Большие компании
- Компании численностью от 1 000 до 5 000 сотрудников;
- Медианная оценка в данной весовой категории — 4,3 из 5;
- Оценку прошли 34 компании (их рейтинг).
| Компания | Оценка | Лучшие качества |
| Andersen — аутсорсинговая компания, ориентированная на разработку ПО. → Подробная оценка | 4,8 | 1. Современные технологии 2. Адекватная зарплата 3. Интересные задачи 4. Комфортные условия труда 5. Профессиональный рост 6. Карьерный рост 7. Отношения с коллегами 8. Признание результатов труда 9. Грамотность менеджмента 10. Связь с топ-менеджментом 11. Компания делает мир лучше |
| Revolut — революционная пластиковая карта для обмена валют. → Подробная оценка | 4,69 | 1. Современные технологии 2. Адекватная зарплата 3. Комфортные условия труда 5. Компания делает мир лучше |
| Hemmersbach — разработка ПО и инновационных IT-решений. → Подробная оценка | 4,68 | 1. Интересные задачи 2. Профессиональный рост 3. Отношения с коллегами 4. Признание результатов труда 5. Грамотность менеджмента 6. Связь с топ-менеджментом |
| КРОК — разработка ПО и других IT-решений. → Подробная оценка | 4,68 | 1. Социальный пакет 2. Карьерный рост 3. Отношения с коллегами 4. Признание результатов труда 5. Связь с топ-менеджментом |
Профессия IT №6. Специалист по юзабилити (UX/UI)
Обязанности
Специалисты по UX (User eXperience) должны довести продукт до ума и сделать так, чтобы он стал максимально удобным и легким для пользователя. Эксперт должен провести качественный анализ конечного результата работы программистов и разработчиков продукта. Им нужно выяснить,соответствует ли продукт ожиданиям заказчика и насколько интуитивно просто его смогут использовать потребители.
Специалист по UI (User Interface) отвечает за то, как будет выглядеть интерфейс и как он будет реагировать на действия пользователя. Этот человек рисует кнопочки, иконочки, формы, подбирает шрифты и делает так, чтобы все было гармонично и красиво.
Граница между двумя <>IT специалистами очень тонка, зачастую компаниям проще искать эксперта, который сможет совместить два направления.
Где работать
Существуют специальные компании и даже группы компаний, которые занимаются разработкой и проверкой дизайна интерфейсов, однако вакансии спецов по юзабилити есть и у ведущих торговых домов,и агентств по продаже недвижимости.
Зарплата
Сумма зарплат стартует от 60 тысяч рублей и может достигать 100 и более тысяч, в зависимости от проекта и компании.
Лучшие технические вузы
27 июн
22748
22
БОСС. Кадровые системы
Кучик Евгений Карлович
БОСС. Кадровые системы
БОСС. Кадровые системы постоянно расширяет партнерское сотрудничество с российскими и зарубежными ИТ-компаниями, занятыми внедрением и разработкой делового программного обеспечения. Компания занимает одно из лидирующих положений на рынке Российской Федерации и Украины в области автоматизированных систем управления персоналом (Human Resource Management Systems – HRMS).
Решения компании
БОСС-Кадровик: система управления персоналом и расчета заработной платы
БОСС-Компания: платформа систем автоматизации внутрихозяйственной деятельности (ВХД)
Огромные компании
- Компании численностью от 5 000 сотрудников;
- Медианная оценка в данной весовой категории — 3,9 из 5;
- Оценку прошли 28 компаний (их рейтинг).
| Компания | Оценка | Лучшие качества |
| ВымпелКом (Билайн) — один из ведущих провайдеров телеком услуг. → Подробная оценка | 4,59 | 1. Интересные задачи 2. Современные технологии 3. Адекватная зарплата 4. Социальный пакет 5. Комфортные условия труда 6. Профессиональный рост 7. Карьерный рост 8. Отношения с коллегами 9. Признание результатов труда 10. Грамотность менеджмента 11. Связь с топ-менеджментом 12. Компания делает мир лучше |
| ЛАНИТ — разработка ПО и инновационных IT-решений. → Подробная оценка | 4,34 | 1. Интересные задачи 2. Современные технологии 3. Признание результатов труда 4. Грамотность менеджмента 5. Связь с топ-менеджментом |
| Luxoft — разработка ПО и инновационных IT-решений, технологический консалтинг. → Подробная оценка | 4,26 | 1. Карьерный рост 2. Отношения с коллегами 3. Грамотность менеджмента |
…Качества отношений с клиентами!
