No Image

Франшиза автосервиса «fit service»

СОДЕРЖАНИЕ
0
0 просмотров
26 января 2021
array(3) {
  [0]=>
  array(50) {
    [0]=>
    string(115) "06aaaa2cad47cd12fd6fa18beae26a6f.jpeg"
    [1]=>
    string(115) "da7054a182abc5136ca3a99cc6649995.jpeg"
    [2]=>
    string(115) "7fbadff2c09e621af78704aaff4642cb.jpeg"
    [3]=>
    string(115) "6b356ffd498b8f6e2281702a22b3611d.jpeg"
    [4]=>
    string(115) "3db860e02ed698df89cff132c9027fab.jpeg"
    [5]=>
    string(115) "2d671078e6d89613fb5d95c7de4ec3fb.jpeg"
    [6]=>
    string(115) "259d5d1269c0f703d7b2525b371e48ff.jpeg"
    [7]=>
    string(115) "1ce8ce529820ad87474b32cdaaab3de3.jpeg"
    [8]=>
    string(115) "961ff1e666d52b4802ac8337ee27a6c9.jpeg"
    [9]=>
    string(115) "3f2f85ddaa4fc55eba4ae9de3a88d425.jpeg"
    [10]=>
    string(115) "344768d66b8c565c57013983df17fa79.jpeg"
    [11]=>
    string(115) "b36918a06556ba6f0408e27c335d43eb.jpeg"
    [12]=>
    string(115) "2e2d76d67aef911b9d2d608298a2f6a2.jpeg"
    [13]=>
    string(115) "efc0c9089cc19ba44cf12cd27e587e3b.jpeg"
    [14]=>
    string(115) "3133cc4407b9179d72029b1c8f358673.jpeg"
    [15]=>
    string(115) "6a6f068a9eab17812a2c5b35022ee3f7.jpeg"
    [16]=>
    string(115) "0f9a677291f484bcc4d305f9f8bf0047.jpeg"
    [17]=>
    string(115) "537849d7cb394fdf973bbf938db2d257.jpeg"
    [18]=>
    string(115) "a27102d9b18094843f8c902b9697843d.jpeg"
    [19]=>
    string(115) "239b1a13cb05f1237eef3bdde3ad244a.jpeg"
    [20]=>
    string(115) "98425d75af0b18a10fb7befa42f382a2.jpeg"
    [21]=>
    string(115) "28e82f14b03fbf83f48134770cda5ebf.jpeg"
    [22]=>
    string(115) "e707965db102772c8ff7eaa1646db989.jpeg"
    [23]=>
    string(115) "a9a1ef11f1df021f4116a7a2f892c682.jpeg"
    [24]=>
    string(115) "968acdc0664553b9fdebdb5208b354df.jpeg"
    [25]=>
    string(115) "2d168812418a8be78d061aa8a065f7b8.jpeg"
    [26]=>
    string(115) "fb6f8b945e35015df51c4fb2d4373bd0.jpeg"
    [27]=>
    string(115) "f3a4caeff1abeddfd70ae9ed34644f12.jpeg"
    [28]=>
    string(115) "8a33c572c031adc1d81fa14fd94b394c.jpeg"
    [29]=>
    string(115) "ec9c684a57588547cb63023931d69fad.jpeg"
    [30]=>
    string(115) "b108bf378f65d6cde708a03a0a83cc2c.jpeg"
    [31]=>
    string(113) "9b6dde588af8c974921ca90ab05bc677.png"
    [32]=>
    string(115) "52a0bc0b0019a8b5e81b30426e983baf.jpeg"
    [33]=>
    string(115) "2bdc423a35692f3763f8ef210eea2f27.jpeg"
    [34]=>
    string(115) "d5306419d0a3729eb62fcefed050b550.jpeg"
    [35]=>
    string(115) "a0a82ead9d197e9e2a2606be4283ce90.jpeg"
    [36]=>
    string(115) "fbcc542e0286e8fb1ef29729cddea27a.jpeg"
    [37]=>
    string(115) "fe760ef105b132913eb101e65b713c3f.jpeg"
    [38]=>
    string(115) "b247485dd40b1a2740c1a02bfbf5214f.jpeg"
    [39]=>
    string(115) "e2c4d039fbc3b01ab4c4af91a1c25b43.jpeg"
    [40]=>
    string(115) "6c3b5108b54479c87e9bcfb90009013d.jpeg"
    [41]=>
    string(115) "a2b31db453ebbb948cd71b698e1f8778.jpeg"
    [42]=>
    string(115) "e1a0737e0b0f71a00092620a105ebf4e.jpeg"
    [43]=>
    string(115) "9b748cdb9d3c2408ef7a332dea2693fd.jpeg"
    [44]=>
    string(115) "27d827e05f7a658a75ac6c4003807981.jpeg"
    [45]=>
    string(115) "af11ade4fa9954793920fd621c75abd0.jpeg"
    [46]=>
    string(115) "49fb5d4637db40c3dcc0123a89d05bbf.jpeg"
    [47]=>
    string(115) "72a8c5b6f6047ca7c330f86052e60254.jpeg"
    [48]=>
    string(115) "a8633ded5ce0ade3bbcce9e01493ef50.jpeg"
    [49]=>
    string(115) "0d33f28a9e4f6f6ae347d90422ff640f.jpeg"
  }
  [1]=>
  array(50) {
    [0]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/0/6/a/06aaaa2cad47cd12fd6fa18beae26a6f.jpeg"
    [1]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/d/a/7/da7054a182abc5136ca3a99cc6649995.jpeg"
    [2]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/7/f/b/7fbadff2c09e621af78704aaff4642cb.jpeg"
    [3]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/6/b/3/6b356ffd498b8f6e2281702a22b3611d.jpeg"
    [4]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/3/d/b/3db860e02ed698df89cff132c9027fab.jpeg"
