Выбор помещения
Учитывая уже сказанное относительно местоположения клуба, следует в первую очередь поинтересоваться предоставляемыми в выбранном районе интернет-услугами. Соотношение цена/качество ни в коем случае не должно ущемлять последнее: высокая скорость и стабильный доступ в Сеть – обязательное условие для успешной работы. Заключать договор об услугах нужно только с надежным проверенным провайдером.
Помещение должно отвечать санитарно-гигиеническим нормам. Размер зала напрямую зависит от количества машин (6 кв. м на 1 компьютер). Кроме того, нужно убедиться в наличии вентиляции, очень кстати будет кондиционер, особенно, в теплое время года. Компьютеры расставляются по периметру вдоль стен, желательно оборудовать и настольное освещение.
Пристального внимания требуют освещение, контроль за влажностью в помещении (техника очень чувствительна к повышенной влажности воздуха), отопление в холодный период. На электропроводку ляжет большая нагрузка, в ее надежности нельзя сомневаться. Пожарные запрещают оклеивать стены обоями (только окраска водно-дисперсионной краской, которая выдержит влажную обработку по требованиям медиков).
Для комфорта клиентов нужно оборудовать санузел.
А для предотвращения различного рода спорных ситуаций, воровства и порчи имущества, помещение стоит оснастить системой видеонаблюдения.
Закупка оборудования
Самый ответственный этап – закупка оборудования. Серьезный бизнес требует соответствующих вложений. Стартовое количество компьютеров – от 10. Приобретать нужно новые современные агрегаты, обеспечивающие высокую скорость обработки данных, отличную графику и обладающие хорошим запасом памяти. Кроме того, компьютеры должны быть максимально бесшумными, поэтому не стоит экономить на кулерах.
Естественно, что на каждую из машин придется установить лицензионный софт, поскольку факт использования пиратского ПО влечет за собой штрафы и конфискацию техники.
Помимо основного оборудования, стоит приобрести офисную технику – принтеры, ксероксы, факс, сканер. В качестве дополнительного дохода послужит юридически оформленная торговля сопутствующими товарами: флеш-картами, DVD-дисками, компьютерными принадлежностями.
Не последнюю роль играет мебель: она должна быть физиологичной, удобной, позволяющей провести несколько часов подряд в статичной позе и не чувствовать себя уставшим.
И последнее: для работы с деньгами нужен кассовый аппарат.
Подбор персонала
Количество сотрудников напрямую зависит от графика работы заведения.
Для работы в дневное время понадобятся:
- администратор (кассир);
- помощник администратора (обслуживание зала);
- системный администратор;
- охранник;
- уборщица;
- бухгалтер.
В идеале, администратор должен иметь соответствующую работе квалификацию, быть способен ответить на возникающие вопросы клиентов, уметь обращаться с техникой и находить выход из нештатных ситуаций.
Работа в ночное время предполагает увеличение штата (2-3 смены).
Способы эффективной рекламы
Привлекать внимание к открытию клуба нужно задолго до его открытия. Для этого стоит разместить рекламу в местных популярных СМИ, бегущую строку на городском телевизионном канале, не брезговать раздачей флайеров и рекламных буклетов с информацией о работе клуба и предлагаемых услугах
Хороший результат дает реклама (в том числе, звуковая) в общественном транспорте.
Важно подобрать яркое запоминающееся название, и продумать связанную с ним маркетинговую компанию. В обязательном порядке рекламная информацию должна быть вывешена на стендах в близлежащих школах и других учебных заведениях
Можно договориться с администрацией УО и организовать встречу со школьниками или студентами, наглядно им продемонстрировав возможности клуба.
Компьютерный клуб должен иметь собственный сайт, работающий, с обратной связью, постоянно обновляющийся и дающий интересную и точную информацию.