Нашей компанией разработаны и активно внедрены основные элементы политики “Заботы о клиентах”. Мы это называем Сервисным Планом. Этот документ является воплощением корпоративной сущности компании АВК, он меняется и развивается вместе с нами. Следование настоящим правилам является важнейшим принципом работы сотрудников, агрегирующим опыт в традициях обслуживания Клиентов и обеспечивающим сохранение и преумножение совершенства и превосходства Компании. Мы пропагандируем приверженность компании принципам высокого уровня обслуживания. Политика “Заботы о клиентах” направлена на создание безупречного сервиса… Подробнее >>
Тарифы на IT-обслуживание
| Базовый | Оптимальный | Расширенный | |
| Server Windows | 2500 | 3300 | 4900 |
| Виртуальный сервер Windows | 2000 | 2900 | 4500 |
| Сервер *NIX | 3200 | 3700 | 5500 |
| Рабочее место пользователя | 650 | 900 | 1200 |
| Принтер, сканер | 450 | Включено в обслуживание рабочих мест | Включено в обслуживание рабочих мест |
| Технические услуги | |||
| Техническая поддержка | + | + | + |
| Установка и настройка программного обеспечения | + | + | + |
| Подключение к системе ServiceDesk | + | + | + |
| Консультации пользователей | – | + | + |
| Антивирусный контроль | – | + | + |
| Работы по модернизации ПО и оборудования | – | + | + |
| Подключение новых рабочих мест | – | + | + |
| Временные параметры | |||
| Реакция на сбои | 2 часа | 1 час | 15 минут |
| Организационные услуги | |||
| Выделенный менеджер | – | + | + |
| Поставка оборудования и лицензий | + | + | + |
| Расширенная поддержка VIP (настройка персональных устройств) | – | – | + |
| Сопровождение ремонта оборудования | – | + | + |
| Взаимодействие с провайдерами | – | + | + |
| Облачные услуги | |||
| Подменный виртуальный сервер | – | + | + |
| Облачная почта | – | – | + |
| Облачный диск | – | – | + |
| Облачный сервис 1С | – | – | + |
Мой новый коллега – цифровой аватар. Как и зачем компании создают фотореалистичные 3D-модели людей
Когда за три недели до окончания съемок «Гладиатора» умер Оливер Рид – актер, игравший роль тренера гладиаторов Антония Проксимо, – создателям фильма пришлось срочно переписывать сценарий так, чтобы Проксимо погиб по ходу действия, а недостающие сцены создавать с помощью дублера и компьютерных эффектов. Тогда, 21 год назад, 160 секунд киноленты с участием «цифрового Рида» обошлись в 3,2$ млн. А сейчас благодаря развитию технологий, по нашим оценкам, можно было сократить бюджет раз в тридцать, и за эти деньги не просто сделать цифрового двойника актера (digital double) для нескольких сцен, а создать его полную гиперреалистичную 3D-модель и дальше снимать с ней кино без ограничений во времени и пространстве. Наша команда как раз и работает над созданием таких аватаров. В этом посте я расскажу, зачем они нужны помимо кино и что любопытного мы узнали во время собственных экспериментов.
«Аплана. Центр Разработки»
Македонский Михаил Маркович
«Аплана. Центр Разработки» (Аплана.ЦР) создана в 2011 году на базе подразделения заказной разработки компании «Аплана Софтвер», работающего для крупных и средних российских компаний. Аплана.ЦР реализует комплексные решения по заказной разработке, построению и модернизации корпоративных информационных систем, разработке и внедрению бизнес-приложений, созданию интеграционных и аналитических систем. Начало деятельности компании было положено в 2001 году, когда была образована компания «Аплана Софтвер».
Заказчиками Аплана.ЦР являются средние и крупные коммерческие компании, работающие на территории России и стран ближнего зарубежья, а также федеральные и региональные государственные органы, предприятия и учреждения Российской Федерации и стран СНГ. В числе заказчиков – Сбербанк РФ, Центральный Банк РФ, АО «Райффайзенбанк», АО «ОТП Банк», Международный аэропорт Шереметьево, ОАО «Мобильные ТелеСистемы», ОАО «Российские железные дороги», Арбитражный суд города Москвы, Казенное предприятие «Московская энергетическая дирекция», Федеральный фонд ОМС, Пенсионный фонд Российской Федерации.
