Финансовый анализ бизнес-плана парикмахерской
Итак, рассмотрим примерный бизнес план
парикмахерской эконом класса с расчетами, который включает все стадии
разработки от стартовых инвестиций до срока окупаемости.
Для открытия данного бизнеса необходимы следующие условия:
ü
Оборудование на сумму 332 650 рублей;
ü
Инвентарь на сумму 99 284 рублей;
ü
Помещение 55 кв. метров;
ü
Время работы салона с 8 до 20 часов;
ü
Парикмахеры – 12 человек, работа 2/2 дня;
ü
Специалисты ногтевого сервиса – 2 человека,
работа 2/2 дня;
ü
Условно считаем, что необходимый ремонт для
открытия бизнеса имеется;
ü
Средняя стоимость стрижки в час 584 руб.;
ü
Средняя стоимость маникюра в час 600 руб.;
ü
Рассчитываемая занятость сотрудника салона 4,5
часа в день.
Ежемесячные расходы выглядят следующим образом:
Таблица 6. Постоянные и переменные затраты
Итого | Итого | |
1 год | 2 год | |
Постоянные | ||
Заработная плата | 3825800 | 4173600 |
Арендная плата | 726000 | 792000 |
Амортизация | 431934 | |
Услуги бухгалтера | 70000 | 84000 |
Переменные | ||
Материалы для маникюра | 156915 | 171180 |
Коммунальные расходы | 88000 | 96000 |
55000 | 60000 | |
Налоги ИП | 765160 | 834720 |
Прочие переменные расходы | 275000 | 300000 |
Всего | 6393809 | 6511500 |
Расшифровка фонда оплаты труда и расчет налогов от деятельности.
Таблица 7. ФОТ
Итого | Итого | |
1 год | 2 год | |
Парикмахер-универсал | 2890800 | 3153600 |
Мастер по маникюру | 495000 | 540000 |
Администратор | 440000 | 480000 |
ИТОГО | 3825800 | 4173600 |
Таблица 8. Налоги
Итого | Итого | |
1 год | 2 год | |
Налоги от ФОТ | 765160 | 834720 |
Патент | 25215 | 25215 |
Налоги ИП от деятельности | 87869,33 | 94025,33 |
ИТОГО | 765160 | 834720 |
Отдельно можно вынести статью затрат: франшиза. Ее
стоимость сильно варьируется в зависимости от бренда. Однако данная затрата
необязательна. Паушальный взнос для франшизы парикмахерской эконом
класса может стоить от 200-300 тысяч рублей и выше, роялти может быть
фиксированной суммой в месяц 10-20 тысяч рублей, либо процент от выручки салона
в размере 3-7%.
Выручка салона:
Таблица 9. Выручка салона
Итого | Итого | |
1 год | 2 год | |
Выручка от парикмахерских услуг | 5781600 | 6307200 |
Выручка от маникюра | 990000 | 1080000 |
Всего | 6771600 | 7387200 |
Составим прогнозный бюджет
доходов и расходов, бюджет движения денежных средств.
Таблица 10. Прогноз прибылей и убытков
Итого | Итого | |
1 год | 2 год | |
Выручка предприятия | 6771600 | 7387200 |
Себестоимость производства | 6393809 | 6511500 |
Валовая прибыль | 377791,00 | 875700 |
Проценты по кредиту | ||
Чистая прибыль | 377791,0 | 875700 |
Чистая прибыль с нарастающим итогом | 377791,00 | 1253491 |
Таблица 11. Финальный расче
Горизонт | 2 года |
Выручка | 14158800 |
Прибыль | 1253491 |
Инвестиции | 434934 |
Срок | 7 |
Рентабельность | 8,9 |
Готовый бизнес-план парикмахерской с приведенными расчетами
позволит спланировать и структурировать вашу деятельность, благодаря
нему вы сможете добиться ежемесячного прибыли в диапазоне 120-150
тысяч рублей в месяц, однако его можно
повысить с помощью грамотно разработанной рекламной кампании и повышения
качества услуг. Окупаемости бизнеса в настоящем проекте
составляет 5 месяцев. Вы можете использовать для создания вашего собственного бизнес
плана парикмахерской представленный в нашей статье пример с
расчетами.