    [5]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/2/d/6/2d671078e6d89613fb5d95c7de4ec3fb.jpeg"
    [6]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/2/5/9/259d5d1269c0f703d7b2525b371e48ff.jpeg"
    [7]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/1/c/e/1ce8ce529820ad87474b32cdaaab3de3.jpeg"
    [8]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/9/6/1/961ff1e666d52b4802ac8337ee27a6c9.jpeg"
    [9]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/3/f/2/3f2f85ddaa4fc55eba4ae9de3a88d425.jpeg"
    [10]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/3/4/4/344768d66b8c565c57013983df17fa79.jpeg"
    [11]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/b/3/6/b36918a06556ba6f0408e27c335d43eb.jpeg"
    [12]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/2/e/2/2e2d76d67aef911b9d2d608298a2f6a2.jpeg"
    [13]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/e/f/c/efc0c9089cc19ba44cf12cd27e587e3b.jpeg"
    [14]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/3/1/3/3133cc4407b9179d72029b1c8f358673.jpeg"
    [15]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/6/a/6/6a6f068a9eab17812a2c5b35022ee3f7.jpeg"
    [16]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/0/f/9/0f9a677291f484bcc4d305f9f8bf0047.jpeg"
    [17]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/5/3/7/537849d7cb394fdf973bbf938db2d257.jpeg"
    [18]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/a/2/7/a27102d9b18094843f8c902b9697843d.jpeg"
    [19]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/2/3/9/239b1a13cb05f1237eef3bdde3ad244a.jpeg"
    [20]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/9/8/4/98425d75af0b18a10fb7befa42f382a2.jpeg"
    [21]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/2/8/e/28e82f14b03fbf83f48134770cda5ebf.jpeg"
    [22]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/e/7/0/e707965db102772c8ff7eaa1646db989.jpeg"
    [23]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/a/9/a/a9a1ef11f1df021f4116a7a2f892c682.jpeg"
    [24]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/9/6/8/968acdc0664553b9fdebdb5208b354df.jpeg"
    [25]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/2/d/1/2d168812418a8be78d061aa8a065f7b8.jpeg"
    [26]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/f/b/6/fb6f8b945e35015df51c4fb2d4373bd0.jpeg"
    [27]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/f/3/a/f3a4caeff1abeddfd70ae9ed34644f12.jpeg"
    [28]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/8/a/3/8a33c572c031adc1d81fa14fd94b394c.jpeg"
    [29]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/e/c/9/ec9c684a57588547cb63023931d69fad.jpeg"
    [30]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/b/1/0/b108bf378f65d6cde708a03a0a83cc2c.jpeg"
    [31]=>
    string(62) "/wp-content/uploads/9/b/6/9b6dde588af8c974921ca90ab05bc677.png"
    [32]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/5/2/a/52a0bc0b0019a8b5e81b30426e983baf.jpeg"
    [33]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/2/b/d/2bdc423a35692f3763f8ef210eea2f27.jpeg"
    [34]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/d/5/3/d5306419d0a3729eb62fcefed050b550.jpeg"
    [35]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/a/0/a/a0a82ead9d197e9e2a2606be4283ce90.jpeg"
    [36]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/f/b/c/fbcc542e0286e8fb1ef29729cddea27a.jpeg"
    [37]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/f/e/7/fe760ef105b132913eb101e65b713c3f.jpeg"
    [38]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/b/2/4/b247485dd40b1a2740c1a02bfbf5214f.jpeg"
    [39]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/e/2/c/e2c4d039fbc3b01ab4c4af91a1c25b43.jpeg"
    [40]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/6/c/3/6c3b5108b54479c87e9bcfb90009013d.jpeg"
    [41]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/a/2/b/a2b31db453ebbb948cd71b698e1f8778.jpeg"
    [42]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/e/1/a/e1a0737e0b0f71a00092620a105ebf4e.jpeg"