Пошаговый план
Есть бизнес план компьютерного клуба, согласно которому нужно проделать определенную работу. Только в этом случае можно рассчитывать на прибыль. Для начала предстоит продумать весь алгоритм собственных действий. Вот поэтапная инструкция, которая поможет быстро запустить свой проект.
Порядок действий:
- Изучить конкурентов, уточнить объем целевой аудитории
- Подобрать удачное место для будущего клуба
- Стать на учет в налоговую, подобрать коды ОКВЭД
- Аренда, ремонт помещения
- Купить оборудование, сопутствующие материалы
- Подписать договор с провайдером
- Подобрать сотрудников
- Привлечь посетителей с помощью рекламы
- Через несколько месяцев проанализировать деятельность и доработать слабые стороны
Сколько нужно денег для открытия интернет-кафе
По предварительным расчетам на открытие интернет-кафе потребуется инвестировать не менее 3 450 000 рублей:
- Ремонт и дизайн помещения – 700 000 руб.
- Приобретение компьютеров, офисной техники и программного обеспечения – 1 800 000 руб.
- Приобретение мебели, барной стойки, кофемашины, посуды и пр. – 500 000 руб.
- Регистрация бизнеса, разрешительная документация – 100 000 руб.
- Реклама – 50 000 руб.
- Прочие расходы – 100 000 руб.
- Резервный фонд – 200 000 руб.
Концепция интернет кафе
Итак, чтобы открыть интернет кафе, для начала, необходимо составить бизнес план интернет кафе, выбрать концепцию и в соответствии с ней, разрабатывать все остальное. Кто-то может сказать, что сейчас интернет есть почти в каждом доме, зачем же идти в интернет – кафе. Так-то оно так.
Но, зачем идут люди в такие заведения. За определенной атмосферой, которой нет дома. Вот и в интернет – кафе должна царить определенная атмосфера. Поэтому, если вы решили, что этот бизнес интересен для вас, то нужно продумать все до мелочей. А также можете рассмотреть бизнес план антикафе.
Первое, кафе должно отличаться от других. Проведите мониторинг всех кафе, которые есть в городе. И определите, что у них есть, и чего нет. И вот того, чего ни у кого нет, и будет вашей отличительной чертой.
Кроме того, в интернет – кафе могут быть и другие дополнительные услуги, например, распечатка и скан документов. Или же основой кафе буду игры, которые всегда интересны молодежи. Тогда у вас должны быть самые востребованные и популярные игры.
К тому же, вы должны быть всегда в курсе всех новинок и по возможности постараться, чтобы в вашем кафе они появлялись первыми. Тогда молодежь будет стремиться попасть именно к вам.
Если интернет кафе планируется открыть в торгово-развлекательном центре, то можно подумать и о том, чтобы в нем было несколько залов: игровой, для работы на компьютерах, можно зал для деловых встреч, и конечно, сервисный центр. Тогда в интернет – кафе будет приходить разная аудитория. Чтобы не было конфронтации, для каждой аудитории своя зона, и тогда никто никому не будет мешать и все будут довольны.
Как только определитесь с концепцией и стилем, старайтесь, чтобы этот стиль был во всём, начиная от дизайна в интерьере, заканчивая услугами. От расположения интернет – кафе также многое зависит. Если в качестве дополнительной услуги в интернет кафе будет распечатка, ксерокопия и т.д.
, то можно расположить кафе близко от учебных заведений, например, около студенческого городка или школы. Если потенциальная целевая аудитория это те, кто любит поиграть в игры, то можно разместить и в спальном районе. Так, любителям игрушек, будет проще прийти к вам. Не надо куда-то ехать, особенно, в час пик.
И поздно возвращаться домой буде проще. Для многих этот факт может быть решающим, идти или нет.
Комфорт в кафе также зависит от нее. Если в кафе будут приходить подростки просто поиграть, то можно и дизайн по проще. Если же подразумевается, что в кафе буде заглядывать молодежь и студенты, то и дизайн другой будет. Можно поставить столики и бар.