Профессия IT №4. Разработчик видеоигр
Обязанности
Разработчик видеоигр должен уметь немало, особенно если он сам занимается и созданием программного кода игры, и ее визуализацией, и дизайном. Ему постоянно нужно освежать знания, поскольку игровая индустрия не стоит на месте.
Где работать
Работать можно в компаниях, которые занимаются разработкой популярных игр, а можно и самостоятельно разрабатывать простые браузерные и мобильные игры.
Зарплата
Средняя зарплата разработчика видеоигр в компании 50 тысяч рублей, однако если вы найдете заказчика и все будете делать сами, то за готовую игру можно заработать 100-130 тысяч.
Чем занимаются новые участники списка Минкомсвязи
Компания «Тензор» (ООО «Компания “Тензор”) занимается выдачей и обслуживанием сертификатов электронных подписей, организует электронный документооборот с госорганами и компаниями по защищенным каналам связи. Кроме того, компания занимается разработкой ПО для автоматизации управления предприятием, для бухгалтерского и налогового учета, для работы с отчетность, для сфер торговли и общественного питания. Также организация поставляет сервера и компьютерную технику.
«РТСофт» (АО «РТСофт») – инжиниринговая компания, работающая на российском рынке промышленной автоматизации, разработки программного обеспечения и встраиваемых компьютерных технологий. Компания, в частности, занимается созданием интеллектуальных систем управления распределенными энергоресурсами, систем кибербезопасности и энергоменежмента.
«Нанософт» (АО «Нанософт») – отечественный разработчик решений в области САПР и электронного документооборота. Основная разработка – САПР-платформа nanoCAD.
Компания БСС (BSS, ООО «БСС») занимается разработкой и внедрением систем дистанционного банковского обслуживания и управления финансами. Среди ее клиентов крупнейшие российские банки с госучастием – Сбербанк и ВТБ.
Компания «Марка» (АО «Марка») осуществляет издание и распространение знаков почтовой оплаты – почтовых марок, буклетов, художественных маркированных конвертов, маркированных карточек, телеграфных бланков, конвертов первого дня и почтовых штемпелей специального гашения.
«Почта Крыма» (ФГУП «Почта Крыма») с 21 апреля 2014 г. является государственным оператором почтовой связи в Крыму.
Главный центр специальной связи (ФГУП «Главный центр специальной связи») – государственный оператор специальной связи в структуре Россвязи. Занимается доставкой секретных и ценных отправлений, наркотических средств, оружия, опасных грузов, ювелирных изделий и наличных денег.
Центральный научно-исследовательский институт связи (ФГУП ЦНИИС) – интегратор технических достижений в области телекоммуникаций в российскую сеть связи. Область деятельности института охватывает вопросы правового, экономического и технического консалтинга в сфере телекоммуникационных и информационных технологий.
Российские сети вещания и оповещения (ФГУП РСВО) – оператор проводного вещания и оповещения в Москве и Санкт-Петербурге. Основными направлениями деятельности организации являются строительство и эксплуатация специальных сетей оповещения, трансляция государственных радиопрограмм, звукотехническое обслуживание важнейших государственных мероприятий, включая Парад Победы на Красной площади в Москве.
Научно-исследовательский институт радио имени М. И. Кривошеева (ФГУП НИИР) – предприятие, специализирующееся в области информационно-коммуникационных технологий, навигации, спутниковых и наземных систем связи и телерадиовещания.
Регистрация IT-бизнеса: корпоративной счет для IT-компании
Душа компании – это её люди. А кровь – деньги. Не будет счета – не будет тока и жизнь быстро прекратиться.
В сегодняшнем мире самая большая загвоздка для любого бизнеса – это открытие счета.
Банку нужно доказать, что вы являетесь надёжным клиентом, что понимаете, как вести свой бизнес, как зарабатывать. При этом любая сделка и транзакция должна подтверждаться документами. При необходимости нужно отвечать на вопросы банка и делать это быстро.
В некоторых случаях ваш счет может быть в банке в той же стране, где зарегистрирована компания, а может находиться и за её пределами.
Слава богу, сегодня есть возможность открыть счет не только в банке. Существуют платёжные системы, которые практически не отличаются функционалом от банков, предлагают выгодные условия и открыть счет в них проще даже для рискованных видов бизнеса.
