Реклама и поиск клиентов
В борьбе за свое место в нише собственнику риелторского агентства придется потратить много сил, времени и денег на привлечение клиентов, преодоление конкуренции.
Рекламная стратегия будет включать в себя:
- Печать объявлений в популярных информационных СМИ (газеты, журналы).
- Размещение на платных и бесплатных досках объявлений.
- Размещение объявлений на тематических форумах.
- Размещение объявлений на специализированных сайтах недвижимости и в тематических социальных группах.
- Реклама на общественном транспорте.
- Печать и расклейка объявлений по городу.
- Эффективное «сарафанное радио» (самостоятельно как можно больше рассказывать и рекламировать агентство и услуги, рекомендовать знакомым), проводить акции для клиентов, которые порекомендовали вас и привели знакомых.
- Лендинг для продвижения в интернете – наиболее сильный инструмент. На сайте можно разместить полный перечень с услугами, фото, отзывы, цены. Можно разработать и более сложный сайт, где будет выкладываться информация о сдаваемых в настоящий момент помещениях. Однако его стоимость будет в разы выше.
Смета по затратам на рекламу:
| Наименование | Цена, руб. |
| Печать в газетах, журналах | 10 000 |
| Визитки | 7 000 |
| Размещение объявлений на досках платных | 3 000 |
| Реклама на общественном транспорте | 40 000 |
| Печать плакатов, объявлений, флаеров | 15 000 |
| Создание лендинга | 30 000 |
| Итого | 105 000 |
Первоначальные расходы
Готовый бизнес-план, создаваемый для агентства недвижимости, содержит перечень расходов, требующихся для открытия дела.
Вот траты, без которых обойтись не получится:
- аренда или покупка офиса;
- его ремонт;
- подготовка рабочих мест;
- приобретение техники;
- регистрация;
- открытие счета в банке;
- рекламная кампания.
Перечень услуг
Агентство недвижимости обычно оказывает стандартный перечень услуг. Оно, в частности, помогает клиентам продать или купить:
- квартиры;
- участки земли;
- особняки;
- помещения под офисы и торговые заведения.
Также нередко оказывается содействие в изменении статуса недвижимости (например, при обустройстве магазина в бывшей квартире). Помогает фирма и в оформлении аренды.
Целесообразно также сопровождать сделки, заключаемые участниками тех или иных государственных жилищных программ.
Неплохо зарабатывают агентства, помогающие клиентам:
- получить ипотечный заем;
- использовать для покупки недвижимости материнский капитал и пр.
Виды кадровых агентств и услуги
Кадровые агентства могут предоставлять несколько видов услуг, как работодателям так и соискателям. Стоит перечислить некоторые из них, наиболее часто оказываемые работодателю.
- Скрининг резюме. Самый распространённый вид услуги, по сути это простой отбор кандидатов, проводится по имеющейся базе по заданным критериям. Это соответствие образования, пол, возраст и т.п.
- Отбор кандидатур на должность. Основной доход агентство имеет именно от этой услуги. Стоимость её может варьироваться от 6 до 10 процентов от годовой заработной платы искомого сотрудника.
- Тренинги и курсы повышения квалификации. Иногда работодатель может оплачивать соответствующие курсы для своих сотрудников, а агентство при имеющихся возможностях их организует, при этом оно может нанимать сторонних специалистов.
Высокая конкуренция в данной сфере услуг привела к разделению кадровых агентств по специализациям. Наиболее распространены рекрутинговые агентства, именно с них начинают свою деятельность большинство бизнесменов. Данные конторы работают с широким спектром работодателей и соискателей. Их услуги, стоят в среднем, 10% от годовой заработной платы сотрудника. За ними идут специализированные агентства, предпочитающие работать в определённой сфере рынка труда. К примеру, одни подыскивают сотрудников исключительно строительных специальностей другие из сферы обслуживания и т.д. Хедхандинговые агентства привлекают заказчикам специалистов высшего звена. Работа таких агентств узкоспециализирована и гонорары таких компаний значительно выше.