Необходимые документы
В качестве формы собственности наиболее удобной для владельца небольшого клуба станет регистрация ИП. Для оформления юридических формальностей понадобится подать заявление в органы местной администрации, оплатить госпошлину и зарегистрироваться в налоговой.
Для ООО потребуется Устав, учредительный договор, документ об уставном капитале.
Услуги связи, а именно под такое определение попадает работа интернет-клуба, подлежат обязательному лицензированию. Оказание телематических услуг без полученной в Роскомнадзоре лицензии – уголовно наказуемое преступление, поэтому отнестись к вопросу нужно со всей ответственностью. Кроме того, нужна лицензия на использование продуктов компании Майкрософт.
Отдельная сторона вопроса – документы на выбранное помещение. Оно должно отвечать установленным санитарно-гигиеническим требованиям, не иметь претензий со стороны пожарных. Кроме того, круглосуточная деятельность должна быть документально одобрена региональным отделением полиции.
И напоследок: поскольку основным контингентом станут подростки, владелец клуба должен быть готов к проверкам со стороны городской администрации. Отдел по работе с несовершеннолетними строго контролирует, чтобы после 21 часа в клубе не находились подростки до 14 лет без сопровождения взрослых, а школьники не заменяли уроки играми в первой половине дня.
Что требуется для работы версии 2.0.2?
Идеально работает на Windows XP, но на Windows 7 для успешного подключения потребуется изменение некоторых настроек компьютера и самой программы. Для корректной работы требуется:
- Имя учетной записи на английском языке, желательно без символов вроде дефиса (данная учетная запись должна присутствовать на всех компьютерах с одинаковым паролем);
- Имя компьютера на английском языке, желательно без символов вроде дефиса;
- Пароль для учетной записи, он должен быть одинаковым на всех компьютерах у данной учетной записи;
- У учеников должна быть единая учетная запись, которая должна быть добавлена на компьютере учителя, и у этой учетной записи должен быть одинаковый пароль на всех компьютерах;
- Единая учетная запись должна быть добавлена в консоли в разделе управления разрешениями. После добавления стоит протестировать (кнопка тестировать), добавить нужно на всех компьютерах;
- Создать ключи доступа на учительском компьютере (главный компьютер, учитель), и экспортировать открытый ключ в общедоступную папку для последующего импорта на компьютере ученика;
- На компьютере ученика при установке стоит убрать галочку с компонента iTALC master;
- Если наблюдаются проблемы с трансляцией или демонстрацией, тогда стоит попробовать iTALC переключить с VNC reflector на iTALC 1 демонстрационный сервер;
- Изменить настройки домашней группы так, чтобы каждый из компьютеров мог друг к другу зайти в общие папки по сети;
- С компьютера ученика нужно импортировать ключи, которые были созданы учителем. Нажать запустить помощник операций с ключом доступа в консоли, во вкладке аутентификация. Далее выбрать импортировать, учитель, и ключевой файл из общей папки, в которую экспортировать ключ созданный учителем.
Если после смены имени с русского на английский что-то не получается, то стоит попробовать создать новую запись, изначально использовав имя на английском языке.
Расходы и окупаемость компьютерного клуба
Пока одни заявляют, что уже поздно заниматься реализацией подобной бизнес-идеи, другие – покрывают затраты и неплохо зарабатывают. Команда проекта IdeaMyBusiness решила не верить слухам, а самостоятельно рассчитать, сколько стоит открыть компьютерный клуб с нуля.