    [43]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/9/b/7/9b748cdb9d3c2408ef7a332dea2693fd.jpeg"
    [44]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/2/7/d/27d827e05f7a658a75ac6c4003807981.jpeg"
    [45]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/a/f/1/af11ade4fa9954793920fd621c75abd0.jpeg"
    [46]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/4/9/f/49fb5d4637db40c3dcc0123a89d05bbf.jpeg"
    [47]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/7/2/a/72a8c5b6f6047ca7c330f86052e60254.jpeg"
    [48]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/a/8/6/a8633ded5ce0ade3bbcce9e01493ef50.jpeg"
    [49]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/0/d/3/0d33f28a9e4f6f6ae347d90422ff640f.jpeg"
  }
  [2]=>
  array(50) {
    [0]=>
    string(37) "06aaaa2cad47cd12fd6fa18beae26a6f.jpeg"
    [1]=>
    string(37) "da7054a182abc5136ca3a99cc6649995.jpeg"
    [2]=>
    string(37) "7fbadff2c09e621af78704aaff4642cb.jpeg"
    [3]=>
    string(37) "6b356ffd498b8f6e2281702a22b3611d.jpeg"
    [4]=>
    string(37) "3db860e02ed698df89cff132c9027fab.jpeg"
    [5]=>
    string(37) "2d671078e6d89613fb5d95c7de4ec3fb.jpeg"
    [6]=>
    string(37) "259d5d1269c0f703d7b2525b371e48ff.jpeg"
    [7]=>
    string(37) "1ce8ce529820ad87474b32cdaaab3de3.jpeg"
    [8]=>
    string(37) "961ff1e666d52b4802ac8337ee27a6c9.jpeg"
    [9]=>
    string(37) "3f2f85ddaa4fc55eba4ae9de3a88d425.jpeg"
    [10]=>
    string(37) "344768d66b8c565c57013983df17fa79.jpeg"
    [11]=>
    string(37) "b36918a06556ba6f0408e27c335d43eb.jpeg"
    [12]=>
    string(37) "2e2d76d67aef911b9d2d608298a2f6a2.jpeg"
    [13]=>
    string(37) "efc0c9089cc19ba44cf12cd27e587e3b.jpeg"
    [14]=>
    string(37) "3133cc4407b9179d72029b1c8f358673.jpeg"
    [15]=>
    string(37) "6a6f068a9eab17812a2c5b35022ee3f7.jpeg"
    [16]=>
    string(37) "0f9a677291f484bcc4d305f9f8bf0047.jpeg"
    [17]=>
    string(37) "537849d7cb394fdf973bbf938db2d257.jpeg"
    [18]=>
    string(37) "a27102d9b18094843f8c902b9697843d.jpeg"
    [19]=>
    string(37) "239b1a13cb05f1237eef3bdde3ad244a.jpeg"
    [20]=>
    string(37) "98425d75af0b18a10fb7befa42f382a2.jpeg"
    [21]=>
    string(37) "28e82f14b03fbf83f48134770cda5ebf.jpeg"
    [22]=>
    string(37) "e707965db102772c8ff7eaa1646db989.jpeg"
    [23]=>
    string(37) "a9a1ef11f1df021f4116a7a2f892c682.jpeg"
    [24]=>
    string(37) "968acdc0664553b9fdebdb5208b354df.jpeg"
    [25]=>
    string(37) "2d168812418a8be78d061aa8a065f7b8.jpeg"
    [26]=>
    string(37) "fb6f8b945e35015df51c4fb2d4373bd0.jpeg"
    [27]=>
    string(37) "f3a4caeff1abeddfd70ae9ed34644f12.jpeg"
    [28]=>
    string(37) "8a33c572c031adc1d81fa14fd94b394c.jpeg"
    [29]=>
    string(37) "ec9c684a57588547cb63023931d69fad.jpeg"
    [30]=>
    string(37) "b108bf378f65d6cde708a03a0a83cc2c.jpeg"
    [31]=>
    string(36) "9b6dde588af8c974921ca90ab05bc677.png"
    [32]=>
    string(37) "52a0bc0b0019a8b5e81b30426e983baf.jpeg"
    [33]=>
    string(37) "2bdc423a35692f3763f8ef210eea2f27.jpeg"
    [34]=>
    string(37) "d5306419d0a3729eb62fcefed050b550.jpeg"
    [35]=>
    string(37) "a0a82ead9d197e9e2a2606be4283ce90.jpeg"
    [36]=>
    string(37) "fbcc542e0286e8fb1ef29729cddea27a.jpeg"
    [37]=>
    string(37) "fe760ef105b132913eb101e65b713c3f.jpeg"
    [38]=>
    string(37) "b247485dd40b1a2740c1a02bfbf5214f.jpeg"
    [39]=>
    string(37) "e2c4d039fbc3b01ab4c4af91a1c25b43.jpeg"
    [40]=>
    string(37) "6c3b5108b54479c87e9bcfb90009013d.jpeg"
    [41]=>
    string(37) "a2b31db453ebbb948cd71b698e1f8778.jpeg"
    [42]=>
    string(37) "e1a0737e0b0f71a00092620a105ebf4e.jpeg"
    [43]=>
    string(37) "9b748cdb9d3c2408ef7a332dea2693fd.jpeg"
    [44]=>
    string(37) "27d827e05f7a658a75ac6c4003807981.jpeg"
    [45]=>
    string(37) "af11ade4fa9954793920fd621c75abd0.jpeg"
    [46]=>
    string(37) "49fb5d4637db40c3dcc0123a89d05bbf.jpeg"
    [47]=>
    string(37) "72a8c5b6f6047ca7c330f86052e60254.jpeg"
    [48]=>
    string(37) "a8633ded5ce0ade3bbcce9e01493ef50.jpeg"
    [49]=>
    string(37) "0d33f28a9e4f6f6ae347d90422ff640f.jpeg"
  }
}