Несмотря на это мы рекомендуем прежде, чем регистрировать компанию, записаться на бесплатную онлайн-консультацию по подбору счета или платёжной системы, чтобы убедиться, что на следующем этапе не возникнет проблем: info@offshore-pro.info
В нашей практике были спешащие предприниматели, которые открывали компании, к которым потом не могли добавить счета. Просто кто-то им сказал, что компания в стране N – это лучший вариант, не указав, что она лучшая только для определённого вида бизнеса…
4 года пути самураев. Как не влипнуть, а войти в IT-историю
За 4 года можно закончить бакалавриат, выучить язык, освоить новую специальность, получить опыт работы в новой сфере, проехать десятки городов и стран. А можно 4 года за десять и всё в одном флаконе. Никакой магии, просто бизнес — свой бизнес.
4 года назад мы стали частью IT-отрасли и оказались связанными с ней одной целью, скованными одной цепью. День рождения — лучшее время рассказать о своём пути, попутно вспомнив как переворачивался календарь самой отрасли. В этом посте будет всё, как на настоящем празднике: воспоминания, пиво, бургеры, друзья, байки. Приглашаем вас на нашу виртуальную ретроспективную вечеринку.
Регистрация IT-бизнеса: налогообложение
С этого вопроса многие начинают, но он плавно вытекает из всех предыдущих. Учитывая форму компании, реальных владельцев, страну регистрации, можно добиться удобного налогообложения даже в стране, которая на первый взгляд является высоконалоговой.
Канада, Новая Зеландия, Панама, Гонконг и другие могут предложить минимальные налоговые ставки для IT-компаний, чьими владельцами являются нерезиденты и которые ведут свою деятельность за пределами страны.
Однако, здесь важно отметить два момента:
- До нуля опустить налоги вряд ли получится, как минимум потому, что всё чаще страны настаивают на том, чтобы платить налоги там, где компания зарабатывает, а не там, где зарегистрирована;
- Независимо от налоговой системы и страны регистрации, необходимо вести отчётность: бухгалтерскую и налоговую. Без этого компания просуществует не долго: либо закроют счет, либо сразу саму компанию.
Классификация программных продуктов
Что такое BPMNЧто такое ERP
- Если программное решение рассчитано на совместную работу, но при этом не является ERP или BPMS, скорей всего, это специализированная система второго класса.
- Второй шаг – проверка наличия в системе жесткой методологической основы. Если ее нет и перечень функций произволен, то это внеклассовая система. В случае, когда имеется определенная методология, функциональность и требования к подобным программным системам описаны в различной литературе (в том числе в статьях сети Интернет), назначение системы понятно уже из названия, это явно система второго класса.
Скучаем по офису. Исповедь команды, привыкшей работать удаленно
С 16 марта, когда нас попросили «самоизолироваться» из офиса, прошло больше пяти недель. За это время мы успели:
- побеситься от статей «Как перейти в онлайн», «Как мы перешли в онлайн», «5 инструментов для работы с онлайн»;
- провести сотни ненужных лишних созвонов, пока коллеги, прочитав статьи про онлайн, игрались с зумом;
- научить коллег не включать видео, чтобы не врываться в интимную жизнь обоев с цветочками и женщин без макияжа;
- уволить тех, кто потерял способность имитировать бурную рабочую деятельность (давно назревало, а тут стало всем очевидным).
Наш скепсис в сторону диванных экспертов базировался на нескольких годах формирования большой распределенной команды, в которой:
- 10 работают удаленно, и мы их видели дай бог один раз, и то случайно;
- у 20 есть рабочие места в одном офисе, у 12 — в другом, у всех — свободный график и возможность приходить/не приходить, приходить когда угодно, работать откуда угодно.
И сначала для нас почти ничего не поменялось. Но на четвертую неделю к нам пришло осознание, что офис играл в нашей жизни важную роль. Всю пятую неделю мы боролись с ностальгией и наконец сформулировали 10 возможностей, которые у нас отняли вместе с ним.
Какие проблемы решит комплексное ИТ-обслуживание
Офисная техника давно переросла из подручного инструмента секретарей и бухгалтеров в незаменимое оборудование, принимающее непосредственное участие в документообороте и общем производственном процессе. Ее выход из строя может привести к печальным последствиям для всего предприятия в целом, поэтому обеспечение безопасности и эффективной работы компьютеров является одной из важных задач современного бизнеса.