Важно помнить, что при составлении примерной сметы лучше лишний раз добавлять ко всему по 10%. Цены в каждом городе очень сильно отличаются, поэтому нижеприведенная таблица создана исключительно для приблизительного понимания бизнес-идеи
|
Расходы |
Сумма (в рублях) |
|
Первоначальные расходы |
|
|
Регистрация |
20 000 |
|
Оборудование |
1 558 000 |
|
Программное обеспечение |
100 000 |
|
Мебель |
210 000 |
|
Первая рекламная кампания |
40 000 |
|
Дополнительные расходы |
50 000 |
|
Итого: |
1 978 000 рублей |
|
Ежемесячные расходы |
|
|
Аренда помещения |
40 000 |
|
Зарплата сотрудникам |
100 000 |
|
20 000 |
|
|
Дополнительные расходы |
20 000 |
|
Итого: |
180 000 рублей |
Перспективы игрового компьютерного клуба серьезные. Конкуренция невероятно низкая. Средняя оплата за один час составит 80 рублей. Любые действия с МФУ – 5 рублей за лист формата А4. Если речь заходит о крупном мегаполисе, то цены смело повышайте в три раза. Насчет напитков и еды приемлемая наценка в 20-25%.
Ежемесячный доход – 480 000 рублей в среднем. Чистая прибыль – 300 000 рублей. Мы взяли полную загруженность, достаточно высокую плату за час и небольшие ежемесячные расходы, из-за чего окупаемость – 7 месяцев. Если учитывать среднюю загруженность и немного другие расходы, тогда оптимальная окупаемость игрового клуба – 12-15 месяцев.
Капиталовложения
- Аренда помещения (50 м2) – 25 тысяч ежемесячно. Нужно быть готовым внести оплату за 3 месяца вперед. Может понадобиться ремонт и установка дополнительных розеток.
- Приобретение компьютеров (10 шт) – 350 тысяч. Можно сэкономить, если купить запчасти и самостоятельно собрать машины.
- Офисная техника – 300 тысяч рублей.
- Мебель – 100 тысяч рублей.
- Кассовый аппарат – 6 тысяч рублей.
- Точка доступа – 10 тысяч рублей.
- Приобретение лицензионного ПО – 60 тысяч рублей.
- Техническое оснащение помещения – 700 тысяч рублей.
- Оплата услуг санитарной службы – 1 тысяча рублей.
- Оплата услуг пожарной инспекции – 1 тысяча + покупка 2 огнетушителей.
- Затраты на рекламную компанию – 50 тысяч рублей.
- Для подключения – выделенная линия и сетевая карта – 40 тысяч рублей.
Нужно добавить ежемесячную оплату коммунальных услуг, в том числе, провайдера, налоги, сигнализацию, услуги охранной фирмы, заработную плату сотрудникам; а так же обслуживание компьютеров, апгрейд по мере необходимости, закупка новых игр. Потребуются наушники с микрофонами для удобства геймеров, коврики для мыши и прочие мелочи.
Доходная часть
- высокоскоростной интернет без лимитированного трафика;
- игры;
- прикладные программы (офис);
- набор и распечатка текста, сканирование, копирование документов;
- продажа сопутствующих товаров.
Один компьютер при круглосуточной работе дает доход в 480 рублей в сутки. Главное, обеспечить постоянный приток клиентов.
Прибыль и срок окупаемости
1 час в компьютерном клубе, в зависимости от предоставляемых условий стоит от 60 до 150 рублей в среднем. Можно предоставить скидку, скомпоновав «пакеты» — «Утренний», «Ночной», «Выходного дня», «Для большой компании» и т.д.
Работа с текстовыми документами – от 25 рублей. Дополнительно можно организовать курсы компьютерной грамотности.
При стабильно высокой посещаемости клуба затраты удается окупить через 1,5 -2 года. Однако нужно постоянно держать руку на пульсе, следить за жизнью конкурентов и приятно удивлять своих клиентов. Сезонные спады могут серьезно навредить бизнесу, поэтому нельзя уповать исключительно на школьников и студентов, нужно постоянно стремиться расширить свою аудиторию и укрепить позиции.