Привлекательные условия среди франшиз автосервисов

Франшиза «Фит Сервис» выделяется среди конкурентов хорошо отрегулированной работой с дочерними предприятиями. При заключении контракта бизнесмен получает:

  • Нормативы стандартов и регламента. Они обеспечивают экономическую деятельность бизнеса, охватывают все ключевые моменты работы автосервиса, в которые входит обслуживание клиентов, техническая работа с машинами, мотивация персонала и подбор кадров, управленческий и кассовый учет.
  • Систему автоматизации. Дочернему предприятию предоставляется ПО, разработанное на накопленном опыте.

Собственная система позволяет проводить операции по общению с клиентами (прием звонков, заполнение карточек контактов), начислять зарплату, систематизировать управленческий учет.

Мобильное приложение позволяет заказчикам записываться на обслуживание, просматривать выполненный ремонт. В системе существует информация:

  • о мастере-приемщике;
  • складском учете;
  • документообороте;
  • нормах услуг и времени;
  • программе лояльности;
  • подборе запчастей;
  • расчете заработной платы;
  • бизнес-процессах.

Также покупателю франшизы предоставляют:

  • Единый контакт-центр. Общая система позволяет одновременно обслуживать все автосервисы, сокращая время на телефонные переговоры с заказчиками. Звонки являются важным этапом продаж и от правильного общения менеджера зависит количество клиентов.
  • Рекламную поддержку.

Материнская компания постоянно продвигает предприятие через:

Открытие новой станции сопровождается стартовым рекламным пакетом. Он помогает узнать жителям региона о ее существовании.


Внешний вид здания

3 варианта франшизы

В зависимости от масштабов автосервиса есть 3 варианта франшизы со своими ценовыми категориями:

СтандартЭкспрессГараж
ПреимуществоПосты высокотехнологичной диагностикиМинимальный набор услуг и оборудованияЕжедневные услуги
Площадь600-700 м2330 м2180-200 м2
Число постов9-105-63-4
Клиентов в месяц1 000-1 500600-1 000300-500
Вложения*12 млн.6,3 млн.2,35 млн.
Роялти80 00040 000
Рентабельность18-23%20-24%19-25%
Месячная прибыль1 млн.590 000270 000
Окупаемость2-3 года2-3 года1,5-2 года

*Переоборудовать свой автосервис под брендовый будет дешевле –2-3,5 млн. в зависимости от формата и состояния.

«В Сибири дефицит хороших сервисов»

— Данил, у компании сразу было понимание, что сеть нужно развивать по франшизе?

— Да. При этом руководство компании отдавало себе отчет в том, что у никому не известного на рынке игрока франшизу никто покупать не станет. И тогда мы начали развивать сеть самостоятельно. Первые пять лет открывали только свои станции.

— Как получилось, что первая станция открылась в Омске, а не в Новосибирске?

— Просто первый подходящий объект мы нашли в Омске, к тому же в этом городе оказался очень хороший персонал. В том же 2008 году мы открыли станцию в Хабаровске, а спустя еще три месяца — в Иркутске. Потом были Ангарск, Краснодар, Новокузнецк, Новосибирск, Волгоград. Всего 14 станций. Первые годы мы учились бизнесу, как привлекать клиентов, как обслуживать их, как выстраивать бизнес-процесс и достигать KPI (ключевые показатели эффективности. — Ред.). В 2013 году мы решили, что готовы к продаже первой франшизы. К этому времени компания уже стала вполне известна. Но мы не стали предлагать франшизу всем подряд. Мы выбрали трех сибирских партнеров, с которыми в течение года отработали все этапы построения бизнеса по франчайзингу. И только когда убедились, что проект работает, с 2015 года начали продавать франшизу массово, на всей территории страны. Буквально час назад я подписал очередной контракт. Теперь наша сеть состоит из 33 станций. FIT SERVICE открылся в Красноярске, Барнауле, Томске, Азове.

— Почему назвались FIT SERVICE?

— Сейчас, возможно, это название звучит не очень красиво — в стране всплеск патриотических настроений, и теперь все любят русские слова. Но семь лет назад такое наименование компании хорошо работало на бизнес. В английском языке fit означает «соответствовать», «подходить», «быть впору». В США это слово связно с автосервисом. Мы решили взять название, которое ни на что не похоже

И даже не важно, что значит fit, важно, что это слово редко используется. Поэтому эффективность нашей рекламы выше, чем у компании, название которой созвучно со словом автосервис

— Что такого удалось предложить рынку, что позволило компании так стремительно расти?

— Сказать, что мы уникальны — это сказать неправду. Конечно, у нас есть конкуренты, но их мало. В Сибири дефицит хороших сервисов. В нашем понимании станция послегарантийного обслуживания должна предоставлять весь комплекс услуг по ремонту автомобиля. Рынок же полон узкоспециализированных сервисов, специализирующихся на одном виде работ или марке автомобиля. Например, у мужа Honda, а у жены — Subaru. Получается, что ремонтировать их нужно в разных местах. Или один сервис занимается ремонтом «ходовки», другой — двигателем, третий — диагностикой, четвертый — «развалом-схождением», пятый — оказывает услуги шиномонтажа. И это большая проблема, с которой сталкиваются многие автовладельцы.

— На кого ориентировалась при работе над концепцией автосервисных станций? Может быть, на Москву?