Несмотря на то, что рынок в сфере парикмахерского бизнеса
предлагает довольно жесткие условия работы, салон все же
станет достаточно выгодным и прибыльным делом при грамотном
подходе со здоровой мерой энтузиазма. Люди хотят быть стильными и красивыми
всегда, волосы растут, а краска смывается, поэтому поток клиентов
не иссякнет. И только от вас и вашей стратегии будет зависеть, насколько
плотным и постоянным этот поток будет.
По части инвестиций и организации такой проект не отличается
особенной сложностью и затратностью. Достаточно скорая окупаемость также
способна внушить надежды начинающему предпринимателю.
5 шаблонов рекламных объявлений для салонов красоты
Правильно составленное объявление способно привести в салон множество клиентов, а это значит повышение прибыльности бизнеса и формирование клиентской лояльности.
Имея “домашние заготовки” – шаблоны текстов рекламных объявлений , их всегда можно доработать с учетом ситуации.
Сообщение о новой услуге салона:
Ольга, салон красоты ХХХ приглашает вас на новую процедуру по наращиванию ресниц “Кошачий глаз”. Для вас весь апрель скидка 20%.
Приглашение на мастер-класс:
Оксана, 10 мая в 14:00 в салоне красоты ХХХ будет проходить мастер-класс по укладке волос в домашних условиях. Приглашаем Вас принять участие в качестве гостя и/или модели. Будет проводиться видеосъемка.
Мария, весь февраль в салоне красоты ХХХ действует акция “Вторая услуга в подарок”. К маникюру с покрытием – массаж рук в подарок. При окраске волос – лечение в подарок.
Валентина, парикмахерская ХХХ дарит Вам бонус в виде бесплатной стрижки, если вы приведете 2-х своих подруг. Бонус действителен до 31 марта.
Виктория, сообщаем вам о том, что в нашей парикмахерской ХХХ только первым 10 посетителям будет предоставлена скидка 10% на новую услугу косметолога. Старт продаж уже завтра. Запишитесь на процедуру по телефону и узнайте подробности.
Алгоритм рекламного объявления един:
- обращение по имени
- вкусное предложение, выгодное для клиента
- ограничение во времени или количеству.
Чаще 2-3-х раз в месяц такие рекламные рассылки делать не стоит – клиентов это может раздражать, их можно потерять.
Если вы хотите всерьез и без ошибок выстроить свой бьюти-бизнес и/или вылечить «болезни» салона, приглашаю пройти полный курс Прибыльный салон красоты от профессионала бизнеса.
Подписывайтесь на канал, и вы не пропустите следующий полезный совет для вашего бизнеса!
Бизнес-консультант, директор школы бизнеса “Монта”
Источник статьи:
Работающие акции в салонах красоты
Когда-то я была соучредителем салона красоты. Чтобы привлечь новых клиентов мы конечно же разрабатывали акции и скидки. На этих акциях «собаку съела», не все акции которые мы придумывали были работающими. Расскажу о полезных и бесполезных.
Была у нас одна акция за фридонат, то есть платишь столько, сколько посчитаешь нужным (сколько можешь). Это была самая провальная наша затея. Работала эта акция на стрижках, и знаете мы выполняли все по сложности стрижки и иногда нам платили по 10 рублей, по 50. Представляете? Это было так унизительно и мы считали, что мы вообще никчёмные и ничего не умеем. Руки опускались. Но это просто люди-халявщики. Однажды, кстати на этой акции мне заплатили 1000 рублей, когда в прайсе стрижка была 400 рублей. В общем это была самая провальная акция, продлившаяся 3 дня.
Ну и так же у нас действовали скидки 10% для студентов и водителей.
Мы постоянно делали бесплатный уход при окрашивании волос. Дарили пробники с профессиональными средствами. Старались максимально угодить клиентам.
Наверное эта статья будет полезна владельцам салона красоты, спасибо за внимание. А какие акции вы встречали в салонах красоты?
А какие акции вы встречали в салонах красоты?
Источник статьи:
Что важно учитывать при планировании акций
- Чтобы эффект от проводимых акций не был скачкообразным, необходимо тщательно подготовится.
- Нельзя создавать акцию, которая переманит ваших клиентов от одной вашей же услуги к другой.