К какому бы классу не относилось агентств,о оно в первую очередь должно соблюдать несколько правил, которые позволят привлечь больше клиентов. Агентство должно располагаться как можно ближе к центру, так как размер помещения не велик, расходы на съём офиса должны оправдаться. Офис должен быть комфортным именно здесь, будут проводиться переговоры с заказчиками. На должность агентов необходимо принимать людей доброжелательных, умеющих общаться с людьми.
Лицензирование и сертификация деятельности агентства
Следуя Закону «О лицензировании отдельных видов деятельности», организация и деятельность риэлторских организаций не подлежит лицензированию. Несмотря на это, сертифицировать брокерские услуги, которые будут соответствовать национальным стандартам риэлторской деятельности, агентство просто обязано.
Российской гильдией риэлторов были разработаны национальные стандарты, касающиеся профессиональной деятельности агентств недвижимости, которые зарегистрированы в Госстандарте РФ.
На сегодняшний день, имеется много разных форм регистрации юридических лиц: ОАО, ЗАО, ООО, ЧП, ИП и т.д. Когда речь идет об открытии агентства недвижимости, в подавляющем большинстве случаев осуществляется регистрация организации как ООО. Для этого требуется следующий перечень документов:
- заявление формы 11001 – о государственной регистрации создания ООО. Подпись данного заявления должна быть заверена нотариально. Также, необходимо указать конкретный вид предоставляемых организацией услуг (ОКВЭД);
- устав ООО, где будет указанна информация об учредителе и уставном капитале;
- решение о создании ООО №1, в том случае, если имеется несколько учредителей – необходим учредительный договор с протоколом собрания №1;
- квитанция об оплате госпошлины за проведение регистрации ООО.
Организацию необходимо зарегистрировать как плательщика налогов, НДС, либо единого налога, после чего — получить необходимые свидетельства и справки из налоговой службы, а также статистики (в течение 5 дней).
Кроме того, нужно открыть счёт в банке и сообщить об этом в налоговую службу.
Анализ рынка
Капиталовложения в недвижимость являются одними из самых надежных видов вложений. К тому же, со временем она не обесценивается. Да и спрос в этом секторе всегда был высоким. Людям всегда нужно где-то жить. Для решения этой проблемы люди чаще всего обращаются в агентства недвижимости.
Даже несмотря на кризис, идущий сейчас в России, отрасль недвижимости только развивается. Как говорят аналитики, этот рынок и вовсе не испытывает ощутимых потерь, если кто-то и пострадал от обвала рубля, то минимально. Основная же часть риэлтерских агентств продолжает работать в штатном режиме, получая все те же прибыли. Тем более что сегодня обширен рынок первичного жилья. Большое количество инвестиций вкладывают именно в эту отрасль. Это ли не показатель успешности, прибыльности и перспектив данной ниши?
Нужно понимать, что для получения прибыли, нужно действительно уметь продавать. Часто такие способности связывают с врожденными качествами, на самом же деле различные тренинги и мастер-классы могут помочь развить необходимые навыки. Запомните, именно умение продавать в этой отрасли является определяющим фактором. Нужно уметь делать так, чтобы люди захотели купить или продать недвижимость именно у вас.
Немаловажным фактором является наличие большой клиентской базы. Необходимо, чтобы она также была действующей, постоянно обновляющейся.
А вот конкурентов в данном виде бизнеса довольно много. Можно разделить их на две группы:
- Крупные риэлтерские конторы . Они занимают львиную долю рынка. Им достаются большие и очень выгодные заказы. Бороться с ними придется более лояльной ценовой политикой и качеством предоставляемых услуг, быстротой выполнения поставленных задач.