— Мы сейчас открываем свой первый сервис в столице, не могу сказать, что нам есть чему учиться в Москве. Мы видим там тот же дефицит хороших сервисов, что и в любом другом городе России. Ориентируемся же мы на потребителя. За последние 20 лет в стране произошли кардинальные изменения с точки зрения укрупнения бизнеса, коснулись они и автосервиса. Наш рынок проходит тот же путь, что и розничная торговля продуктами питания, когда на смену маленьким магазинчикам пришли супермаркеты и гипермаркеты; банковская сфера, сотовая связь и так далее. Появились крупные игроки, которые за приемлемые деньги предоставляют сервис хорошего качества. И потребности в комфорте у автовладельцев растут. Почему в банке тебя как клиента уважают, а в автосервисе просят ждать завершения ремонт автомобиля на улице, в грязи? Не­справедливо.

Есть и вторая причина, почему мы со­средоточились на комфорте потребителя. Есть часть клиентов, которые свой первый автомобиль купили у дилера. Соответственно, они другого качества обслуживания не видели. И куда им идти после истечения срока гарантии? В гараж к дяде Васе? Еще вчера их вроде как уважали, а тут — раз, и уже никто не уважает. Вот эту пустую рыночную нишу мы и заняли.

На 50% обучающий центр FIT SERVICE работает на внешний рынок
Фото: Михаил Кичанов

Преимущества

Компания предлагает обширную поддержку начинающим предпринимателям:

  1. Аудит оптимальной локализации автосервиса.
  2. Подбор ассортимента услуг.
  3. Подбор оборудования.
  4. Список поставщиков, которые предоставляют партнерам компании-франчайзера внушительные скидки.
  5. Расчет подробной экономической модели СТО: сроки выхода на безубыточность и окупаемость, расчет динамики выручки и прибыли, а также план инвестиций.
  6. Разработка проекта СТО.
  7. Подбор структуры минимального ассортимента склада.
  8. Обучение работников СТО (руководителей, мастеров, механиков).
  9. Опытный менеджер-консультант.
  10. Описание всех бизнес-процессов предприятия.
  11. Система автоматизации процессов деятельности СТО.
  12. Собственный контакт-центр.
  13. Поставки запасных частей со скидками.

К каждому из указанных пунктов Fit Service относится с особым вниманием. При выборе помещения компания предоставляет технологические требования к участку, пользуется собственной методикой оценки выбранного места, определяет предполагаемое количество потенциальных клиентов

Также специалисты проверяют наличие инфраструктурных объектов вблизи автосервиса (ТЦ, конкуренты), оценивают стоимость помещения. «Заполнение» участка также курируется компанией. Вы получите полное описание техпроцессов услуг, чертежи инженерных комуникаций, дизайн-проект оформления территории, рабочие чертежи для строительства (если необходимо), и, конечно, оптимальную планировку помещения, которая позволяет в полной мере использовать имеющуюся территорию.

Если вам необходим квалифицированный персонал — Fit Service может предложить услуги собственного центра для регулярного обучения автослесарей, диагностов и мастеров-приемщиков.

Мощная маркетинговая поддержка обеспечит вам легкое вхождение на рынок и быстрый набор клиентуры. Fit Service использует множество способов в своей рекламной кампании – SMM коммуникации, реклама на телевидении и радио, внешняя реклама на билбордах, федеральные промо-акции и реклама посредством смс-сообщений.

Виды сотрудничества и стоимость франшизы

Компания Fit Service предлагает 3 варианта сотрудничества. От выбора пакета зависят первоначальные вложения и последующие роялти.

Пакет Экспресс

Паушальный взнос составляет 300 тыс. р. Размер роялти фиксированный и равен 40 тыс. руб. в месяц. Для начала работы необходимо в среднем 5,2 млн. руб. стартового капитала. Компания также взимает сбор на организацию рекламы на федеральном уровне – 1% от выручки раз в месяц. При работе в таком формате размер ежемесячной выручки находится на уровне 2,5 млн.руб., а прибыль равна 0,5 млн. руб. Рентабельность – 20%. Через полгода можно выйти на точку безубыточности, а через 2,5 года достигнуть полной окупаемости.

Стандарт

Паушальный взнос увеличивается до 500 тыс. руб., а роялти удваивается и составляет 80 тыс. р. в месяц. Первоначальные инвестиции равны примерно 9,5 млн. р. На федеральную рекламу установлен такой же размер взноса, что и в пакете экспресс – 1% от ежемесячной выручки. В рамках этого пакета сервис оказывает расширенный спектр услуг, валовая выручка превышает 4 млн. р., и прибыль находится на уровне 750-850 тыс. р. в месяц. Средняя рентабельность – 18%. Для достижения безубыточного производства потребуется примерно полгода и 1,5 для окупаемости инвестиций.

Рождение бизнеса

История сети автосервисов FIT Service стартовала в 2008 году с постановки простого вопроса: что будет дальше? Этот вопрос задали себе руководители компании РОССКО, которая является одним из самых крупных в России дистрибьюторов автозапчастей. Компанию РОССКО интересовали изменения рынка в ближайшее десятилетие. Проводились исследования рынков Европы, Азии, Америки, чьи тенденции Россия повторяет с задержкой, и в итоге обнаружились принципиальные различия в сбыте автозапчастей «у них» и «у нас». Автовладельцы в России приобретают детали для своих авто в магазинах, привозят их в автосервис и там их устанавливают. В западных странах все по-другому: автозапчасти там не самоценная вещь, а всего лишь расходный материал, который используется при оказании соответствующих услуг. В скором времени данное различие нивелируется, и в нашей стране конечными покупателями автозапчастей станут не владельцы автомобилей, а станции технического обслуживания полного цикла.