Компьютерный клуб – затратный бизнес, поэтому стоит взвесить все «за» и «против» прежде, чем приступать к его организации. Правильно выбранное место, с высокой проходимостью, удобным подходом / подъездом поблизости от учебных заведений, качественные услуги и доброжелательная атмосфера послужат лучше всякой рекламы.
Финансовый план
Общая сумма инвестиций составляет 1 961 100 руб., включая первоначальную закупку оборудования и товара для бара. Стоимость услуг по аренде компьютеров в час составляет 80 руб. Среднемесячная выручка составляет 639,5 тыс.руб, прибыль — 50,5 тыс.руб.
Капитальные затраты на открытие компьютерного клуба
|
Наименование |
Количество |
Цена за 1 шт. |
Обшая сумма |
|
Компьютер |
33 |
35 000 |
1 155 000 |
|
Монитор |
33 |
10 000 |
330 000 |
|
Клавиатура |
33 |
550 |
18 150 |
|
Компьютерная мышь |
33 |
150 |
4 950 |
|
Электрический чайник |
1 |
1 000 |
1 000 |
|
Микроволновой печи |
1 |
5 000 |
5 000 |
|
Стоимость барных приборов |
1 |
20 000 |
20 000 |
|
Телевизор |
1 |
20 000 |
20 000 |
|
Наушники |
30 |
1 000 |
30 000 |
|
Принтер |
1 |
8 000 |
8 000 |
|
Кассовый аппарат |
1 |
8 000 |
8 000 |
|
Приставка XBOX |
1 |
15 000 |
15 000 |
|
Сигнализация |
1 |
5 000 |
5 000 |
|
Итого: |
1 620 100 |
Инвестиции на открытие
|
Инвестиции на открытие |
|
|
Регистрация |
1 000 |
|
Дизайн-проект помещения |
30 000 |
|
Отделочные материалы (вкл. Оборудование барного помещения) |
50 000 |
|
Мебель |
50 000 |
|
Система вентиляции/кондиционирования |
30 000 |
|
Огнетушители |
10 000 |
|
Вывеска |
10 000 |
|
Рекламные материалы |
30 000 |
|
Аренда на время ремонта |
100 000 |
|
Закупка оборудования |
1 620 100 |
|
Закупка товара для бара |
30 000 |
|
Итого |
1 961 100 |
Ежемесячные затраты, руб.
|
Ежемесячные затраты |
|
|
ФОТ (включая отчисления) |
227 500 |
|
Аренда (200 кв.м.) |
100 000 |
|
Амортизация |
45 003 |
|
Коммунальные услуги |
15 000 |
|
20 000 |
|
|
Бухгалтерия (удаленная) |
5 000 |
|
Закупка товара для бара |
118 125 |
|
Непредвиденные расходы |
20 000 |
|
Итого |
550 628 |
План продаж на 24 месяца, прогноз эффективности инвестиций и расчет экоомических показателей бинеса представлен в финансовой модели.
Особенности iTALC
Режим обзора (разрешает предварительный просмотр экранов каждого компьютера ученика в небольшом окне предварительного просмотра); Предварительный просмотр компьютеров в предопределенном сегменте класса; Демонстрационный режим (или во фрейме или в окне) — который транслирует экран учителя всем компьютерам учеников в режиме реального времени; Блокирование компьютера ученика, чтобы обратить внимание на другие вещи; Отправка текстовых сообщений ученикам; Включение и перезагрузка отдельных или всех компьютеров по сети (Wake on LAN); Снимки в качестве доказательств, например, во время нарушения учеником каких-либо правил; Удаленное управление компьютером ученика; Живой просмотр компьютера ученика
VR индустрия
В 2016 года, когда на рынке появилось сразу несколько VR устройств, повсеместно начали открываться аттракционы и целые клубы. В первой волне были HTC Vive — для компьютера, Oculus Rift — для компьютера и XBOX 360, PlayStation VR — предназначенный для PlayStation 4.