- Средние конторы . Они влияют на настроения внутри рынка незначительно, можно даже сказать, что совсем не влияют. Как таковой массовой известности они не имеют. В их случае более эффективным методом является «сарафанное радио». Бороться с ними необходимо, предоставляя более качественные услуги. Массовость рекламы тоже может пойти на пользу вашему предприятию в борьбе с подобными конкурентами. Могут помочь и более доступные цены. Это также возможность привлечет новых клиентов из другого ценового сегмента, что тоже будет положительным фактором.
Очень важно определиться с тем, для кого вы будете работать. На начальном этапе легче всего работать с физическими лицами, доходы которых относятся к средним
Юридических лиц привлечь к сотрудничеству будет нелегко. Итак, подводя итоги, можно сказать, что потенциальный покупатель имеет возраст 30-55 лет. Будучи уверенным в навыках своих работников, вы можете также начать работать с организациями, компаниями. Они, конечно же, могут приносить прибыль в разы большую от одной сделки.
SWOT-анализ
Перед тем как начать заниматься открытием собственного агентства недвижимости, необходимо провести SWOT-анализ, проанализировав внешние и внутренние факторы, которые будут оказывать воздействие на работу предприятия.
Внешние факторы проконтролировать нельзя. К ним относят следующие категории:
- Возможности
- Увеличение покупательной способности в стране.
- Огромное количество потребителей.
- Высокое количество предлагаемых ресурсов.
- Свободный вход на рынок.
- Низкий уровень первоначальных затрат.
- Высокая доходность сделок.
- Угрозы
- Высокий уровень конкуренции.
- Падение цен на рынке недвижимости.
- Неблагоприятная ситуация в стране.
- Ужесточение законодательства.
- Неразвитость законодательства в данной сфере.
- Захват большой части рынка конкурентами.
- Отсутствие каких-либо возможностей развития самого сектора (имеется в виду, что новые виды услуг тут вряд ли появятся и их не будет много).
А вот с внутренними факторами можно и нужно работать. Они также делятся на две группы:
- Сильные стороны
- Прием на работу высококвалифицированного персонала.
- Предоставление качественных услуг по доступной цене в короткие сроки.
- Предоставление юридически грамотных услуг (обусловлено наличием юриста в компании).
- Командная работа, общая заинтересованность в успехе дела.
- Наличие четкой ценовой политики и маркетинговой стратегии.
- Слабые стороны
- Отсутствие опыта.
- Неизвестность компании.
- Отсутствие собственных клиентских баз.
- Отсутствие необходимых способностей в маркетинговой среде.
- Нулевая деловая репутация.
Необходимо бороться с имеющимися недостатками, превращая их в достоинства, избегать или минимизировать убытки.
Что нужно для работы агентства
Если имеется база, на первой время офис не понадобится. Планируете привлекать клиентов, нанимать сотрудников – понадобится помещение. Персонал необходимо обучать, отвечать на все вопросы, возникающие в ходе работы.
Существует много литературы, тренингов, обучающих основам продаж, работе с возражениями. Сразу посылать на них новых работников нецелесообразно, поскольку неизвестно останется ли человек в профессии. Как вариант, посетить их самому, потом самостоятельно обучать персонал. Другой вариант – наемный директор. Для начинающих бизнес с нуля, он не подходит.
Не менее важен сайт, содержащий основные сведения, интересные клиентам:
- адрес;
- телефон;
- предложения услуг;
- расценки.
На нем размещаются фотографии, описания квартир. Чтобы ваше предложение выгодно выделялось на фоне других, на первых порах можно установить минимальные цены, делать скидки за повторное обращение и т. д.
Бизнес-план
При создании АН без привлечения инвесторов либо партнеров составление бизнес-плана не обязательно. Необходимо только просчитать минимальный размер затрат. Если сочли необходимым постороннее финансирование, то придется делать бизнес-план. В него включаются все расходы:
- аренда помещения;
- приобретение мебели, оргтехники, компьютеров, программного обеспечения;
- создание сайта;
- реклама;
- расходы на транспорт, связь;
- бухгалтерские услуги.
Общая сумма затрат обычно составляет 100–300 тыс. руб.