Руководство компании РОССКО решило организовать свою сеть автосервисов с перспективой создания собственного канала продаж. Это обеспечило РОССКО стабильно увеличивающиеся объемы сбыта автозапчастей.

Данил Соловьев, директор компании FIT Service: «Руководство компании сразу пришло к осознанию того, что сеть автосервисов необходимо выстраивать по франчайзинговой модели. В то же время мы осознавали, что неизвестному на рынке игроку будет довольно трудно кому-либо продать франшизу. Невозможно продавать просто брендированную вывеску. Нужно рассказать партнерам о том, как правильно управлять бизнес-процессами, по каким показателям определять эффективность. Также рассказать о внутренних стандартах, о выстраивании экономики, подборе персонала, о том, как работать с клиентом, и о многих других вещах. Мы начали самостоятельное развитие собственной сети и в первые пять лет работы открывали исключительно собственные станции послегарантийного обслуживания».

Первый автосервис под брендом FIT Service открыл свои двери в 2008 году для жителей Омска – быстрее всего подходящий объект нашелся именно в этом городе. В том же году открылась станция в Хабаровске, а некоторое время спустя – в Иркутске. Далее автосервисы FIT Service стали открываться в Ангарске, Краснодаре, Новокузнецке, Новосибирске и Волгограде. Всего, до начала продаж франшизы, было открыто 14 станций технического обслуживания автомобилей.

Данил Соловьев: «До конца 2012 года мы активно занимались расширением сети в целом и каждой СТО в отдельности. Первые несколько лет мы осваивали теорию бизнеса: учились правильно привлекать клиентов, обслуживать их, выстраивать бизнес-процессы и достигать KPI. Мы стремились стать профессионалами в этой отрасли, создать лучшую компанию, лучший продукт, который легко масштабировать и предлагать партнерам».

Другая модель

Руководителя для направления автомастерских Кизиев нашёл в компании своих детей в 2012 году: «Мы общались в одном кругу, жарили шашлыки, ездили на природу». Во время одного из таких выездов Кизиев и разговорился с будущим партнёром Данилом Соловьёвым. Тот тогда запускал завод светодиодного освещения в Берске, а до этого работал управляющим у новосибирского предпринимателя Андрея Бекарева, которому в 22 года продал свой первый собственный бизнес ремонта компьютерной техники.

Проект сети автосервисов с амбициями федерального игрока Соловьёва очень заинтересовал. Он получил 1% в проекте (сейчас у него уже 10%) и взялся за стратегию. «Финансово мы могли себе позволить открыть хоть 500 точек, но управлять сетью такого размера очень тяжело», — объясняет он решение развивать Fit Service именно по франшизе. На разработку стандартов ушёл год.

Через год работы Ларионов понял, что клиентов у него стало втрое больше, работать в предоставленной CRM удобно, а дорогая реклама, которую он сам бы не мог себе позволить, действительно даёт выхлоп. Бизнесмен стал платить роялти (в среднем владелец франшизы берёт 3,2% выручки) и со временем запустил ещё две СТО под вывеской Fit Service. Скоро откроется четвёртая.

На самом деле, запуская франшизу, Соловьёв думал вообще обойтись без роялти и зарабатывать только на продаже запчастей. Но быстро стало понятно, что франчайзи не смогут нормально работать, если каждый будет сам пытаться сделать свой кол-центр, техподдержку, службу HR и т. д. Они просили заняться этим франчайзера.

Оптимальный размер паушального взноса — тоже результат экспериментов. До недавнего времени франшизу можно было купить по акции всего за 100 000 рублей, сейчас Fit Service просит 250 000. Общий объём затрат на запуск СТО с нуля — минимум 4,5 млн рублей. По словам Соловьёва, новая СТО выходит в плюс в среднем за три-четыре месяца, инвестиции возвращаются через полтора года.

Условия франшизы

Так как компания следит за выбором кандидатов, то и рассматривает она всех отдельно в частном порядке. Для того чтобы начать сотрудничество вам нужно заполнить заявление на официальном сайте компании. Спустя некоторое время с вами свяжутся ее представители и начнут переговоры. Если в итоге вы договоритесь, то будет подписан договор.

Франшиза стоимость

Франшиза доступна в нескольких вариантах. Вы можете открыть небольшой сервис или же предоставляющий полный спектр услуг. Стоимость также будет разной. Формат Garage: паушальный взнос составляет 300 тыс. рублей. Инвестировать потребуется около 2 млн. рублей. Роялти забирает 5% с ежемесячного оборота. Срок окупаемости — 2 года. Самый доступный формат в денежном плане. Это сервис-мини в котором предоставляются самые популярные услуги. Располагаются точки в спальных районах. Формат express: паушальный взнос 300 тыс. рублей. Инвестиции от 2.8 млн. рублей. Роялти 5%. Окупаемость 2 года. Этот формат предлагает более расширенный спектр услуг, чем в первом варианте. Формат Standart: паушальный взнос 300 тыс. Инвестиции от 4 млн. Роялти 5 %, срок окупаемости 3 года. Предоставляет полный спектр услуг для клиентов.