Передача информационных систем на IT-аутсорсинг профессиональному оператору позволяет решать множество важных задач и избегать непредвиденных ситуаций, связанных с перебоями в функционировании сетевого оборудования. Квалифицированное абонентское ИТ-обслуживание помогает:
- обеспечивать сохранность и безопасность данных;
- следить за состоянием оборудования и своевременно предотвращать его поломки;
- сокращать расходы на содержание в штате системного администратора;
- внедрять новые виды ПО и способы защиты информации;
- противодействовать хакерским и вирусным атакам;
- поддерживать работоспособность техники.
Небольшие компании
- Компании численностью от 10 до 100;
- Медианная оценка в данной весовой категории — 4,7 из 5;
- Оценку прошли 70 компаний (их рейтинг).
| Компания | Оценка | Лучшие качества |
| Enapter — уникальные потребительские системы производства, хранения, преобразования водорода. → Подробная оценка | 4,99 | 1. Интересные задачи 2. Современные технологии 3. Адекватная зарплата 4. Социальный пакет 5. Профессиональный рост 6. Карьерный рост 7. Отношения с коллегами 8. Признание результатов труда 9. Грамотность менеджмента 10. Связь с топ-менеджментом 11. Компания делает мир лучше |
| Acryl Platform — блокчейн решения для бизнеса. → Подробная оценка | 4,98 | 1. Интересные задачи 2. Современные технологии 3. Адекватная зарплата 4. Комфортные условия труда 5. Профессиональный рост 6. Карьерный рост 7. Отношения с коллегами 8. Признание результатов труда 9. Связь с топ-менеджментом |
| MobileUp — мобильная разработка. В точку. → Подробная оценка | 4,97 | 1. Интересные задачи 2. Современные технологии 3. Адекватная зарплата 4. Комфортные условия труда 5. Профессиональный рост 6. Карьерный рост 7. Отношения с коллегами 8. Признание результатов труда 9. Грамотность менеджмента 10. Связь с топ-менеджментом 11. Компания делает мир лучше |
| Metacommerce — мониторинг ассортимента и цен в интернете и розничных магазинах. → Подробная оценка | 4,97 | 1. Интересные задачи 2. Современные технологии 3. Адекватная зарплата 4. Комфортные условия труда 5. Профессиональный рост 6. Карьерный рост 7. Отношения с коллегами 8. Признание результатов труда 9. Грамотность менеджмента 10. Связь с топ-менеджментом 11. Компания делает мир лучше |
НДС
С 2021 года:
С 2021 года от НДС освобождается (пп. 26 п. 2 ст. 149 Налогового кодекса Российской Федерации (НК РФ)) реализация исключительных прав на программы для ЭВМ и базы данных, включенные в единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных, а также реализация прав на использование таких программ и баз данных (включая обновления к ним и дополнительные функциональные возможности), в том числе путем предоставления удаленного доступа к ним через информационно-телекоммуникационную сеть “Интернет”.
Чтобы применять льготу по НДС, требуется, чтобы программа для ЭВМ или база данных была включена в вышеуказанный реестр. Если программа или база данных в реестр не включена, то их реализация не освобождается от НДС.
До 2021 года условия о включении в реестр не было, и реализация исключительных прав или передача прав на использование таких программ и баз данных по лицензионному договору освобождались НДС, вне зависимости от сведения реестра.
Единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных ведет Минкомсвязи:
Правила формирования и ведения единого реестра российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных определены Постановлением Правительства РФ от 16.11.2015 N 1236, а также ст. 12.1. федерального закона от 27.07.2006 N 149-ФЗ “Об информации, информационных технологиях и о защите информации”
Установлено дополнительное ограничение (азб. 2 пп. 26 п. 2 ст. 149 НК РФ):
Льгота по НДС не применяется, если передаваемые права состоят в получении возможности распространять рекламную информацию в информационно-телекоммуникационной сети “Интернет” и (или) получать доступ к такой информации, размещать предложения о приобретении (реализации) товаров (работ, услуг), имущественных прав в информационно-телекоммуникационной сети “Интернет”, осуществлять поиск информации о потенциальных покупателях (продавцах) и (или) заключать сделки.
До 2021 года:
Специально льгот по НДС
для организаций, осуществляющих деятельность в области
информационных технологий нет. Но установлена льгота по НДС для
реализации исключительных прав на программы для электронных
вычислительных машин, базы данных ), а также прав на использование
указанных результатов интеллектуальной деятельности на основании
лицензионного договора (пп. 26 п. 2 ст. 149 НК РФ).