Только за март 2016 года в мире было куплено 4,2 млн игровых устройст. Если конфигурация PlayStation VR была разработана специально под консоль, то другие VR шлемы предполагали и предполагают достаточно мощные компьютеры. Дальнейшая аналитика показала, что многие приобрели шлемы VR для того, чтобы попробовать что-то новое. Но реальных пользователей, которые готовы играть только в игры в виртуальной реальности достаточно мало.
Одним из главных минусов VR игр в домашних условиях принято считать необходимость иметь в квартире достаточно много свободного пространства. А чтобы играть было веселее, необходимо иметь сразу несколько устройств (и соответственно еще больше места). Именно поэтому многие, кто купил VR устройства на первой волне, вскоре избавились от них. И может быть именно поэтому VR клубы и стали набирать популярность не только среди тех, кому устройства недоступны финансово, но и среди тех, кто хочет провести весело время и не разнести при этом свое жилье.
В отличие от компьютерных клубов, где во франчайзинг входит лишь получение контактов поставщиком, базовый комплект VR-франчайзинга подразумевает несколько устройств и несколько игр.
Еще одно не менее популярное направление — игровые клубы, оснащенные VR устройствами.
| Франшиза | Паушальный взнос | Роялти | Общие инвестиции | Заявленная прибыль | Период окупаемости |
| The Deep VR | от 850 тыс. руб. | 12% | 1 млн. руб. | по запросу | 6 мес. |
| Brainy Space | 1,9 млн.руб. | — | 500 тыс-2,5 млн. руб. | от 500 тыс. рублей | 5-8 мес. |
| 1,65 млн.руб. | от 10% | 3-15 млн. руб. | 3.5 млн.руб | 16-22 мес. | |
| VR-ZONE | от 800 тыс.руб. | 146-660 тыс. руб. | 6 мес. | ||
| Versus Reality | 150-300 тыс.руб. | 5-15 тыс.руб. | от 850 тыс.руб. | от 88 тыс. руб. | 6-10 мес. |
| VRАЮ | от 80 тыс.руб | 3% | 200-850 тыс.руб. | 300 тыс.руб | 3-6 мес. |
VR игры могут быть не только шутеры, но и квесты. Одно из популярных в России квест шоу предлагает новый формат франчайзинга — квест в виртуальной реальности. В отличие от реальных приключений, для такого квеста необходимо помещение от 20 до 35 кв.м., 4 комплекта VR оборудования, 4 мощных компьютера и сервер. Паушальный взнос за данный франчайзинг составляет 200-250 тыс. руб. в зависимости от размера города + 300 тыс. руб. — покупка лицензионного использования игры.
Еще одно интересное предложение — VR франчайзинг с контентом 18+ — VRАЮ. В отличие от вышеперечисленных клубов с виртуальной реальностью, VRАЮ имеет лишь несколько шоу румов для презентации новым пользователям. В остальном идея бизнеса заключается в доставке VR оборудования клиентам на дом. Основательница франчайзинга считает, что пользователи, просматривая контент 18+, гораздо комфортнее чувствуют себя в домашних условиях. Но далеко не каждый может позволить себе купить VR и особенно контент для него.
Просмотр фильмов школьниками с Altair VR
Еще одна отличительная особенность больших VR клубов — подбор помещения. Если игра подразумевает активные перемещения, то в помещении не должно быть перегородок или колонн. В обратном случае в код каждой игры придется добавлять точное размещение препятствий, что является очень сложной и дорогостоящей операцией.
Маркетинг и реклама
К открытию игрового клуба необходимо подготовиться заранее в плане привлечения клиентов. Обязательно мы будем размещать объявления на платных и бесплатных досках, продвигаться в городских группах и сообществах/форумах геймеров
В офлайне привлечем внимание с помощью флаеров и листовок в местах скопления основной целевой аудитории
Наша цель – привлечь как можно больше постоянных клиентов. Они будут в свою очередь приводить друзей. Чем больше наполненность клуба, тем больше доходность и, в результате, прибыль и рентабельность вложений организации.