Требования к помещению

Для каждого формата потребуется свое помещение. Чем больше предоставляется услуг, тем соответственно и большая площадь нужна. Формат garage: площадь не менее 180 кв.м. Express: площадь не менее 330 кв.м. Стандарт: площадь не менее 600 кв.м. Располагаться здание должно на первой линии или около дороги. Выбор расположения помещения это один из самых важных критериев. Оно должно быть видно издалека с удобной подъездной дорогой.

Борьба за рынок

Конкуренты критикуют Fit Service за бизнес-модель, ведь в ней компания подсаживает франчайзи на запчасти, которые продаёт ей сама. Впрочем, соосновательница сети «Вилгуд» Барно Турсунова деликатно уточняет, что говорит не о недостатках, а об особенностях: «Эта компания продаёт так называемую товарную франшизу, цель которой — продажа запчастей. А во франшизе «Вилгуд» главное — увеличение эффективности бизнес-процессов российских автосервисов».

По словам Турсуновой, недавно участники рынка в общем чате делились показателем продаж «запчасти к услугам». У Fit Service он составил 1,9, то есть на 1 рубль оказанных услуг приходилось почти 2 рубля стоимости запчастей. У «Вилгуда» этот показатель равен 1,2.

«Зачастую локальные поставщики запчастей могут предложить лучшие цены, чем федеральные дистрибьюторы. Поэтому для франчайзи работа с несколькими поставщиками всегда лучше, чем с одним монополистом», — считает гендиректор «Белого сервиса» Дмитрий Роткин. В Fit Service парируют, что у Rossko франчайзи покупают только 60% запчастей и редкие компоненты находят на стороне. «К тому же чем больше франчайзи закупает у Rossko, тем меньше платит роялти — вплоть до полной отмены платежа», — добавляет Соловьёв.

Другая особенность модели Fit Service, на которую обращает внимание Турсунова, — «заточенность под автосервисы на первой линии». У таких СТО, объясняет она, большое количество заездов за счёт проходящего потока машин, но небольшой средний чек: человек заезжает спонтанно и делает небольшой ремонт

Тем не менее в Fit Service утверждают, что около 70% клиентской базы в 320 000 человек обслуживаются только в их сервисах. Средний чек — от 4000 в регионах до 7000 рублей в Москве. Но это не главный показатель эффективности, говорят в Fit Service: лучше чтобы один клиент тратил по 2000 рублей, но возвращался 20 раз в год.

По количеству точек Fit Service сильно проигрывает «Бош Автосервису»: у новосибирцев — 78 СТО, у немцев — 223. Но другие российские компании от Кизиева и Соловьёва отстают. У «Вилгуда» 73 станции, у «Белого сервиса» — 64.

Описание франшизы

Fit Service предлагает открытие предприятий под собственным брендом в соответствии со стандартами компании. Размер нового сервиса и спектр оказываемых услуг зависит от выбранного формата деятельности.

Концепция франчайзингового предприятия

Головная компания старается выстроить равные отношения с франчайзами, ведь концепция франшизы: открытые партнерские отношения с прозрачной выгодой для обеих сторон — модель win-win.

При правильном взаимодействии с клиентом прибыль получит не только франчайзи, но и сеть в целом, именно поэтому франчайзер оказывает помощь во всех возникающих вопросах.

Преимущества и недостатки франшизы

Плюсы франшизы Fit Service:

  • фиксированные роялти, т.е. с ростом объема продаж величина не возрастает;
  • отлаженный механизм ведения деятельности;
  • бизнес-процессы автоматизированы;
  • поддержка новых точек обслуживания: помощь в рекламе, обучение, повышение квалификации персонала.

Недостатки:

  • строгий контроль;
  • обязательное соответствие стандартам компании;
  • отсутствие возможности выбора собственной концепции и стиля;
  • необходимость приобретения запчастей только у поставщиков, которых укажет компания.

Места присутствия франшизы

Станции техобслуживания Fit Service расположены не только в крупных городах, как Москва, Санкт-Петербург, Челябинск, Нижний Новгород, но и в областных центрах субъектов РФ. Всего на 2019 год по франшизе работает 148 сервисов, и примерно столько же готовится к открытию. К 2020 году компания планирует открыть 500 франчайзинговых центров обслуживания автомобилей.

«Просто начинает сыпаться»

— Как меняется портрет вашего клиента?

— Во что мы метимся, в то и попадаем. Мы изначально планировали, что среди наших клиентов 45процентов будут женщины и 55 процентов — мужчины. Так оно и есть по факту. Мы рассчитывали, что это будут люди возрастом от 25 до 40 лет. И это тоже так сегодня.

— Какую долю в вашем сервисе занимает ремонт отечественных автомобилей?

— Порядка четырех–пяти процентов. И последние два–три года эта доля не увеличивается. Возможно, это связано с нашей ценовой политикой. Мы ни в коем случае не пытаемся устанавливать цену ниже рынка. Ведь езда на отечественных автомобилях — это же не любовь к российскому автопрому, это всего лишь отражение дохода.