Сроки окупаемости
Точный ответ заранее дать невозможно. Это зависит от эффективности работы сотрудников, количества заключенных сделок, установленного размера комиссии.
Пошаговая инструкция по открытию агентства недвижимости с нуля и открытие фирмы
Для открытия агентства недвижимости необходимо провести ряд обязательных действий:
Регистрация юридического лица ООО или ИП. Если вы решили в одиночку создавать свой бизнес, то подойдет ИП, а если у вас есть компаньон, то уже без вариантов ООО.
Подготовка пакета документов. Стоимость организационных расходов, с учетом открытия счета в банке составит для ИП 3 000 рублей, для ООО – 10 000 рублей.
Аренда или выкуп помещения. Для первоначального запуска бизнеса однозначно аренда, а потом можно озаботиться и покупкой офисного помещения с отдельным входом на первом этаже.
Набор сотрудников. Этот пункт на ваше усмотрение и полностью зависит от первоначальных возможностей.
Организация труда и бизнес-процессов.
Если вы решите открыть агентство недвижимости по франшизе, то большинство этих пунктов вам поможет решить фрайчанзи.
Подбор офисного помещения
Для ведения бизнеса желательно выбрать офис в центральной части города (если агентство будет заниматься арендой и продажей недвижимости по всему городу) или в районе, где непосредственно будет осуществляться деятельность. Самое оптимальное решение – офис на первом этаже с отдельным входом на красной линии. Второй вариант – офис в большом бизнес-центре. Офис может состоять из нескольких отдельных помещений. Первое помещение это комната ожидания клиентов и ресепшн, второе – место, где располагаются агенты по недвижимости. Отдельно должен быть организован кабинет руководителя, который возможно совмещать с местом для оформления документов, если юрист приходящий. Если юрист работает в штате на постоянной основе, нужно предусмотреть еще один кабинет, где он будет работать и оформлять сделки.
Подбор персонала
Для успешной деятельности агентства недвижимости необходимо набрать следующий коллектив : наемный или из числа учредителей. В штат будут входить – руководитель агентства, секретарь или помощник руководителя, агенты по недвижимости (риэлторы), юрист. В качестве дополнительного штата, по мере необходимости вводят рабочую единицу заместителя руководителя, водителя, специалиста по обслуживанию сайта и рекламных компаний.
Обязанности сотрудников
В обязанности руководителя входит контроль и организация работы всего агентства недвижимости.
В обязанности секретаря или помощника входит прием входящих звонков и корреспонденции, формирование заявок на приобретение и аренду недвижимости, учет объектов недвижимости, иногда вопросы рекламы и исполнение задач по хозяйственной части организации. На первых порах эти задачи выполняет руководитель и можно обойтись без помощника.
Задачи агента по недвижимости ясны, осуществление риэлторской деятельности в сфере аренды или продажи объектов недвижимости. Для эффективности работы риэлторов, формируют группы агентов по территориальности (определяют за определенным районом) и специфике недвижимости (жилая, коммерческая, дома, земельные участки, новостройки).
В компетенции юриста оформление сделок и всей сопутствующей документации. Он занимается заключением договоров на оказание услуг, составляет проекты договоров купли-продажи, дарения, мены, найма и т.д. Осуществляет консультацию риэлторов и клиентов, осуществляет сбор пакета документов для сделки и представительство во всех необходимых по роду деятельности учреждениях. На первоначальном этапе также можно не брать в штат юриста и воспользоваться услугами юридической компании на аутсорсинге.
Бухгалтерский учет в компании можно отдать на аутсорсинг или принять в штат бухгалтера.
Что нового в 2020 году
Старт продаж в онлайне
В январе ПАО «Сбербанк» и ГК «ПИК» начали цифровизацию сферы недвижимости — запустили сервис, с помощью которого можно не только оплатить покупку квартиры в онлайне, но и заказать оценку её рыночной стоимости, проверив на юридическую чистоту.