Флаеры будем раздавать недалеко от школ, на остановках общественного транспорта молодежи, которая потенциально может стать нашим клиентом. Также будем размещать рекламные флаеры в маршрутках этого района.
Привлекать мы будем изначально открытием нового клуба, хорошими компьютерами и первые две недели скидками на 5-го игрока.
Смета по рекламному бюджету:
| Расходы | Сумма, руб. |
| Объявления | 5 000 |
| Реклама в группах и сообществах | 5 000 |
| POS-материалы | 10 000 |
| Реклама в транспорте | 20 000 |
| Акции | 10 000 |
| Итого | 50 000 |
Каждый месяц мы будем тратить минимум 20 тыс. рублей на объявления, группы, POS-материалы.
Маркетинговый анализ для бизнес-плана компьютерного клуба
1. Анализ целевой аудитории.
На втором этапе проектирования бизнес-плана необходимо четко определить целевую аудиторию клуба, который вы решили открыть.
Любое заведение работает на потребителя, разрабатывать бизнес-план в слепую – это залог провала проекта.
Кто может быть целевой аудиторией компьютерного клуба?
Для того чтобы ответить на этот вопрос, необходимо понять одну важную деталь – сейчас невозможно привлечь посетителей одним лишь наличием мощных компьютеров и бесперебойным выходом в сеть.
Большинство потенциальных гостей имеют компьютер у себя дома, у них нет необходимости посещать подобные заведения.
Ниже представлена диаграмма, открывающая читателю глаза на то, сколько процентов взрослого населения России осведомлены о существовании интернета и активно используют все его ресурсы
На диаграмме продемонстрирован процент от общего населения России.
Компьютерный клуб будет расположен в городе, где примерно 80% жителей постоянно сталкиваются с интернетом и используют его.
Проанализировав данную информацию, определим основную целевую аудиторию, исходя из возможных целей посещения компьютерного клуба.
Основная цель современного посетителя – командные баталии в популярных играх (World of Tanks, Total War, Dota 2 и т.д.).
Определяем возраст стандартного посетителя – 14–26 лет, т.е. это школьники, студенты или просто работающие люди, имеющие заинтересованность в совместном времяпровождении в компьютерном клубе.
Также нельзя отбрасывать тот малый процент гостей, целью которых является стабильный доступ в интернет.
Посмотрим на будущих посетителей нашего клуба более наглядно:
2. Список конкурентных преимуществ.
Цель – определить, почему потребитель должен выбрать именно наше заведение, чем оно выгодно отличается от заведений конкурентов.
Создание конкурентных преимуществ на практике, оказывается очень сложной задачей.
Для её решения требуется глубокий анализ свойств продукта, в нашем случае, продуктом можно назвать сам компьютерный клуб.
Перечислим его свойства:
- Качество интернет-услуг. Высокая скорость и бесперебойность доступа в сеть.
- Уровень технического оснащения. Качество компьютеров в клубе, технические показатели, позволяющие демонстрировать лучшую производительность.
- Расположение компьютерного заведения.
- Персонал. Способность предоставления качественного обслуживания.
- Удобство рабочего места клиента.
- Качество кухни, напитков.
- Дизайнерское решение интерьера.
- Атмосфера.
Определив свойства компьютерного клуба, определим его достоинства.
На практике, самыми весомыми качествами для посетителей оказались комфорт и соответствие ценовой политики предлагаемым услугам.
Чтобы бизнес приносил деньги, нужно постараться спроектировать все исключительные качества еще на ранних этапах.
Маркетинг не прощает ошибок!
Разрабатывая бизнес-план, вы должны основываться на идее максимального улучшения всех качеств предприятия, добиваясь максимальных конкурентных преимуществ.