Рубрики:
«Удаленка» навсегда? Опыт команд Firmware, PD, Project Management Office и Technical Support в Bright Box
Слово “удаленка” в 2020 году должно войти в словарь неологизмов, так как затронуло практически каждого человека и каждую компанию. Мы — не исключение, причем довольно давно. С 2017 года сотрудники компании имели возможность 2 дня в неделю работать из дома. С марта 2020 года — в 5 офисах Bright Box в Москве, Дубае, Будапеште, Нью-Йорке, Гонконге — никого, и никто до марта 2021 года туда не собирается. Решили собрать развернутый материал по внутренним процессам перехода на удаленку команд Firmware, Platform Development, Platform Adoption и Technical Support в странах работы нашей компании. Материал интересен тем, что работа компании связана с “железом” — телематикой и автомобилем, который в домашний офис не поместится. Для удобства чтения разбили полученный опыт команд на разделы:
- проблемы, с которыми столкнулись, и как их решили;
- техническое оснащение (что забрали с собой home office);
- внутренние и внешние коммуникации команд.
Почему в списке нет таких компаний как Apple, Microsoft и Alphabet?
Вы, наверное, также обратили внимание, что мы исключили из списка таких популярных гигантов, как Apple, Google, Microsoft и др., хотя у этих компаний есть большие подразделения, которые занимаются программированием и созданием ПО. Что же, это не просто так
Обычно именно они занимают первую десятку в любом списке самых прибыльных, богатых, дорогих, успешных и т. д. компаний в мире. Так что информации о них можно найти много. А мы вместо этого хотели рассказать вам о не менее ценных и интересных предприятиях, которые занимают не малую часть ИТ рынка
Что же, это не просто так. Обычно именно они занимают первую десятку в любом списке самых прибыльных, богатых, дорогих, успешных и т. д. компаний в мире. Так что информации о них можно найти много. А мы вместо этого хотели рассказать вам о не менее ценных и интересных предприятиях, которые занимают не малую часть ИТ рынка.
Но справедливости ради, мы должны упомянуть реальных лидеров мировой IT индустрии. Поэтому вот вам короткая информация об этих гигантах:
| # | Компания | Доход | Стоимость | Сотрудники | Индустрия |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Amazon | $280,5 млрд. | $1,58 трлн. | 840 400 | Облачные вычисления, e-коммерция, ИИ |
| 2 | Apple | $260,2 млрд. | $1,97 трлн. | 137 000 | ПО, облачные вычисления, финтех, ИИ |
| 3 | Alphabet | $161,8 млрд. | $1,01 трлн. | 118 899 | Интернет |
| 4 | Microsoft | $143,02 млрд. | $1,58 трлн. | 156 439 | ПО, облачные вычисления, Интернет |
| 5 | $70,7 млрд. | $733,63 млрд. | 52 534 | Социальные сети |
Больше об этих компаниях вы можете узнать здесь: ТОП 10 самых дорогих компаний мира в 2020 году.
Регистрация IT-бизнеса: будет ли вестись деятельность в стране регистрации?
Этот момент важен с точки зрения налогообложения. Например, в Панаме и Гонконге действует территориальный принцип налогообложения. Это значит, пока вся прибыль получена от деятельности за рубежом, она не облагается налогами в стране регистрации. Если же вы начинаете работать внутри страны, сразу появляются налоги.
В других странах, например, на Сейшелах, вы вообще не получите причитающиеся льготы, если будете вести определённые виды деятельности внутри страны.
Этот пункт касается и некоторых лицензий. Можно получить лицензию на ведение gambling, но только за пределами страны, выдавшей лицензию.
Как построить эффективную систему клиентской поддержки
Recovery Mode
Когда система поддержки клиентов в компании хромает, есть риск упустить больше половины обратившихся пользователей
В индустрии развлечений особенно важно не дать человеку уйти с площадки обиженным, рассерженным, неудовлетворенным. О том, как это организовано в государственных лотереях, рассказывает Кирилл Райченко, директор по электронной коммерции «Столото»
Логистика обработки запросов
В обработке запросов клиентов учтены не только каналы входа обращений, но и ресурсы, используемые для ответа на них. За время работы оператора приходится платить, за время работы оператора с большим набором компетенций – платить еще больше. У нас запросы разделяются на три категории:Стандартные вопросы
Большая часть наших клиентов – около 60% – задает нам повторяющиеся вопросы: проверка билетов, когда следующий розыгрыш «Русского лото», какие номера выпали, где получить свой выигрыш. На первом этапе срабатывает IVR – система предварительно записанных голосовых сообщений, выполняющая функцию маршрутизации звонков. Если участник не нашел нужный раздел в IVR он может соединиться с помощником, функцию которого выполняет голосовой бот. Бот распознает естественную речь, имитирует живой диалог, даёт ответы на вопросы клиента.