Новые варианты приобретения жилых объектов в интернете сокращают цепочку посредников и делают процесс оформления документов доступнее для покупателей. Это создаёт сложности для тех агентств недвижимости, частных консультантов и брокеров, которые привыкли зарабатывать на закрытой информации и монетизировать знакомства.
Виртуальное общение
Раньше общение между клиентом и агентом по недвижимости или девелопером происходило на просмотрах и по телефону. Звонки до сих пор остаются самым популярным типом обращения в недвижимости, но мессенджеры и чаты набирают обороты.
Серьёзный скачок за последние пару месяцев сделали Zoom, Skype, Google Meet. Многие застройщики стали показывать квартиры и давать консультации в онлайне, а некоторые делали регулярные включения на YouTube — например, ГК «КОРТРОС» и ГК «Инград».
Если компания откажется или не сможет обеспечить качество работы в одном из каналов коммуникации, то быстро потеряет позиции на рынке.
Начало экономического кризиса и мировая пандемия
В начале года участники рынка оживились, услышав о снижении ипотечных ставок. Всплеск спроса случился, но по другой причине: покупатели спешно вкладывали деньги в недвижимое имущество, а продавцы пытались реализовать объекты по прежней стоимости
Несмотря на сложности, которые возникли во время пандемии, большинство крупных застройщиков не стали вносить серьёзные корректировки в свою маркетинговую стратегию Девелоперы на время снижали рекламный бюджет, но не отказывались от продвижения, акцентировав внимание на внедрении и проработке инструментов, на которые раньше не хватало времени.
Организация работы
После регистрации ИП или фирмы необходимо найти подходящее помещение, подписать договор аренды, набрать сотрудников и организовать работу.
Аренда офиса
Для первоначального запуска бизнеса однозначно нужно выбирать аренду офисного помещения. Потом можно позаботиться о покупке собственного офиса с отдельным входом на первом этаже.
Офис для аренды может располагаться на первом этаже с отдельным входом на красной линии или в большом бизнес центре. Выбирать нужно, исходя из выбранного направления деятельности агентства:
- Если это продажа элитного жилья, офис должен быть в центре города, с соответствующей статусу клиентов обстановкой и ремонтом.
- Для фирм, которые планируют работать в сегменте продажи или сдачи в аренду квартир на вторичном рынке или недорогой коммерческой недвижимости, подойдет небольшое помещение площадью 10-15 кв. м.
Следующий шаг – обстановка офиса. Нужно оборудовать несколько рабочих мест, выделить зоны: рабочую, приема клиентов и кабинет руководителя. Последний можно совмещать с местом для оформления документов, если юрист приходящий. Для обустройства понадобится офисная мебель, компьютерная техника в зависимости от штата и масштабов фирмы (несколько компьютеров, сервер с базой данных организации, принтер, факс).
Принципы выбора и обустройства офиса
Другие важные моменты – интернет, мобильная связь. Звонки должны приходить на номер, указанный в рекламе. Лучше всего выбрать простой телефон, который быстро запоминается. Обязательно разработать сайт, на котором будет указана подробная официальная информация об агентстве, описаны услуги и прайс-лист.
Подбор персонала
Это необязательный пункт в пошаговой инструкции открытия агентства недвижимости с нуля. Момент найма агентов полностью зависит от первоначальных возможностей. Если они ограничены, владелец бизнеса может для начала самостоятельно выполнять всю работу.
Крупному агентству для успешной деятельности необходимо набрать следующий коллектив:
- руководитель агентства;
- секретарь или помощник руководителя для приема звонков и встречи клиентов;
- агенты по недвижимости (риелторы);
- юрист;
- бухгалтер.
Чаще агенты работают за процент от сделки. Такой подход мотивирует сотрудников на поиск клиентов и новых подходов в работе с ними. Прорабатывая бизнес-план агентства, стоит предусмотреть дополнительные расходы на стартовую оплату труда агентов, если они не захотят работать исключительно за процент.