- Планируя акцию, ориентироваться надо не на услуги/товары своего салона красоты, а на потребности клиентов.
- Необходимо не просто информировать клиентов о новой услуге или сниженной цене. Его надо вовлекать в жизнь вашего салона красоты. Постоянное взаимодействие сформирует эмоциональную привязку. Например, «Добавьте свое фото с макияжем, сделанном в нашем салоне и получите скидку на следующую процедуру». Также вы можете просить клиентов заполнить анкету, оставить видеоотзыв на сайте, прислать фото, привести друга и многое другое.
Специфические (отраслевые) рекламные акции
Подходит ли акция под специфику моей деятельности или товара? | Какова платежеспособность покупателей? Какие мотивы движут ими при совершении покупок, не отпугнет ли их скидка? |
Насколько часто потребители совершают повторные покупки в моем магазине? | Хватит ли выделенного рекламного бюджета для проведения акции? Например, не все компании могут позволить себе наружные баннеры или неоновую рекламу |
Реальные примеры маркетинговых акций для привлечения клиентов, популярных в 2018 году:
френдинг, лозунг которого – «Приведи друга и получи подарок, скидку на продукцию/услугу». Метод хорошо работает среди молодежи, которые постоянно общаются между собой и выступают авторитетом друг для друга.
Внедряя акцию в компанию, не забудьте о 4 факторах для ее успешного применения:
- Наличие качественного продукта;
- Наличие группы платежеспособных клиентов, которые будут совершать периодические покупки;
- Ярко выраженная лояльность постоянных покупателей;
- Быстрый процесс получения бонуса (не нужно заставлять покупателя совершить множество покупок, прежде чем получить подарок).
бесплатная доставка – такой бонус актуален для строительных магазинов, дилеров крупной бытовой техники.
Создаем акцию для салона красоты
Приведем несколько примеров идей для акций.
1). Предложите клиенту протестировать услугу/продукт. Если вы уверены в быстром видимом эффекте, акция «тест-драйв» подойдет отлично. Что-то подобное делают клининговые службы, предлагая вам почистить часть ковра совершенно бесплатно, а чтобы довести начатое до конца, придется заплатить.
2). Предложите клиентам попробовать определенный косметический продукт. Не вручайте, а именно дайте попробовать, чтобы в дальнейшем они захотели приобрести ее. Для этого мастера должны обязательно проводить консультацию, рассказывая о преимуществах. И еще: предлагаемые продукты не должны относиться к сегменту масса-маркета, иначе вы у себя же забираете клиентов и ведете их в магазины за покупкой косметики.
3). Предложите своему клиенту важную информацию. Если раздача листовок и брошюрок вызывает у вас сомнение в качестве метода привлечения клиентов, то нужно понять, что нужно в них написать, чтобы акция стала успешной. Да, метод раздачи листовок банален, однако при правильной организации он неплохо работает.
Чего не писать: о себе. Писать надо о вашем клиенте. Человеку ни о чем не скажет список ваших процедур по уходу за кожей. А вот если вы предложите ему советы от экспертов, то есть полезную информацию, в том числе расскажите о преимуществах методов очистки кожи, которые применяются в вашем салоне, а еще и добавите выгодное предложение этого месяца – то ваша листовка станет информативной, нужной для клиента, и с меньшей долей вероятности отправиться в мусорную корзину.
Не забывайте призвать клиента к действию. Не оставляйте ему свободы выбора, скажите, чего вы от него ждете. «записывайтесь на консультацию косметолога», «Звоните сегодня! Акция действует всего три дня!» и т.п.
Конечно, не стоит раздавать листовки прохожим перед входом в салон красоты премиум-класса. Все должно быть уместно.
Также важно, кто и как будет реализовывать сам процесс раздачи листовок. Внешний вид этого человека очень важен, ведь он будет ассоциироваться с вашим салоном красоты
Поэтому неряшливые девушки и парни-студенты, подрабатывающие промоутерами – плохой вариант.
Побеспокойтесь, чтобы внешний вид человека соответствовал концепции салона красоты или конкретного мероприятия.
4). Предложите вашему клиенту выгодные условия. При правильном подходе выгодным может стать даже повышение цен. Если вы планируете повысить цены, скажем, с июня, предупредите своих клиентов заранее.