При этом мы оставляем клиенту возможность переключиться с голосового бота на сотрудника контактного центра, ведь не все вопросы можно решить в автоматическом режиме. Сейчас многие компании увлекаются голосовыми ботами и убирают «живых» операторов, считая, что таким образом минимизируют расходы. Но у меня есть пример, который показывает неэффективность такого решения.
Как не сойти с ума в Open Space: делаем новый офис с нуля
Так сложилось в индустрии, что большинство офисов устроено в формате open space. И это часто причиняет боль и страдание всем, кто в таком пространстве работает: людей слишком много и они слишком близко, постоянно шумно, огромное помещение выглядит неуютным. Нельзя открыть окно или выключить кондиционер, кому-то обязательно будет дуть, а другому немедленно станет душно. Однако, планируя новый офис, мы сразу понимали, что это будет open space. Осознавая все минусы, мы заранее начали думать о том, как сделать будущий open space максимально комфортным для работы наших коллег. Разумеется, настроены были скептически, а кто-то считал, что это просто невозможно.
Long story short, спустя почти год после переезда я могу смело заявить, что новый офис в разы лучше прошлого. Мои коллеги говорят, что у них возникает ощущение дома, когда они приходят на работу. Под катом мы расскажем подробнее о том, как придумывали для себя Lamoda Home, что нам удалось сделать хорошо, а над чем еще придется поработать. Надеюсь, наш опыт пригодится тем, кому в ближайшее время предстоит подобный подвиг.
Регистрация IT-бизнеса: что нужно учитывать при выборе места регистрации IT-компании?
Что вы хотите от своей компании? Наверняка, чтобы она приносила пользу, а не головную боль; чтобы налоги были пониже и платились прозрачным способом; чтобы интеллектуальные права защищались и обеспечивался удобный доступ к инфраструктуре и клиентам.
Также для многих проектов актуальным остаётся вопрос цены: сколько придётся заплатить за регистрацию компании, а сколько – за её обслуживание.
Ниже мы подготовили список вопросов, которые стоит задать себе прежде, чем регистрировать IT-компанию. Это поможет не только составить картинку для самого себя, но и учесть подводные камни, о которых вы пока не знаете.
Например, как открыть счет для вашей компании.
«Здесь нельзя заскучать»: как работается в региональных филиалах Solar JSOC
Сегодня наш центр мониторинга и реагирования на кибератаки Solar JSOC отмечает День рождения. Нам исполняется 8 лет! В далеком 2012-м, когда мы были совсем маленькими (команда Solar JSOC насчитывала 6-7 человек в Нижнем Новгороде и столько же в Москве), на рынке ИБ никто толком не знал, что такое SOC и зачем он нужен. «Старожилы» вспоминают, что работали по наитию, должностные инструкции придумывали на ходу, постепенно создавая из группы энтузиастов профессиональный центр мониторинга.
За эти годы мы выросли, технологии трансформировались, но осталось неизменным наше понимание, что SOC – это, прежде всего, люди. Сейчас Solar JSOC – это совокупно порядка 200 человек в Москве, Самаре, Хабаровске, Ростове-на-Дону и Нижнем Новгороде, где расположен наш крупнейший региональный филиал. Мы поговорили с ребятами, которые стояли у истоков создания центра мониторинга в Нижнем Новгороде, а также с коллегами из других филиалов, о том, как они попали в компанию и почему в свое время выбрали именно эту, тогда еще никому не известную специальность.
Профессия IT №1. Системный администратор (сисадмин)
Обязанности
Такие IT специалисты следят за тем, чтобы вся компьютерная техника и программное обеспечение в офисе работали слаженно. Иногда они занимаются иинформационной безопасностью. В общем, если у кого-то в офисе что-то ломается и зависает – звонят именно системному администратору. Если, в свою очередь, вы зашли на опасный сайт или открыли подозрительное письмо – айтишник придет к вам, объяснит риски и установит источник опасности.
Где работать
Везде, где на компьютерах или ноутах работает несколько человек. Системные администраторы нужны всем: библиотекам, банкам, частным предприятиям и госкорпорациям.
Зарплата
Зарплата такого IT специалиста зависит от уровня организации, но в среднем составляет 40-50 тысяч рублей. По данным аналитиков, больше всего системные администраторы востребованы в Москве, Санкт-Петербурге и Новосибирске.