Главная проблема новых начинающих агентств – утечка информации. Чтобы недобросовестные сотрудники не делились контактами клиентов с конкурентами, не проводили сделки в частном порядке, нужно обязательно прописать все обязанности и ответственность в договоре, предусмотреть штраф за разглашение конфиденциальной информации.
Раскрутка начинающегося бизнеса в этой сфере реализуется посредством разных методов, которые в комплексе должны давать желаемый результат. Конкуренция в отрасли жесточайшая, поэтому бюджет на рекламу нужно формировать серьезный.
Как быстро сделать фирму узнаваемой
Рабочие рекламные стратегии для агентства недвижимости:
- расклейка объявлений в различных районах города;
- объявления в СМИ;
- объявления на онлайн досках;
- собственный сайт с поисковой оптимизацией;
- подключение контекстной рекламы.
Со временем эти методы дадут первых клиентов, и если они останутся довольными качеством услуг, «продавать» агентство будет так называемое сарафанное радио.
Бюджет для открытия риэлторского агентства
Задумываясь о том, как открыть риэлторское агентство с нуля, первое, что стоит учесть, это бюджет. Открытие фирмы не требует огромных вложений, основной бюджет будет направлен на рекламу.
Основные затраты при открытии агентства недвижимости:
- аренда помещения – от 4000 в Белгороде до 33000 рублей в Москве за 1 квадратный метр;
- заработная плата сотрудникам – % от сделок, но стоит на старте предусмотреть наличие оборотных средств на первые 3 месяца работы;
- транспортные услуги, услуги мобильной связи, обслуживание расчетного счета – от 15 000 рублей в месяц;
- реклама – у небольших агентств уходит около 50 000 рублей, у больших около 150 000 рублей;
- разработка фирменного стиля (регистрация, логотип, сайт) – 50 000 рублей;
- закупка мебели и оборудования – для штата до 10 сотрудников расходы в общей сложности составят порядка от 50 000 до 100 000 рублей;
- услуги аутсорсинга (бухгалтер, юрист, клинер) – 13 000 рублей.
Таким образом, на открытие агентства недвижимости требуется порядка 100-300 тысяч рублей. Средний заработок в этой нише – 4-6 % от суммы сделки. Исходя из этих примерных цифр и планируемого объема сделок, можно определить, выгодно ли открывать фирму или нет.
Этапы реализации проекта
Реализация проекта начинается непосредственно после принятия бизнес-плана Заказчиком, либо получения кредитных средств. Описание необходимых для реализации мероприятий и сроки их выполнения указаны в Таблице №1:
| Этапы проекта | Условия для их выполнения | Сроки выполнения |
|---|---|---|
| Поиск инвесторов и заключение договора | наличие бизнес-плана | 1-30 дней |
| Получение заемных средств | пакет необходимых документов | 1-30 дней |
| Оформление предпринимательской деятельности | пакет необходимых документов | 1-30 дней |
| Поиск местоположения | 1-30 дней | |
| Закупка необходимого оборудования | получение кредита | 1-30 дней |
| Установка оборудования | 1-30 дней | |
| Поиск и обучение персонала | 1-30 дней | |
| Проведение маркетинговой политики | 1-360 дней |
Финансовый план
Ниже представлен расчет главных характеристик финансовой производительности бизнеса.
Расходы, затрачиваемые агентством недвижимости за месяц:
- Услуги лизинга – 350 дол.
- Зарплата – 251 дол.
- Внесение взносов в ПФ и ФНС – 753 дол.
- Маркетинг – 300 дол.
- Транспорт – 200 дол.
- Другие затраты – 400 дол.