«С 10 июня мы вынуждены поднять цены на наши услуги на 5%. Для вашего удобства вы можете приобрести абонемент на 3 месяца на такие-то услуги нашего салона по старым ценам. А каждому, кто приобретет абонемент, мы дарим любую процедуру ухода для волос на выбор. Успейте купить до 10 июня!».
Предложите своим клиентам поучаствовать в интересных конкурсах, лотереях, розыгрышах. Особенно хорошо с этой целью использовать соцсети. Придумайте что-нибудь оригинальное, помните, нужно стимулировать активность ваших клиентов. Используйте в качестве призов что-то действительно желанное и значимое для ваших клиентов. Если человек получит не нужный ему пробник в результате затраченных усилий, он будет разочарован, а это никак не поспособствует продажам.
Каналы привлечения клиентов в салон красоты: где разместить текст?
- Соцсети. Instagram, ВК, Facebook, Одноклассники. Нужно не только создать страницу с ярким продающим постом в шапке, но и договориться о публикации продающих объявлений в тематических группах, в которых имеется нужная аудитория. Например, текст рекламы причесок, стрижек или макияжа будет гармонично смотреться в свадебной группе. В сообществах, посвященных уходу за кожей, уместно опубликовать текст рекламы услуг косметолога.
- Личный сайт. Часто и салоны красоты, и мастера на дому не хотят тратить время на создание сайта и наполнение его текстами. Так думают большинство и, если Вы потратите пару дней на создание личной страницы в Сети, минимум 2/3 конкурентов останутся далеко позади. А ведь, чтоб создать сайт, достаточно зарегистрироваться на хостинге, создать сайт в пару кликов на том же Wodpress, скачать бесплатную тему и наполнить его текстами услуг салона красоты и фото. Сайт – это место, где клиент может ознакомиться с ценами на услуги, с описанием услуг, с акциями и т.д. Наличие официального сайта всегда добавляет солидности салону в глазах потенциальных клиентов.
- Ведение личного блога. Дополнение к предыдущему варианту. Написание статей в блог – это привлечение бесплатного трафика и повышение вашей экспертности в глазах потенциальных клиентов. Найдите время на ведение блога, поверьте, усилия не пропадут зря!
- Доски объявлений и агрегаторы. В каждой стране они свои. От предыдущих вариантов отличие в том, что вы больше зависите от прихотей модераторов этих ресурсов. С другой стороны, этот недостаток с лихвой компенсируется тем, что там больше потенциальных клиентов. И чем больше полезной информации найдут в тексте о салоне красоты читательницы, тем больше будет звонков.
Печатная реклама. Это и расклейка объявлений, и раздача листовок с текстом открытия салона красоты. Не так как раньше, но всё ещё работает.
Наружная реклама. Сердитый минимум для салона: штендер, указатель и яркая вывеска.
Контекстная реклама. Очень быстрый канал привлечения трафика.
Рассылка. Если гора не идёт к Магомету, Магомет идёт к горе.
Какие проблемы возникают
Вместе с оттоком клиентов снижаются доходы салона красоты. Оплата налогов, аренды, коммунальных и кредитных платежей все равно остается, поэтому разумно на периоды спада предусмотреть резервный фонд, чтобы своевременно погашать ежемесячные финансовые обязательства.
Бюджет на рекламные кампании составляется заранее. Рассчитывать необходимый процент нужно на полгода — год вперед. Если делать это по итогам месяца, то в высокий сезон на рекламу уйдет максимальное количество денег, а в период спада — либо слишком мало, либо, вообще, не будет тратиться. Авансировать маркетинговые мероприятия следует во время пика продаж, а проводить в периоды межсезонья.
Без клиентов мастера не могут зарабатывать. В такой ситуации руководитель рискует остаться без нужного специалиста, т. к. некоторые из них могут начать поиски нового места работы
Чтобы сплотить коллектив в трудные времена, важно научиться мотивировать людей для достижения общей цели. А для этого нужно четко очертить цели и ценности бизнеса
Когда их понимают и разделяют ваши сотрудники, в целом гораздо эффективнее тратится энергия, а команда работает как единый механизм.
Организационный план
Регистрация салона красоты
Для начала работы необходимо зарегистрировать ИП или ООО, а также перейти на упрощенную систему налогообложения с дохода (6%).