Как мы собрали суперкоманду на удаленке и ни разу об этом не пожалели
Я не призываю к революции, но я хочу, чтобы офисы в России подверглись массовому закрытию, и большинство сотрудников перешли на удаленку. Мне представляется, что это позволит и людям, и компаниям работать эффективнее. Поделюсь личным опытом, как нанимать удаленных сотрудников, как формировать рабочие процессы и как обустроить уютный виртуальный «офис».
Сейчас в нашей команде YouGile работает 10 человек, и все – в удаленном формате. Мы не привлекаем инвестиций, получаем прибыль и растем в активных пользователях по 10% в месяц вот уже 2 года. Ежедневная планерка
И я могу сказать, что сформировать суперкоманду на удаленке вполне реально – рынок удаленной работы год от года растет. Мне есть с чем сравнивать: наша первая IT-компания (RedHelper) снимала 250 м2 на Павелецкой в Москве. В статье две части: «Часть 1. Как мы ищем людей» и «Часть 2. Как мы организуем работу»
Ведь перед тем, как организовывать процессы, важно сформировать хорошую команду. Приглашаю заглянуть в наше «закулисье»
8. eBay платит своим разработчикам в среднем зарплату в $108,461
Свободная компания, где есть возможность для карьерного роста у всех рядовых сотрудников. Дружелюбная атмосфера, очень много бонусов (ОЧЕНЬ много бонусов!).
Специально для социально ориентированной Беларуси назову лишь некоторые из них: страховка домашних животных, покупка акций своей компании по привилегированной цене, консультации по эргономике и безопасности работы за компьютером, бесплатная психологическая помощь при желании бросить курить, замена масла на ваших автомобилях и простейшее их обслуживание, страховка для любителей попутешествовать и многое другое.
Luxoft
Сайт:https://career.luxoft.comСтраничка на HH:https://spb.hh.ru/employer/1304Страничка на хабре: https://habrahabr.ru/company/luxoftКого ищут:Чего ждут от Java-разработчиков (Middle, согласно вакансиям):
- 3+ года опыта ООП-разработки;
- эксперт по серверной части, Java Core, Spring;
- эксперт: generics, threading/locking, Java 8 streams/lambdas;
- понимание и умение отлаживать крупные сложные куски кода;
- опыт проектирования API;
- хорошие знания средств разработки, сред и утилит;
- хорошее понимание алгоритмов, сложности и оптимизации;
- английский, устный и письменный.
Общение с народом, курсы, стажировки:Что компания ждет от программиста-стажёра:
- Java
- Java8 – Lambdas, Streams;
- Concurrency;
- Unit tests (Junit or TestNG and Mockito or PowerMock or jMock);
- REST;
- Spring;
- Hibernate;
- Bash;
- SQL (MsSql);
- Continuous Integration (using Team City or Jenkins);
- Maven (или Gradle);
- Fitnesse илм другой BDD-фреймворк (JBehave, Cucumber, Robot Framework);
Желательно:
- Guava, Java Script (nice to have);
- SVN (or GIT).
Условия:Другие города и страны:Количество сотрудников:
«МобилитиЛаб»
Орлик Сергей Всеволодович
«МобилитиЛаб» (MobilityLab)
Компания «МобилитиЛаб» – разработчик программного продукта WorksPad (экс-MobileSputnik), первого тиражного российского решения, призванного стать основой для создания корпоративных мобильных рабочих мест (Enterprise Mobile Workplace).
WorksPad открывает для российских заказчиков уникальные возможности мобильной работы с деловой информацией, естественным образом интегрированные в существующий корпоративный ИТ-ландшафт. Спроектированный с учетом нового пользовательского опыта и сценариев использования мобильных устройств в деловой среде, WorksPad обеспечивает прозрачный и безопасный доступ к информационным активам предприятия и средствам оперативной обработки рабочих документов на мобильных устройствах.
How to Wrap Up a Software Development Project the Right Way
From sandbox
Does the New Year have you scrambling to wrap up last year’s software development projects? Don’t archive your Jira tickets and Trello boards too quickly!
A good rule of thumb in software development is that your next software project should always be better than your last. Why? Because the lessons you learn and take away from each project should be continuously documented and applied in future projects.
In the words of Rachel Green, every good project should end with closure.
Follow this quick and easy 6-step guide to ensure that you wrap up your software project efficiently and effectively.