Структура расходов агентства недвижимости
Ожидаемый доход за месяц:
| Доход/мес | Дол. | Прибыль/убыток |
| 1 | 300 | 1513 |
| 2 | 350 | 1013 |
| 3 | 400 | 513 |
| 4 | 450 | 13 |
| 5 | 500 | +487 |
| 6 | 555 | +987 |
Планируемая прибыль
В первый год существования фирмы агентства недвижимости можно заработать до 326 дол. Во второй год деятельности, доход начнет расти, соответственно и прибыль увеличится до 2000 дол. При таких перспективах, окупаемость проекта начнется через 2-2,6 года работы. Тем не менее, это прибыльный бизнес.
Нелегальные сделки
Новые компании открываются со стремительной скоростью, ведь в бизнесе вертятся большие деньги, которые привлекают честных предпринимателей и мошенников. Обманные действия могут совершать как агенты и компании, так и клиенты.
Клиенты часто совершают много ошибок, когда решают самостоятельно заняться покупкой или продажей недвижимости. Правовая необразованность, излишняя доверчивость играют злую шутку.
Существует много мошеннических схем, которые хоть и известны, но все равно отлично работают. Большинство из них связаны с первым этапом продажи или покупки – сбором документом и их оформлением. Мошенники делают копии, притворяясь агентами, после пытаются продать квартиру по заниженной цене, делая объявления в интернете или СМИ. Заниженная цена объясняется срочностью продажи, и, конечно, находятся покупатели, которые дадут задаток. А после мошенник просто исчезает с деньгами.
Пошаговая инструкция по открытию агентства недвижимости с нуля и открытие фирмы
Для открытия агентства недвижимости необходимо провести ряд обязательных действий:
- Регистрация юридического лица ООО или ИП. Если вы решили в одиночку создавать свой бизнес, то подойдет ИП, а если у вас есть компаньон, то уже без вариантов ООО.
- Подготовка пакета документов. Стоимость организационных расходов, с учетом открытия счета в банке составит для ИП 3 000 рублей, для ООО – 10 000 рублей.
- Аренда или выкуп помещения. Для первоначального запуска бизнеса однозначно аренда, а потом можно озаботиться и покупкой офисного помещения с отдельным входом на первом этаже.
- Набор сотрудников. Этот пункт на ваше усмотрение и полностью зависит от первоначальных возможностей.
- Организация труда и бизнес-процессов.
Если вы решите открыть агентство недвижимости по франшизе, то большинство этих пунктов вам поможет решить фрайчанзи.
Подбор офисного помещения
Для ведения бизнеса желательно выбрать офис в центральной части города (если агентство будет заниматься арендой и продажей недвижимости по всему городу) или в районе, где непосредственно будет осуществляться деятельность. Самое оптимальное решение — офис на первом этаже с отдельным входом на красной линии. Второй вариант — офис в большом бизнес-центре. Офис может состоять из нескольких отдельных помещений. Первое помещение это комната ожидания клиентов и ресепшн, второе — место, где располагаются агенты по недвижимости. Отдельно должен быть организован кабинет руководителя, который возможно совмещать с местом для оформления документов, если юрист приходящий. Если юрист работает в штате на постоянной основе, нужно предусмотреть еще один кабинет, где он будет работать и оформлять сделки.
Подбор персонала
Для успешной деятельности агентства недвижимости необходимо набрать следующий коллектив : наемный или из числа учредителей. В штат будут входить — руководитель агентства, секретарь или помощник руководителя, агенты по недвижимости (риэлторы), юрист. В качестве дополнительного штата, по мере необходимости вводят рабочую единицу заместителя руководителя, водителя, специалиста по обслуживанию сайта и рекламных компаний.
Обязанности сотрудников
В обязанности руководителя входит контроль и организация работы всего агентства недвижимости.
В обязанности секретаря или помощника входит прием входящих звонков и корреспонденции, формирование заявок на приобретение и аренду недвижимости, учет объектов недвижимости, иногда вопросы рекламы и исполнение задач по хозяйственной части организации. На первых порах эти задачи выполняет руководитель и можно обойтись без помощника.