Процедура регистрации индивидуального предпринимателя проще, чем организации. Для этого придется подать в отделение местной налоговой инспекции:
- заявление о регистрации;
- квитанцию об уплате пошлины (800 рублей);
- ИНН;
- копию паспорта;
- заявление на УСН.
После регистрации нужно собрать разрешения
- пожарной инспекции;
- СЭС;
- территориального управления имуществом.
Поиск помещения, требования к расположению
Расположить салон красоты можно в большом деловом центре или на первом этаже жилого многоэтажного дома в спальном районе, лучше со стороны проезжей части.
Требования к помещению:
- не менее двух изолированных комнат для мастера маникюра и косметолога;
- просторный зал для парикмахерских услуг из расчета 2-3 мест;
- холл для администратора и зоны ожидания;
- от 7 метров на каждое рабочее место;
- наличие дополнительной комнаты для организации отдыха персонала;
- горячая и холодная вода, отопление, хорошее освещение.
Создание интерьера
Разработка дизайна салона требует особого подхода, так как интерьер играет если не решающую, то важную роль в успехе бизнеса. Хорошим вариантом будет обратиться в специальные организации для проработки концепции фирменного стиля и дизайна помещения.
Обстановка внутри салона должна гармонично сочетаться с видами услуг, предлагаемыми заведением. Например, при наличии в прейскуранте китайского массажа лучше сделать дизайн интерьера в китайском стиле.
Закупка оборудования и мебели
Стиль и функциональная принадлежность мебели также должны отвечать требованиям концепции салона красоты.
Ниже приведен приблизительный список технического оснащения и предметов интерьера для начала работы.
№ п/п | Статья расхода | Кол-во | Цена | Всего |
1 | Кресло парикмахерское | 2 | 28500 | 57000 |
2 | Подставка под кресло | 2 | 1500 | 3000 |
3 | Кресло педикюрное | 1 | 31000 | 31000 |
4 | Маникюрный столик | 1 | 11000 | 11000 |
5 | Кресло для клиента | 1 | 30000 | 30000 |
6 | Зеркало | 2 | 11000 | 22000 |
7 | Шкаф | 1 | 6000 | 6000 |
8 | Стол для массажа | 1 | 45000 | 45000 |
9 | Стул | 4 | 6000 | 24000 |
10 | Вешалка | 1 | 9500 | 9500 |
11 | Стойка администратора | 1 | 34000 | 34000 |
12 | Мойка для волос | 1 | 27000 | 27000 |
13 | Стерилизатор с таймером | 1 | 5000 | 5000 |
14 | Диван | 1 | 17000 | 17000 |
15 | Лампа для маникюра | 1 | 4800 | 4800 |
16 | Лампа для косметолога | 1 | 4800 | 4800 |
17 | Подставка для лаков | 1 | 3500 | 3500 |
18 | Ванночки | 2 | 2000 | 4000 |
19 | Инструменты | 1 | 50000 | 50000 |
20 | Расходные материалы | 1 | 30000 | 30000 |
| Итого: | 418600 |
Все оборудование должно соответствовать нормам, установленным Минздравом Российской Федерации, иметь гарантийный срок и разрешительные документы.
Подбор персонала
Уровень квалификации мастеров обеспечивает удержание базы постоянных клиентов и приток новых посетителей, поэтому подбору персонала рекомендуется уделять большое внимание. Штат зависит от уровня салона и перечня предоставляемых услуг, но, в любом случае, понадобится
- два парикмахера;
- один мастер маникюра и педикюра;
- один врач-косметолог;
- два администратора;
- уборщик помещения.
Очень часто собственник салона красоты часть функций берет на себя, например, замещает администратора.
Организационный план
Организация проекта начинается с оформления документов. Далее предстоит заняться поиском помещения, разработкой оригинального дизайна, ремонтом. Следующие этапы работы – покупка оборудования для спа-салона и подбор персонала.
Регистрация бизнеса
Поскольку клиенты спа-центра – это физические лица, деятельность можно оформить как ИП. Процедура регистрации проводится в ФНС по месту прописки. Перечень документов:
- паспорт гражданина России с копиями основных страниц;
- ИНН-код;
- заявление по форме Р21001;
- корешок квитанции, подтверждающей факт оплаты госпошлины (800 руб.).