— Каков на сегодня средний чек?

— 3 270 руб­лей.

— Последние годы много говорят о том, что новые автомобили стали более хрупкими, менее надежными. Вы с этим согласны?

 — Безусловно. И подоплека этого явления понятна. Производители не заинтересованы в наполнении рынка качественными автомобилями, тогда однажды они просто столкнутся с перенасыщением. Чтобы бизнес развивался, люди должны менять автомобили. А менять они их будут, только когда они начнут рассыпаться. Современные технологии позволяют выпускать изделия с установленным сроком эксплуатации. В современном автопроме срок службы изделий не превышает 10–12 лет. После достижения этого возраста автомобиль просто начинает сыпаться. Проблема настолько масштабна, что автомобиль дешевле продать, чем поддерживать его в рабочем состоянии.

 — Это касается только импортных автомобилей?

— Пока да, отечественные автомобили и без того сыплются, причем сразу. Но сыплются они не от злого умысла создателя.

«Больше всего маленьких станций»

— Каковы технические параметры типового сервиса?

— У нас есть три формата — «гараж», «экспресс» и «стандарт». Самый маленький — гараж. Его площадь от 180 до 300 квадратных метров. Параметры «экспресса» — от 350 до 600 квадратов. Ну и «стандарт» — от 800 до 1 200 квадратных метров. Первый может обслуживать порядка 500 автомобилей в месяц, второй — 800–900, «стандарт» — до 1 800.

— Как эти форматы представлены в городах?

— Конечно, больше всего маленьких станций. Порог бизнеса — всего 2,1 миллиона руб­лей. Вложения в «экспресс» — это 6–8 миллионов руб­лей, в «стандарт» — 10–14 миллионов. Станций формата «стандарт» всего семь. Два года назад мы приняли решение, что собственные станции будем открывать только в формате «стандарт». Мы не разрешаем открывать в новом городе первой станцию маленького размера. Обязательно должен быть комплекс услуг.

— Какова окупаемость вложений?

— Для «гаража» — это 10–12 месяцев, для «экспресса» — 14–16 месяцев, для «стандарта» — 22–24 месяца. Пока все наши партнеры развиваются по этому плану.

— Есть ли какие-то требования к обслуживаемым автомобилям?

— Нет. Открывая бизнес такого размера — в планах к 2020 году у нас должно быть 550 станций, — нельзя специализироваться на каких-то брендах. На рынке просто нет столько автомобилей одной марки.

Наша целевая аудитория — это средний класс, владельцы автомобилей стоимостью от 350 тысяч до 1,4 миллиона руб­лей. Наше позиционирование направлено именно на эту социальную группу. Но это не отрицает того, что к нам приезжают автомобили дешевле или дороже. Если люди согласны с нашим уровнем цен и сервиса, мы никому не отказываем.

— А есть какие-то договоренности с дилерскими центрами?

— Они нам не нужны. Человек имеет право обслуживать свой автомобиль на гарантии в любом сертифицированном центре. И мы видим очень большой отток клиентов от дилеров. Разница в стоимости обслуживания у дилера и сертифицированного центра — двукратна. Во-первых, у дилера только оригинальные запчасти. Во-вторых, уровень цен на услуги там просто выше. В кризис ситуация только усугубилась, автовладельцы не готовы платить цену выше той, которую диктует рынок.

О компании

Стратегической целью сети Fit Service является полное лидерство в сегменте автосервисов. Если учитывать тот факт, что компания достаточно молода, и уже входит в пятерку лучших в стране, этой цели она достигнет в кратчайшие сроки.

В 2009 году в Омске был открыт первый автосервис, ставший первым шагом компании Fit Service на пути завоевания рынка. К 2014 году в России насчитывалось уже 22 точки Fit Service, большинство которых были расположены в Краснодаре, Новокузнецке, Азове и Красноярске. К 2020 году компания планирует открыть уже 550 станций, что позволит ей стать лидером в сфере авторемонта.

В автосервисах компании используется качественное диагностическое оборудование Motor Fit, что позволяет в кратчайшие сроки определить проблему. Отличительной особенностью Fit Service является способность персонала подробно и максимально понятно пояснить клиенту причину каждой неполадки, способы ее исправления и профилактики будущих поломок.

Компания принимает участие в организации многих гоночных мероприятий и является их официальным партнером, так, «Супер Дрифт Битва» 2013 года была успешно проведена при поддержке сети Fit Service.

В 2014 году был открыт обучающий центр Fit Lab. Данный проект был разработан в сотрудничестве с компанией Rossko. Поддержку проекту и федеральной сети оказывают мировые производители автозапчастей, в частности, компания KYB.

27 ноября 2015 года Fit Service стала лауреатом премии «Золотой ключ», в очередной раз утвердив свое место на рынке.

Сеть станций уже охватывает Сибирский, Южный, Приволжский и Дальневосточный федеральные округа. На данный момент компания насчитывает более пятидесяти станций по всей стране. За семь лет на рынке Fit Service завоевала доверие клиентов и признание специалистов автосервиса благодаря качеству обслуживания, профессионализму сотрудников и желанию в полной мере выполнить каждое требование заказчика.

Комментировать
0
0 просмотров