая, Турции, и других развивающихся стран, а качество отечественных товаров стало постепенно снижаться из-за нарушения связей между предприятиями.

Ручная мясорубка, выпускавшаяся в качестве ширпотреба Кировским заводом Ленинграда (логотип предприятия обведён кружком)

«Ширпотребом» в просторечии также метафорически называют нечто ординарное, массовое, не уникальное. Термин зачастую используется в пренебрежительном значении и обозначает отсутствие излишеств.

Ведение домашнего хозяйства как сфера эстетической практики

К разработке инновационных товаров можно отнести создание новых форм изделий, дизайнов и обновление цветовой гаммы.  Это также является сложной задачей, так как сопряжено с поиском своеобразных мостов, по которым новые дизайнерские идеи переходят в пространство социума (потребителей). При этом необходимо двигаться в новые визуальные пространства, предвидеть изменяющиеся вкусы потребителей, прорабатывать изделия в тактильно-фактурном плане и т. д.

Внедрение дизайнерских товаров превращает быт в сферу эстетической практики, а предметы домашнего обихода в элементы стиля. Данные практики являются важнейшими современными трендами.

Магазин без кассира

В 2018 году Amazon запустила первый супермаркет без касс и продавцов и тем самым открыла новые горизонты в развитии форматов продуктового ритейла. Сейчас такие магазины уже работают в США и Китае. В России супермаркеты без персонала пилотирует компания-стартап Briskly.

«Пока это не массовый формат, который требует больших капиталовложений, – комментирует Елена Лебедева. – В Китае формат «супермаркет без касс и продавцов» сложился из-за наличия развитых цифровых экосистем и платформ, которые обеспечат функционирование таких магазинов. Поэтому китайским ритейлерам не придется нести огромные затраты на ИТ-разработку. Россиянам не так повезло, и затраты на физическое оборудование магазина без кассира и разработку ПО лягут на плечи самого ритейлера, поэтому период окупаемости сильно возрастет».

Магазин без персонала Amazon Go

Однако нет никакого сомнения в том, что формат будет развиваться, считает эксперт. В 2020 году такой формат воспринимается как своего рода аттракцион, но, возможно, наши внуки уже и не вспомнят, что были магазины с людьми. Жилые комплексы будут проектироваться так, что в общем холле смогут располагаться магазины без кассиров, кофейни – без бариста, рестораны – без официантов и т. д. И тогда житель даже в пижаме и домашних тапочках сможет спуститься в холл, выпить кофе и купить все необходимое. И не придется целых 100 метров идти пешком до ближайшего магазина. Такое удобство заставит человека забыть про свой порог в общении с роботами.

«Что касается вопроса, сложился ли формат на данный момент, я скорее отвечу, что нет, – говорит Елена Лебедева. – Уверена на 99%, что появится (или уже появилась, но мы этого пока не поняли) другая технология, которая заменит ИТ-инфраструктуру нынешнего магазина без кассиров. Недаром Amazon не торопится выполнить свое обещание открыть 3000 магазинов Amazon Go. Технология, очевидно, пока неподъемна даже для такого гиганта. Возможно, в данный момент Amazon как раз сосредоточен на разработке такой технологии».

Как устроиться на работу в FMCG?

Для многих FMCG компаний значение имеет не столько основное образование потенциальных сотрудников, сколько их личные качества и компетенции. Идеальный кандидат для FMCG сектора – это активный, динамичный человек, умеющий работать самостоятельно, эффективно общаться и неординарно мыслить. FMCG компании находятся в постоянной борьбе за потребителя, поэтому им нужны люди, способные молниеносно принимать решения, преодолевать трудности и достигать результатов. Обязательным условием является умение работать в команде и хороший лидерский потенциал.

Выявить все эти качества и навыки в ходе обычного интервью фактически невозможно. Поэтому процесс отбора в FMCG компаниях обычно включает в себя несколько стадий: психологическое тестирование, тестирование на выявление способностей и только потом собеседование. Тестирование позволяет уже на начальном этапе определить, подойдет ли данный кандидат для компании, и насколько хорошо он сможет справляться с поставленными задачами.

Для многих соискателей наибольшую трудность представляет именно тестирование. Частично это можно объяснить тем, что если с форматом интервью большинство людей все же знакомы, то тесты встречаются гораздо реже – преимущественно в крупных международных корпорациях. Нельзя отрицать и сложность самих FMCG тестов: содержащиеся в них вопросы заставят вас хорошенько поломать голову и использовать свои способности по максимуму, а именно на это они и рассчитаны. Этап тестирования – это действительно серьезное испытание, но пройти его вполне возможно, если заранее потренироваться и подготовиться.

Экономика

Хотя относительная прибыль от продажи таких товаров обычно низка, они продаются в больших количествах, поэтому общий доход может быть высоким. Для этого рынка характерны высокий уровень конкуренции, сезонность продаж для отдельных категорий продуктов, а также постоянное появление новых марок и видов товаров. Обычными предпосылками к успеху на этом рынке являются:

  • необходимость ежедневного потребления,
  • широкое представление товара в продаже,
  • доступность цены,
  • широкий ассортимент, а также
  • стандарты размещения и выкладки товаров в торговых точках, так как выбор большинства товаров этого плана делается потребителем «в последний момент».

Рынок FMCG — один из самых конкурентных и изощренных по способам, инструментам и атмосфере продвижения и продаж, по стилям покупок. Существуют три типа покупок FMCG: повседневные, с запасом и для домашнего приема гостей. Соответственно в ходе маркетингового исследования стили покупательского поведения на этом рынке могут быть оценены по следующим параметрам:

  • частота и время (день недели, время суток, время года) соответствующих покупок (по каждой товарной категории);
  • предпочитаемый тип торговой точки (сетевые магазины/альтернативные магазинному способу покупки) для покупки соответствующих товаров (по каждой товарной категории);
  • отношения с сетевыми магазинами (знание о них, осуществление покупок, наличие дисконтных карт);
  • затраты на продукты, алкоголь;
  • факторы, определяющие выбор торговой точки, включая сетевые магазины (транспорт, товар, обслуживание, помещение магазина, BTL-акции);
  • способ передвижения до магазина, продолжительность поездки/похода в магазин;
  • время совершения покупки;
  • покупки по списку (рациональность);
  • члены семьи, знакомые, участвующие в совершении покупки;
  • факторы выбора различных категорий товаров (марка/производитель);
  • оценка полезности различных источников информации о товаре.

Наиболее крупные FMCG-компании: Johnson&Johnson, Reckitt Benckiser, Colgate, Procter & Gamble, Henkel, Unilever, Coca-Cola, PepsiCo, Nestlé, Danone, Mars, Heinz, Kraft. Большая часть всех мировых FMCG-брендов принадлежит этому списку компаний.

Комментировать
0
0 просмотров