По умолчанию новый предприниматель оказывается на общем режиме налогообложения. Чтобы изменить его на упрощённый, нужно заполнить заявление. В нём указывают удобную ставку отчислений, выбрав из двух доступных – 6% от дохода или 15% от прибыли.
Подборка кодов ОКВЭД:
- 96.02 «Предоставление услуг парикмахерскими и салонами красоты»;
- 96.04 «Деятельность физкультурно-оздоровительная»;
- 96.09 «Предоставление прочих персональных услуг, не включенных в другие группировки»;
- 86.90 «Деятельность в области медицины прочая».
Кроме перечисленных документов, понадобится медицинская лицензия, так как спа-салон оказывает услуги общего массажа. Она оформляется на 5 лет и выдаётся Министерством здравоохранения.
Требования к помещению и его обустройство
Помещение будет взято в аренду в одном из густонаселённых районов города, где сосредоточено много новостроек. Оно расположено в нежилом здании. Его площадь – 150 м². Все коммуникации – канализация, водопровод, электроснабжение, вентиляция – проведены и не нуждаются в замене или ремонте. Рядом есть небольшая парковка. Сумма арендной платы – 80 000 рублей.
Здание находится рядом с хорошей транспортной развязкой, клиентам будет удобно добираться сюда. Помещение разделено на несколько зон:
- холл;
- банный комплекс;
- 2 косметологических кабинета;
- 2 массажных кабинета;
- фито-зона;
- зал для салона красоты;
- бар;
- административный кабинет;
- 2 санузла.
Внутри предстоит сделать косметический ремонт в соответствии с проектом дизайнера – покрасить стены, положить напольное покрытие, установить светильники. В банной зоне потребуется облицовка плиткой, гидроизоляция.
Покупка оборудования
На приобретение оборудования будет потрачена бо́льшая часть инвестиций. Оно должно быть сертифицировано. Для спа-салона понадобится:
- 2 душевых кабины с функцией гидромассажа;
- небольшой бассейн с джакузи 3х4 м;
- 4 кушетки;
- 7 столов;
- 2 дивана;
- 5 шкафов для хранения банных принадлежностей;
- сауна и автоматическая печь для неё;
- кресла и столики для парикмахерской;
- оборудование для косметологического кабинета;
- мебель в кабинет директора;
- сейф;
- шкафчики для одежды клиентов;
- барная стойка, стулья;
- кофемашина;
- 2 ноутбука;
- акустическая система;
- хозяйственный инвентарь;
- посуда;
- банные принадлежности;
- наборы инструментов косметолога, парикмахера, мастера маникюра;
- расходные материалы для обёртываний, пилинга, кремы, воск и др.
Персонал спа-центра
Обслуживающий персонал должен включать специалистов разных областей: массажистов, парикмахеров, косметологов и др. Главное требование – все медицинские процедуры должны выполнять работники с соответствующим образованием. На начальном этапе работы в штат спа-салона планируется включить такие должности:
- директор;
- администраторы – 2;
- массажисты – 4;
- косметологи – 2;
- мастер маникюра – 2;
- парикмахеры-стилисты-колористы – 2;
- банщики – 2;
- врач-курортолог – 1;
- мастера по фитотерапии – 2;
- уборщицы – 2.
Ведение бухгалтерии можно доверить удалённому сотруднику, заключив договор с аутсорсинговой компанией. Должность директора займёт организатор бизнеса. Он будет заниматься продвижением салона, поиском новых партнёров, взаимодействовать с государственными структурами и управлять персоналом.
К обслуживающему персоналу предъявляются требования:
- профессионализм;
- умение работать в команде;
- коммуникабельность;
- вежливость, знание этики;
- опрятность.
Система оплаты труда – сдельно-премиальная, то есть работники спа-салона получают фиксированный оклад плюс процент от продаж услуг. Фонд оплаты труда составит 490 000 рублей вместе со страховыми взносами.
Спа-салон открывается в 10.00 и закрывается в 22.00. Персонал будет работать по графику 2/2. У директора ненормированный рабочий день. Врач-курортолог принимает 5 дней в неделю с 10 до 14 часов, у него фиксированный оклад в размере 20 000 рублей.