Задачи агента по недвижимости ясны, осуществление риэлторской деятельности в сфере аренды или продажи объектов недвижимости. Для эффективности работы риэлторов, формируют группы агентов по территориальности (определяют за определенным районом) и специфике недвижимости (жилая, коммерческая, дома, земельные участки, новостройки).
В компетенции юриста оформление сделок и всей сопутствующей документации. Он занимается заключением договоров на оказание услуг, составляет проекты договоров купли-продажи, дарения, мены, найма и т.д. Осуществляет консультацию риэлторов и клиентов, осуществляет сбор пакета документов для сделки и представительство во всех необходимых по роду деятельности учреждениях. На первоначальном этапе также можно не брать в штат юриста и воспользоваться услугами юридической компании на аутсорсинге.
Бухгалтерский учет в компании можно отдать на аутсорсинг или принять в штат бухгалтера.
Как выбрать помещение?
Помещение должно выбираться в центре населенного пункта (это лучший вариант). Если денег недостаточно, то стоит искать офис возле основных транспортных развязок, чтобы любой клиент мог приехать как на личном, так и на общественном транспорте.
Отличным вариантом является аренда офиса в торговом центре, доме культуре или специальных офисных зданиях (наиболее бюджетный вариант).
Минимальная площадь помещения должна быть от 15 квадратных метров. Средняя стоимость одного «квадрата» — от 6000 рублей в месяц (в зависимости от расположения, наличия коммуникаций, оборудования помещения и так далее).
Подбор и обучение персонала агентства
Кадровый состав агентства недвижимости требует повышенного внимания. Профессиональное обучение этой профессии у нас в стране отсутствует. В большинстве случае людей приходится тщательно отбирать, учить в процессе работы, тратить на это время и деньги. Хорошие риэлторы пользуются личной известностью, на конкретно рекомендованное имя «идет» и клиент.
Каждое агентство практикует свои методы набора персонала. В большинстве проводится собеседование, потом претендент принимается с испытательным сроком, чтобы посмотреть насколько он способен работать с людьми и документами. При отборе ценятся следующие качества:
Высокий интеллектуальный потенциал — риэлтору приходится с самыми разными людьми
Он должен быстро «схватывать» ситуацию, уметь заинтересовать и удержать внимание собеседника. Владение компьютером, Интернетом — запросы в ЕГРН, многие другие операции при оформлении сделок сегодня проводятся в электронной форме
Агент должен быть готов работать по вечерам и в выходные дни. Опыт работы. Как правило, у поработавших агентов имеется собственная клиентская база. Однако «переманить» хороших специалистов будет дорого, иногда дешевле обучить и вырастить своих. На подготовку хорошего риэлтора уходит минимум год времени.
Только малознакомый с этим бизнесом человек может считать, что агенту по недвижимости не требуется особенных знаний. Сама по себе сделка может быть проведена за 2–3 часа, а подготовка к ней занять от 1-го до 3–х месяцев.Риэлтор, завершающий не менее 2-х сделок в месяц — ценный специалист.
Если в давно работающем агентстве на оплату работы персонала уходит примерно до 30 % валового дохода (3–5 % с каждой сделки), то у новичков в этом бизнесе доля расходов на зарплату агентов может доходить до 50–70 %. Охотнее работники соглашаются на предложение: небольшой стабильный оклад плюс процент со сделок.
На кого ориентироваться
В основном сейчас в нашей стране собственным жильем обзаводятся люди со средним и высоким уровнем доходов. Именно на них и необходимо ориентироваться. На первых порах даже не пытайтесь наладить сотрудничество с юридическими лицами – они предпочитают иметь дело с большими агентствами.
Среднестатистический покупатель недвижимости – это мужчина в возрасте от 35 до 50 лет. При этом в подавляющем большинстве случаев речь идет о гражданах, оформивших ипотечный заем. Они в основном ищут квартиры в бюджетных многоэтажках, располагающихся в спальных районах. В силу ограниченности финансовых возможностей, кредитополучатели подыскивают варианты исходя из одного критерия – низкая стоимость.