Реализация идеи
Но просто отпечатать купоны и положить их на рецепцию недостаточно. Для проведения акции был составлен план, который учитывал поэтапную реализацию идеи: а. Решить, какая реклама будет использована в акции. Для акции в небольшом салоне достаточно объявлений на рецепции и на рабочих местах мастеров. Кстати, печать купонов и объявлений стоит очень дешево. б. Организовать обучение. Чтобы провести эту акцию, нужно было повысить квалификацию мастеров, в частности, освоить несколько видов массажа – тонизирующий, расслабляющий, массаж со специальным лечебным средством. Парикмахеры очень редко умеют правильно выполнять массаж головы, особенно с современными средствами. Кстати, делается он не 3 минуты, а, как правило, 10-15. в. Объявить конкурс среди мастеров и администраторов. Решить вопрос о премировании. Для тех, кто обслужит наибольшее количество мужчин в рамках этой акции, были предусмотрены премии по продукции и бесплатное повышение квалификации. г. Выделить бюджет для проведения конкурса. д. Довести этот план до сведения коллектива.
Важно!
Когда вы хотите похвалить свой коллектив за что-то – лучше собрать общее собрание. Только лучше это делать на нейтральной территории, а не в зале, где работают парикмахеры. Если вы хотите сообщить что-то негативное, спорное, или кого-то наказать – решать такие вопросы лучше один на один. В этом случае проводилась индивидуальная работа. Каждому мастеру и администратору индивидуально рассказали, что задумано, какие премии получит тот, кто примет активное участие в конкурсе. Почему нужно было рассказать об акции каждому ее участнику? Потому что парикмахер, как правило, получает процент от общей сданной выручки. Акция же предусматривала больше работы за меньшие деньги: мастеру оплачивают только стрижку с укладкой, а кроме стрижки он должен делать еще массаж и компресс.
Подготовительная работа:
а. Были проведены обучающие семинары по нескольким видам массажа. б. Администрация организовала для персонала обучение аргументации. Многие директора, которые проводят у себя в салонах акции, не задумываются о том, что парикмахеров нужно не только обучить каким-то дополнительным навыкам, но и необходимо научить их и администраторов аргументированию. Персонал должен уметь правильно объяснить, почему проводится та или иная акция, то есть, грамотно ее клиенту преподнести. Это очень важный момент. Например, вы распродаете какую-то сезонную продукцию по уходу за волосами. Что клиент чаще всего спрашивает? “Она испортилась что ли? У нее срок годности закончился? Почему вы ее распродаете?” Нужно придумать вескую аргументацию: “Мы заканчиваем работать с этой фирмой, и распродаем ее средства (если это правда)”. Для данной акции тоже была придумана аргументация: “Мы по-особому стали относиться к нашим клиентам-мужчинам, потому что считаем, что в салонах красоты они должны быть абсолютно равноправны с женщинами. Поэтому специально для мужчин мы придумали такие интересные льготы, которых нет даже у женщин”.
Заключение
Итак, салон красоты – особенное заведение, которое надо раскручивать и которое имеет множество конкурентов.
Важно использовать умные фишки, которые выделят салон красоты среди других. Это и скидки, и акции, и приятные бонусы, и праздники, и многое другое, что привлечет потенциальных клиентов
Важную роль играют и социальные сети. Без них невозможна раскрутка салона.
Интерьер и экстерьер не менее важны, чем качественный персонал, поскольку по внешнему виду люди судят о качестве услуг и о престиже заведения.
Одним словом, чем больше усилий вложено в престиж данного заведения, тем лучше будет его имидж.
Итоги акции
После окончания акции были проверены ее результаты. Очень сильно увеличился поток клиентов-мужчин, причем их количество – в данном салоне, напоминаем, оно составляло от 10 до 20 процентов – увеличилось до 30 и продолжало расти. По результатам акции были премированы сотрудники с лучшими результатами: в процессе общего собрания они были награждены подарками и возможностью повысить свою квалификацию. Это план, по которому разрабатывается и проводится любая акция в салоне. О том, какие бывают виды акций, читайте в следующий раз. Материал подготовлен на основе семинара образовательного центра “Салон-менеджмент”. Виноградова Татьяна
